外卖联系不到顾客报备成功怎么处理
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01:14查看AI文稿AI文稿有兄弟问了这样子一个问题啊，遇到了是比较棘手的，你会怎么处理啊？联系不上顾客，顾客发起二次配送了，依然还是敲门没人开，电话没人接，平台还没有免责的处理流程，怎么办？ 像这种情况啊，就是直接的上报拒收，把餐返回去，如果说第二天产生罚单了啊，找客服申诉，目前只能这样子。那什么情况会触发这种情况呢？一般来说啊，就是收货人不是本人下的单，下单人想给收货人一个惊喜， 但是呢，收货人又不知道我们骑手去敲门呢，哎，没人开电话呢，不接，反而他会觉得谁呀，有病，敲我的门。但是下单人呢，还觉得这个 骑手怎么连个外卖都送不了，不是已经送到了，怎么又不给人家，怎么又走了啊？发起二次配送以后，哎，还是电话打不通，敲门没人开。那以后遇到这种情况怎么办呢？一般来说啊，联系不上顾客，上报一下这个选项里面有个下单人号码，看看能不能联系的上， 如果说联系不上，在线对话就问一下，如果实在不行啊，就是上报拒收了啊，就是二次配送里面还是联系不上就上报拒收了啊。这里建议美团啊，也是出一个这种二次配送联系不上的，一个免责的一个流程，或者说申诉的通道啊，不然的话呢，遇到这种问题啊，很棘手，很麻烦。
965美团队长
01:27查看AI文稿AI文稿新手跑情人节，比如五月二十日外卖，这几点一定要注意，如果你要跑五二零，这一天认真看完，能帮你少扣钱，少踩坑。节日里常见的问题主要有，顾客拒收、联系不上、地址不对、预订单时间过长，但对方想提前送达。 这些问题很多是因为有人硬要给别人送东西，导致各种意外情况。一、顾客拒收怎么办？直接上报系统，顾客拒收按流程反餐就行，千万不要自己拿走或吃掉，有钱的舔狗 毕竟是少数，大部分人退款很果断，你一拿就是罚单。二、联系不上顾客地址不对怎么办？先上报系统，联系不上顾客，系统会自动尝试联系你，先去送其他订单，等系统二次判定仍然无法联系上之后直接反餐，配送费 和补贴照样拿。三、预订单时间太长顾客想提前送达怎么处理？首选让顾客自己在 app 里修改送达时间，如果你们已经商量好要提前送，尤其是别人代送的礼物，可以直接联系客服报备，博主亲测过两次，没问题。四、节日跑法思路， 如果手上有时间很长的预定单，建议这样跑，只挂这个方向上的单，同时顺路接几个进单，先把进单送完，元单的时间也消耗的差不多了，再去送远单，整体效率最高。以上是个人经验分享，供参考，觉得有用记得点赞关注！
1511梁洛（众包崽）
01:47查看AI文稿AI文稿新人送外卖，如果地址写的不详，你到了楼下联系不到顾客，你知道怎么办吗？兄弟们，接下来我教你一招，如果你到了顾客楼下，他只写了个写字楼，就写了个楼盘号，其他也没有写，打他电话打不通。然后兄弟们，接下来只需要这样 点开订单啊！点到左下角有个遇到问题，兄弟们，然后点联系不到顾客，然后接下来报备联系不到顾客， 打他的备用号码，如果备用号码也打不通，这个时候就要直接报备，让系统来拨打电话。兄弟们，这个时候你们千万不要点送达或者随便丢在单元楼下啊， 丢在单元的楼下，后果就是过了十分钟，顾客打你电话，你，他没有拿到外卖，这个时候顾客点击退款，然后就要扣你餐粉了，你就你就要外卖粉丝一份，然后餐粉还要粉丝一份啊，得不偿失啊！兄弟们， 接下来就要静等五分钟啊！如果还是联系不上，直接报备返餐，送回商家，你还是有配送费拿的，送回商家之后拍照点送达之后还是有配送费拿的。兄弟们， 千万不要点掉送到点掉送达啊，你点了送达之后，外卖顾客没有收到，很容易吃到餐损啊！ 兄弟们，今天简简单单也是干了一百二十单，都说五一忙，五一也不忙。兄弟们，今天八点到八点送了一百二十单， 我以为会爆单呢，结果今天没有爆单啊！爆单的情况下，也只有那些一线城市，旅游城市会爆单，这种我们三线小城市是不可能爆单的。兄弟们，兄弟们，啥也不说了，下班下班，明天再接着干啊！
114朱古力（外卖版）
01:29查看AI文稿AI文稿送外卖碰到这种情况也是醉了，联系不上顾客，遇到这种情况，不管是老骑手还是新骑手，都是一件非常麻烦的事情，因为太浪费时间了。首先在平台上报联系不上顾客，至少要浪费三至五分钟时间，如果上报成功还是没有联系到顾客， 有的还要进行二次配送，真的是头疼呀！兄弟们，你们遇到这种情况会怎么处理？那么接下来我分享一下作为一个四年老骑手的处理方法。当遇到联系不上客户时， 首先看看订单的金额和客户有没有具体的地址，如果是五十元以下的餐品，客户有详细房屋号的公寓楼或者小区楼， 直接放门口拍照，并且拍照在 app 里的对话框发消息通知顾客，时间充足，有条件的可以给顾客发条短信便送达后走人，避免进行二次配送。如果是五十元以上的 餐品的话，要多留意一下存放的餐品是否安全，楼道是否有监控能看得到，再确认安全的情况即可操作，否则还是按照规定上报返回商家或者是二次配送。 因为遇见吃白食的人太多了，送一个外卖才三到四块的配送费，丢了要赔付几十上百，没有必要，以现在这个行情来看，也许赔的这个钱够你半天了，要学会给自己降低风险，因为我们挣的每分钱都是辛苦钱。如果按照以上方法操作的话，还是遇到丢餐或者是投诉，那只能怪自己运气不好了， 这种发生的概率还是比较低的。最后我想问一下兄弟们，你们有没有丢餐或碰见吃白屎的顾客，说说你们是怎么处理的？
817小福哥（番禺外卖仔）
02:00查看AI文稿AI文稿送外卖遇到那种顾客不接电话，你还在那傻傻的等，等到订单超时，今天就分享一招，不亏钱还不耽误事。咱们送外卖的最闹心的就是这种情况，就是你到了之后，顾客楼下打电话，一遍一遍不接， 对不对？订单倒计时，马上眼看要超时了，你站在那进退两难，上报吧，这个系统还要验证 对不对？不等吧，你又怕这个还要扣钱，顾客又投诉你，真的是让人左右为难。以前我也吃过这种亏，傻乎乎的在楼下等了十几分钟，不停的打电话，他就是不接，最后呢，订单超时了，其他订单也超时了， 一天下来罚了我不少钱，还没挣多少钱。后来我就慢慢的摸出了一些门道，现在遇到这种情况，处理起来非常的又快又稳。首先呢，不要时刻打电话，打两次没有人接就赶紧发消息 对不对？你到楼下方便取餐，就把消息发过去放哪里拍照，留留记录。然后打开平台订单页面上报，联系不上顾客，跟着系统的提示操作就行。如果说顾客地址清晰，比如说有具体的房号楼牌或者小区哪一栋，那就把外卖放在门口拍个照片就好了，对不对？ 这是关键证据，一定要拍照。拍照之后把照片发给顾客的消息栏，里面再补充一条，外卖一次放到门口或者保安室，记得来取， 对不对？如果说要是地址模糊，比如说只写了小区名称，没有写楼栋号，千万不要随便放上报，联系不上顾客后，等平台给处理结果，一般会允许你把餐带回商家，这样呢，既不会亏损，也不会被判超时， 咱们送外卖是为了赚钱，不是来浪费时间的，不遇到问题，遇到那些顾客不接电话的，不要纠结，不要内耗，拍照留好证据上报平台把主动权掌握在咱们自己手中， 才能不被耽误，不被坑。你们遇到那些顾客不接电话是怎么处理的？欢迎在评论区聊聊，关注我，奇哥带你呃！了解更多送外卖技巧，以后还会分享更多送外卖的实用技巧，让咱们送单更顺利！最后一句，我是奇乐堂，在昆山送外卖，我爱昆山，更爱我的祖国！哥哥姐姐点个关注再走呗！
2634奇乐个陶送外卖
04:30查看AI文稿AI文稿新人跑卖找不到商家怎么办？找不到顾客怎么办？联系不上顾客怎么办？新人跑呢，最容易踩的坑有哪些？今天一条视频给你说清楚，近期呢，收到粉丝投稿啊，说，哥，能不能出一期内容啊，讲讲新人找不到商家找不到顾客啊，顾客的手机关机这类的怎么解决？这不就来了吗？安排， 今天呢，咱就聊聊这些东西。兄弟们，一条视频说完咱第一个呢，先说联系不上顾客怎么办？咱先说这个送餐过程，兄弟们，基本上外卖员都是这么送餐的，你拿到餐去给顾客送餐，到了顾客门口敲门，你好，外卖到了，顾客开门把餐拿走，你点送达，这一单就完成了。 到顾客门口敲门，如果没有人回应，这个时候呢，他开门把餐拿走，你点送达走人。如果说顾客说把餐放在门口，你就放门口拍照走人。 这一单完成，到了门口，你敲门也没有人，打电话也打不通，这个时候呢，就点击遇到问题，然后上报联系不上顾客，这个时候平台会去核实，也就是说平台会再打一遍电话给顾客，如果确实打不通，这个时候呢，你就算报备成功了。 报备成功之后，你就可以拿着这个餐先走了，先去处理你其他的单子。如果顾客半个小时之内不发起二次配送啊，发起二次配送你手机上能看见， 你就不需要给他送了。如果半个小时之内顾客发起二次配送，你要再一次去给他送餐，如果他不发起，你就把这个餐拿回商家返餐拍照，然后平台呢，会把配送费补给你。 这种呢，就是正确的处理方式啊，因为那平台的规则就是这样，你这样操作呢，没有任何违规，没有任何扣款。 当然呢，很多兄弟遇到这种情况，直接就加餐了，拿回家自己吃了，这个呢，咱今天不讨论，再说找不到商家怎么办？兄弟们， 很多兄弟呢，他找不到商家啊，他可能接了一个单去取餐去了啊，什么毛毛猛火炒饭，毛毛什么土豆拌饭，到那了根本就看不见商家啊，没有那个牌子，找也找不着，这种是最难找的。这种呢，大概率呢，他也不是店铺啊，他不是门头，他在一个你看不见的地方，很隐蔽的一个地方， 这个时候呢，你点开订单，他基本上这种订单呢，他都有一个找店之隐，就是这种兄弟们，找店之隐。这种呢，你点进去，他会有更详细的他店铺的位置，方便你去找，如果还是找不到，你就就近找一个骑手问一下就可以了，骑手知道都会告诉你的， 直接问就行了。兄弟们，这是很平常的事啊，你也不要想了，他会不会不告诉我，他会不会拿眼睛翻我，你心里戏太多了，不要想那么多，不管你跑了多少年，你再牛逼的大王，你给他放在一个陌生的地方，一个陌生的商圈，他找不着他也得问，很正常。再说一个基本所有棋手在新手期都踩过的一个坑啊，也就是虚假点送达扣款五十， 这个最常见的坑，基本上百分之九十的骑手都踩过这个坑啊，被扣过五十块钱，希望看完这个视频，你能保住那五十块钱，因为那新手送餐最大的问题就是容易超时， 有太多的新手兄弟呢，哎呀，我这一单马上就要超时了，但是呢，我还没到顾客楼下啊，我刚进小区，或者我刚到小区门口，哎呀，不行了，还一分钟超时了，赶紧点了吧，先把送达点了吧， 点一下五十就没了。这个呢，就是虚假点送达，兄弟们，扣款五十。这个呢，就是系统检测到你还没有到顾客的位置，而你已经点了送达了，这就是虚假点送达，扣五十，基本申诉不回来。这种呢，兄弟们，就是千万不要点啊，超时就到，超时就啊，总比扣款五十强。 这个呢，你点的时候，系统基本上也会提示你，就是类似这种，就是出现这种，千万不要点兄弟们，不然五十块钱就没了。这种呢，就是平台检测到你还没有到顾客那里，你强行点了送达，所以呢，会有这个罚款。 还有的兄弟在问啊，我马上就要超时了，但是呢，我已经到顾客楼下了啊，我现在点送达呢，他也不提车那个东西了，我这个时候能不能点？这个时候呢，你可以点，但是呢，点完之后，前提是顾客不投诉你，顾客投诉你一样罚款五十。虚假点送达，因为你还没有交给顾客，你就不能点送达， 因为平台的规定就是只有你交给顾客之后，或者放在了顾客指定的位置之后，你才可以点送达，其他的呢，都是虚假点送达， 罚款五十。最后给兄弟们总结一下，联系不上顾客，就在平台报备，联系不上顾客，报备成功之后，先去处理你手上的其他单子，半个小时之内，顾客发起了二次配送，你要再次配送。半个小时之内，顾客没有发起二次配送，你就把餐返回商家拍照，然后平台会补贴配送费。 找不到商家就看看订单有没有找店之因，如果还是找不到，就近找个骑手问一下，别搁那憨憨乎乎的，像个憨憨似的，搁那东找西找的。 你的餐还没有交给顾客，或者还没有放在顾客指定的位置，不要在距离远的地方强行点送达，不然就触发了虚假点送达，扣款五十，懂了吗？你瞅你憨憨乎乎的，你瞅你点赞关注，少走弯路少踩坑，每期都是干货！
7719骑手@放纵
