ozon退货单怎么转入whd

偶用这个转售订单的功能绝对是一个利好消息，但是呢，我翻遍了全网的分享，没有人教我们到底怎么样去设置这个东西，这条视频呢，就手把手教你偶用被拒收的包裹如何做到二次销售啊，全程干货，建议点赞收藏！ 首先重点呢是这个功能呢，不是所有店铺都已经开放的啊，我手里面是有两个店铺已经出现了这个退货的入口啊，如果你的后台找不到，说明你的灰度还不到，耐心等待一下啊， 实操作步骤就照着这样点就好了啊，打开后台，找到这个退货，找到退货下面的 real fbs 和 fbs 退货 啊，点击右边设置，直接开通，显示已开通功能就基本上就生效了啊，目前呢，就只能到这一步啊，等这边有可以重发的订单进来了，我才能往下走。我看官方说明呢，后续是不需要商家做任何操作的， 就等着有了真实推荐操作时，我在第一时间拍视频，把整个的流程给大家讲透啊，想蹲个后续的啊，现在点个关注不迷路啊，等我实测完马上更新！

做欧总跨境店铺退货，后台不会操作真的太吃亏了哈！退货处理不光是解决一单的售后问题，他更直接的影响到你店铺的评分权重和长期运营，稍有不慎还会被系统自动退款白白亏欠。 今天咱不绕弯哈！把欧总买家发起退货后，卖家后台全套的标准操作流程，一步一步给咱新手捋明白，照着做就能稳妥处理每一笔售后了哈。 首先，咱登录欧众的卖家后台，找到 f b p 或者专属的退货板块儿，进来就能看到所有待处理的退货申请 列表，里面能清晰地看到属于 f b p 还是 r f b s 模式申请的创建时间、处理期限、当前的退货状态。点进去看详情页，可以查到买家的退货原英文字评论，还有上传的实物照片、视频证据等等，咱先把情况摸清楚再做决定哈。 后台给卖家一共四种处理权限，批准退货、不分退款、全额退款和拒绝退货申请。我把整套售后退货流程整理成新手好记的五个标准步骤，咱照着走，不出错。 第一步，接收并审查退货的申请。买家发起退货后，我们必须在二十四小时内介入处理，超时无任何操作，系统会自动同意退货并且自动退款，完全被动亏钱哈。如果需要让买家补充照片和视频证据，主动沟通后处理实现可以延长到三天。 有三个新手必懂的特殊规则哈！第一是单价高于两百欧元约合一万八卢布的高价商品退货，会由欧众官方预审专家介入审核，我们只需要配合提供证据即可。第二，售价低于一千八百卢布的普通小件平台大多不要求寄回商品，直接给买家部分补偿， 买家接受就结案，拒绝就直接全额退款，商品归买家所有。不过也不是所有的低价单都这样哈，系统会识别频繁退货的恶意买家，依旧会要求他实际寄回商品进行退货处理。 第三，如果买家是在自提点当场收件时发起的退货，可以直接跳过审核进入退货流程。类似咱国内的拒收站点的工作人员会现场核验商品本身的情况，杜绝恶意诈骗。 这里帮大家理清一个容易混淆的点啊，上期咱讲过二月欧众新政策，五百六部以上无质量投诉的推荐可以回流到 f b o 仓库进行二次转售。 很多宝子会搞混啊，那是不是五百到一千八百六部的商品就不用退款，不用销毁了呢？其实是两个完全不同的应用场景哈，二次转售它只针对买家未取件、主动取消订单、无质量纠纷的包裹质量问题投诉的退货不在二次转售范围内啊，别弄混规则了哈。 第二步，根据四种处理方式，咱理性的做决策。看完买家理由和证据后，四种方式按需选择。第一，批准退货， 同意买家寄回商品，可选择签收验货后退款，也可以提前直接退款，按照自己的风控习惯来。第二，部分金额退款，这个是公认损失最小也是最省事的方案。协商让买家自留商品，我们退一部分钱款。 对于那些货质不高、反成运费比商品还贵的单品呢，就比较合适了，同一条的退货申请，最多可以来回两次协商部分退款的金额。 第三，就是全额退款，有就是退款不退货，一般是低价小件，部分补偿。被买家拒绝后，卖家干脆不要货了，就图个省事。第四，拒绝退货申请有正当理由就可以直接拒绝了，比如超出了退货的时效，或者商品明显有人为的损坏，或者是已经激活的电子产品等等。 拒绝后，如果买家有不同意见，是可以发起争议的，后续就需要我们上传证据，等待平台的仲裁了。这四个处理方式该怎么选呢？给大家一个核心的处理原则啊，要先核实证据再做决定，能不分补偿的咱就别紧退款了， 并且要核实买家的退货理由和图片视频哈，区分到底是质量问题，物流破损、尺寸不符还是个人原因， 如果符合退货条件就正常同意。如果是有瑕疵的商品，并且买家能够接受，还有协商余地的，咱就尽量不分补偿，尽早止损。 对于那些退货理由不成立的，超时效的或者人为损坏的，咱该拒绝就拒绝，绝不惯着他们啊。有争议咱就走平台。所以啊，平时一定要养成发货前拍照留痕的习惯，遇到争议申诉的时候，手头有证据才是最大的底气。 第三步，批准退货后，跟进物流轨迹。如果选择同意退货，一定要跟进退货物流的状态，咱点开退货申请的编号，就能查到包裹后续的流向，签收的节点。 之前咱设置仓库的时候，咱们已经提前选好的退货的物流成运商了哈，后台会默认按你预设的规则，要么退回国内，要么直接就地销毁，不需要重复的额外设置哈。第四步，签收验货七天内完成处理商品退回签收后，务必在七个自然日内完成验货判断， 如果商品完好无损，正常的全额退款。如果发生中途丢件未签收的情况，立刻对接物流商去追查去向。如果是高客单的商品，遇到了调包破损，马上提交申诉和赔。如果有使用痕迹、人为损坏的凭证据拒绝退款或者协商部分退款， 切记哈，超过七天不操作的，系统依旧会自动全额退款了。第五步，妥善处理退货。商品验货完成后，按照实际情况三选一，要么直接销毁或者退回国内仓库，符合条件可以回流欧众仓库进行二次销售。 最后给卖家一个走心的建议哈，你不用天天耗在处理退货上，高退货率的链接一定要及时复盘，优化货源的品质，修正商品的图片和文字描述，避免实物和买家的预期落差太大，从根源上咱降低退货率了。 另外提醒一句，产生退货后，类目佣金不退，运费也是免不了的哈，多少都会有些损耗，咱把链接优化好才是长久省钱的办法。还有哈，不是所有的物流都支持退回国内的，不知道怎么选退货物流的，回头看，我上期干货讲的很详细了哈， 做欧众的精品化运营，每一个规则细节都能够帮你少亏很多钱。后续咱继续更新十套干货，新手可以蹲住慢慢学哈，拜拜！

欧众跨境退货新规定，就在前不久欧众上线的最新的退货规则啊，就是 w h d 模式，那什么是 w h d 模式呢？其实呢就是欧众的一种新的退货方式， 那核心的话呢，就是针对买家的拒收或者退货啊，我们的商品是可以直接退到欧众官方的 w h d 仓库的，如果我们的这个商品状态啊比较完好，那么是可以进行二次的上架销售的。那这种退货处理方式呢，我个人觉得还是比较好的，因为它可以大大降低我们的退货损失啊，我们对比一下以前的这个退货啊，就是以前我们跨境卖家如果遇到退货，大部分的处理方式呢，就是直接销毁， 基本上呢就是退一单啊，就相当于这一单就纯亏了啊，但是呢现在啊，如果我们遇到退货啊，说不定还有的赚啊，就是这样的，那具体的话呢，我们可以先来了解一下啊，就是 w h d 退货都会收取哪些费用啊？首先第一个啊，他会收取一个啊，百分之二十二的一个增值税啊，就是我们产品销售出去之后啊，他会收这一个增值税。 然后呢第二个啊，就是一个逆向的物流费，因为从客户手上到官方仓的啊，这一段的运费是由我们卖家承担的。然后呢接着第三个啊，就是一个货物的处理费， 那这个货物的处理费呢，他不是针对所有产品的啊，他只是针对某一些特定的产品，比如说啊，你的这个产品的重量超过了二十五公斤，哎，他就会收取这一个处理费，或者说啊，你的这个产品在处理的过程中需要额外的资源啊，那这种特定的内幕他也会收取处理费，具体的话他会收取售价的百分之三，但是每一件啊不会超过两百八十卢 布啊，所以这一个其实处理费还好，因为他不是针对所有产品的，那这个大头啊，还是在这个增值税和逆向物流费，那怎么样才能知道啊？就是在现在 w h d 模式下，我们商品如果遇到退货了，那我们其实是可以打开这一个定价计算表的啊， 我在这个表上呢，这一个已经新增了啊，这个 w h d 退货的这个计算公式啊，就比如说我给大家举个例子啊，假设我们的这一个产品啊，它的这个售价是三百人民币，那如果我们去掉了我们的采购成本啊，以及呢发货的物流成本，还有平台的佣金等等这些成本啊，去掉之后， 那么我们的这个利润的话呢，大概是一百四十一啊，那利润的话是百分之四十七，那这一个利润啊，他是一次销售利润啊，也就说没有遇到退货的啊这种利润。但是如果我们要是遇到了退货啊，进行了二次销售，那我们这个利润是多少呢？ 第一个我们需要去掉一个逆向物流的啊，这样的一个费用，以及呢还有一个百分之二十二的一个增值税，对吧？还有货物的处理费，对吧？然后呢去掉之后，那我们这个产品啊，大概二次销售的利润呢，是二十块钱左右啊，所以说呢，那你的产品啊，经过了二次销售有没有利润，那么你就可以通过这一个定价表啊去进行核算一下啊，那如果这个表单要是找不到的呢，也可以直接找我要，好吧。 最后的话呢，我建议大家啊，就是针对现在的这一个 w h d 退货模式啊，我建议大家在定价的时候，就可以通过这一个定价表啊，提前把这一个退货成本啊给他们一个计算进去，那这样的话呢，才能确保即使我们这个产品出现了退货啊，也不会亏本的这种情况，对吧？好，那我们这一期的视频的话呢，就到这里关注我，我是花心网络，我们下期视频再见。

欧动跨境店近日推出了 w h g 服务，把大家搞得一头雾水，其实也没有想象的那么夸张，今天我就给大家来解读一下。这个功能呢，是默认开启的，首先它是针对超过五百卢布以上的退货商品，其次你的商品包装，吊牌还有标签，这些都是要完好的， 平台是不是会帮你检查完没有问题就可以转入官方仓进行二次销售了，类似于本土店的一个 f b o 模式，但是如果说你的包装啥的有破损，或者说有其他问题，就可能会直接被销毁。听起来啊，是解决了国内跨境卖家面临的退货处理难，逆向物流规则这些问题。 但是当你的产品入仓进行了二次销售，首先会产生一个逆向物流费，其次呢，会先扣除你百分之二十二的一个关税，再去扣除你的佣金。还有一个物流，举个例子来说啊，一个一千卢布的产品， 先是扣除二百二十卢布的关税，然后再扣除你的产品佣金，还有一个物流费，如果是说产品被二次拒收，也会正常收取物流费，而且商品会被销毁， 这个时候你就得自己核算一下，到底是直接销毁划算，还是说二次转售更划算。另外这个转售周期是一百二十天，超过了一百二十天没卖出去，也会被自动销毁的。如果是说想关闭这个功能啊，我也给截图给大家了，大家可以根据我的截图进行实操。

欧众退货的订单自动立即重新上架销售？你没听错啊，这里是莫斯瑞 今天部分店铺后台收到最新消息啊，欧众会在二月二十六号开始啊，会自动开通 resale fbo 权限，只要是 fbs 模式下的订单啊，涉及到退货取消或者未认购的商品，只要符合条件就会自动发往欧众的仓库， 并且立即上架重新销售。呃，新规里面有两点是非常有利于商家的一点，入欧中仓后啊，你的配种时间就会变成只要一到两天，第二，你有一百二十天的免仓储时间啊。当从这个新规啊， 我最能体会的就是平台还是非常想让商家把品质做好，包装做好，毕竟设计退货的订单平台是要检查不影响二次销售的情况之下才会入仓的啊。没想到今年开年还能给我们中国跨境商家一个重大的利好，毕竟以前我们只要遇到一个 特别重的重量的东西涉及退货，我们基本上是怎么样销毁或者是转售，但是只要上新这个规则，那么我们就会在成本上大幅降低。 呃，但是这里面有一个比较难顶的条件啊，就是会收取一个百分之二十二的增值税，但是比起以前直接销毁或者是退回国内仓的高额运费来相比， 又或者是加钱来转售来说，已经是好很多了。最后再说一个，这个规则里面的几个特殊情况，也就是五百卢布以内，或者是入欧重仓后一百二十天内没有转售的，都会自动销毁啊。

今天给大家分享一期欧众退货的三种处理方式，首先他是按照金额来区分的，分别为一千五百卢布以下和一千五百卢布 以上，一千五百卢布以下是默认销毁的，不管你是长期未取件，买家拒收或者是退货，基本上都是按照销毁处理，一千五百卢布到两百欧的这一类的产品 长期未取件的或者是客户拒收的都会到货代那边看货代有没有改派一个服务改派一单是多少钱，然后去进行安排，货代那边会有系统可以给你改派，但是超过两百欧的就不能改派了，你可以选择退回国内，但是运费会很贵， 像退货这一块是目前亏损比较多的，有两种选择，一般是退回国内或者销毁，一般退回国内的话一斤是一百多，所以你要根据自己产品货值去选择划算的处理方式。想了解更多的可以点击主页粉丝群交流。

本期详细解析一下欧总二次转售 w h d 的 新规啊，绝对干货，记得点赞收藏加关注！先说一下入藏条件啊，首先是这个产品退货的时候，是买家没有对产品的质量提出意义， 说到底不能是因为质量或者损坏瑕疵产生的退货。同时，如果一单多件产品，其中的一件产品有质量问题，那就不可以进行二次转售啊，反之，不是因为质量原因可以进行二次转售。其次， 产品的包装如果有破损瑕疵，转售的时候入仓会进行二次查验。如果发现有轻微瑕疵，比如轻微划痕、压痕等，官方会进行评定。等级分为五种，尚可、良好、非常好、优良。像新的一样，不同等级折扣不一样，不同类目折扣也不一样啊。 这种产品官方会进行降价，而这个降价是单独的，一个产品卡片，只有一个产品库存，同时附带产品的瑕疵图片和说明，如果瑕疵超过官方的评定标准，那产品就直接销毁了。瑕疵轻微或者无瑕疵的，通过评定之后才可以入仓。而入仓之后，如果一百二十天内没有售出，也会进行销毁。 产品退回仓库需要三到十四天才能完成二次上架，再次出售发货的时间大概需要一到两天啊，重要的是仔细听啊，退回产品要按照买家大单时候的汇率计算，超过五百多步才可以入仓， 如果低于五百卢布，不论有没有质量问题，全部进行销毁。同时，在开通 w h d 之后，产品不符合要求的，或者是关闭子项功能的，需要满足以下条件才能退回合作的物流仓库，取消订单的，按照订单当天的汇率折算超过五千卢布， 而买家未取货或者是退货，同样要求产品售价按照订单当天的汇率折算超过五千卢布。且设置仓库的时候设置的不是销毁，而是退回，并且有选择的具体退货，承接的物流商才可以进行退回。 如果产品货值超过了五百卢布而低于五千卢布，同时手动关闭了 w h d， 那 这个产品将直接进行销毁。如果产品退货进行二次销售，平台的收费是以下啊，收逆向的物流费用，也就是从取货点到官方仓库的费用， 产品的二次配送费，取货点的处理费，仓储费加上百分之二十二的增值税。这个收费标准呢，目前并不是特别明确，因为有些细节官方并没有给出明确的指示，后续有详细内容会在评论区再给大家说。最后做个总结，如果是低客单产品低于五百卢布的开或者关，无所谓啊，反正都是销毁， 而高于五百卢布小于五千卢布的不要关闭 w h d 啊，不然五月十二号开始，产品将直接销毁。大于五千卢布的产品根据自己的利率实际进行计算，选择退回销毁或者是进行二次销售，同时产品的外包装做好密封，加固外箱，避免出现破损。如果店铺中有高客单，有低客单产品，根据产品的 实际利率去进行计算，针对单品选择是否开通 w h d 啊。如果需要关闭 w h d 的， 在店铺首页找到退货，选择 w h d 退款，点击进入， 可以选择全部关闭或者是部分产品进行关闭。以上是本期视频全部内容，大家可以及时关注平台的规则动向，因为欧众官方规则给的很模糊啊，所以后续有情况我会再出视频给大家解答。

o 藏出了一勾的一个最新规则，这个就是之前的我们的 f b o 二次销售的一个板块页面而已，所以那个蓝的横幅你们不用担心，首先就是它的一个入仓条件，如果说你的产品包装完好啊，吊牌等等都完好啊， 那也许是可以二次转售的，但是如果说因为包装破损啊等等这一些就有可能会被销毁，不一定会直接退到他们的一个官方仓，然后关于它的一个操作流程，它是自动帮每个卖家去开启的，如果说想要关闭的话，我给大家放了截屏， 你们先看完我整个视频去评估一下自己要开还是要关闭，然后如果有默认开启的话，他们会自动帮忙检查，然后合适的会帮你放到仓库里面，然后进行二次转售， 如果不合适的会直接帮你去进行一个销毁，你可以在退货运这个页面去实时的观察自己的产品是否有入库了，是否有销毁，是否有售卖出去，有一百二十天的一个售卖期， 就是说如果一百二十天内卖出去的话，基本一到两天就可以正常发货。比较要注意的它也是有门槛的，首先五千卢布以上的是可以进行二次销售的，五千卢布以下的话呢，都会默认销毁，售卖的时候就会直接扣掉百分之二十二的一个关税， 佣金和运费是正常扣除的。还有一个就是会有一个逆向物流费，假如说这个品是退货的，那么从客户退货到官方仓的这一个路上的这个运费是由我们卖家出的，巨兽也会有二次的一个逆改费，需要出的是二十二逆改， 再加上你自己的一个运费和佣金，大家要去算一下自己店铺的商品开通划不划算，如果划算你就去开，如果不划算就不开。但是关于这个拒收的这个逆改费，有的人会说收，有的人会说不收，但是我自己实操下来是有收的，可能还没有及时更新完毕。 对于高货值的高重量的一个产品，你大于五千卢布的，你想要做二次改派的，那么一定要去把包装完善好，因为包装真的非常重要， 如果包装的不好，破损严重，也是不能改派的。如果你把包装弄好的话，你把包装弄得严和一点的情况下，也许你二次改派它是可以成功的，不然的话我觉得还有可能会导致二次售后的一个几率。

呃，今天给大家说一下，就是今这两天出现的这个 w h d 这个服务啊，就是大概意思就是说，呃，有些退货包括拒收的那些东西，然后平台会帮我们二次转售，呃就不用退回到国内了。 但是呢这个服务呢没有你们想的那么简单，就是他其实可能实际用下来他很贵啊，怎么样？各种贵的原因，我们可以点进去看一下 啊，他这里有一些规则，这些规则就是说你这个货你可以免费在他们那个仓呃存放个一百二十天，然后超过这一百二十天以后他的每一件啊，普通商品每天每升 啊，他就要收取一定的卢布费用啊。然后呃就算你二次转运啊，他那些价格就不是你原来自己标的那个价格了，反正就反正各方面用起来的话 一定要比呃你之前用起来贵一点的，所以说我们就不建议弄。然后怎么去关掉呢啊？我们就点开这个退货这里这个 w d 退货，然后右边这个设置点进去， 设置点开以后我们就可以看到有个通过 w h d 发送退货这个，然后点进去，然后右边有个关闭，然后你不用选择这些什么几条 sku 全部勾选直接关闭就行了， 然后我们就可以把这个退货的这个 w h d 就 关掉了，然后就不用它了。

大家好，今天和大家分享一下欧众 w h d 的 规则，相信大家之前有了解过 w h d， 但是没有系统化的了解过，那么今天带着大家分十个板块详细的了解 w h d， 包括它的 规则，他的收费，还有一些注意事项在今天的视频课程里面都会跟大家提到。首先我们再看一下这个是平台的官方消息，大家肯定也看到了这个消息，但是没有仔细的去拆解里面的一些细节。 首先我们先搞懂一下 w h d 到底是什么，我们以前有退货，一般是选择销毁或者是 退回中国，那么 w h d 他 是为了帮助我们解决退货二次销售的一个问题，他是专门为跨境卖家推出的，可以入平台的官方仓进行二次销售，当然这个进去的话是有标准的，后面会讲到详细的一个标准。新规有两个关键的时间点，这个大家要注意了。 首先第一个五月六号系统会自动为全店铺开启 w d， 如果我们不想开通的 sku 可以 单独去关闭，但是要记得如果关闭之后会触发平台的强制销毁规则。第二个五月十二号，销毁规则正式强制生效，这是整条规则中最关键的一点。 平台对于低价值的退货有两个处理逻辑，分两种情况。首先第一个，如果我们的商品打开了 wd， 那 么价值低于五千卢布的退货取消未签收的包裹， 平台帮忙质检合格后会自动在欧众官方仓重新上架二次销售价值大于等于五千卢布的高客单价商品，优先走 wd 二次销售流程，合格直接上架， 如果质检不合格或者长时间没有卖出，会按照平台的自由规则处理，不会退回中国。第二种情况，商品没有打开 wd 商品，一旦关闭了 wd， 价值低于五千卢布的所有退货取消，未签收包裹平台会直接强制销毁，完全无法二次销售。价值大于等于五千卢布的商品不会触发 wd 二次销售，只有满足合同条款不适用销毁，并且我们主动申请退回中国的情况下才会退回来， 这个需要承担高额的国际退货费和清关成本。那么第三点，这个新规对我们的职业影响是什么呢？如果我们不做任何操作，保持开启的状态，那么低价值的退货不会被随意销毁，平台会帮我们 二次销售，可以挽回部分退货损失。如果说我们主动禁用 wd 服务，那么会导致店铺低于五千卢布的退货取消订单，包裹平台一律直接销毁，这样的话既拿不到货也没有回款。第四个， 我们作为卖家需要做哪三件事情呢？首先检查下店铺后台的 w h d 状态，它的操作路径要记好，更中心退货，设置 w h d 服务开关，先确认全店 s q o 都是开启的状态，千万不要误关，后期再根据自己商品的实际情况单独去开启或者关闭。二、梳理下商品的结构，低客单价也就是低于五千卢布的商品，建议 打开 w h d， 依靠平台二次销售，减少退货亏损。高客单价产品大于等于五千卢布，我们可以核算一下退货成本和二次销售利润， 再决定要不要单独关闭 w h d， 但是要记得就算高客单价关闭了 w h d 店铺，低价值的 s q 依旧会触发销毁规则。三、我们要搞懂 w h d 的 质检标准和扣费规则。 发货前要检查下商品的品质和包装，保证这个产品是没有质量问题的，包装是完好的，不影响而是销售。同时要了解下平台的收费标准、折价规则、保管期限，这个在后面都会提到，我们接着往下看。 第五，具体操作设置页面，如果大家还没有操作过的，可以看上面的截图。首先第一个，我们找到直发和 app 退货板块，然后再找到设置，再点进去 设置的页面，我们可以看到单个 s q 的 右边的按钮，可以选择开启或者关闭。那么哪些情况下 商品会进入 w h d 进行二次销售呢？这个是有要求的，不是说所有的退货都能走 w h d， 它需要满足下面全部五个条件。首先，第一个店铺已经开通并且启动 w h d。 第二，买家没有投诉商品质量问题。三、 商品不属于平台进售清单。四、按照订单当日会率核算商品售价超过五百多步。五、如果我们一个订单里面有多个产品， 但是只要其中一个产品不符合条件，整个订单都无法做 w h d 二次销售。七、 w h d 商品质量检查的标准是什么呢？我们来看一下。买家因为非破损、非质量问题产生的退货和取消订单， 都会判定为可在售退货。进入 w h d 流程，平台会做二次质检，它会分三类处理，一、无瑕疵，完好的产品直接转售上架。二、有轻微瑕疵，平台会降价处理再上架。三、 质量不合格，如果是跟质量问题相关的，会直接送去销毁，那么销毁是要收费的，可能很多人忽略了这个点，觉得销毁就是把我们免费妻子，不是的，销毁是要收费的，那么收费的标准这里有详细的介绍，他是根据产品的重量去收费的， 我们可以对应一下产品的重量，看一下具体收费是多少。平台关于 w h d 仓库最长的存放期限是一百二十天，这个很重要，如果说超过一百二十天还没有卖出去，那就会被销毁。 九、大家比较关心的问题就是 w h d 会产生哪些费用，也就是它的成本结构会产生这些固定的成本，内向物流费、商品质检费、二次配送费、仓储费等等。这里有详细的表格，大家可以对照上表格这里的费用， 这个是合作伙伴的配送费，我们正常发也是会收的，他是按照售价的百分之二去收取。最后一个关于责任的划分和赔付规则，如果说在 w h d 仓库出现的丢件或者损坏， 呃，平台一般是可以赔的，如果说是自己原因导致的，那么下面三种情况是不赔的，退货或未提货，等于是仓库还没有接收前就产生的损坏丢失。第二个产品是空包， 第三个卖家因为自身包装不当导致的商品损坏和损失。第二个符合赔付标准的话，平台会按照合同赔付条款去赔付。平台会有一个赔偿系数，比如说我们产品的价格是一百，赔偿系数是零点八，那么赔付是八十元。关于赔付系数，我们可以在店铺后台， 它有专门的表格可以对照。三、仓库自有退货，不适用于 w h d 规则，附入相关条款，这个需要遵循物流合作伙伴的支撑规则。以上是关于欧众 w h d 详细规则的解答，不知道对大家有没有帮助，感谢大家的聆听！

大家好，这里是小董跨境日记，欢迎收看小董跨境碎碎念第十九期。今天和大家聊一聊 w h d 做欧洲的朋友们，今天后台是不是都弹出了这个 w h d 了？其实没那么夸张哈，这个就是之前 f p u 二次转售的一个板块页面而已，不用太过担心。 其实简单来说就是以后买家想要取消订单或者是退货或者是不取货的，那平台会直接帮你把这些包裹呃，进行一个转售处理，就不用退回我们国内了。那对于我们卖家来说呢，好处是省了一个退货的国际物流成本，也不用来回折腾这些包裹了。 呃，我们先说一下产品包装，嗯，必须是，嗯，包装完好，然后吊牌也都完好，不影响二次销售的，也许是可以进行二次转售的，如果包装会有破损呀，那肯定就是不能退回官方仓了，也是默认直接销毁的。 当然这个也是有门槛的哈，就是产品的售价是在五千卢布以上的，可以进行二次销售，如果是五千卢布以下呢，都会默认销毁。但是要注意的是，平台转售的价格不是我们定的哈，这个是 产品会有一点损失，那平台也说了，那买家看到的价格是不变的，但是转售的时候还是会平台会代扣你百分之二十二的一个增值税， 还一个逆向物流费用。买家退货到官方仓这一段的物流费用是我们卖家自己出的，逆向物流费呀，退货处理呀，仓储呀，再次配送啊，这每一步都是需要收费的。 如果有高客单价的产品啊，我们一定要完善好包装，就比如说我们自己卖过大的藤椅，就是外包装会有损坏，真的哎，让人挺难受的，所以一定要加强包装。然后 w h d 这个功能出之前呢，买家拒收，你只要承担采购成本的损失，运费是不用出的。那开启了 w h d 呢？买家拒收的时候也会收你运费， 到最后没卖出去，亏了你的运费，还有你的成本吗？不是你以为啊，不用退回来就免费了的。这个 w h d 呢，是平台自动帮每个卖家都开启了的。然后我们再说一说 操作流程，嗯，在欧众后台呢，这里退货有一个 w h d， 嗯，右上角有个设置，我们点开这个设置， 嗯，点进去显示已开通这一条，然后右上面就会有一个全部关闭的选项，如果，如果说你不想全部关掉，你可以按照你的 s q， 你 想关哪些你就关哪些，但是我个人建议还是全部把它关掉比较好，因为 s q 比较多，然后一个一个也是看不过来的。嗯，那今天就和大家分享到这里啦，下期见。

大家好，这里是欧总跨境大老王啊，相信大家呢已经看到了，就是说这个官方呢已经上架了这个 w h d 啊仓库的一个模式啊，然后今天呢大老王也是第一时间跟大家去分享一下最新的政策。 然后呢我们看到这个文件啊，第一点呢就是把这个退货给做了一下明确的界定，比如说这个啊取消订单的，然后就是 啊拒收的，还有这个客户这个这个要要求退货的这些啊，做了一个界定，然后呢最重要的就是这个 w h d 仓库啊发货退货的一个条件 啊，首先第一点呢就是你这个仓库开通了这个功能啊，然后呢老王这边也给大家去分享一下 在哪里开通，找到我们的首页，然后可以看到这个退货，我们点这个 w h d 退货，然后点设置啊，进去之后呢就可以自己去自由的设置啊，是否开启这个 w h d 这个这个模式。 好的我们继续。然后呢那第一点呢就是我们开通了这个模式，然后呢就是说这个啊客户没有对这个商品质量基础授赔 啊。第三点呢就是你不在这个进售呃，清单里边就是合规的。最后一点也是很重要的啊，就是大于五百路布啊，相当于四十五块人民币左右吧，这么一个价格啊，你超过这个超过这个价格才可以 啊，进行这个 w h d 这个模式啊。然后呢还有一个很重要的一点就是啊转售的时候这个需要缴纳百分之二十二的这个增值税啊，由这个平台啊向这个俄罗斯联邦进行缴纳。 好的，然后一个很重要的点就是这个 w h d 的怎么去收费？我相信很多人都对这个有疑问啊，然后呢官方给出了一个明确的说明，首先第一点呢就是逆向物流，这个逆向物流呢就是可以理解为啊，你送到买家手中之后，买家这个取消订单了去收了 啊，他需要从这个买家手中再送到他们官方的一个仓库里边去啊，这段路程啊需要有一个费用啊，叫逆向物流啊。老王这边认为这个逆向物流应该是根据根据这个 俄罗斯这边的一个行情吧，然后去收取费用哈。呃，老王是这么认为的，如果说有其他的兄弟或者说有其他的这个小伙伴认为啊，或者说有其他的制造，制造真相的，可以跟这个老王沟通一下。 然后呢这个取消及这个未征购商品处理，这个啊这个呢是这个包含在这个逆逆向物流费用里边，然后存储啊，存储呢就是免费， 呃，最高不超过一百二十天。然后呢呃，官方呢也给出了一些，给出了一些这个商品存储的这个这个这个期限啊，大家可以去啊看一下。 这个，然后呢这一列呢就是普通商品，呃，基本上都是一百二十天，也就是说可以免费存一百二十天啊，啊，不需要我缴纳这个这个这个我存储的费用。然后这一列呢好像是这个易燃易爆的啊，可以， 这个应该是易燃易爆的，易燃易爆的好像是六十天啊，然后中间这一列， 呃，也不太清楚这个是什么意思啊？这个是三十天，也就是说如果说你是这个易燃易爆的，你就可以免费存储六十天，然后剩下的六十天你需要缴纳这个费用啊， 需要缴纳一个费用，然后这这一列这个三十。不太清楚什么意思啊？如果说有，大家有有知道的可以跟老王交流一下。 然后这个费用呢是按这里，按，按这个就是普通商品每升每日二点五录入 啊，这这个这这些呢就是你对应的吧，超打货物依然商品轮胎这些是吧？他这个这个都有明确的规定啊，如果说涉及到的兄弟们可以去自己去核算一下，然后呢这个配送值取货点 哦，还还有个很很重要的这个物流物流呢，这个实际上这个物流费用呢，他也给出了明确的费用哈，就这个 然后呢这个这一列呢是商品的体积单位是升，然后就是比如说零点二升以内的，然后呢呃，这两列应该就是地点， 然后呢这一列呢就是你的费用啊，它会根据你的体积啊，运送的这个目的地不同呢，它有这个不同的这个费用，如果说涉及到的大家可以去查一下啊，可以去查一下， 然后呢我们继续。然后第三点呢就是配送至取货点，配送至取货点呢，这这里还有这个欧洞合作伙伴处理，这里呢会产生两个费用，然后给大家看一下， 嗯，就是这个就是你送到送到这个取货点了啊，需要有一个费用啊，就服务费用啊，最高呢不超过二十五卢布，然后呢？呃，如果是欧洞这边呢 就是费用是二十五卢布，这两个同同同起来看的话，就是啊不会超过二十五卢布的一个服务费用， 然后呢就是如果说你在一百二十天以内啊，你没有这个这个货品呢，你没有卖出去 啊，或者说呢你这个商品严重损坏，不符合这个入库的标准呢，他就会给你销毁，销毁呢有这个销毁的一个标准 啊，然后呢他会收取服务费，服务费呢是按这个 重量乘以费率啊，你像这个费率的话，就是每个这个费率是不一样的，像退货取消的是二十五啊，库存自动销毁的也是二十五，你像这个包装损坏的是七十五，然后呢 重量呢就是不足一公斤的，按这个一公斤去计算，然后呢是而有上限就是封顶， 封顶呢就是每一个这个这个原因不同吧，然后对应的这个封顶的费用也是不同的啊，涉及到这里的兄弟呢，可以自己去查看一下， 这就是整个 w h d 这个仓库运行模式的一个费用。如果说大家有这个啊，其他的看法呢，也可以在这个评论区告诉老王。

新手千万别乱开 w h d 哈，听起来很美好，是不是？拒收的商品可以自动运回仓库进行二次上架，卖家根本不用管。 但是里边的坑真的有点多哈，除了百分之二十二的俄罗斯增值税，还有 f b u 配送费、佣金、广告推广费、二次配送服务费等等，另外还有可能会产生各种其他的杂费哈，包括瑕疵破损打折、一百二十天超期仓储费、二次退货扣费等等等等。 举个例子啊，你一个商品如果售价两千，成本五百，物流三百，正常不开 w h d 的 时候，你的货发到俄罗斯买家去收，你是不用承担国际物流费三百块钱的，顶多就亏一个产品成本五百，止损很简单，但是 一旦你开启了 w h d 二次转售功能，系统会自动把所有的拒收件直接拉入二次转售的流程啊。一旦进入这个流程，后果就变了，第一，国际物流费三百会直接扣除，这笔钱你必须得掏。第二，二次销售还要额外的再扣百分之二十二的增值税，售价两千就是四百四， 这还没算二次转售的尾诚物流呢，就七百四没了哈，且不说那扣掉的三百，就说那百分之二十二的增值税，你的产品毛利到最后能有百分之二十二吗？一下就给你扣没了哈，更别说包装瑕疵破损打折了，一打折可能百分之二十，甚至更多的收入又没了， 如果还卖不出去，还会再收你一个销毁费。你就说坑不坑吧，以前没有 w h d 的 时候，我们直接用什么新远啊， c l 第三方仓库退货二次改派，基本就收个改派费，仓储费也很便宜，流程还简单方便。补充一句啊，新远退货五月十九号也会停了，宝子们注意改选其他退货物流商啊！ 所以， w h d 压根儿它就不是为新手卖家或者小店铺准备的，它是为了那些退货率低、供应链强、合规意识高的头部卖家量身定做的哈。与其说平台是为卖家提供的便利， 不如说又多了一个薅羊毛的套路哈。所以，赶紧啊，宝子们去后台把通过 w h d 发动退货这个功能给关闭掉哈！咋关呢？看我这个图，特别是新手店铺，在这个政策没稳定之前，在没有摸清楚套路，算清楚亏还是赚之前，千万别开哈，赶紧去关吧，拜拜！

藕洞退货终于不用退回国内啦！藕洞正式上线 w h d 服务，退货商品直接在海外仓检查分拣，二次上架， 全程自动卖家零操作。主要是有三个变化，第一，省退运费，不用再把退货寄回国内，物流成本直接归零。第二，加快回款，二次售出后，标准账期到账状态透明可查。第三，瑕疵品折价卖， 轻微瑕疵的平台打折出售，加快流转。不符合转售的商品按重量销毁，每公斤二十五到七十五卢布，远低于退运成本。六六六，五月十二日起关闭 w h d 的 卖家，五千卢布以下的退货包裹将被自动销毁，除非是高价值的非标品，否则千万别关哦！

不知道现在是不是因为淘宝退货宝很多人都不开啊，现在他又出了个这样的东西，对吧？就是智能晚单，大家都知道买家申请退货退款，然后这个时候呢给予一个弹窗，比如说我补偿你多少的店铺券啊？补偿你多少的红包啊？类似这种， 对吧？这个是需要自己去出这个一定的成本的啊。但是呢，如果你开通这个退货保，然后你又有这样的一个功能的选择啊，然后这边就是商家将从退货保获得对应的挽留金额，也就是说淘宝帮你去做这部分的补贴啊，但是你要去开这个退货保， 不知道各位啊，像这样的东西，你会把退货宝打开吗？但退货宝现在的确会比较贵啊，这个东西很多店铺都是什么两三块、三四块啊，真的是扛不住，不知道你们怎么样，有没有考虑打开这个呢？

啊，兄弟们，欧众最新的功能啊，大家记得去关一下，就是跨境转本土退货啊，在这个退货，然后 w h d 订单里面这里面有一个设置好，现现在默认是开通的，我们给它关闭， 暂时先不要问为什么啊，具体的套路什么的等我研究一下，反正反正欧众出的新功能一律视为坑爹的要死，然后就可以了。好，你看我们再进来。好，它现在就是关闭状态了。

各位欧棕卖家，欧棕在五月六号公布了一个新的退货处理方式， w h d 仓库直发模式正式上线，卖家告别漫长的退运等待和高昂的物流成本，开启退货直接上架模式。那这个 w h d 到底是什么意思呢？传统退货模式带来的痛点， 高昂的逆向物流成本、资金周转的黑洞，以及包括丢失、损坏等运营损失就像沉重的枷锁，不断侵蚀着您的利润。这些问题相信各位卖家都感同身受。 更糟糕的是，传统模式就像一个黑箱操作，处理周期漫长，物流节点模糊，您完全处于被动地位，对自己的商品和资金状况束手无策。这种失控感对于追求精细化运营的您来说是难以接受的。为了彻底改变这一困境，欧藏正式推出 w h d 仓库直发新模式，它的核心思想非常简单，让有价值的退货在本地仓库直接上架销售，这意味着您的商品不再需要跨境旅行，而是直接进入销售循环，快速变现。 w h d 模式为您带来的核心价值可以概括为三个词，更快、更透明、更省心。更快的资金周转、更透明的流程管理以及更省心的自动化操作， 让您彻底从繁琐的退货处理中解放出来。 w h d 的 第一个核心优势就是周期最转化，传统模式需要长达一两个月才能回款， 而 w h d 模式下资金周转效率提升至少百分之五十。同时，本地仓发还带来了极速配送、搜索权重提升和更高转化率的三重优势，让您的商品更具竞争力。第二个优势是完全透明化， 告别黑箱操作。您可以在卖家后台实时追踪每一件商品的状态，精准管理库存，并查看透明的财务报告。这是我觉得最好的地方。到卖力研究研究完全自动化，卖家做的就是放手， 真正实现躺赚。第四个优势是智能折价处理。对于那些有轻微瑕疵但不影响使用的商品，平台通过固定折价策略加速其销售，让价值得以再现最大化卖家收益，还能有效保护品牌声誉。当然，不是所有商品都适合 w h d， 平台也制定了严格的筛选标准，确保只有功能完好、外观良好、配件齐全的商品才能进入 w h d 流程。这既是为了保障买家体验，也是为了保护您的品牌声誉。对于不符合 w h d 标准的商品，会进行销毁处理， 这比退回给您更具成本效益。当然，平台依然保持了退回至发货国的备用选项，但这已不再是默认选择， 让卖家在退货的时候多一个选择。总结一下，为什么选择 w h d， 因为它在资金效率、成本控制、销售转化和运营效率四个方面都带来了巨大的价值提升。它不仅仅是一个退货处理方案，更是业务增长的强大助推器。 最令人兴奋的是，从今天，也就是二零二六年五月六日起， w h d 服务将自动为您开启。您无需任何额外操作，所有符合条件的退货都将自动进入 w h d 流程，为您开启高效的营收回流。抓住这个机遇，让每一件商品都发挥最大价值。我整理了一些常见问题， 比如你可以关闭 w h d 服务，但请注意相关规则。关于折价、费用和不支持的品类，欧总都有详细的说明。我是老树，关注我，一起了解赌欧总最新规则。

大家好，今天这个视频就来聊一聊欧众平台，嗯，最新出来的规则，关于那个 r f b s 订单的退货和拒收。 这个新规呢，跟去年十二月份在欧众杭州的跨境峰会上面透露出来的关于国际退货和拒收的消息，它是一致的，说的是 r f b s 订单的拒收或者退货，只要价格在五百卢布以上， 符合二次销售条件，就可以直接转到 f b o 仓库进行免费的上架二次销售。 这个消息对跨境卖家来说是一个本身是一个非常利好的消息。嗯，因为大家都知道，欧众平台的聚货率、退货率一直都是很高的，据不完全统计，嗯，大概在百分之五到百分之十三这个区间，有些类目，比如说服装啊，鞋帽啊，可能会更高， 但是这个规定鬼就鬼在，他还有一个附加条件，就是说需要征收百分之二十二的增值税。 这个消息一出来，让很多跨境卖家都有点唏嘘掉，因为排除掉平台的一些跟买买家，大部分普通卖家他的这个利润也就在百分之十五到三十五这个区间， 碰到据说不取货平台，他不扣你的国际运费，那二次销售可能会害，可能会好一点，但如果是客人取货之后退款退货的，那这个国际运费可能就已经覆盖掉了，产品的利润可能还多， 所以卖家在第一次销售的时候已经是损损失了的，但如果二次销售顺利，那么百分之二十二的增值税也会完完全全的把利润覆盖掉。而且目前关于退到 f b o 仓库之后再发的，再发给买家的这个 运费是怎么算？还有他的价格是不是按照之前的售价，这个还还不确定， 所以这个这个这个规定要看啊，要看最后走向，是不是就是朝好的方向去走？不知道有没有已经使用过这个新规的小伙伴，你们可以出来答答疑。

hd 是 欧众推出的海外仓退货处理方案，商品退回来之后，平台直接在俄罗斯仓库帮你检查分拣，能二次销售的直接重新上架。具体怎么用，做 r f b s 模式的商家可以注意了，商品被退回后，系统会自动进入 w h d 的 流程，不用你手动操作。 钱在标准账期内结算到账，后台能看到整个的处理的进度。关键规则要记住两点，先说第一个，退回的商品，如果还能卖，平台帮你重新上架，不用额外处理。另外，如果退货彻底损坏的商品由平台销毁，费用是每公斤二十五到七十五卢布有封顶。注意事项， 从七月十二号起，如果你自己把 w h d 服务关闭，低于五千卢布的包裹会直接进入消费流程。所以除非你的商品是高价值或者是非标品，否则不要关闭这个服务。

嗯，哈喽，大家好，今天这个视频就再来聊一聊欧众上面的关于退货的一个流程。嗯，在欧众上面退货的话是一千五百卢布以下是默认的销毁，所以这个你就不用那个啥。像一千五百卢布以上的话，又分为两种情况，一种是未取件拒收导致的，这样一个退货 他是不扣佣金也不扣运费的，然后这个产品是直接返回到你的那个原物流商海外仓之后， 那你就需要选择是销毁还是改派还是退回。嗯，有些物流商是不可以改派的，只有销毁和退回两两种情况，销毁的话 就直接给你销毁了，不收费用，然后退毁的话，他是要收你那个前程物流的一点五倍。就什么意思？就是这个货发出去发到客户那边的物流费，国际物流费的一点五倍，要收的这个就是退回的运费。 如果是客人收到了这个东西，签收了之后再产生了退货，那就会有这几种情况，他是部分退货，退款的话他就会只收 运费以及那个没有退货那一部分的佣金。如果全部退款的话，他是不收佣金的，但是运费还是要收的。全部退款，那这种退货就是由你在平台仓库设置那里选择的那个逆向物流商来负责， 逆向物流商就会给你选择你是要销毁还是退回，如果是销毁的话，他们就会直接帮你销毁，如果是要退毁的话，你是需要登录那个逆向合作物流商的网站上去操作的。好了，嗯，今天这个视频还有什么不了解的可以底下留言详细的学习，滴滴。