王小兰讲的是中社版还是人大版
既重要你们自己学习又学不懂的点，我再给大家说一说就可以了，我们就以中社版的教材来给大家讲，为什么呢？因为中社版的教材里面包含了人大版的教材里面的所有的点，并且比他的点 的知识点还要再多，因此中社版的学完了，人大的基本就全部都包括在内了。 因此最后这一张咱们就讲中设版的这个内容。好，中设版的这个内容呢，请大家注意了，最后这一张你想要得一个比较高的分数的话，我列在这的这八个点是你一定要掌握的，因为他们不是必考点，就是常考点。 而第一个点，定量研究跟定性研究的区分，你们在别的地方肯定是没有学过的，所以今天在这我要详详细细的给大家讲，以及中间的这几个 在人大版的教材上也都是有的，并且说法差不太多，所以呢，我就不再给大家重复啰嗦的再讲一遍。 然后我会重点把最后的干预和行动研究这俩给大家做一个区分，因为你们在学习的过程中，好多人就是把这两种研究区分不开，所以今天我再给大家区分区分。 于是最后这一张我重点给你讲解的点就是第一个点和最后的这两点，中间的我就不讲了，那接下来我们就进入到第一个点，定量研究与定性研究的区别与联系，这是中设版的教材。 好，即便你手里是中设版的教材，你的教材跟我的课间也不一样，但是想要把题做对，必须按照我的课间才是可以的，因为我的课间上有的是教材上有的，有的是教材上没有的是我给你写进来的。 好，我写的这些呢，好，请大家注意了，我写的也不一定是对的。 好，我为什么要给大家增加好多东西呢？我只是想要告诉你，接下来我给你讲的这些内容，有些是科学的，并且是书上有的，有些是为了帮你把题做对，我自己胡编乱造的，没有什么科学道理。 所以啊，请你记住了，就不要拿着我的，就不要拿着我的话半截去到处啊，不要听半截，更不要断章取义好，并且呢，在教材上啊，即便是中设版的教材，他也没有把定量研究跟定性研究放在一起写，对不对？ 所以如果把这两类研究给你拆开了来讲，你不可能把他俩区分开来， 而考试的时候不考也就算了，如果要考，一定是把他俩混在一起考的，所以我就把他俩放在一起来给你讲了，这样你才能够在对比中间去感受他们的区别。 好了，接下来请你找到你的教材也好，或者是你的笔记本，还找到一块空白处比较多的地方做好笔记。 有人说，老师为什么要做笔记呢？你，你把你课间给我就行了。那行啊，我说我会把我的课间给你的，那课间上就是这一个表，你看得懂吗？你看不懂的，所以还不如我现在边给你讲，你就边自己做笔记，你写下来了，你自己就懂了。 所以啊，请你在笔记的左上方写上定量研究，右上方写上定性研究，然后我来给你讲他们的区别。第一， 首先啊，你告诉自己，定量研究是受时政主义的影响，那时政主义是个什么主义你不需要知道。 好，右边，定性研究是受反时政主义、建构主义和马克思主义的影响，你在马克思主义的旁边标注一下，它也叫做批判理论。 好，那至于这三个主义究竟是什么，你也不需要知道啊，总之，你知道定性研究就是受他们三个的影响就够了啊，这是第一个区别。好，第二个区别呢？先听我讲啊，讲完了你再来写。 就是定量研究，他的研究过程是什么样子的呢？他一定是从已经有了的理论，也就这些理论早就有了，是别人研究出来了的。好，你从已经有了的理论里面去建立你自己的研究假设。 有人又想问老师，什么叫研究假设？我一给你讲五分钟又没有了，你也未必能够知道他是什么，所以我就不讲了，因为你只需要知道有研究假设这个东西就可以了。 好，从已经有了的理论里面去建立研究假设，然后去收集资料，分析资料，最后来验证之前的这个假设究竟对不对。好，来验证之前的假设究竟对不对，这就是整个定量研究的过程。 有人会说，王老师，你在说什么呦，听不懂。好，接下来你把这句话写下来。好，写，定量研究一定是一开始就有研究假售。好，这个东西必须有，而且是一开始就得有， 一旦有了就不轻易改变，就要按照他严格的执行。好，继续写，一旦有了就不轻易改变，就要按照他严格的执行。所以这个严格的执行的过程就叫做系统性。什么叫做系统性？就一步一步的，按部就班的，按照流程来， 有了就不轻易改变，就要按照他严格的执行。怎么严格执行就是一步一步，按部就班，按流程来，他就体现为叫做系统性， 就是这个意思啊，所以定量研究是具备系统性的啊，就是这个意思。好，然后请你回到右边啊，回到右边写定性研究呢？你写他没有研究假设 他压根不需要有这个东西，你看，这就是他们的区别。定量研究是说必须得有，但是定性研究说我可以没有。 好，就这些，即便是非得要有，也不是不可以。好，即便是非得要有，这个研究假设也不是不可以，那么他也是在研究的过程中逐步形成和完善的。 你把过程中这三个字重重地圈起来，但凡是告诉你在过程中怎么怎么样的，百分之百是定。定性研究 好，它也是在研究的过程中慢慢才有的。你看，告诉你，定量研究必须一开始就得有， 但是定性研究告诉你，我可以没有，即便是有，我也不是一开始就有，我是在研究的过程中慢慢才有的。好，不仅我可以慢慢才有，而且我还可以随时进行调整和改变，我可以随时进行调整和改变， 那这种研究就是具有灵活性的，对吧？好，刚才的定量研究说了，一旦有了就不改变，你就要按照他严格的执行，他是具有系统性的，但是这个地方告诉你，有了我也可以改，我随时可以改，所以我的研究是具备灵活性的， 这就是他们的第二个不同。好，第三个不同。好，接下来我们来看定量研究收集资料的方法不外乎就这三种，问卷调查、做实验，或者让别人填各种各样的量表。 而定性研究呢？他的收集资料的方法完全不一样，他主要采取访谈观察和利用已有的资料啊，这是他们的第三个不同。 好，第四个不同是什么呢？就是定量研究采取的是控制性的手法来收集资料。好，什么叫做控制性的手法？你别气急败坏，我慢慢的挨个的给你讲哈，娓娓给你道来，你别看见一个东西不懂，你就开始在那 啊，心情变得很糟糕，我慢慢给你讲好，比如说给大家举个例子哈，当你用问卷 去调查别人的时候，你想，你的问卷里面假如你设计了九个问题，对方就不可能回答出第十个问题来，对吗？如果你告诉他说这些通通都是选择题，一般情况下，他又不是故意跟你装怪，他也不会给他做成是多选题，对吗？ ok， 所以 你就会发现，你看你用问卷去调查别人的时候，他怎么填通通都是规定好了的，对不对？也就说整个过程是被控制起来的，不允许别人随便瞎填的，对吗？ 所以这就叫做定量研究的严谨。资料收集的过程是采取的是控制性的手法，就你事先都给他设计好了 一，他照着你说的做就行了，他不需要发挥他的主观能动性，不需要发挥他聪明才智，对吗？这就叫做控制性的手法。 好，然后你回到右边定心研究呢？你想啊，你采取的是访谈观察的方法。你想啊，有一天你好不容易鼓起勇气去访谈你的研究对象，结果你跟他聊了两个小时，你都没有进入正题， 你整个访谈的现场你压根就 hold 不 住，对吗？所以 定性研究，它更多的采取的是非控制性的手法，因为你想要去控制整个访谈的过程，你没法控制，你看一会你的服务对象想要上厕所了，他就跑了，一会你的服务对象不开心了，他又跟你闹几句， 这些你都是无法去控制他的，对吗？有的时候你只能坐在，哎，算了，今天又收集不到有用的资料了， 对吧？这叫做非控制性的手法。好，接下来我们看他们的第五个不同，就是他们收集到的资料的性质是不一样的。比如说 你定量研究，如果你采取的是问卷调查的话，那么你收集到的更多的都是一些数字或者是数据的信息，也就是说这些资料都是可以量化的，也就是说你收集到的是量化的资料。这是什么意思呢？给你举个例子，你看 你用问卷去收集回来的每一个问题的答案，你都可以给它转化为一项又一项的数据。比如说你可以去算填你的问卷的人，男的有多少？女的有多少，选 a 的 有多少，选 b 的 有多少，选 c 的 有多少？ 是不是每一道问题你收集到的答案都可以转化为这些数字哈？ 数字和数据的信息他就是可计算的，可计算的东西就叫做量化的资料，而这些东西一般情况下他就不会出错，不会出错就是说明他具备一定的精确性， 对吧？好，然后回到右边。而定性研究呢？你想啊，你更多的采取的是访谈观察的方法去收集资料。你想访谈就是把你听到的东西，你把它写下来。 观察就是把你看到的东西写下来，所以你听到的、看到的写下来，更多的写的是文字。所以定性研究更多的收集的是文字资料， 而这些文字的资料，换一种说法，就叫做非数字，或者叫做非数据的信息啊，不好意思啊，这个非数据的非是一个错别字啊，大家自己改一下 好，所以他收集到的啊，是文字描述，换一种说法，他就叫做非数字，或者叫做非数据 啊，这是他们的第五个不同。好，第六个不同呢？就是研究者跟研究对象的关系是不同的。好，我们来看看定量研究，你把这个词先划下来，它是排除了研究者对研究对象的影响。好，大家看看，把影响给他排除了， 是说有影响还是没有影响？你们告诉我，把影响给他排除了，是说有影响还是没有影响？没有影响。 好，这是什么意思呢？就是说，在定量研究的过程中啊，你可能对研究对象是造不成任何影响的。比如举个例子， 有一天你到大街上去搞问卷调查，然后迎面走来一个人，你看见他很面善，你觉得他不会拒绝你，于是你就鼓起勇气走上前，你去说，你说，嘿，哥们，麻烦你帮我填一份问卷，他说，好嘞，你把问卷给他，他拿到旁边去，噼里咔嚓填完了，填完了，把问卷还给你，他就走了。 你看他填答问卷的整个过程，可以跟你没有任何关系，你对他造不成任何影响，对吗？这就叫做排除了你对研究的影响，所以你对于别人来说没有关，压根跟人家没有关系，你就是个局外人 好。你跟研究对象压根就没有任何关系，你就是个局外人好。但是回到右边定性研究就不一样，你想啊，你更多的采取的是访谈观察的方法，你想你去访谈研究对象，你们之间就要聊天，聊天就叫做互动， 你们在互动中一定会相互影响，这是毫无疑问的，这种影响是没法排除的。比如说，举个例子，你在跟你的研究对象聊天的过程中，聊着聊着，哎呀，他觉得你好绅士啊，他就爱上你了，非要让你当她老公， 对吗？你是不是就影响到人家的情感了啊？另外，如果你，你在跟你的研究对象聊天的过程中，他在聊到过去的伤心往事的时候，你也跟着他哭的嗷嗷的，是不是他也影响了你？这种影响是没法排除的， 对吧？你们一定会互相影响的啊。所以当时间久了，如果你跟你的研究对象经常在一起，时间久了，他就把你当自己人了，对吗？比如说，你天天跟你的研究对象泡在一起， 他时间久了，就把你当自己人了。自己人换一个说法也叫做局内人，对吧？自己人换一种说法也叫做局内人 好，接下来我们看他们的第七个不同，就是他们的结果的范围不一样啊，就是定量研究，他最终的研究的结果是具备普遍性和代表性的，所以他的研究结果是可推论的。 这句话怎么理解呢？给你举个例子你就明白了。比如你想了解你们社区的老年人都有哪些服务方面的需求， 于是你就采用问卷调查的方法去了解。假如你们社区有五百个老人，你不需要把五百个老人挨个都调查一遍，对吗？你只需要从他们中间选择一百个或者二百个老人来进行调查就可以了，这就叫做抽样调查， 也就是你从五百个老人里面抽取一百个老人作为样本，作为研究对象来进行调查，对吧？为什么呢？ 因为这一百个或者二百个老人的数据算出来的结果就能够代表你们社区五百个老人的情况，所以 他的研究结果是具备普遍性和代表性的。也就说从一百个老人的调查问卷就可以推论全社区五百个老人的情况，这叫做可推论。好，接下来我们看定性研究就不一样， 他更多的是去解释研究对象的个别性和独特性，或者他能够发现一些新的问题，所以他的研究结论不可推论。好。这是什么意思呢？给大家举个例子， 比如说我研究北京地区的社会工作的发展的现状，那么我研究的再怎么 好，那也只能揭示北京这个地方的社会工作的个别性和独特性， 它没办法推论到隔壁的天津，也没有办法推论到河北，更没有办法推论到全中国，它只能代表北京， 所以它的研究结论不可推论，对吧？它只能揭示事物的个别性和独特性，或者说通过这种研究再发现一些新的东西 啊，这就是定性研究啊，他的这个跟定量研究他们的第七个不同，然后接下来他们的第八个不同是什么呢？就是他们的适用范围是不同的。好，首先我们来看一下， 首先定量研究，他要研究的问题已经有了大量的资料，意思就说你想研究的东西，别人早就研究过，已经有了资料可以供你参考，你自己再去研究的时候，收集资料会比较容易。 好，并且这种研究需要探讨变量关系。有人说，老师，啥叫变量关系，你不需要知道，总之你知道要探讨变量或者探讨变量关系的，他往往就是定量研究就可以了。好，并且他研究的是宏观层面的 大规模的调查和预测。啥叫大规模？就说你的调查对象必须得到一定的数量，那得到多少才算大规模呢？你至少得大于三五十吧， 对吧？这才叫大规模好。定性研究就不一样啊，他正好跟定量研究相反啊，会适用于在微观层面对个别事物进行细致动态的描述。 他是微观层面，并且他绝对不是大规模的，他是小范围的，对吧？他只是对个别事物去进行细致动态的描述和分析。好，最后再送给你们一个答题的技巧，就是他们的第九个不同。那就什么呢？好，定量研究。 如果告诉你一个一项研究能够推论，或者说一项研究能够预测什么什么什么，他往往就是定量研究好。而告诉你一项研究能够全面的怎么怎么样，或者深入的怎么怎么样，他往往就是定性研究 好，这是他们的不同。当然有人马上就想问那老师，定量研究跟定性研究是如此的不同，那么在同一项研究里面，可不可以把它俩混合在一起共同使用呢？可以的，因为他们不一样，所以正好可以取长补短嘛，可以优势互补嘛，如果能够结合，当然是最好的了。 好了，同学，这就是我要给你讲到的定量研究和定性研究他们的区别。好，我说了，在过去的老教材里面，他们二者是放在一起写的， 但是今年的新教材，哪怕是中设版本，也是把他俩拆开了写，但是为了帮助你区分他们，我依然是把他俩合并在一起来给你做讲解的，所以一时半会你在书上找不到，那是很正常的。 接下来我们看这里曾经考过的真题，你会发现，把刚才我给你讲的这些都掌握了之后，这个地方的题不管是单选还是多选，对你来说都不在话下。我们看第一个， 根据定量与定性研究的特点及其适用范围，下列研究目标中最适合定性研究的事。 a。 探索同伴支持志愿者的助人的生命故事。你想你要对一个人怎么去做志愿者的故事要进行详细的了解， 我们说能够深入的、详细的、怎么怎么地的，它就是定性研究。所以这道题选择的是 a 选项好，当然我们来看看 b、 c、 d 为什么不选呢？好。 b。 评估老年人防诈骗小组的服务的成果，它往往是定量 好。 c。 调查社区居民对小区无障碍设施环境的满意度。那你调查的话，肯肯定要调查好多的居民，尤其是只是个满意度，你可能用个问卷擦擦擦就调查了，所以他是定量 好。 d。 分 析养老服务、财政投入对老年人幸福感的影响啊，这个也更多的是定量，因为你对老年人幸福感的影响，那你肯定要去调查很多老年人，你不可能说调查一个老年人就够了嘛， 对吧？啊，所以你会发现 b、 c、 d 你 的调查对象的人数都很多，所以从这个角度你也能看出他是属于定量研究， 因此我们就选择 a 选项。好，并且还有一个能够证明他是定量研究的。是什么呢？你看定量研究，他都不是在全面的进行研究，他往往就研究一个指标，比如说 b， 他 只研究服务的效果， 对吧？ c。 他 只研究满意度。 b， 他 只研究幸福感，他往往只研究一个或者少量的指标，他也是定量，因为我说了，能够全面的 开展研究的，他是定性，对吗？这样子你也能够判断的出来的。 ok， 所以 我们就选择 a 选项了。啊，我看见跟我互动的同学，大家都做对了，非常棒。 来看第二题关于定性研究的说法。正确的是 a， 研究假设可以在研究过程中逐步形成并完善。对的，我们说了，定性研究一定就是在过程中怎么怎么样，对吧？我说但凡是在过程中怎么怎么样的都是定性研究。 那看看 b、 c、 d 为什么不选 b。 研究者一般被视为外人，被视为外人的是定量， 对吧？好！ c， 该方法主要收集和分析量化的资料，量化的资料它也是定量研究好。 d， 该方法适用于研究问题，已有大量资料，那这也是定量研究，所以我们要选择的是 a 选项， 对吧？好，在接下来我们看第三题关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的是。 a。 在 定量研究中，研究者往往被研究对象视为自己人。错，正好，张冠李戴了。 在定量研究中，他是被视为局外人对吗？只有电线研究，他才是自己人。好。 b。 在 定量研究中研究假设经常在资料收集中逐步完善。错，定量研究的假设必须一开始就有 好 c。 定性研究主要收集数字信息，又张冠李戴了最后一个。 d。 定性研究的结果不可推论。是的，所以大家看见了吗？已经给大家搞了三道题了， 对吗？这些都是真题，你看，没有一道题逃脱了刚才我给你讲的那几点， 再来做一个多选择题。某社会工作服务机构决定采用定性研究方法，了解本地区残障人士对康复服务的要求。该机构的下列做法中，符合定性研究特点的都有哪些？ a。 排除本机构对研究对象的影响，把影响排除了的是定量研究 好。 b。 通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模，但凡是说能够预测、能够推论的都是定量研究，所以 b 也不选好。 c。 了解残障人士及其所处环境的基本情况。对了，因为不管是定量还是定性， 只要你做了这个研究，你就能够了解残障人士的基本情况，对吧？这是两个研究都能够做得到的 好。 d。 发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性。对了，定性研究就是发现特殊性。 e。 运用非正式会谈的方法收集相关资料。非正式会谈就是访谈，所以它也是定性研究，于是我们就选择 c、 d、 e。 看见了没有？这些都是曾经考过的真题呀，记得点赞关注哦！
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08:43查看AI文稿AI文稿先给大家预告一下，今天是我们串讲课的最后一次，我得把剩下来的三张督导，志愿服务以及研究里面的比较重要的点再带着大家过一遍。 所以我们今天的节奏呢，可能稍微会快一点点，但是呢，对大家来说，这几张的内容总体上来讲其实难度不大，尤其是督导跟志愿服务这两张，我们简单的我再给大家多说两嘴，社会工作服务督导 督导这一章呢，我就以人大版的教材为准给大家做讲解，为什么呢？因为人大版的教材里面其实已经包括了中社的那些内容，他们大同小异，所以你学了人大的，中社的基本上也都会做了。 那这一章呢，到了最后这个阶段，给大家掐头去尾之后，一共保留了这么五个知识点，是希望你一定要掌握的。那首先我们来看第一个知识点，就是关于督导的功能，你在旁边标注他是一个常考点， 但是这个功能呢，跟下一个我们要讲到的督导的内容，其实他俩是一样一样的， 因此他俩单独来看都是常考点，把他俩加在一起就变成了必考点。所以由于他俩是一样的，我在这个地方给大家讲一讲后面哈关于内容，那咱们就给他一笔带过了。 督导呢，一共分为这么三种，一个叫做行政性的，一个叫做教育性的，还有一个叫做支持性的。你告诉自己，这个地方想要把题做对，必须要能够把这三种不同类型的督导要能够给他区分开来啊。首先第一个行政性的功能，那就说明 督导老师是在就你们机构的管理类的工作在对你进行指导，那很多人 就知道了，要判断一种督导师不是行政性的督导，关键就是看哪些属于管理类的工作， 只要是督导师是在就这些方面去指导被督导者，那他就是行政性的督导。好，我们来看教材是怎么说的呢？大家不要着急，先看教材，一会我再来给大家总结啊。其实教材上就告诉你，行政性的功能不外乎就包括这么几种，比如说一个人 你怎么把他招聘进来？好，招聘进来之后，你怎么给他安排到合适的岗位上？ 好，安排到岗位上之后，你怎么让给他制定工作计划？好，工作计划制定了，你怎么给他分配工作任务？好，任务分配给他，他是不是就具体去开展工作了？那么在工作的过程中，你怎么监督他，指导他， 以及他的工作做完之后，你怎么对他进行评估？比如说他表现的好，你给他加工资，他表现的不好，你扣他的奖金， 这是什么意思呢？很多人就觉得很混乱，我之所以给大家这么拆开了，揉碎了来讲，就是想要告诉你，这些细节加起来，不外乎就是接下来我能说的这句话，就是什么呢？ 什么叫做行政性的督导？就是但凡是从一个人你怎么把他招聘进来，一直到最后你怎么对他的工作进行考核，这一整个过程中， 你怎么去指导社工干好这件事情？他们通通都是属于管理类的工作，那这些就是属于行政性的督导，他发挥的就是行政性的功能 好。第二个教育性的功能，那就说明我们的督导老师扮演的是教育者的角色，他要去教给被督导者各种各样的新知识、新方法、新技巧， 这就是教育性的督导。当然在这个地方，我要教给大家一个更细致一点的答题的技巧，比如说社工，可以啊，比如说督导老师可以交给社工的这些知识方法和技巧很多哈，特别多哈，请你记住，首先 需要交给被督导者的肯定是关于服务对象的知识，你把它写在旁边，这是我教给你的一个答题的技巧。 你可以教那么多的知识，但是在这些知识里面，首先应该教的是跟服务对象本身有关的知识，比如说告诉他服务对象有什么特点，服务对象有什么需求， 这就是关于服务对象本身的知识。好，这是我要给大家强调的。然后接下来支持性的功能，你在旁边写下来，是我们的督导老师更多的在心里 情绪方面去给被督导者做工作啊，这才叫做支持性的功能。比如说给他做心理情绪的疏导，提升工作的士气，让他看到自己工作的成效，每天都跟打了鸡血一样投入工作，他对工作充满了归属感和认同感， 这些都是心理和情绪层面的，我们就给他称之为叫做支持性的督导，所以他发挥的就是支持性的功能。好，接下来我们看这个地方的立体， 某高校与当地街道办事处合作共建了大学生社会实践基地，你定期组织大学生志愿者进入社区开展助老服务。为了保障志愿服务的有效性，社会工作者老刘负责督导该校大学生志愿者。 下列老刘开展的工作中符合行政性督导的事。 a。 传授志愿者服务老人的常用技巧，这应该是教育性的督导，所以 a 我 们就给他排除了。 b。 激发志愿者的工作潜能和工作士气，这应该是支持性的督导。 c。 召开志愿者志愿服务的心得大会。你想这个大会吧，一坐谈，志愿者们都觉得自己干了好多利国利民利他的事， 一下子心理上就有了成就感，就有了自豪感，所以他依然是属于支持性的读的啊。只有最后一个，举办志愿服务的总结和改善的研讨会，我们讲到服务做完一定要评估。评估，换一个词就是总结， 对吧？刚才我说了一个人你怎么把他招聘进来，一直到最后他把工作做完，我们怎么评估，怎么总结？这些通通都是属于 行政性的督导。所以这道题我们就选择最后一个 d 选项。大家感受到考试时候的感觉了吗？一定是把这几种不同类型的督导给你混在一起，看你能不能够把它们区分开来。 接下来第二题，社会工作者小林是社区环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下，志愿者积极投入垃圾分类工作。为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们召开会， 交流分享服务的经验和助人的体会。从志愿者督导的功能来看，这就是支持的功能。好，刚刚我说过，但凡是说召开经验交流会，那就是让他们在那互相交流经验，看自己做了什么， 对吧？如果做的好的，他们一下子就变得有信心了，心里面就舒坦了，所以这依然是在心理情绪方面去做工作。所以我们选择 a 选项好，接下来第三题。以下是属于教育性督导内容的，有 a 向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识，肯定你会选 a 的。 b 教导有关老人院管理运作方面的知识，这个也对，好，我说了，只要是交给被督导者各种各样的知识方法和技巧，管他是什么方法呢，对吗？他们通通都算好。来看 c 说明有关老年人社会问题等政策方面的信息， 有人用说明一词，他就觉得不对了，但是你想想，即便用的是说明这个词，他也是在说社工要交给这些老年人跟政策有关的知识，所以 c 也是对的。 好，定分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术。虽然用的是分享这个词，其实也是告诉我们的被督导者有关的这些技巧，他依然是教育性的督导，只有最后一个亿审阅被督导者的工作，这个应该算作是行政性的督 导，他算是在监督指导被督导的。好的同学们，你看 这三道题，不管是单选还是多选，肯定是把这三种不同类型的督导给你混在一起考的它因此，希望听过我的课的同学，下去你一定要把这三类督导给它区分开来，因为你已经知道考试的时候怎么考了。记得点赞关注哦！
378致和社工
27:35查看AI文稿AI文稿ok， 好 了，这会已经七点了，那咱们就先聊正事，聊完之后呢，如果后面还有一点时间，我再留给大家，我们来做一些交流啊什么的，好不好？这会呢，因为今天我是负责讲 呃初级的实物的教材变化的直播，所以咱们先还是来完成正事，好吧。 ok， 好， 接下来我就要开始喽， 好了，各位学员大家好啊，欢迎大家来到我们今年的社会工作实物初级的这个教材变化的直播的一个讲解 啊，大家看清楚，我们屏幕上今天主要讲到的是人大出版社的这个教材它的一个变化的这个情况啊，这是我先要给大家做的一个说明， 那么我们说从总体上来讲这个教材变化的情况，因为大家都知道以前我们用的都是呃中社出版社，今年人大出版社他们是第一年啊，开始来做这个教材，所以呢，从整体上的这个变化来讲呢，他肯定是变的，因为他是第一年嘛， 所以他呢肯定跟之前的这个啊内容一定会有一个较大的变化，但是这种变化呢，又不是随意的，他一定要根据咱们的考试大纲，并且要切准了考试大纲啊，去啊填写这个教材，对不对？所以呢，如果我们说他跟过去去做一个对比的话呢， 可能我们可以从这样几个角度来看待他，比如说先从大的我们一眼就能够看出变化的地方， 不外乎就是以前咱们的食物啊，尤其是初级，一共是十四张的这个内容，对吧？现在呢，变成了十七张啊，这个是从大的这个章节结构上的变化来讲，那有人就会在讲，这无端端的多出来的三张在哪里呢？就是屏幕上给大家标红的，这里 比如说第二张人民信访工作领域的社会工作，还有第四张新就业群体社会工作服务，以及第十一张防灾减灾救灾的社会工作服务 啊，其实他念起来很拗口，他就是我们过去所讲到的灾害社会工作啊相关的这个内容。这三张呢，是完全新增加进来的内容啊，根据今年的新的这个考试大纲，他完全要跟他契合在一起，对吧？好，这是从章节的这个变化的这个情况上来讲到的。 另外呢，还有一个呢，我们可以观察到，就是他的整个顺序的摆布是有变化的，那有人就会说这个章节的顺序变了有什么用？没有什么太大的变化吧，对吧？大不了以前第二章的我，现在变成第十二章， 我怎么学都行。但是大家呢，千万还不要只是去看这个表面现象，一会呢，我会专门给大家讲到，你就会发现，过去 我们第一章是讲社会工作实物的通用过程，现在也是在讲这个实物的通用过程。其实从这两章上来讲呢，它的这个变化不大，因为 你得要先把整个社会工作的实物，甭管它是什么领域，我们要经历的一般的过程，要用的一般的方法，你得要先给大家讲清楚了， 然后不同领域的这些社会工作服务，再在这个基础之上，对吧？我们怎么样去给他玩出了花了啊？大概是这样的一个过程，所以呢，你就会发现第一章基本上他就保留了这样的一个最最最基础的东西， 但是你会发现，过去我们经常会讲社会工作的领域不外乎就这么来分，按照人群对吧？分为几大人群？按照他的领域又分为几大领域，对吧？以前不管是叫什么 那啊，五大人群八大领域，还是叫八大人群五大领域啊，反正给他加起来一共就是十三个领域。但是现在大家发现了吗？以前的这些我们耳熟能详的儿童、青少年、老年、妇女、残疾人，恰恰就给他甩到了最后， 对吧？变成了第十二章到第十七章。然后把很多新增加的内容，以及过去我们称之为叫做按领域划分的那些社会工作，就给它放到前面去了。这个变化 它意味着什么呢？意味着现在国家对社会工作本身的定位不一样了，理解也不一样了。你看前面人民信访， 对吧？基层治理和基层政权建设，包括新就业群体、社会工作服务，这些都是什么呀？ 是新成立的社会工作部，他最关心的领域，最关心的话题。所以他把这几个领域的工作作为很重要的，不仅拿进来放到了我们的职业资格证的考试里面， 并且把它摆在了很前面的这样的一个位置。那你就可以看出来现在的这个导向是什么呢？就是在告诉你，这些领域其实是国家相关部门关注的重点的领域，对吧？而以前我们认为非常专业性的那些按人群划分的社会工作服务，它不是不重要。 只不过呢，他基于当前的这样的一些重点工作领域上来讲呢，把他稍微的位置往后排了一排，那这就是在告诉我们什么呢？前面的这些章节加进来了，他就不是无缘无故加进来的， 他不仅要考，而且考察的力度有可能还会逐年的加大，对吧？可以是这样的，我们要这样子去理解，你就会发现，其实现在对社会工作考试的一个导向， 对吧？他就有了一个比较大的这样的一个变动了。对的啊，像史燕子同学就讲到对偏重新的工作部的职能啊，你说的非常的好哈， 对，就是这样子的好。然后接下来呢，你就会发现过去啊，我们，呃讲到的社区社会工作这一章，现在呢，就给他变成什么了呢？给他变成叫做基层治理和基层政权建设领域的社会工作服务。意思就是说，其实 他虽然说基层治理和基层政权建设，他更多的也是依靠社区场域来做，对吧？但是呢，很明显 他更强调的是在社区这个领域里面，我的重点工作是这两项，基层治理和基层政权建设。 当然以前我们在讲社区社会工作的时候，包括了很多很多在里面嘛，但是他现在用这样一个新的框架，那就说明其实职能部门更关心的就是社会工作如何更好的参与到基层治理，对吧？参与到政权建设怎么样加强啊？相关的这个啊，党的工作的这个建设，对吧？所以 通过这样的一个对比来说呢，你就会发现他新增加的这些内容，他一定会逐年的加大对他的这个笔中的考察。所以大家在复习的过程当中呢，在这些章节就不要再去掉以轻心了， 只不过呢，有一个利好的消息告诉大家是什么呢？由于这些领域，比如说像二三四章，还有第十一章，它是非常的具有中国特色的啊，是基于咱们中国的国情而发展出来的最新的社会工作的领域，所以呢，它并没有太多的 呃成熟的理论，尤其是西方国家的那些理论啊，他基本没有，所以更多的呢，还是基于现有的一些工作的经验，有的一些知识来给大家去写这几章的内容。所以对大家来说，你会发现，这几章其实 他的知识点的内容本身他的难度可能不像别的章节，因为别的章节有好多西方成熟的那些理论， 然后那些理论你有的时候就跟看天书似的，对不对啊？但是这几张呢，你就会发现，相对来说，他更多考的是咱们国家自己总结出来的这些经验性的知识，所以他没有那么多特别宏大的理论在里面，反而大家学习起来的时候，可能相对来说就会更加的 轻松一些，对吧？啊？所以呢，大家一定要知道，就是章节的内容多了，确实意味着我们复习的 范围大了，压力增大了，但不代表说他内容的那个难度就一定上来了吗？反而最接地气的最中国化的东西，他有的时候靠我们的工作的经验， 对吧？靠我们作为一个成年人的最基本的那些理解，有的时候往往也是可以去应对的，所以大家一定要放平这个心态好不好 啊？这是关于整体上的这个变化就体现出来，现在啊，国家对社会工作人才的一个要求，他会不一样了。好，那接下来呢，我们就具体的来讲他的这个变动的地方啊。你想新版教材第一年，他怎么的跟以前就是要有很大的这个不同？ 所以呢，我们先进入到第一章，社会工作服务的通用过程。如果这一章你非得要从章节的结构上来看，你是看不出来他有任何变化的啊，他依然是 以前的那几节吗？第一节先接案，第二节啊，去预估，去评估出服务对象究竟有何问题，有何需求是需要社工去回应的，对吧？好，然后第三节， 好，需求评估出来了。第三节，作为专业社会工作者，就必须要制定一份完整的服务计划书。好，服务计划书制定完了，接下来就要去开展服务，就是我们讲到的具体的去介入。 介入完了，那我们就要去做评估，对吧？这个评估可以是过程评估、结果评估，各种评估，评估完了，最后，哎，发现这件事可以拜拜了，可以说再见了，不管是因为什么原因吧，总之我们就结案了。 所以你非要从章节结构上来讲，他就是没有变动。因为你想嘛，无论是谁来写教材，社会工作的通用过程就是这六个步骤，你不能再给他整出七个步骤来了，对吧？那所以从章节结构上来讲，他确实是没有变动，但是 他变动的是下面的这些具体的每一个步骤里面的那些知识点的描述啊，他的区别确实是挺大的。 比如我们先来看第一节，好在讲接案的时候呢，以前讲接案的步骤是什么，对吧？由于接案也是一项专业技术活，你就得体现出社会工作的一些专业的技巧，所以他会把技巧也放在这 好，这是针对所有的人的接案，但是有一些紧急情况之下呢，对吧？所以他还专门列出来接案应该注意的事项，就告诉你，并不是所有的情况你都要接， 对吧？有所为有所不为，有些情况下你接不了，你就不接，有些情况下你必须紧急介入的，你就得紧急介入好，他以前是按照这样的一个逻辑还在写，你看现在也是一样的接案的步骤和核心技巧，以及接案的时候注意的事项， 对吧？你从这样的大的知识点的角度来讲，他还是没有变化，可是真正变的是什么呢？就是下面的具体的内容。比如说以前叫做接案前的准备啊，就是说只要你没有决定你们双方要和要愉快的在一块工作了，那前面这些都只是准备工作。现在呢， 他给他换了一个名字，叫做非正式接触，意思就是说只要你们双方还没有建立专业关系，不管你们做了什么，你们的接触从专业上来讲都叫做非正式的，因为你们还没有进入专门的专业关系阶段，对吧？好，然后接下来呢？ 但是啊，不，他这个地方呢，他还不仅仅只是一个名字的变化啊，其实你说是接案前的准备，这种准备工作就是一种非正式的接触啊，他也是换汤不换药， 但是他确实是在他下面的具体的内容啊，他真的是做了一定的调整的好。然后呢，以前的第二个叫做会谈，那就是社工要正式的去跟服务对象进行专业性的谈话，去了解服务对象的困苦。 现在也叫做会谈，但是呢，他们的内容的描述啊，就会发生一些些的这个变动了。好在接下来，嗯， 以前呢，并没有专门说你接案之后一定要跟服务对象签订一个协议，或者说没有把这个协议作为单独的一部分来强调。但现在呢，他就讲，对吧，任何一段专业关系的建立往往不是口头的，那他应该是一个什么呢？ 双方签订服务协议啊，那这个服务协议怎么签订？具体的内容也是有所变化的，所以总体上来讲，你就会发现 细节上的变动相对来说还是比较大的好。然后就是接案应注意的事项，大家看左边和右边，不用王老师从头到尾给你念一遍，你就看他们下面的这四个小点点，是不是说法完全不一样， 但是你会发现，好像这些说法你都能够接受，他确实是在接案阶段设功要去注意的一些事情吧。好，接下来我们进入到第二节日，估的目的和任务啊，标题完全一致 啊，只不过呢，以前写了三点啊，把什么是预估，预估的目的，预估的任务，现在呢，就没有那个含义了啊，直接一上来就是预估的目的，预估的任务，但是他们内在的具体的那些小点点的描述是完全不一样的。 好，第二个，以前的预估的基本步骤啊，现在也叫做基本步骤，好在基本步骤下面都是说先要去判断问题，但是服务对象有很多问题啊，作为专业的社会工作者，你要学会在这些问题里面去抓取重点， 对吧？这就是对服务对象问题要做出摘要嘛，所谓摘出服务对象问题中的要点给他列出来， 两边其实都一样，但是他下面的具体的内容就是有很大的这个变化的。好，接下来我们看第三节来讲啊，依然是服务计划的构成，以前呢，相对来说比较简略啊，就告诉你，服务计划咱们就从这三大方面去做一个什么呢？ 啊，了解，但是很显然，一份服务计划书的构成，他并不仅仅只包括这么三大方面。于是呢，啊，在这个人大版的教材里面呢，他就给他做了一个扩充， 把一份完整的服务计划书究竟应该包括哪些都给他列出进来了，这一方面就相当于他的服，就是说他的具体的知识点是增加了好几个的。 好，再接下来就是制定服务计划的原则，你看，左边和右边都叫原则，但事实上，你看左边的这四条原则，跟右边的这三条原则大同小异，对吧？啊，基本上大同小异吧，咱们可以这么说。好，再来看， 嗯，左边制定服务计划的方法，右边也是制定服务计划的方法，但是呢，还是那句话，具体内容他就有了变动，所以你只是看章节结构，你就会发现第一章没有什么变化，对吧？ ok， 好， 接下来我们就进入到第四节介入 啊，介入这个地方呢，有变也没有变啊，比如说介入的分类嘛，以前叫直接介入、间接介入啊，还多了一个综合介入啊。但是呢，在二六版的这个教材里面，他就只有直接介入和间接介入， 哪怕他具体在解释什么是直接介入，什么是间接介入的时候解释的不一样。但是呢， 你理解他的时候，你依然可以从同一个角度去理解吗？哎，我不知道大家将来要不要听课，或者说市区听谁的课都没有关系。这个地方我只是想说，如果是我啊，我在讲解这个知识点的时候，大家如果曾经听过我讲课的话，就知道我的风格就是 我很少去讲书上的那些特别特别细的细节。可能这一个知识点，我用我自己给大家总结的一句话，就帮助大家去把他们的这个区别 给他说出来，对吧？大家针对他的区别去做理解，这样的话呢，就能够尽可能的 把这个知识点，我们从考试硬考的角度上来讲，其实还是蛮有用的。所以我在讲课的过程中，我就经常会跟大家说，哎呀，这个知识点啊，一定要对比区分，对号入座，男生不可以进女厕所，像这样的知识点，我讲的 多不多，特别多，但是你就会发现， 这种知识点，可能你自己学习的时候你压根不知道，你必须要去做对比区分，你才能够把题做对。所以有的时候就会发现啊，必要的时候听一听课 啊，还是很重要的啊，虽然王老师在任何地方讲课从来不给大家推销课程对不对？但是呢，嗯，从客观的角度上来讲 就是你不管是去听哪个老师的课啊，只要你喜欢他就可以，至少这个老师他就可以给你做到，告诉你考试的重难点在哪里，以及帮你把那些看不懂的知识点都给他理解了，我想任何老师都能够做到这一点的，对吧？ 好，然后接下来我们再来看看啊，选择介入行动的原则啊，以前呢，一共讲到了这六条，见于时间关系，我就不再从头到尾挨个给大家念一遍，因为照着念书，这也不是王老师讲课的风格，对吧？ 好，然后呢，但是你看啊，在二六版人大版的教材里面，他在讲选择介入行动的时候，他就主要就讲到了这四点 啊，其实呢，这些说法吧，都大差不差，只不过呢，他在原来的基础上去做了一个简化和整合，对吧？所以说如果你是在用这版教材的话，你就会发现，哎，可能有些点啊，相对来说他的具体的小点点就没有那么的多 好。接下来我们再来进入到第五节啊，就进入到评估了，所以评估呢，依然是先讲评估的目的 好，然后讲评估的方法啊，在结构上都是一样的，然后再讲做评估这项工作的时候应该注意的一些事项。但是呢，他们下面的这些内容呢，基本上就啊说法上就变了很多，可能除了这个基线测量， 它里面的一些说法相对来说跟以前呃保持的这个一致性相对比较强的话，可能别的地方的说法啊，它都是有一定的这个变化的，你看我们全部都给它标红了，那就说明这些点点下面的 具体的描述，他肯定都是通通都有变化的。然后呢，再接下来我们进入到结案最后这个阶段，从大的结构上我们可以看到啊，左边是结案阶段的主要任务啊，右边也是主要任务， 然后呢，左边是结案时服务对象的反应及处理方法，对吧？右边呢，他就做了变动啊，直接讲结案的注意事项。其实在注意事项里头，他就把以前的服务对象在结案阶段可能会出现的各种各样的情绪的反应 给他纳入进来了，大家看我的箭头啊，所以就相当于他是把这个东西给他纳入到结案的注意事项下面来了。 这样的话呢，在结构上来讲，他就不会像是之前的三大部分啊，他就直直接变成了两大部分啊，在在做这样的一个串联。那么在具体的内容上边呢， 呃，他可能也是做了一定的这个简化来处理的好。当然呢，你就会发现，其实呃书写的详细有详细的好处啊，简化有简化的好处，但是最终他还是服务于我们。怎么样把这个知识点很好的给他理解了，然后能够呃 比较准确的去考试的时候做出判断吗？对吧？这是我们很多人的一个诉求。接下来那咱们就进入到第二章啊，整个叫人民信访工作领域的社会工作服务，那这就是完全新增加的内容了，对吧？ 所以信访的工作不就是人民群众的来信来访吗？啊，这其实就是党和国家为了更好的去倾听民意，了解民情，集中老百姓的智慧，通过更好的途径 来解决老百姓反映的诉求啊，做好党联系群众的工作而 建立的啊，中国特色的这样的这么样的一种，对吧？密切党群关系的一种一个领域，那叫做信访工作，那么在这里面如果社会工作服务 参参与进来，那他肯定就是要把社会工作的价值观、理论方法的东西运用到信访工作里面来，尤其是针对啊，这个信访人啊，他在啊 提信访的这些意见的过程当中啊，帮助他怎么样更好的合理的合法的去提出自己的诉求嘛？ 然后呢？更多的针对啊，在信访事项过程中间啊，特别的一些信访人，比如说有些人容易情绪比较激动，然后有些人可能在信访过程中双方之间还有各种各样的矛盾， 那社会工作者就可以针对这些，对吧？去解决访人的实际的困难啊，调解他的矛盾，包括给他做情绪疏导，甚至就是说 其实能够给你提供帮助的有很多，为什么非得要通过访这样一种方式来满足自己的诉求来解决自己的问题呢？其实可以引导服务对象去寻求更多方面的这个呃支援 以及啊这个辅助，对吧？让他的问题我们可以尽快的以一种更加柔性的，更加有效的方式去解决，那岂不是更好的吗？对吧？好。所以呢这个地方呢，就是啊给大家刚才讲到的就是完全新增加的内容，但是它非常的具有中国特色， 非常的具有啊，咱们去做群众工作的那些工作的经验和工作的特色。所以你在学习的过程当中，你会觉得这一章虽然是新的有点陌生，但是学起来并不会特别的困难。 然后第三章啊，就在讲基层治理和基层政权建设啊，其实它就是在以前的社区社会工作那一章的基础之上 啊，给他做了一个重新的这个，呃，改写啊，重新给他做了一个定位。那以前呢，他肯定是从整体的社区工作的角度啊，现在呢，他的定位会会更清晰，那我就是基层治理和基层政权建设， 对吧？所以呢，一开始我要把什么是基层治理，什么是基层政权建设要给他讲清楚了，他有什么内涵啊？在做这项工作中，如果是社会工作服务参与进来的话， 他的主要的目标是什么，你就会发现这个就跟以前我们讲单纯的讲社区社会工作的目标，他可能就会有所差别了嘛，对吧？好，然后呢？啊？第二个，那以前呢？是第二节讲基层治理和基层政权建设 啊，以前呢是，呃，不好意思啊，好，现在的第二节啊，主要就讲基层治理和基层政权建设领域的社会工作主要的服务内容了。 那这个服务内容他肯定叫区别于过去啊，我们讲社区社会工作服务的那些内容了。所以在这个地方你看过去 啊，会分城市和农村啊。但是现在呢，他更多的呢，就没有那么截然的去做一个划分啊，因为不管是农村还是城市，他都叫做城乡社区，对吧？所以呢，他不从这个角度去划分，而是在讲但凡是基层社区， 他要做好社区治理和基层政权建设，他应该去投入的几大领域啊，他是这样的做了一个划分啊，所以呢，今年的时候呢，关于这几大领域，还是希望大家一定要怎么样呢？要用心去好好的体会的。 好，再接下来第三节讲基层治理和基层政权建设领域社会工作服务的方法。以前呢，就是社区社会工作服务的方的过程和方法，你就会发现，以前他就是按照社区工作的那几大过程， 现在呢，他就是按我们在做这项工作的过程当中，可能要运用到的最重要的那几个方法啊，比如说资源的链接，促进居民参与啊，为居民增能以及构建社会支持网络。 有人一听啊，这些怎么就这么的耳熟能详呢？好像这些知识点不在这一章，我在别的章节也学过。 对啊，你就会发现，其实真正的当你了解了社会工作之后呢，你就会发现，不外乎在社区层面的工作啊，除了解决问题之外，那就是链接资源啊，满足社区需求。但是呢，这个社区又不能仅仅只有几个 能干的社工在那吭哧吭哧的干活，对吧？这绝对不是一个好的社区，一个好的社区一定是广大的居民群众都能够被动员起来，对吧？他们要能够 热心社区事务，广泛的参与到社区建设、社区发展的过程中，所以自然就要有促进居民参与。那居民参与的话呢，这中间就有很多了他参与的意愿，参与的能力啊，所以你还要去给居民增能啊，同时，社区有那么多的资源， 不管是解决社区问题，促进社区发展，我们一定要是形成的是多方协调啊，各种各样的资源都要联动啊，大家发现了没有？哎，其实你去讲，你学多了，你就会发现，哎，社会工作的内容不外乎就这些，对吧？就这几点，嗯，好，接下来我们进入到 第四张新就业群体，社会工作服务，那他完全就是新增加的了，对吧？像这个地方的新就业群体，比如说就是我们现在讲到的网约车司机、快递小哥，包括各种各样的网红， 对吧？这些就算是新就业群体，但是你会发现这些新就业群体他会存在着显著的特征。比如说第一，他的职业的固定性不强，他是比较灵活的，甚至这个职业的流动性比较大。然后呢，其次，这些人他们可能更多的都是 各从各个地方涌入到城市里面来的，对吧？来从事这些新兴行业的人，那他们怎么融入城市社区， 对吧？他们的合法权益怎么保障的？这些他确实就会成为现在城市治理里面不可忽视的一个人群或者一个领域了啊。于是呢，在今年的教材里面真的就把它写进来了，但是你会发现，其实早些年大概应该是两三年前， 我们在考食物的时候已经涉及到新就业群体了，比如说说那个什么外卖骑手，对吧？这算不算是新就业群体？已经算了， 所以针对他们的这些情况呢，基本上早些年的考试已经逐渐的涉及进来了，所以现在再去考的话，大家也不会觉得特别的陌生的。
265社会工作者
04:01查看AI文稿AI文稿大家来到我们今天的社会工作综合能力初级的冲关直播密训课程，那我们的这个直播密训课程呢，是我们今天一整天的时间，所以希望大家稍安勿躁，能够跟着我，咱们从头到尾的把我们的这个课程里面的非常非常重要的一些点给大家做一个详细的介绍。 那么通过我们的的这六个小时的课程呢，其实就第一季在帮助大家从头到尾梳理一遍我们考试的重难点在哪里。 其次大家跟着我在学习的过程中一定要做到，就是我跟你讲，我说这个知识点它非常非常的重要，但是你发现你已经掌握了，那么你就可以一笑而过下去的，最后剩的这几天你就可以不用管它了。 而假如我告诉你说这个知识点很重要，你发现你还比较模糊，并没有完全掌握它的时候，你赶紧在它旁边做一个笔记，回头的时候我们把这个知识点再好好的复习复习，适当的配备一些题目来检验一下，我觉得这就可以了， 这就是我们在最后这个阶段能够为我们的考试去这个添砖加瓦能够做的一些事情。那我在正式的进入课程之前呢，要先有一些 话给大家说在前面，因为大家很期待我们的这个课程，并且大家期待的是我们融合版的课程，因为首先今年的考试有一个非常重要的前提，就是两门课程肯定都必须会被考到的啊，这个是毫无疑问的， 所以呢在我们的这个直播密训的课程里面呢，就为了给大家上一个双保险，所以我们要把课程给大家做一个融合版的讲解，那么在融合版的过程中呢，我要先给大家做出一个说明，首先我们是以中设版的教材为基础来融合人大版的教材的内容， 而这个内容安排为什么要这样子来容呢？首先两个教材上面他们一样的内容，或者那些大同小异的内容呢？我就以中设版为主来给大家做讲解，如果是不一样的内容呢？ 假如说是同一个知识点，两个版本的教材写的截然不同，那就是哪个版本的教材写的更规范， 或者说大家理解起来更难，咱们就讲哪个版本的教材，这样的话呢，才能够尽可能的帮助大家在复习的过程中，我们能够掌握到那些最最最重要的知识点，并且还能够给他掌握的相对会比较清楚一些。 当然有人就说，老师我之前都只是复习的其中某一个版本的教材，那我现在该怎么办呢？不要担心，我们说了条条道路通罗马，原则上来讲， 任何一个版本的教材，只要你学懂了，学通了，你都能够通过考试，但是我面向的是全国的考生，对不对？ 所以呢，有的同学人家学的是人大版，有的同学学的是中设版，所以呢，在我们的这个课程里面，我要兼顾到所有的考生 他们的这个情况，所以我们要给他做一个融合版的讲解。好，这就是我给大家讲到的融合版，我打算怎么给大家融合？我的初衷是什么？更多的还是帮助大家能够把这些重要的知识给他掌握的更扎实，咱们走上考场的时候把掌握了点， 尽可能的不要丢分，我觉得这才是我们最后这个阶段要去重点攻克的难关。好，这是我要给大家说在前面的话，那么接下来咱们就不多说废话，直接进入到我们的课程的学习。那么在课程的学习里面呢？首先我们来到第一章社会工作服务的内涵， 到了最后这个阶段给大家掐头去尾之后，一共保留了这么四个点，是希望大家一定要掌握的， 因为这四个点掌握了的话，那么第一张随便他怎么考，你都能够把题做对。好，我们先来看 第一个知识点，就是关于社会工作服务的目标，你在旁边标注，这是一个接近于必考点的常考点，对于今年来说，他很有可能是一个必考点，那大家怎么办呢？我。
4表哥助考
26:31查看AI文稿AI文稿嗯，各位学员大家好，欢迎大家来到社会工作实物初级的精讲课程，今天呢，我们就进入到第一章的讲解啊，第一章呢就是关于社会工作服务的通用过程， 所谓的通用过程的意思是什么呢？就是说只要你承认你自己做的是一项专业的社会工作啊，甭管你在做什么，用什么样的方法， 那么你都必须要经历这样的一个科学的流程，这个流程呢我们就给他称之为叫做通用过程。就好比你生病了去看医生， 不管你是看中医西医还是中西医结合，总之你都得要经过一个流程。首先你得要挂号啊，挂完号之后呢， 当天你到医院去了之后，先要取号，取了号到对应的医生那个地方，他给你望闻问切，寻思诊脉，告诉你你得了什么病，然后给你开药，你去缴费， 缴完费取完药回家把药吃了之后，你的病就治好了，这就是整个就医的过程，对不对？ 同样的道理，咱们的社会工作专业也是这样子的，所有的社会工作服务都得要经历这样一个流程， 那么这个流程呢，一共就分为这么六个阶段，大家注意了，首先你在总体上啊，跟着我的屏幕上看到的这六个阶段啊，你心里面稍微的注意一下它，为什么呢？因为后面的章节 很多地方在讲社工该怎么去做那些专业领域的服务的时候，他都是按照着这个流程来的，所以你就会发现，当你把这个流程总体上这个步骤给他掌握了之后， 后面的那些章节的好多的知识点你根本就不用学习，因为他跟这个地方就是一模一样的，哪怕不一样也是大同小异，所以大家从总体上要知道这六个步骤是什么啊，这是其一，这是为了方便后面的章节的学习。 那么就本章来说，考试的时候怎么考呢？一般他就会考这六个步骤下面的那些具体的小点点。而今天我们的课程主要就是带着大家来划重点，那么首先我们就进入到第一节哈，关于接案， 什么叫做接案呢？我们说的直白一点，就是说我们的社工刚开始跟服务对象接触，双方互相介绍一下自己，互相了解一下，看看究竟适不适合在一起工作。 如果适合就接案，就建立专业关系，如果不适合，两个人就说再见，那大概就是这样的一个过程，当然这也是一项专业的工作，所以呢，他还有一些注意事项，还有一些技巧是需要大家掌握的。 比如说啊，在接案阶段的第一个步骤叫做非正式接触啊，什么叫做非正式接触呢？其实就是接案前的准备工作， 因为这时候社工跟服务对象之间你们还没有关系对不对？所以你们之间的任何的交流，他都不是一种正式的工作，因此只能叫做非正式的啊。这时候呢，社工首先第一步啊，就先去跟服务对象接触接触，看看双方究竟合不合适。 那么在接触的过程中，社工就要运用到一些专业的技巧了，比如说第一个技巧，保持接纳与非评判的态度 好。什么叫做非评判呢？这个虽然在综合能力的社会工作的价值观和道德规范，那会给大家讲到，因为它是综合能力里面的重要的考点， 但是现在大家可能还没有学到那一步，不能够理解它，因此我还是给大家做一个简要的解释。 我们先来看非评判的意思是什么呢？就是说社工不带个人价值观去衡量，去评价，甚至去批评，去指责服务对象。也就是说社工你自己是怎么想的一点都不重要，不要把你的想法强加在服务对象身上。 那社工究竟该怎么做呢？社工要做的只是客观的指出服务对象的问题就行了啊，说的直白一点就是有事说事，除此以外，不要在那瞎叨叨啊，这就是非评判。 那么跟非评判密切相关的另外的一个技巧叫做接纳啊，什么意思呢？就是说无论你的服务对象是对还是错，哪怕他就是十恶不赦 好，但是他在社工面前他依然是平等的啊，社工要对他于仪尊重、理解和包容 啊，这个就叫做接纳啊，当然这个呢，在综合能力里面还会再进一步的学到，所以在这呢，我就简单的给大家介绍一下就可以了。因此我就经常跟大家说嘛，你一定要先学习综合能力，再学习食物，这样的话你会发现食物分分钟就搞定了。 接下来我们看非正式接触下面的啊，一个常考点就是我们要去了解服务对象的来源与类型，这个地方一般情况下会考大家单选择题， 那你怎么样可以把题做对呢？就是你就要把这些概念给它区分清楚了，比如说在服务对象的来源里面啊，它主要来源于三方面啊，第一就是主动接触，谁主动接触呢？是说社工主动的去接触，发现服务对象， 比如啊，社工经常到那个社区里面去闲散游荡啊，去看看张大妈需不需要帮忙，李大爷需不需要帮忙啊？这就叫做主动接触 好，然后接下来第二个叫做第三方转介者。这个是什么意思呢？就是说别人啊，尤其是别的专业人员，他们早就发现这个服务对象了，但是可能他们自己搞不定，然后把他介绍给社工 啊，这叫做第三方转介。比如说一个学校的老师发现小明上课总是不认真听讲，私下来找他谈话，他还跟老师吵架，不听老师的说教，于是老师就把他转介给社工。 哎，这个小明的来源就叫做第三方转接者。在接下来啊，服务对象的第三个来源就是主动求助，也就是服务对象他自己个主动来找社工给他帮忙啊，这三种类型大家要能够区分开来。 接下来我们还要区分这么几个概念啊，一个叫做自愿的服务对象，一个叫做非自愿的。什么叫做自愿的呢？啊？大家注意了，不管是他自己主动来的，还是在他的亲戚朋友家人的劝说之下来的， 总之不是把他五花大绑绑来的，那么这都叫做自愿的。那非自愿呢？意思就是说他自己肯定不愿意，但是他不得不来好，这叫做非自愿。 接下来还有两个概念大家要做区分，一个叫做现有的服务对象，一个叫做潜在的服务对象。 什么叫做现有的服务对象呢？很好理解，就是此时此刻对方正在接受着社工的服务，他就叫做现有的。那潜在的呢？意思就是说此时此刻他还不是， 但是未来有可能就是了啊，这就叫做潜在的。那么接下来我们看一下这个知识点曾经考过的一些典型的例题，大家跟着我一起来做。第一题，儿子沉迷网络游戏，不爱学习， 父母劝他也不听，还与父母顶撞。王女士就希望社会工作者小李能够教育儿子小强， 小李在确认小强有接受服务的意愿之后，与王女士母子就签订了服务的协议。小李的上述做法属于社会工作通用过程中的哪一个阶段呢？当然是属于接案阶段，为什么呢？ 因为刚才我给大家讲过，就是说当服务对象刚开始跟社工接触的时候，不管他们在做什么，此时此刻都是处于接案阶段。因此我们就选择第二个备选项。 第二题，王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小琴，希望小琴帮他改善与儿子的关系。 那么此时小强就是属于什么类型的服务对象呢？他就是潜在的服务对象，因为此时此刻他还不是，对吧，但是他的母亲主动的找到社工啊，希望社工能够帮助他们母子，因此他们就成为了潜在的服务对象了。选择第二个 b 选项。 第三题，蒋女士在出差时遭遇车祸，住院期间他不断地向病友哭诉车祸发生的过程，病友就建议他寻求社会工作者小王的帮助，他就表示同意了。 第二天，小王跟蒋女士进行了第一次会谈，那么蒋女士肯定是属于自愿的服务对象，选择最后一个病选项。 第四题，秦老师是某中学的班主任，最近时常有任课老师向他反映小刚上课捣乱， 秦老师找到学校社会工作者小李，希望小李能够协助他找出小刚捣乱的原因。案例中，小刚是谁的服务对象啊？在这大家要注意了，但凡是说称对方是服务对象的 这种说法往往是存在，咱们社工专业啊，只有社工才叫对方服务对象。那比如说这道题里面的秦老师呢？ 他就是小刚的老师对吧？啊，小刚是他的学生，因此啊，叫做服务对象的只能是社工的服务对象。那么在这道题里面，社工是小李，因此我们的正确答案选择的就是 c 选项。 好了，同学们，你们发现了没有，前面这个知识点我们已经讲了四个例题了，并且他们都是曾经考到过的真题，你就会发现这个地方的考题非常的简单，如果今年又考到了的话，希望大家在这个地方不要丢分。 接下来啊，我们再进入到非正式接触阶段的第三件事情，就是社工得要去了解一下服务对象都有哪些需求吗？ 因为你只有先简简单单的了解一下，你才能够判断的出来你们对方究竟合不合适， 如果人家的需求你根本就满足不了，那就说明你们不合适，那这个案就不可以接，对不对？好？但是你会发现，社工并不是那么轻易的就能够了解到服务对象的需求是什么啊？他在做这件事情的过程中，经常会遇到各种各样的困难， 那么这些困难是什么呢？以及当遇到这些困难的时候，社工该怎么做呢？你在旁边标注，这里是常考点啊。首先第一种困难 就是啊，这个服务对象在跟你聊天的时候，他只谈内心的感受和想法，从来不讲他究竟遇到了什么真正存在的困难啊，只跟你说，哎呀，我觉得我好难受啊，我觉得我活不下去了，我好生气 啊，只讲感受，但是他不说他究竟遇到了什么事，他真实存在的困难是什么？那这个时候怎么办呢？社工就要引导他，对吧？避免就感受，谈感受还是要去问他， 你为什么会产生这种感受呢？是什么问题导致你产生这种感受的呢？啊？帮助他把真正的问题和困难给他找到了。第二种，我们可能会面临的困难是什么呢？就是服务对象他只谈自己好的方面， 不愿意表达或不关注生活中遇到的不顺利的状况啊，就像我们平时所讲到的，报喜不报忧对不对？好的我就说，不好的我就不说。那么这种情况之下，对于社工来讲呢，社工就可以做两件事，第一件事情就是 既然你有很多好的方面，那我就鼓励你，对吧？把好的方面就尽量的再去多说啊。所以帮助服务对象保持或拓展这些让自己感觉良好的方面，那咱们可以去强化，好的东西可以多说。 但是呢，另外一个第二点，那这个书上没有写王老师给大家做一个补充，那就什么呢？因为如果我们想要比较充分的去了解服务对象的话，你不仅要了解他好的方面，你还得要去了解他生活中的困难，对不对？ 所以你还是得要引导服务对象去关注他生活中的困难啊，也就说好的方面我们要继续保持，要去发扬他的优势，那么不好的方面呢，咱也不要去回避他，咱们要正确的去把他找出来，要面对他 好。然后第三个方面呢，就是服务对象不愿意表达，或者不知道自己在现实生活中究竟遇到了什么困扰。 哎，对的，比如说你的服务对象是一个儿童，或者你的服务对象是一个啊，就是脑子已经不太清醒的老年人了， 你跟他聊天的过程中，你问他遇到了什么困难，他自己个其实是说不清楚的，对吧？有可能他自己都不知道他自己究竟有什么问题。那这时候怎么办呢？ 社工就要把他们放回到自己的日常生活中啊，跟他们一起做一些他们平时需要完成的事情，也就是说他不知道他有什么问题， 社工也没有必要再追问，你怎么问你也问不出个所以然来，倒不如把他放回到他的日常生活中，哎，去观察一下他每天从早到晚都必须要做什么事， 从他做这些事情的过程中去看看他究竟遇到了什么问题，对吧？你要去观察好，这个就是我们讲到的啊，在了解服务对象的需求的过程中会遇到的困难，以及社工该怎么做啊？这个知识点大家是不是觉得很陌生？ 是的，他是今年的新教材上增加的内容，所以希望大家稍微的引起一下重视。 再接下来啊，在非正式接触阶段，社工还要做的第四件事情就是什么呢？要学会把服务对象的那些问题，那些困扰要给它转化为是我们的专业能够满足的那些需求 啊。就说从服务对象遇到的困难问题中去看到从专业上来讲能够满足的需求 啊，这个就是我们讲到的第四步。好，你给他转化成是专业上能够满足的需求之后，社工就能够判断，哎， 似乎这个服务对象我可以给他提供服务，他的问题是我能够解决的，他也愿意接受我的服务，那咱们再来考虑要不要建立关系，对吧？啊，这就是从专业上去明确服务对象的需求是什么 好了。然后呢？这些准备工作做好了啊，这些非正式的接触都做完了之后，你始终要跟服务对象去会谈啊，要面对面的聊天，好，那么在聊天的过程中大家就知道了， 这种聊天绝对不像是你平时啊，跟你的邻居之间加家长里短，对不对？比如说有一天你在社区里面碰见你的邻居，然后你俩就开始唠起来了啊，你说，哎，你吃了吗？对方说，我吃了啊，你说今天天气真好。对方说，是的 啊，你们这样的聊天毫无意义对不对？而社工跟服务对象的聊天肯定不是这样子的，他是一种专业的谈话，那专业的谈话就必须要带着专业的任务去，对吗？你必须要去了解到你想了解的东西， 所以在会谈之前呢，一定要做好准备。那么都准备什么呢？大家首先从总体上知道，会谈的准备一共包括这三大项内容，不要和别的知识点混淆了 啊，一定要学会对号入座，男生不可以进女厕所啊。比如说，首先第一个是关于材料方面的准备， 因为在此之前你肯定多多少少收集到了一些关于服务对象的资料了，对吧？哎，这些资料中都有哪些信息，你要把它整理出来？比如说你怎么去准备这些材料呢？首先 你可以去查阅跟服务对象相关的资料，比如说他的档案，对吧？好，同时 你还可以去走访他的利益相关方。什么叫利益相关方？你在旁边可以标注一下，其实就是去走访服务对象周围的那些人，尤其是 跟服务对象关联比较大的人啊，这些人就称为叫做利益相关方，也就说从服务对象周围的那些人的身上，对吧？去了解 好。还有一个呢，就是去了解服务对象的求助经历及需要特别关注的方面。那什么叫做了解他的求助的经历呢？你可以在旁边简单的介绍一下，就是你要去了解服务对象再来找社工之前， 他都找谁想过什么办法来解决自己的问题啊？这就是他的求助的经历啊。大家都知道，因为咱们中国人的传统的观念啊，就导致 当一个人他遇到问题的时候，首先他想到的是靠自己的能力来解决问题啊，因为咱们想到的都是我们要自力更生，对吧？ 如果自己解决不了，他就会想，我要不要去找我的家人，找我的亲戚，找我的朋友，给我帮帮忙， 对吧？好，最后的最后的最后他才可能想着来找社工帮忙，对吧？所以当服务对象站到了你的面前，那你就得要去了解曾经他为了解决自己的问题，都找过谁帮忙， 为什么？这个过程很重要，那你就可以了解到他周围有哪些人，有哪些资源是他可以用的呀， 你这也算是比较全面的在了解他了，对吧？同时你还要看一看服务对象是否有一些需要特别关注的方面。比如说举个例子，一个儿童 你发现他手臂有淤青，那你就得想一想他是不是正在遭受着虐待， 那这个时候他就必须引起你的特别的关注，对吧？好，这个就是我们做的几个方面的材料的准备 好。其次你就得想想了。哎，你要去跟服务对象会谈了，但是你生怕在聊天的过程中你跑偏了，对不对啊？曾经有社工就跟我说过，他说，王老师，我去访谈我的服务对象，跟他聊天的时候， 聊了两个小时都没有进入正题，相当于我什么有用的信息都没有得到。我说，那你可不可以再去跟服务对象聊天之前，先你定一个会谈的提纲， 把你想要说的话，想要了解的问题，简简单单的用一个提纲给他列出来。 然后你在跟他聊天的过程中，时不时的把这个提纲拿出来提醒一下自己啊，你说，哦，我应该问这个问题了 啊，接下来我应该问那个问题了，对吧？这样的话呢，就能确保你的进度不会跑偏啊，确保你们会谈的质量是比较高的。那接下来有人就特别的关心，那这个会谈的提纲里头究竟要列出来哪些内容呢？ 请你把它画下来，在旁边标注，这个地方是长考点。首先啊，第一项内容就是啊，社工要介绍自己的身份， 以及自己所在的机构的要求，也就是说把你和你的工作单位的相关的情况都介绍给服务对象听，让服务对象能够了解你啊，他不排斥你啊，他知道你不是搞传销的 好。其次啊，第二项内容就是你要在里面写出来，本次会谈你的目的是什么，主要要谈什么内容啊，这是提纲里面要写到的第二点。第三点， 你跟服务对象啊，你们双方各自的角色和责任是什么，对吧？啊，你得要告诉他，如果你们要在一块服务的话，你做什么，他做什么，你们各自的责任是什么，以及第三第四项， 假如你要给他提供服务啊，你的服务都有哪些要求？比如说你要给他提供个案辅导，那你就得告诉他，个案辅导对双方有什么要求，我们彼此之间要怎么配合。 好在接下来在教材上就没有了，看这一点是我给大家补充的，请你写在旁边， 那就是第五点啊，同时你还要询问服务对象是否有紧急处理的事项啊，假如这个事项特别的迫切，甚至危害到了服务对象的生命健康和安全的话，此时此刻你什么都别想了 啊，咱不要谈了，直接介入啊，首先想到的就是去处理这些紧急事项，不要让事态恶化， 一定要第一时间去进行介入，这是第五点。然后第六点，请大家写一下，也是我给你补充的内容。那社工还要去了解服务对象啊，对社工都有什么期待？ 他对社工有什么期待啊？就说他想让社工在哪些方面给他提供帮助，对吧？哎，这是服务对象对社工的期待 啊。你告诉自己，在这个第一次会谈的提纲里面，社工就必须要把这六方面的问题啊，清清楚楚的列进去，也就是说，他们第一次会谈就必须要把这六方面给搞明白了。 好，然后会谈总得要有时间地点吧。好，所以第三个啊，你要去做好会谈的地点和时间的安排 啊。当然，地点呢，肯定要安排在服务对象熟悉并且容易到达的地方啊。时间的选择呢， 要以服务对象方便的时间，对吧？你不去打乱人家的正常的生活节奏，那以服务对象方便的时间来确定你们见面的时间啊。这就是做好会谈的准备要做的三件事。 接下来，我们看这里的一个立体社会工作者老罗接待了前来求助的陈先生。陈先生告诉老罗，自己辛苦赚钱养家不上班的妻子，不仅不体谅他花钱还大手大脚，还总说他太抠门，太懒惰，不关心这个家，也不关心他和孩子， 现在夫妻关系紧张，他很苦恼。为深入了解陈先生的求助过程， 老罗适宜的提问是什么呢啊？也就是说，他想要去了解服务对象曾经都找谁给他帮过忙，对吧？向谁寻求过帮助？ 那么同学们啊，方便打字的可以跟王老师互动，我们一起来把这道题的正确答案选出来。 a 啊，社工说，陈先生，您对我们有什么期望啊？这是在了解服务对象对社工的期待是什么，对社工有什么要求啊？他跟了解求助过程不是同一件事。 b、 陈先生，您是怎么知道我们机构的啊？他是在询问别人是咋知道社工机构的？ c、 陈先生，您为这次面谈做了什么准备？ d、 陈先生，您来我们机构之前都做过哪些尝试？这个地方的尝试指的就是他都去找谁，给他帮过忙， 这些人究竟有没有给他帮忙，对吧？把忙给他帮到了什么程度？这就是在了解求助过程。所以我们选择最后一个 d 选项。 第二题，王女士来社会工作服务机构求助社会工作者小何，通过初步接触、相关资料阅读以及社区走访，了解了王女士的基本情况，准备拟订初次面谈的提纲。 那么小何列出的提纲内容应包括哪些呢？其实就是刚才我给大家讲到的那六点。接下来我们来选择。 a、 介绍机构的服务范围和服务要求。对的啊，得要把自己的机构是做什么的，让服务对象了解。 b、 协助王女士了解双方的角色和职责。正确，那是刚才我们讲到的原话。 c、 询问王女士是否有紧急处理的事项。正确，如果有，咱们就得立即去进行处理。 d、 了解王女士对社会工作者的期望。
41叨叨王同学
04:31查看AI文稿AI文稿我要给大家说几句在前面的话，请同学们听我的话一定要听全了，不要拿着半句话就走，更不要断章取义。好了，由于这一张人大版的教材跟中设版的教材天差地别， 百分之九十以上的内容都完全没有任何关联，那咱们怎么办呢？好，我在串讲课里面主要就以中设版的内容来给大家讲。 为什么呢？因为过去在精讲课里面，我讲的是人大版的，所以为了帮助大家在最后这个阶段两手抓两边都不耽误，我也会建议咱们的主办方把精讲课里面人大版的这一章依然给大家开放， 你们愿意去了解一下的就了解，不愿意了解的也没有关系，这样的话，人大版中社版的都有了，就给大家上了一个双保险， 对吧？好，所以接下来我讲的内容就是中社的内容了。好，这一张呢，给大家掐头去尾之后，一共保留了这么八个点，是希望你必须掌握的，因为他们不是必考点，就是常考点。 好，首先我们进入到第一个点，就是志愿服务的特点，你在旁边标注这个地方是常考点啊。首先第一个特点叫做自愿性，以此除了所有的志愿服务，都没有人拿一把刀架在你的脖子上，逼你必须去当志愿者嘛， 对吧？所有的志愿服务都是基于你自愿的，你愿意就参加，你不愿意也没有人说你什么好。第二个无偿性，是说所有的志愿服务 都是在你的业余时间去从事的一些不计物质报酬的工作，对吧？这叫做无偿性。但是有人会说，老师啊，不对，你看我们现在使用志愿者，每次他只要来帮我 啊，做一天的工作，我就会给他发四十块钱的补贴，我说那是你的个人行为，但是从志愿服务本身来说，他就是无偿的 好。第三个公益性，就说志愿服务往往都是为了公众的利益，他就是为了帮助他人，奉献社会，对吧？这些服务就叫做公益性的服务好。第四个组织性。意思就是说 随着现在志愿服务的发展，我们越来越多的志愿者，他要参加志愿服务的话，更多的也是有组织的参与，就是说他也要去到某一个 使用志愿者的组织去报名，去注册，去登记好，如果对方有魂，找到了你，你就去做志愿者， 现在极少有那种自发的志愿服务的行为了，对不对？一般都是你要先去报名注册，然后别人安排你，组织你去开展某种志愿服务啊，这就叫做组织性。 比如说你跑到你们居委会去报名，当社区志愿者，对吧？你跑到某个社工机构去报名，你说我可以来当志愿者，然后人家有事再来找你啊，这就叫做典型的组织性。 接下来我们看这里的一道例题，退休医生王阿姨每周三上午都会到社区健康驿站免费为居民测量血压，提供健康咨询，已坚持了五年， 社区为他提供少量交通补贴。王阿姨的行为主要体现了志愿服务的什么特点呢？好，这道题我们选择的是 c 选项，为什么选 c 呢？首先，王阿姨去做志愿服务，他是自愿的，没有人逼他。 其次，他做的这个志愿服务就是公益性的，对吧？他就是为了去免费给这些居民提供服务，为了居民的，为了大众的利益。所以我们选择的是什么？ c 选项，对吧？有人说，老师，那这个地方肯定体现了无偿性呀。 我说对，他说那为什么不选择 d 呢？因为 d 的 无偿性是对的，因为他免费提供，但这个地方没有组织性， 并没有说是王阿姨在社区居委会的组织之下来当志愿者，他的这个志愿服务就是一种自愿的、自发的行为。 所以这道题但凡是跟组织性挂钩的，通通都不对。因此你用排除法你也知道这道题 c 选项是对的。记得点赞关注哦！
187致和社工
02:52查看AI文稿AI文稿庭社会工作跟家庭治疗的关系，大家想一想，他们都是属于家庭领域的一些工作的方法，那就说明他们之间肯定是有相同点的， 但是他们又用了不同的词来形容，一个叫家庭社会工作，一个叫做家庭治疗，那就说明他们彼此之间肯定还有不同点的。所以大家在掌握的过程中， 就从总体上告诉自己，这两个既有相同点又有不同点就可以了。至于他们的区别和联系究竟是什么，那些细微的东西你就可以不用管了啊。总之，但凡是说一个东西是另一个领域的分支 啊，谁是谁的谁，这种说法都不对。比如举个例子，有个选项，他问你说家庭社会工作就是家庭治疗的一个分支或者一个领域，这种说法就是错的，因为他们是有不同点的。 接下来我们就进入到第二个重要的知识点，叫做家庭社会工作服务的目标和原则，尤其是这个基本原则，几乎每年都考。大家一定要知道这四条原则，他们分别表示什么意思。 我们先看第一条处境化原则啊，大概意思就是说，你在了解家庭成员的时候，一定要把他们放到日常的生活中去加以了解。比如说你想了解服务对象的家庭生活， 你就直接到他们家里边去，看看平时他们一家人是怎么沟通和交流的，这就叫做处境化。 第二个增能的原则，我给大家讲这么四个点，你把它记下来，考试的时候就按照这四个点挨个去对号入座就可以了。比如说第一层意思啊，但凡是说通过社工的服务是要去提高家庭成员的自信 或者叫做自信心的啊，往往他就是增能。第二层意思啊，单反告诉你说通过社工的服务是要去激发家庭成员的潜能，或者说提升他们的能力的，这个也是增能的原则。第三层意思， 如果是让家庭成员看到对方身上的优点的，也是在增能。第四个，如果社工是在启发这个家庭，用他们过去曾经解决问题的方法 来思考现在的问题，这也是在增能。比如说有夫妻两口子啊，他们吵架，不仅吵架还打架打得不可开交。这时候社工就问他们，那以前你们遇到问题的时候是怎么解决的呢？ 意思就说启发他们，用过去解决夫妻关系矛盾的方法来解决，解决现在的问题，看还行不行，依然是用自己的力量。
22奔考网校
04:05查看AI文稿AI文稿那我们今天要给大家正式讲解的内容啊，请大家找到。第三节就是关于督导的过程和技巧， 其实他就是想要告诉我们，督导也是一项专业技术活，对不对？督导老师跟被督导者他们之间也得要经历一个专业的过程的， 那这个过程是什么呢？我们主要就掌握这几个过程下面的一些具体的细节的地方， 并且你告诉自己，在这个地方不要把这几个阶段的任务混淆了，一旦混淆的话，这个地方即便是单选择题你也未必能够做对，如果给你考多选择题的话，你就更不可能做对了。所以很多人就要问了，那么这几个阶段的任务究竟怎么去做区分呢？ 当然就是去找关键词了，当你 get 到这些关键词，那么很有可能你就把它们区分开来了。比如说第一个阶段，预备阶段，其实就是准备阶段， 就说明这个阶段双方还没有开始去干正经事，那么这个阶段要干嘛呢？就是主导老师跟被主导者他们本来很有可能是不熟悉的，不认识的，那这时候呢，双方就要初步的沟通沟通，建立起来主导关系， 就相当于是受工去跟服务对象见面，对吧？双方在这个阶段稍微的互相介绍一下，自己了解了解，看看要不要建立专业关系。其实督导也是同样的意思，那具体的做法怎么做呢？ 就是督导老师首先要具备同理心啊，究竟什么是同理心？我们在各岸工作那一章已经讲过了，反正就是说督导老师你不要高高在上 对吧？你要能够理解被督导者的感受啊，要去了解被督导者的背景信息啊，当然在了解的时候一定要做到实事求是。怎么样做到实事求是呢？就是督导老师，你别觉得你督导的是社工， 你就天然的理所当然的认为，哎呀，这个社工了吗？你都是，那你就应该懂得一些知识了，那这个知识就不需要我再教你了。 哎，督导老师不可以这样哈，不要理所当然的认为被督导者本就应该具备某些知识或某种技能，就好比我给你们上课一样，我从来不会理所当然的认为你们本来就应该要懂得什么什么， 我都是把大家当小白一样，对不对？耐心的给你讲解所有的知识啊，或者说督导老师也不要对被督导者抱有不切实际的期望。 好，这个时候呢，要营造安全开放的氛围，与被督导者就他关心的这些问题进行直接坦率的沟通， 逐步加深彼此之间的信任啊。其实这个就相当于是社工去跟服务对象一样，第一个阶段一定要建立关系，而双方就是初步的了解了解，只不过告诉你督导老师一定要实事求是，不要想当然。 然后我们进入到第二个阶段，就是开始阶段。好，这个阶段的工作的重点是什么呢？既然双方觉得合适要在一起工作，那么就必须要签订工作协议 啊，就好比你要跟服务对象提供服务，一般你都得要签订一个工作的协议，是一样的，对吧？好，所以要签订都导协议， 这个协议可以是口头的，也可以是书面的，都 ok。 好， 同时要达成行动的共识，也就说双方一定要达成共识 啊，别觉得督导老师说，哎呀，我应该提升你的专业能力，但是社工说我不需要你提升我的专业能力，我只需要你安慰安慰我就行了。这时候就说明双方没有达成一致， 但是恰恰这就应该在开始阶段达成一致，签订都导协议，对吧？好，那么所以。
7奔考教育
02:18查看AI文稿AI文稿和社会的，而在这里面经常被考到的是他的心理的老化，在这里面呢又有很多具体的细节，但是容易被考到的是什么呢？你要能够区分两个词，什么叫做结晶智力，什么叫做液态智力？ 所谓的结晶啊，更多的指的就是人在他一生的这个成长发展的过程中累积下来的那些东西。那你想一想，是不是活得越久， 经历的越多，积累下来的这个东西就越多？所以对于老年人来说，这个结晶智力肯定是优于年轻人的。 比如老年人经常会告诉你说，我吃的盐比你吃的米都还多，我过的桥比你走的路都还多，意思就是说我的人生经验比你丰富多了去了，对吧？这就叫做结晶智力。 那什么叫做液态智力呢？液态的东西，比如说水就是液态的，那水它就一定会流动，流动的意思就说它一定会不断的变化和发展， 那么这个东西对于年轻人是更多的，比如说年轻人每一天都会有不同的想法，同时年轻人接受新事物的能力是非常非常强的，这些都体现了一种变化性，一种变动性， 这种就叫做液态智力。那很显然年轻人思维更活跃，他的液态智力是更多一些的。 接下来这里还有一句话需要大家稍微的注意一下，比如说平时我们经常都会说，哎呀，这个老年人的记性好差啊，你刚刚跟他说一件事，五分钟之后他就忘了，你觉得他是记忆力变差了，对不对？ 但是从科学的角度，可能跟你的理解稍稍的有一点点不一样，他是怎么说的呢？他说对于老年人来说，他记东西的能力并没有随着年老而有太多损伤，就说这个东西你要是让他把它记下来，本身他并没有因为老了 就降低了，那为什么你还会觉得他记性不好呢？关键就在于他处理 形成记忆信息的能力却有了变化。意思就是说他当时记下来了，但是他记得不久，他跟年轻人相比，差是差在这，比如说你同时跟一个。
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04:10查看AI文稿AI文稿干脆这样吧，为了方便后面看回放的同学，刚才的那一段咱们掐掉啊，现在正式开始。好，接下来我们进入到第十三章，社会工作服务的研究。那么很多同学呢，一看到研究二字是不是就头疼啊，说，前面学了那么多的知识了， 早都已经学不过来了。最后还有一张研究，这个研究离我们的生活这么的远，首先你主观上，在心理上你就害怕他，你似乎就觉得他很难，对不对？ 研究啊，确实很难，有的人搞研究搞一辈子了，也没能明白研究究竟是个啥东西。但是呢，大家放心，如果非得要通过考试的方式，尤其是通过做选择题的方式来考大家的吧，那么就是那种 怎么说呢，复杂的问题，反而他就变得简单化了哈。因此呢，在这个地方呢，大家心理上不要害怕他，要相信再难的知识点，我们都是有办法去克服他，把他学明白的，我们要抱着这样的一种信念。 接下来我们看一下这一张，给大家掐头去尾之后，一共保留了这么四个大的知识点。那很多的同学就在想，哎呀，这一张一共才四个点，好少呀 啊，我说的他是四个大点对不对？在他们的这些大点点下面，尤其是比如说像这个第三点和第四点，他们下面又包括了很多很多的小点点，所以呢，接下来我就会围绕着这些小点点重要的内容给大家做一个详细的介绍。 我们先看第一个小点，社会工作服务研究的目标，你在这个小点的旁边标注这里，偶尔才会被考到，所以在我们的精讲课里头简单的了解一下就行了，下去之后就可以不用再管他了。好，第一 就是我们的这个社会工作服务研究啊，之所以是个研究的工作，他也一定要能够改善我们的实践， 也就是说社会工作的研究也是为了实践的研究，他研究出来的这些东西最终一定要能够指导我们的实践工作，能够改善我们的实践工作 啊，这是其一好。其二，当他在改善我们的实践的过程中，你就会发现无形中间我们的服务的效果就能够提高，对吧？啊？有了那些理论给你指导，你的服务就会做的越来越专业，你的服务的效果就会更好， 如果你的服务的效果好了，那么其最终的结果就一定能够提升服务对象的福祉。什么叫做福祉呢？其实就是去提升服务对象的生活质量，提升他们的幸福的状态啊，所谓的福祉指的就是幸福的状态。好， 最后，毕竟吧，他是研究的工作，你还得要对本专业的知识的构建 要能够起到一定的作用，对不对？好像现在我们天天都在讲，我们要有文化自信，我们不要总是去学西方的，我们要去建立我们中国的自己的社会工作的知识，对吗？ 所以这就叫做促进构建社会工作服务的自主的知识体系啊，这就叫是我们讲到的那本土化的 适应中国国情的咱们自己的社会工作的知识啊，这就是社会工作服务啊。他的研究的相关的目标就包括这四条，大家简单的了解一下就可以了。接下来第二个知识点就是社会工作研究的任务 啊，就是说之所以要做研究，你都应该在哪些方面去开展工作啊？首先第一，了解服务对象的需求，这本身就是研究的一项任务， 你想你在了解服务对象的需求的时候，有些人为了能够准确的把握服务对象的需求，他还要去设计问卷，对吧？设计半天 还要拿去搞很多很多的问卷调查，搞很多很多的访谈，最后把这些资料拿来一分析，他就得出来我们的服务对象就是有这些方面的需求，你看其实你在了解需求的。
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04:06查看AI文稿AI文稿大家好，接下来我们一起进入到第九章社会工作服务管理相关内容的学习，这一章呢掐头去尾之后，一共给大家保留了这么七个知识点，是希望你在金奖阶段一定要掌握的，他们都是常考点。 那首先我们进入到第一个知识点，就是项目管理的基本理念。可能在过去我们在做一个项目的时候，我们更关心的就是我们做了什么啊，只是看我们产出了什么，更多的是关心我们的服务生产的这些服务的数量。 比如说我们经常会告诉别人，我们假如开展小组工作，你会跟人家说我开展了完整的六次小组活动。好，再比如说你给那些孩子去辅导课后作业，你会告诉别人说你总共啊这个累计对吧？辅导了四百八十个小时。 又或者有些人在社区里面做项目，他会说一托这个项目，我在社区里面这一整年我一共开展了五十场的社区活动， 这些数据特别的多，告诉别人你很辛苦，你做了很多的事情，这些只是你的项目的产出，更多的只能说明你的数量比较多，对吧？但是你的质量好不好呢， 就不好说了，对不对？所以现在我们就要转变理念，要从过去关注数量的产出到最终关注最终的效果的提升，质量的 更高的这个体现。所以就要从关注产出到关注他的成效。比如说 通过你的服务，你可以明确的告诉别人，你的服务对象的学业成绩得到了很大的提升，或者说你的服务对象对你的服务的满意度达到了百分之九十以上，这个才是你的效果的体现，对不对？而在过去呢，我们更关注数量的完成度， 而较少去提效果好不好。但是现在就要去转变这样的一种思路了啊，你不管做了多少，我们经常都说了啊，你的这个做法对吧？你做事不如东，累死也无功。也就是说，你做的事情让你的东家不满意， 你做的再多也没有什么作用。同样的道理，你的服务不能够对服务对象造成本质性的改变，不能够让他满意，那么你做的再多也等于零。好，这是我们要掌握的第一个知识点。 接下来看这里的一道立体。在阳光社区流动儿童支持项目中，社会工作者统计发现，项目共为八十名流动儿童提供了课后作业辅导，累计服务时长达到四百八十小时，并举办了五十场社区融合的活动。 这些数据主要反映了项目的什么呢？只是项目的产出，只是他的数量而已，所以我们选择第二个 b 选项。 接下来我们进入第二个知识点，就是关于社会工作服务项目管理的生命周期。因为我们现在的 大部分的社会工作的服务都是通过项目来进行的，哪怕一件事情就两千块钱， 你的上级部门，你的甲方爸爸也必须要求你去写一个项目计划书，然后按照一个项目的流程去把它给完成了，对不对？所以项目管理就变得很重要了。 但是项目管理他也要经过一个科学的流程，这个流程用一个你听不懂的词就叫做生命周期。 好，接下来我们就看看他必须要经历哪几个流程呢？一共分为五个步骤啊。首先第一个步骤依然是去进行问题和需求的评估，好，需求评估完了之后就要去系统的。
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04:18查看AI文稿AI文稿关于家庭社会工作服务， 好，接下来咱们就进入到第十七张家庭社会工作服务，这一张也是给大家掐头去尾之后一共保留了这么四个知识点，是希望大家在精讲阶段一定要掌握的， 只不过呢，前面的目标和功能咱们一笔带过就可以了，但还是得带一带。 我们把重点放在家庭社会工作的内容和方法上面，尤其是这个方法。好在这一版教材上，对于方法这部分，其实他的笔墨挺多 啊，他对这个方法给他拆分的是比较细致的，因此在这个地方呢，我会花稍微比较多一点点的时间来给大家讲方法的内容。 那么首先我们就进入到第一个小点，就是关于家庭社会工作服务的目标，在旁边标注这个点点偶尔会被考到，所以我们简单的了解一下就可以了。先看第一个啊，目标就是帮助改善家庭的沟通模式 啊，这个很简单，你想嘛，家庭社会工作，肯定是这个家庭出现了问题，他才需要社工去帮忙，而很多的家庭问题之所以出现，就是因为家庭成员之间的沟通交流模式出现了问题，明明 好好的话，从他的嘴里说出来就特别的难听对不对啊？比如说，明明你就是想要表扬他，想要鼓励他， 但是呢，你说出来的话就似乎是在批评人家，那人家心里肯定不高兴，于是你们三言两语就顶起来，你们就吵架了，你们的家庭就出现问题了。所以家庭社会工作，他首先他的目标就是能够帮助这些家庭改善他们的沟通交流的模式， 这样就能够从很大的程度上避免一些家庭问题的出现。好，第二个就是协助构建人性化、有弹性的家庭规则。这是什么意思呢？我们经常都说了， 一群人在一起，没有规矩就不成方圆，是不是家庭成员之间的相处也要有规则的？比如说， 古人都知道，家庭成员之间要有规则，要有分工，比如说男主外，女主内，男的在外面挣钱，女的在家里面相夫教子，其实这也是一种家庭的分工，家庭的规则对不对？ 但是到了现代，我们肯定家庭的规则可以有很多呀，比如说可以女的在外面挣钱，男的在家里面绣花，也不是不可以， 他只不过就是想要告诉你，针对每个家庭，他们的性格不一样，对吧？家庭成员处理问题的方法不一样，他们的喜好不一样。所以在帮助这些家庭建立规则的时候呢，也应该构建人性化的、有弹性的家庭规则， 而不要就规定了。哎呀，这件事就得你做我不做，有的时候别人没有时间做的时候，你帮人家做一做也是 ok 的 啊，这就是家庭规则也要有弹性嘛，对吧？ 好，接下来我们看一下第三方面啊，就是要推动建立家庭与社会之间的建设性的关系啊。什么叫做建设性的关系？就说这种关系他得是好的，有建设意义的，是积极的、向上的。 比如说平时你给你的领导提意见，领导就不爱听啊，领导就说，我欢迎你提意见，但你能不能提点有建设性的意见？意思就说不要瞎提，你提的意见是种肯的、有用的、积极的。 同样的这个地方的建设性就是说要推动我们的家庭跟外在的社会环境要去建立起来一种什么良性的关系，要帮助家庭也能够适应周围的环境，要跟环境搞好关系好。最后第四方面就是。
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03:00查看AI文稿AI文稿你想新版教材第一年，他怎么的跟以前就是要有很大的这个不同？所以呢，我们先进入到第一张社会工作服务的通用过程，如果这一张你非得要从章节的结构上来看，你是看不出来他有任何变化的啊，他依然是 以前的那几节吗？第一节，先接案，第二节啊，去预估，去评估出服务对象究竟有何问题，有何需求是需要社工去回应的，对吧？好，然后第三节 啊，需求评估出来了。第三节，作为专业社会工作者，就必须要制定一份完整的服务计划书。好，服务计划书制定完了，接下来就要去开展服务，就是我们讲到的具体的去介入， 介入完了，那我们就要去做评估，对吧？这个评估可以是过程评估、结果评估，各种评估，评估完了，最后，哎，发现这件事可以拜拜了，可以说再见了。不管是因为什么原因吧，总之我们就结案了。 所以你非要从章节结构上来讲，他就是没有变动。因为你想嘛，无论是谁来写教材，社会工作的通用过程就是这六个步骤，你不能再给他整出七个步骤来了，对吧？那所以从章节结构上来讲，他确实是没有变动，但是 他变动的是下面的这些具体的每一个步骤里面的那些知识点的描述啊，他的区别确实是挺大的。 比如我们先来看第一节，好，在讲接案的时候呢？以前讲接案的步骤是什么，对吧？由于接案也是一项专业技术活，你就得体现出社会工作的一些专业的技巧，所以他会把技巧也放在这。 好，这是针对所有的人的接案，但是有一些紧急情况之下呢，对吧？所以他还专门列出来接案应该注意的事项，就告诉你，并不是所有的情况你都要接， 对吧？有所为有所不为，有些情况下你接不了你就不接，有些情况下你必须紧急介入的，你就得紧急介入。 好，他以前是按照这样的一个逻辑还在写，你看现在也是一样的，接案的步骤和核心技巧，以及接案的时候注意的事项， 对吧？你从这样的大的知识点的角度来讲，他还是没有变化，可是真正变的是什么呢？就是下面的具体的内容，比如说以前叫做接案前的准备啊，就是说只要你没有决定你们双方要和要愉快的在一块工作了，那前面这些都只是准备工作。现在呢， 他给他换了一个名字，叫做非正式接触，意思就是说只要你们双方还没有建立专业关系， 不管你们做了什么，你们的接触从专业上来讲都叫做非正式的，因为你们还没有进入专门的专业关系阶段，对吧？好，然后接下来呢？但是啊，不，他这个地方呢，他还不仅仅只是一个名字的变化啊，其实。
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06:17查看AI文稿AI文稿好，先给大家做个预告啊，今天呢是我们初级食物综合版，也就是融合版串讲的最后一次课，那我们就得把最后三张 一起给大家做一个相对比较详细的讲解。当然在我们的课堂上，主要就给大家讲必考点和常考点，像那种偶尔才考的点以及不考的点我们就不讲了，因为首先第一没有时间，第二在最后这不到一个月的时间里面， 你必须要学会抓大放小，要学会啊，不要去捡了芝麻丢了西瓜，要学会抓重点，因为当你把这些重点抓住了之后呢，对于你的六十分那么就不远了。所以到了最后这个阶段，千万不要再普遍撒网啊，不要去听各种课，也不要去做各种题， 你要有针对性的针对自己的薄弱的地方开始进行复习啊，这才是最省时间也是最聪明的做法。 妇女社会工作有关内容的学习，这一张依然是在人大版本的教材的基础之上，结合中设版本的教材，也就是把两个版本的教材里面的重要的点都给大家结合在一起来讲，但同时呢又不额外的增加大家的学习的负担。 那么这一张呢，掐头去尾之后，给大家保留了这么三个点，是希望你在最后这个阶段一定要掌握的。那首先我们来看第一个点， 就是关于妇女的需要，我呢就把人大版跟中社版给大家融合在一起了，所以两个版本你把它结合在一起来学习的话，不外乎也就以下这么几个点哈。比如说第一个就是关于妇女的生理健康， 好在另外一个版本的教材上也叫做生殖健康，其实他们的意思是差不太多的，而这个地方的生理健康也好，生殖健康也罢哈，更多的就是跟妇女的身体健康啊，更多的首先是跟他的身体健康 息息相关的好，这是其一。其二，由于妇女他跟男性在身体健康方面也有一些不同，尤其是妇女会有五期，对不对？就是我们讲到的什么所谓的经期、 孕期、产期、哺乳期和更年期，所以你在旁边做一个简单的标注，但凡是跟妇女的五期 相关的，这些也是属于生殖健康或者叫做生理健康的需要。好，另外还有个就是对妇女的这些疾病的预防和筛查，其实疾病的预防和筛查他也是跟身体健康相关的，于是我们对 什么叫做生理健康或者什么叫做生殖健康从这两个角度去理解他，那么不管是哪个版本的教材，你理解的都是对的。 然后第二个就是心理健康哈，更多的针对的就是服务对象的心理情绪方面哈，我们如何去提高他的健康的水平？因为对于妇女来说，他要扮演多重角色，他要承担各方面的压力，自然而然心理健康就变得不可忽视了。 好，第三个就是妇女的社会角色的需要，因为对于妇女来讲，他也要参与社会，他也要工作，那些男性能够胜任的岗位，他也可以去胜任，对不对？所以呢，我们的观念就要革新，比如说古时候就讲什么男主外女主内，就觉得女的在家里面相夫教子就好了。 好，这就是古时候女的的角色，但是现在告诉你，女的的角色不仅仅是相夫教子。好，他不仅仅是别人的妻子，别人的母亲，对不对？他还是社会的成员，所以在社会的成员，比如说他追求男女平等， 对吧？女的可以跟男的一样，好，到相应的工作岗位上去工作，对吧？女的可以在家相夫教子，但同时他也可以是职场上的一把好手，他可以结婚，他也可以单身， 对吗？好，这些都是在讲他的社会角色的多样化啊，就是告诉你女性他要扮演多种多样的社会角色，这也是他的需求之一。 好，在接下来就是他的职业发展的需要，因为对于女性来说，怎么样享有跟男性同等的就业的机会，不遭受职场的歧视， 他能够享受跟男性的同工同酬，对吧？干了活就应该得到相应的报酬，女性应该学习知识，获得技能，这些都是跟职业发展的需要息息相关的内容。好，接下来我们看这个地方曾经考过的真题。第一个， 某社会工作服务机构进行自我评估的时候，就发现机构有关女员工产假 等方面的制度不健全，所以根据相关法律，对员工的产假、哺乳期待休年假和体检等制度进行了修正和完善。这一工作满足的是女性的什么需要呢？好，刚才讲过，但凡是在女性的这五期 去做工作的，满足的都是他的生殖健康的需要。好，所以我们选择的就是 a 选项了。 接下来我们看第二题。三十八岁的陈女士从事行政工作多年，随着职场自动化转型，他逐渐难以适应新型的办公软件和数字化写作工具的使用。求职晋升时因技能不足屡屡受挫，职场竞争力不断的下降。 社工介入之后呢，就给陈女士链接了专业的培训资源，给他开展办公自动化的技能职场竞争力的 提升的专项培训。你看他所有的这些都是为了帮助他具备就业方面的竞争力，所以这是提升的是他的什么职场方面的这些能力啊，加强的是职业方面的培训。所以跟题目 密切相关的选项就是第二个 b 选项，大家看到了吗？其实关于各类人群的需要的考题， 不管是真题还是我给大家出的题，总体上来讲它的难度就不大，所以希望大家针对各种人群的需要的这些考题，一定要能够把它做对，记得点赞关注哦！
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04:23查看AI文稿AI文稿各位学员大家好，接下来我们进入到第八章社区工作方法相关内容的学习。这一章呢，其实也是咱们这门课程的重头戏，它的内容总体上来讲还是不少的， 那么总体上来看呢，一共就包括这么六个大的知识点，是在精讲阶段，大家肯定是要从头学到尾的。那么接下来我们就先从第一个知识点开始学起，就是我们书上讲到的社区社会工作服务方法的含义， 虽然它的标题是含义，但事实上它主要就是在讲这种方法的特征是什么。因此我在后面括号里面给大家打了一个词，主要讲的是特征， 它的特征呢，不外乎就包括这么四个方面啊。第一个就是以社区整体为对象，也就是说社区工作跟我们前面学过的个案和小组不一样， 个案工作他主要是以个人和家庭为对象，小组工作呢，主要是以一小撮人、一个群体为对象。 而我们的社区工作呢，他肯定就是以社区整体为对象啊，他是从社区整体层面去进行介入，最终他的目的也是要去解决社区问题，促进社区发展， 然后来提升社区的和谐。所以他的整体的着眼点都是在社区层面，也就是我们讲到的宏观的层面。 第二个注重社区主体性的发掘。什么叫做主体性啊？其实就是更多的是动员社区的各方力量，他们能够积极参与其中，这种积极参与的意识和能力，我们就给他称为叫做主体性。 说白了就是居民的活，居民自己干社区的事情，那就由社区的人来议，他们充分参与其中，最终实现所谓的自治，在这个过程里面激发出来的就是社区的主体性。 接下来我们看第三个特征，就是他要助推社区服务机制的创新。我们现在天天都在讲干什么工作，这都得要搞特色、搞亮点，要有创新。那怎么样来进行创新呢？比如说 在这个地方就给大家做了一个总结和归纳，你会发现我这个地方写的这几点，跟你书上讲到的那四点有点不一样，对不对？ 但是你仔细的体会一下，你就会发现那么长的一句话，归结起来就是我这给大家列的怎么样一个词，所以这是我给大家总结提炼出来的。比如说第一种方法 怎么样能够实现创新呢？就是能够促进社区多元主体协调。什么叫多元主体协调？就是把社区里面的多方力量，比如说政府的、企事业单位的、社会组织的、志愿者的、爱心人士的， 把他们都共同叫在一起，让他们彼此之间合作联动，去提供各种各样的社区服务，这就叫做多方主体协调， 这是创新的一种做法。第二种呢，我们就是要去扩展社区服务的资源网络，也就是去建构各种各样的社区支持网络。我们都知道在社区里面资源特别多，不仅社区内部有很多资源， 他们外部还有很多资源，而这些资源我们都可以给他建构到一个网络里面来，该用的地方我们就可以给他派上用场。所以资源网络的建构本身也是一种创新的做法。 第三，既然我们要去推动居民参与，那么就要能够去搭建 各种各样的平台，能够赋能社区的成长，让居民们有能力参与到社区事务中间来。那怎么搭建平台呢？比如说非常直观的一种方式，我们就是通过去设立各种各样的微项目， 哪怕这个项目就五百块钱，咱也把居民们组织起来，让他们去写一个项目计划书，然后按照这个项目计划书具体的去实施，实施完了这个问题就得到解决了，居民的参与感也提升了，一箭双雕。当然。
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04:09查看AI文稿AI文稿咳， 大家发现了没有，我们从来就没有提前下过课，对吧？王老师每次都紧赶慢赶的给大家讲，很多时候都要拖堂的对吧？ ok， 好， 咱们接下来呢，我们进入到第十一章，社会工作服务的督导师呢，就是说社工背后也是需要有老师的，你们承认吗？ 就社工究竟做的好不好，也是需要有人去监督他，指导他的，对不对啊？社工背后的老师，我们就称之为叫做督导者，那社工就是被督导者，是这意思吗？ ok， 那 接下来我们就看看这一章怎么去学习他。这一章的内容不多啊，掐头去尾之后，一共就给大家保留了这么 六个知识点啊，是希望你在精讲阶段一定要掌握的。那接下来我们先看第一个知识点，叫做社会工作服务督导的对象。好，大家注意了， 你想呀，什么样的人可以成为督导的对象啊？就是我们讲到的工作中的那些菜鸟，他们才需要老师来指导他们，对不对？ 哪些人可以算作是菜鸟呢？了解一下就可以了，因为整个这个知识点都不太重要好比如说新进入机构的职工，也就是新入职的员工。 好，接下来服务年限较短，实物经验有限的初级社工以及实习生。 好，然后呢，实践经验有限的那些人，还有志愿者啊，反正这些人都是菜鸟，他们的知识 不够丰富，经验也有所欠缺，所以他们需要被指导好。既然督导对象啊，或者叫做被督导者，他们是菜鸟，那么督导者呢， 肯定就是知识丰富，经验丰富的人了。所以督导老师往往是属于经验丰富的人啊，他可以是经验丰富的社工， 也可以是高校的老师。比如说我在大学里面当老师，我就经常去给社工机构的社工给他们做督导。 好，然后接下来还有一些就是啊，其他相关的社会服务实践经验丰富的工作人员。那这个其他是什么？他咱就不用管 啊。总之，能够担任督导的一定是知识比较丰富，经验也很足的这些人，对吧？他们才有资格来担任督导老师。好了，这不多讲了，我认为我都说的太多了。 接下来我们看这里的一个多选择题，下列关于社会工作督导者与督导对象的说法。正确的是，好，我们先来看一看。 a， 服务实践经验丰富的一线社会工作者，可以担任督导者，这个是没有问题的。 第二个选项 b， 高校社会工作专业的老师也符合督导的条件。对呀 对吗？要么理论丰富，要么经验丰富，要么二周同样丰富。接下来我们看一下。 c， 食物经验丰富，认知多年的资深社会工作者，不属于主导者的范畴。谁说的呀，那他不担任主导，他担任什么？ 接下来我们看。 d， 刚进入社会服务机构，缺乏食物经验的新进社工，属于督促对象。是的，最后一个选项一，高校社会工作专业的实习生，他也应该成为督促的对象。是的，所以这道题我们选。
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03:00查看AI文稿AI文稿大家来到我们今年的社会工作实物初级的这个教材变化的直播的一个讲解啊，大家看清楚，我们屏幕上今天主要讲到的是人大出版社的这个教材，他的一个变化的这个情况啊，这是我先要给大家做的一个说明。 那么我们说从总体上来讲这个教材变化的情况，因为大家都知道以前我们用的都是呃中社出版社，今年人大出版社他们是第一年啊，开始来做这个教材，所以呢从整体上的这个变化来讲呢，他肯定是变的，因为他是第一年嘛， 所以他呢肯定跟之前的这个啊内容一定会有一个较大的变化，但是这种变化呢，又不是随意的，他一定要根据咱们的考试大纲，并且要切准了考试大纲啊，去啊拷写这个教材，对不对？所以呢，如果我们说他跟过去去做一个对比的话呢， 可能我们可以从这样几个角度来看待它，比如说先从大的，我们一眼就能够看出变化的地方，不外乎就是以前咱们的食物啊，尤其是初级，一共是十四张的这个内容，对吧？现在呢变成了十七张啊，这个是从大的这个章节结构上的变化来讲， 那有人就会在讲这无端端的多出来的三张在哪里呢？就是屏幕上给大家标红的这里，比如说第二张人民信访工作领域的社会工作， 还有第四张新就业群体社会工作服务，以及第十一张防灾减灾救灾的社会工作服务 啊，其实他念起来很拗口，他就是我们过去所讲到的灾害社会工作啊相关的这个内容，这三张呢是完全新增加进来的内容啊，根据今年的新的这个考试大纲，他完全要跟他契合在一起，对吧？好，这是从章节的这个变化的这个情况上来讲到的。 另外呢还有一个呢，我们可以观察到，就是他的整个顺序的摆布是有变化的，那有人就会说这个章节的顺序变了有什么用？没有什么太大的变化吧，对吧？大不了以前第二章的我，现在变成第十二章， 我怎么学都行，但是大家呢，千万还不要只是去看这个表面现象，一会呢，我会专门给大家讲到，你就会发现，过去 我们第一章是讲社会工作实物的通用过程，现在也是在讲这个实物的通用过程。其实从这两章上来讲呢，它的这个变化不大，因为 你得要先把整个社会工作的实物，甭管它是什么领域，我们要经历的一般的过程，要用的一般的方法，你得要先给大家讲清楚了， 然后不同领域的这些社会工作服务，再在这个基础之上，对吧？我们怎么样去给他玩出了花了啊？大概是这样的一个过程，所以呢，你就会发现第一张基本上他就保留了这样的一个最最最基础的东西，但是你会发。
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03:00查看AI文稿AI文稿我们就先进入到啊第一章社会工作服务的内涵，这一章呢，一共也就这么两大知识点，咱们再怎么给他拆分 开了之后给他揉碎了，他最多也只有三个点，所以你会发现这一版教材跟以前的教材相比，第一章的内容就大幅度的缩减了，所以大家在学习的过程中就一点难度都没有了。 那么接下来我们先看第一个知识点，叫做社会工作服务的目标。哎，你在他的旁边标注这是一个常考点， 那这个目标都有哪些呢？一共就包括这么三个方面，大家在复习的过程中一定要把这三个方面给他区分开来，千万不要把他们三个混淆了就可以了。 比如说第一个目标叫做密切哈，助力密切党群关系，做好新时代的群众工作。大家现在都知道社会工作是归档口管对不对？党的社会工作部门，所以档口的社会工作部门当然要去 帮助党，怎么样密切联系，服务好我们广大的人民群众去做工作，这个是放在首位的对不对？好，所以你想在我们的党和群众之间是不是需要一个纽带桥梁的作用， 这时候社会工作就可以呢？发挥这方面的作用，他将党的关怀和温暖能够精准的传递到老百姓的手里面。 但是啊，大家一定要注意了，社会工作他可以参与到方方面面的工作中，对吧？他既可以密切党群关系，也可以助力化解社会矛盾， 健全社会治理体系，甚至去增进民生福祉啊等等等等，他还可以参与乡村振兴，对吧？这些词大家都不都不陌生，但是请大家注意了，哪怕说开了花，社会工作可以参与到方方面面的工作中，但是他的看家本领是什么？ 他永远还是通过提供人性化的、现代化的服务来化解矛盾，满足需求，解决问题， 对吧？所以，在助力密切党群关系，做好群众工作的过程中，社工也是通过他的专业服务 啊，来了解人民群众的想法，了解人民群众的需求啊，争取做到从群众中来，到群众中去，最终啊，能够呢去服务好我们的老百姓， 这就是第一个目标。好，第二个目标，那就是什么呢？我们通过社会工作的服务，一定要去解决各种各样的大大小小的社会问题的，对吧？ 啊，当我们把这些问题解决了的时候，很多社会矛盾自然而然的就化解了，对吧？好， 因为问题没有了，老百姓的需求得到满足了，那社会就和谐了，而在和谐社会，那就说明矛盾是很少的，甚至我们可以把这个矛盾直接从源头上给他扼杀在摇篮状态，对吧？啊，就是回应社会问题，化解社会矛盾啊。同时呢？
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04:03查看AI文稿AI文稿同学们，接下来我们进入到第十一章防灾减灾救灾社会工作服务，其实就是我们过去讲到的灾害社会工作，对吧？只不过呢，他把这个灾害社会工作的不同的阶段，比如说第一个阶段叫防灾减灾阶段， 第二个阶段叫做灾害发生了之后我们去进行救灾，所以他把他们全部都给他列到了标题里边来了。好，接下来呢， 我们看一下这一张要求大家在精讲阶段必须掌握的知识点，一共就这么六个，但是呢，也不是说其中有一些就非得很重要，只是说我要简单的给大家提到一下，比如说第一个知识点，我们讲 防灾减灾救灾社会工作服务的定义，这里呢就不会考啊，更多的呢，刚才其实我已经给大家说了，防灾指的就是预防灾害的 发生，减灾呢就是尽量的减轻灾害带来的损失， 救灾呢，更多的指的是灾害发生之后我们再去进行介入，对吧？这就是这三个词的意思。后面呢，我一般我就不把它全部都念出来了，我就以灾害社会工作啊统一来指代他们了。 接下来我们看一下灾害社会工作服务的特点，你在他的旁边标注这个地方是常考点好。第一， 紧急性与快速响应性，这个很简单，对吧？灾害的发生往往就是千钧一发，他就是非常紧急，他算作是一个危机介入的事件了，对不对？所以这时候你就不能在那等了，你一定要第一时间快速响应，你等半天黄花菜都凉了， 所以第一个特点很好理解。第二个，长期性与复杂性，就是说很多灾害的发生，不是说啊，你去应对的时候，三两天短时间之内就能够应对的了的啊。比如说像一些自然灾害，可能 从灾害发生的那一刻开始，一直到后面的好几年的时间， 都是他要进入到漫长的这个康复的这个时期，对不对？所以他会有个长期性，并且灾害发生之后，你在救灾的过程中，你面临的这些问题的复杂性，对吧？也是非常的强的。 我记得啊，这个零八年汶川地震之后呢，呃，当时二零零八年的时候我还在读研究生，那时候就跟着我的导师，我们就到四川去救灾，那个时候，呃，到现在你看多少年都已经过去了，对吧？好， 有的时候我们的服务对象，当然我们现在也还有联系啊，如果将来有机会的话，我也可以给大家去讲一讲我们是怎么去做灾害社会工作服务的。当然不是在今天这个场合， 就是说这么多年过去了，有的时候逢年过节跟服务对象去联系的时候，他们依然会说啊，每到什么什么时候，他的内心就有多么的煎熬，对，未来又陷入到一种什么样的状态，那就说明什么呢？可能这么多年过去了， 他都没有从灾害给他带来的影响里面去根本性的康复过来，对吧？所以他是 时间啊，往往是很持续很长期的这么一个过程啊，并且要面对的问题也是非常的复杂的。 好，第三个就是服务对象需求的多样化，你想当灾害发生之后，要吃的没吃的，要穿的没穿的，对吧？啊？甚至生命安全还遭受了损害，原来的这个什么呢？社区关系也遭到了破坏 啊，所以服务对象的问题和需求就变得复杂又多样了。第四个强调跨领域和跨专业的合作，这个其实灾害社会工作跟我们。
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