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不要和烂人和烂事去纠缠。什么是烂人和烂事?就是你跟他接触,感觉他给你带来的是负面情绪,或者你和某人或者某些人之间的周旋,对你来说是一种消耗, 你在这个中间并没有感受到正向态度,或者让你有积极的加持,反而让你更加的焦虑或者沉闷,时间久了,人会慢慢抑郁。所以人和人之间是有磁场的, 你需要去和你能够产生积极向上的人接触,你们之间是愉快的或者轻松的。庄子有云,哀莫大于心死,凡让你心气消散,精神内耗之人便是烂人。 凡让你徒劳无功,纠缠不休之事便是烂事。这世间有一种隐形的亏损,叫情绪负债,与其在无休止的周旋中磨损心性,不如学孔子道不同,不相为谋的决绝。你应该学会去善待自己, 而不是用这世界的繁俗而去惩罚自己。人应该活出自己的本真,那个让你最轻松最欢乐的你才是真正的你。你应该去追求和挖掘你内心中所向往的理念, 而那个理念是你不断去追求和进取的。黑格尔所提到的绝对理念和认为世间的那个本真,回归到事物真实的本源,或者老子所讲的道,那个才是怎么应该去追求的东西。人生本应该就是欢乐的, 只不过是我们来到了这个世上,都有着不同使命,需要经历不同的磨难。所以你应该让自己随喜或者道家讲的法随自然, 去回到你那个最自然最本真的状态,让你的心不要那么的忍辱负重。所以生活本是一种考验,何必去为难自己,因为一切都是被安排好的。

当我刷到这条视频的时候,我觉得不能听信一面之词,又看了看评论区,六百多条评论,我找了五百多条,居然没有找到一条好评。刚才家乐园这是怎么了?这是我们本地的超市, 说句实话,我非常希望邢台家乐园能做的跟胖东来一样,四面八方的客人都来我们邢台家乐园购物,是这样,我还能干个代购,可能也不是我一个人,如果做的跟胖东来一样的话, 会有相当一部分人去做代购,这样可以真正的提升邢台的经济,提升邢台的 gdp。 但往往这个理想很丰满,现实很骨感。也不知道为什么,这个家乐园现在这个风平确实是不怎么好。不管怎么说啊,邢台家乐园还是咱本地的一个超市,也是本地的一个标志性的商业公司, 希望家乐园的相关领导能引起重视,可以像胖东来超市那样,真真正正的为用户去考虑。

哈喽,大家好,今天我特意飞到深圳参加黑马的线下大课,下午听了原东京迪士尼资深管理者齐腾贸易先生的分享,整个人都被深深震撼到, 很多认知都被打破。今天跟大家分享几个让我印象最深的收获。第一点完全颠覆我认知的是客户画像的精准定位。我们一直以为迪士尼的核心客群是小朋友, 但在东京迪士尼真正有钱有闲、消费率最强,决定了乐园营收的居然是四十五岁左右的中年女性。 很多产品服务都会先邀请这群核心用户试用、提意见、确认受欢迎才会正式上线,精准抓牢高价值客群才是他们长盛不衰的根基。 第二点是他们对童心的理解也刷新了我的认知,他们把童心精神定义为回到初二, 也就是十四岁左右的状态。这个年纪情窦初开,对世界充满好奇,眼里的一切都是纯粹又美好的。整个乐园的设计氛围打造都是围绕这份初心,让每个走进乐园的人都能找回那份简单的快乐。 第三点是东京迪士尼的极致细节与用户体验,也是他们能做到百分之九十五超高回头率的关键。 举个例子,过生日的小朋友会收到专属的生日徽章,乐园里所有工作人员,不管是花车演员、酒店员工还是保洁阿姨,看到徽章都会主动上前打招呼、送祝福,让孩子在乐园里的每一分钟都被满满的仪式感包围。 更厉害的是,早在几十年前没有 ai 的 时候,他们靠数据和经验精准预测客流、调配人力,既保证服务质量,又避免了人力浪费,这也是他们长期控制成本的核心方法。第四点是他们的员工管理哲学。 迪士尼从不靠监督管理员工,而是把赞扬员工作为核心标准。他们坚信,越真诚的肯定员工,员工就会越用心的对待顾客,顾客的满意度自然就会更高。他们判断员工优秀的标准也特别错误, 没有老板在场的时候,也依然认真对待每一位顾客,绝不松懈,这背后是员工对服务价值的深度认同,也是企业文化真正落地的体现。 第五点是他们的 ip 长期主义与商业变现。迪士尼从不急于消耗 ip, 而是长期持久的打磨 ip 形象,让 ip 有 持续的生命力。 更厉害的是,他们把 ip 融入到了每一个细节里,就连餐食也不例外,比如把猫爪饼做成钥匙扣、零钱包,把吃的、用的、玩的全部 ip 化,大幅提升了周边产品的变现率。最后,老师提到 迪士尼对员工素质的最高要求核心只有一个字,爱!足够的热情,加上足够的专业,用真心去爱顾客,爱这份工作,才能把细节做到极致,把体验做到满分。 听完这堂课,我真的感触特别深,不管是客户定位、用户体验,还是员工管理, ip 经营镀金,迪士尼的成功从来不是靠 ip 光环,而是靠长期主义、极致细节和发自内心的爱。 以上是我个人的学习心得,不代表讲师和主办方观点,希望这些启发也能给大家带来一点思考,感谢大家!
