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有有不少朋友在与我沟通时提出一个问题,说自己的游戏账号被封禁,还能不能解封?该怎么提供证据去证明自己并没有违规?对于这两个问题,我的答复一般是, 第一个问题是你自己到底有没有违规行为?如果确实没有违规行为,那么对于账号的解封应当保持百分之百的信心,不要被任何的困难所阻碍到。 对于第二个问题,该怎么提供证据证明自己没有违规?这个我觉得大家一定要充分认识到一点,就是 是游戏公司采取的封号措施,那么首先应当是游戏公司来证明我们有违规,而不是说我们主动的去证明说我们没有违规大部分的封号,然后客服的回馈反应都是 只列明说违反了某个规定,或者甚至连这一点都不列明,就是只是说你违反了游戏规定, 连哪一条都不明确,就把账号进行封禁。在这个基础上,你怎么举证?根本不可能举证的。 所以遇到这个问题,首先是游戏公司必须证明自己采取了合理的措施对我们账号进行封禁。再强调一遍是游戏公司得有证据证明自己的封号行为是合法合理、合规的。那有些朋友就问了,说 游戏公司根本就不做任何的正面的回应,该怎么办?这其实就问到点子上,我们可以讲百分之九十以上的封号,游戏公司都不会做出一个积极合理的反应,也不会给你提供证据证明说他为什么会封你的号。 这个情况下,其实只能我们自己去维权,通过诉讼的方式把游戏公司起诉到法院,这个时候他必须向法院提供证据,证明自己采取的是合法、合理、合规的措施。 在这个基础上我们拿到了游戏公司明确的封号的理由之后,我们才进一步的进行针对性的举证。