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我们前面讲了库购老代新,还讲了一下尺子的概念,今天我们再讲一些专业的东西。 vc 就是 所谓的老顾客占比的概念,本身有 几组数据,市场是得出了结论的,一个新客的获客成本是老客户的多少倍?基本上如果我们按老客户是一的话,那新客是五到二十倍,我们获得一个新客户需要花这么多的钱,老客户只需要一,因为他已经对我产生了信任,产生过消费了, 我对他去做一些激活,可能做一些简单的优惠的活动就能做了。市场上很多的大公司会用一个法则去做这样的一个维护,五零、三零二零这百分之五十用来维护老顾客, 百分之三十去做一些半活跃的客户,只有百分之二十是完完全全拿去拉新客的。 我们现在所处的这个行业,其实往往完全相反的,我们几乎在新课上做了百分百,我们费了大量的钱财物,这个客户每次消费过后他也不会留。 更别说如果客户通过我们的直播或者切片有看到,但是他没有去,进到这个池子里面的时候,这个客户其实就流失了,他这个内容也好,这个传播也好,其实无效的。 所以整体来说,我们回到私域这个大的概念上,一定是有很多的事情要去做的,这块欢迎大家做一些交流和探讨,这次的分享就到这,想要了解更多行业知识,点赞、收藏加关注,这样才会不迷路。
