胖东来帮忙服务取消了吗

胖东来百货小程序将正式关闭，目前商品已全部清空，此前可线上购买服装、化妆品等。十二月八号，胖东来百货小程序发布通知，宣布将正式关闭。通知表示，为了能更好的服务顾客，提升商品与服务品质， 决定于二零二六年一月七号起终止胖东来百货小程序的全部运营服务。服务终止日前，顾客可正常查询历史订单信息。服务终止后，小程序将正式关闭，无法登录及操作。 此前，该小程序提供许昌胖东来、天使城生活广场、时代广场和新乡胖东来这四店的商品销售， 包括化妆品、服饰、床品、家具等百货类商品。十二月九号，记者查询该小程序发现，其商品页面已全部清空，只显示线下商场品牌信息与 联系方式，不再提供购买途径。最新数据显示，截至十二月八号，庞东来二零二五年合计销售额超过二百一十八点九亿元，其中超市业态已经一百一十八点三亿元，销售额领跑。 此前，公司创始人于东来曾公开表示，计划将于二零二五年销售额控制在两百亿元以内，以减轻员工工作压力，避免因销售额过快增长影响企业价值观。

你们放着钱不挣，别搁这作秀了吧？你站长嘞？哥，咋了？有啥需要我帮你服务的吗？你服务不了，你给你站长喊来， 咋了哥？哎，这不忠哥吗？你是站长啊，我要投诉你，夜黑了，十二点半我专门来咱这加了油，我从折山站出差回来。嗯嗯，黑灯瞎火，你们不营业你们弄啥？咋给自己服务了？ 东哥，东哥你别生气，从三月十五号开始，我们呃实行了从零点到六点进行了闭店政策， 这可能宣传不到位，给你造成了不便，请你谅解。如果在这个时间段的需要，确实需要加油服务的话，可以到附近的加油站进行加油，五公里之内都有。你们放着钱不挣，别搁那作秀了吧 东哥，真不是作秀，这是为了让员工休息好，更好的服务顾客。要不我带你参观一下咱们的宿舍？不中，我带你去瞅瞅那走。 咦，这行啊，不可比我想象中的要好。以前我们用的是折叠床，可能休息时间还短，现在都说为了让员工更好的休息， 给我们换上了这种木床，而且配的有软垫子，这能休息的更好。眼见为实福，华蓝蓝天的员工都给我讲，对员工好了，对客户好了，对社会好，三好文化深入他们人心，我更骄傲。这是我大南阳的 一个企业，企业没有画大饼去做了。为他们点赞，今天安东为你们打 call， 加油加气充电就来咱华蓝蓝天。

胖东来的服务是怎么做的？就有一个事我跟大家分享一下。有一个顾客买了一条鱼回家，在做鱼汤之后，发现这个鱼吃的有点苦， 他就给胖东来打了个电话。胖东来他的做法是啥呢？问顾客啊，你家在哪，然后买了多大的鱼，要怎么做这道菜？然后又问了顾客的家庭住址以及电话号码。 大约半个小时的时间，有人敲门，然后顾客呢就把门打开了，一看，啊，是胖东来的厨师端着刚刚做好的鱼， 然后那个给顾客送去了，然后说这个是我们刚刚给你做好的鱼汤，刚才实在是不好意思，是我们的工作人员杀鱼的时候不小心把这个鱼胆弄破了， 然后耽误你吃了，实在是不好意思，刚才你这个买单，包括这个鱼和你一起熬汤这个菜品，把这些钱全部给你退掉，然后今天这个鱼呢，是胖东来请你吃的， 就是胖东来对于任何一个客诉和对于任何一个顾客不满意的地方，胖东来都会给你一个完美的处理方式，就让客户特别感动，他这么多年就是这么去干的。 包括胖东来，他在洗手池那放了一个洗手液，经常丢，那于东来也说了，既然他拿了，那就是他家有用，那咱们就送给他就行了，咱们准备更多的洗手液让他们去拿。 后来胖东来丢的就越来越少了，而且呢，老百姓一天在一起，他总聊天，哪怕说是在今天吃饭的饭桌上，他都会把这事说出来，说胖东来，今天我在那买鱼的时候是怎么怎么干的， 那如果你家也在附近，你买鱼，你去哪买？那有些人就会说了，这也太麻烦了，那每天这些事的话都这么处理，咱们还干不干了？那前两天咱家就有这么一个事，顾客在打包的时候没有给筷子， 这事我知道了，后来这事怎么解决的呢？顾客家在哪？咱把筷子送去， 而且呢还得是给顾客带了一个咱家的三零四不锈钢的带温度显示的保温杯，咱们做错了，你得拿出做事的态度， 那这个他每次用保温杯的时候，他都会想到这是醉阳村送给我的，所以呢，咱们在做买卖的时候，我们要把坏事变成好事，有些人一刀，遇到这种事的时候，有可能顾客会说啊，今天这鱼没事啊，那个我只是说说一下就好，但是我们要拿出我们态度，胖东来就拿出了他的态度， 我们在跟顾客说这个筷子的时候啊，然后呢，顾客也说了，没事的，这都正常啊，忘了忘了，也没啥顾客理解了，但是我们也要拿出我们态度，让顾客更舒服才行，而不是嘴上说了一句不好意思就拉倒。

我们每次拿着口就让一下、让一下、让一下，其实这个就是让顾客让你嘛，对不对？但其实我们应该站在他的角度去想，哎，你好小心啊，小心别碰到你了。

这里被称为酒店业的胖东来，房价四百多，但是据说服务就值三九九，那么今天这条视频 up 主就为大家带来这家酒店的详细入住体验分享。这条视频可能会有点长，但是我会详细的从街机到入住，内部环境、客房服务等方面进行记录，最后咱们一起算算账，看他的服务到底值不值三九九，我是亏了，还 转了。哈喽，朋友们，我是正在全国旅居考察第一正门宜居小城的反卷规划师，大家都知道这几天呢，我是在洛阳旅居考察，那么有朋友推荐说来了洛阳一定要体验一下这里的华阳国际大饭店，说他是酒店业的胖公来，有人甚至于说这里的房价四百多，服务就值三九九。那么咱们今天呢，就带着大家一起体验一下，看看这里的服务到底值不值三九九。哈喽哈喽， 哎，好，谢谢啊，咱们车子的话就是停在前面是吗？对对，停在停车场 好了，朋友们已经被接到了，来看一下。好嘞，谢谢。哇，好，谢谢，好嘞，小红茶已经喝上了， 然后咱就准备出发回酒店了。 ok， 好 嘞，谢谢！小零食已经拿到了，车上还备有这个矿泉水专车接送，而且大家看到啊，相当于是一个人独享整辆车子。好了，那么咱们现在呢，就已经开始出发去酒店了，等一会到了酒店，咱们带着大家一起看一下被称为酒店界胖东来的 酒店是什么样的。而在接机过程中，小哥告诉我们，不管你是坐飞机还是高铁又或者是火车汽车都是可以接送的，如果说人太多，酒店没有办法接送的话打车呢也是可以进行全额报销的这一点是我着实没想到的。我觉得这样的服务值个四十元应该是没啥问题的哦好嘞谢谢 您。背包放到箱子上吧。哦好咱先里面请。好嘞东西都带好了吧。啊对好的好欢迎光临 啊。你好房间请哎房间的话是预定过了是吧。啊对我茶水和热毛巾刚到的话又喝了一杯茶又送了一条毛巾擦擦手。咱们这个是可以随便点的吧。 是的先生我们喜欢都可以点，不限量的哦。那我要把所有的全部点一遍哈哈。订好一下十六楼的二期房间。 ok 身份证上呢还给了单独的小卡套也是非常贴心。谢谢又收到了一份小礼物。这是您的行李是吧哎对来我来帮您拿， 第一次来的话我们有旅游攻略给你拿一份吧。同事手绘有打印的。那你稍等一下，这是我们同事手绘有打印出来的， 就是洛阳的一些著名景点还有特色小吃就是一些简介。咱们就是参考一下啊这面都是景点然后这面都是那个。哇小确推荐啊谢谢。不客气好，电梯在那边啊。好，这边的免费服务给您简单介绍一下啊。行好，谢谢。 乘电梯需要刷房卡按楼层 ok 早餐是在这个二楼美食城餐厅，用餐时间呢是早上六点半 到十点，咱们的早餐呢是中西结合自助餐，很丰盛的一百二十多种品种洛阳的特色早餐牛肉汤豆腐汤胡辣汤都有的，还有那个广式蒸笼呀米粉米线这边都有的， 您先进，我等会进去给您查房卡哦。好嘞，谢谢。水果零食您不是在前台选了吗？稍后的话配好之后我们同事给您送房间。用完之后呢，就是微信扫这个码，在房间自助选这个，扫出来给您在前台选的那个嗨拍 是一样的，就是微信扫码之后打开个性选区在那里边选。就是每四个小时就可以选一次对吗？对的，就是，那，那我能不能真的就是每次四个小时就可以的呀？可以，咱们这是真的哇，太，就是。 呃，你微信扫码之后呢，就是根据您这次下单成功的时间开始算，中间隔四个小时就可以再选了。 ok 啊，这个咱们是二十四小时，客房那个服务中心都有人的 啊。理解，随时就是随时点，随时就会有人过来坐，白天晚上都可以，不想选了，你可以打电话都可以的哦，也可以，咱们这个服务中心电话是这个。呃，看您不是拍视频吗？如果觉得网络不太好的话都可以加那个路由器的房间的哦，还可以单独过来加一个路由器。对的， 因为咱酒店这个网络不是全覆盖的吗，有时候用的人多的话会稍微有点卡。看咱们这个电视的话，他是不能投屏的，但是需要投屏的话也可以打电话加小米盒子到房间也能投屏的。就是就是，我需要什么东西都可以打电话。然后啊，就是十点到凌晨一点钟才有，因为这个时间段好多客人都出去玩，回来了也饿了，就是 打电话有时要吃点东西啊。对，要这个现煮食品夜宵的比较多。那就是晚上的时候还可以在就是扫这个码，就点那些夜宵的那些东西啊，夜宵也可以在这扫码选，如果是在那个白天零食里边也有泡面可以选这个里边有充电器，是三线充的，就是基本上 够你够你用了三天。冲啊，这个都是可以免费使用的，这个是洗衣服务，就是在住期间呢，每间房每住一晚上都可以免五十元的洗衣费，你要是需要洗衣的话就打服务电话，我们客房同时到房间收取衣服的。 然后枕头是羽绒枕，如果是觉得睡不习惯的话都能打电话更换。羽绒枕可能会稍微偏软一点啊。对，咱们体验一下之后，如果是不习惯的话都能打电话更换。这上面六种枕头都有 薰衣草枕啊，还有那个菊花枕，这个也是随时可以打电话更换的啊。那，那我现在可以就是换一个荞麦枕，对，荞麦枕习惯了，对他用这个床垫，他是记忆棉软床垫，你如果是觉得呃稍微有点软，睡不习惯了都能打电话更换，可以换那个 里床垫，就是所有人过来都会这样去讲解，对吗？我们这个是宾客部吗？就是给客人送到房间的介绍的，基本上每间都会介绍，像第一次来的都是介绍的详细一点，我还以为可能是因为我拍的视频，所以说您介绍非常详细。是的啊，咱们都要介绍的，一视同仁的啊，这些正常都要介绍。这个是在九楼，九二八房间有汉服馆， 是在住期间，每间房能免费租借一套汉服，然后装造的话是需要收费的。还有在六楼有健身房免费使用的，拿着房卡可以开门，就是晚上十点之后，您去的时候需要打电话我们客房同事进去帮您开下灯啊，然后这个是净化器， 这个是加湿器。咱们北方冬天比较干吗？一开暖气啊？对，是一开暖气了，可以给这个打开。好嘞，这个水也都是随便喝的，这个矿泉水都是免费的，你用完之后随时可以打电话增加，还有就是出门的时候我们一楼就是，你可以找我们员工那边有加热柜，有加热的矿泉水。现在不是冬天了吗？ 就是你出门的时候可以带一些，也可以暖手也可以喝，这个是加湿器。呃，每次退房之后打扫完房间都要检查，都要给水加好的， 介绍的太详细了，应该的，那先不打扰了。好嘞好嘞，行，谢谢你。好好，再见啊再见好了朋友们。这就是他屋内的大概情况，那么一会呢带着大家一起到他的这个自助餐厅还有他的健身房还有他的汉服馆去看一下。正当我准备去酒店汉服馆溜达溜达的时候，结果咱们第一波点的零食和水果就已 经送过来了，大家看一下，一个锅巴 一个酸奶，这次点的呢，实话实说不是很多，因为当时在酒店前台的时候没好意思点太多，这波我认为血亏只值个五元钱，如果大家去的话千万别不好意思，以我为鉴，大家可以看一下啊，这是我们刚过来， 然后就已经送了一二三四四兜零食，那么我也是在下面开酒店的时候特意问了他们的前台是可以每四个小时点一次这个零食的，我说我真的每四个小时点一次没有问题吧，他说是完全 ok 的， 这是他们一定会提供的服务，所以说呢，我这次呢真的是打算每四个小时点一次零食，那么最后呢，我们将一起看一下总共能点多少东西， 那么我们一起来看一下我们定这个酒店到底能不能回本。好了，现在我们已经到了酒店自带的汉服馆了，那么接着带大家进到里面看一下这些可以免费租的衣服。 能力来说可选择的衣服还是挺多的，但是装造呢，需要你自己搞或者额外的付费。当然这个点呢，带着进到客房的小姐姐也都是提前介绍过的，大家可以免费租个衣服，自己到外面搞装造那些。你好，就是我们那个定的房间，然后在这边是可以选什么样的衣服呢？ 如果你住在酒店里边就可以免费穿这波免费的汉服，大家觉得值多少钱呢？可以在弹幕里发出你的价格，我认为起码值个五十元吧，应该只高不低的。然后呢我又去到了这里的健身房，台球室，乒乓球室，住店客人凭健身卡免费使用， 看一下他的这个健身房，这边的话是台球厅，简单打两杆， 然后这边的话就是一些健身的器械，这边还放有这个瑜伽垫可以使用。这边屋内的话就是他各种各样的健身器械，比较齐全的跑步机啊，椭圆机，龙门架 推举的，还有这边的杠铃，哑铃，这个非常不错啊，这个还给你备了毛巾，用完毛巾的话你可以把毛巾扔到里面去，哇哦， 意思你健身的时候还可以用我们家的这个鞋还是飞跃的呢啊，不错，免费使用。 不知道大家觉得这个健身房值多少钱呢？也可以在弹幕里发出你的心里价格。健身房算是酒店的标配了，但是这里有专门的鞋子和毛巾，那么我认为算个十元应该比较中肯。当我看完这里的健身房下去到一楼准备出去溜达一圈的时候，也有服务人员主动的问我需不需要热的矿泉水下来，他还有这种 呃热的矿泉水，这一点呢，我认为真的是非常贴心了。然后就是直接可以背到身上了，对，直接背到身上，就像你坐车呀，或者是去景点玩的时候方便一些哦，还有一个这种矿泉水的背带，可以直接背到身上去，九点玩的话 就省的省的再去拿这个水了，而且还额外的送了我两个矿泉水的斜挎带，这一点呢也是出乎我的意料，而这一波呢，我认为值个十元吧。 我走到酒店的外面就发现了一个好东西，他们竟然把自己餐厅做的食物做了一些外摆的区域，这一点呢，倒是挺惊讶的，因为这种大酒店往往给人的就是高高在上的那种感觉，但是像这种接地气的外摆倒是给人一种别样的亲近感。并且我再给大家说一个很多人都没有发现的细节啊，就是它上面会有一个那个大屏幕，大家看一下啊， 刚才我在飞无人机的时候发现啊，他不光有这些对外的广告，而且呢，他还有公益广告，这你敢相信吧，真的是公益广告，把这个寸土寸金的大屏放上公益广告，真的是非常非常有格局的，这一点我认为真的是没想到，他这里面真的是细节控对了，还有一点啊，他这边的停车场也是免费的，正常来说的话一天最高的话是三十块钱， 但是咱们在这居住的话是免费的，而这个免费的停车场大部分的酒店应该都有，所以这个呢就算个零元吧。而我再来这里之前呢，也是听说这里可以免费洗车，所以我就特意把车子开了过来，准备体验一下这里的洗车服务。 刚开始我以为这里的洗车就是简单的把车外面擦干净，谁知道竟然和外面三十九块九，四十九块九的洗车服务一样，像什么喷泡沫、温水清洁，擦车、轮胎清洗等等，该有的都有了。然后这边的话还有个休息区，我们看一下吧， 这边的话就是洗车房的休息区，就在这里简单等一下，前面的话还有一辆车，一会的话就排到咱们看这边矿泉水的话也是非常多，我发现在这里居住的话，完全不会出现口渴的情况，因为到处都是矿泉水，卫生间里有矿泉水，而且吧台上有矿泉水，然后 楼道间有矿泉水，然后洗车，这里也有矿泉水，全部都是矿泉水，你想喝什么地方全可以找到水，这点我认为还是非常 nice 的。 哇，太贴心了。正坐了一会，工作人员又送来了，呃，红茶 点赞， ok， 那 么车子的话已经开始洗了，一会的话我们一起看一下车子洗完的情况。车子真的洗的是非常非常干净，这边还送了两瓶水， 清洗的干净程度那也是完全超出了我一开始的预料，我认为值个三十九块九那是完全没有问题的。接下来就到了晚上的点餐时间，我也是点到了四份不同的宵夜哦，这个是酸辣粉，这个的话应该是泡面吧。哇，这个泡面里竟然还给加了一个蛋， 这个是饺子，素饺子，辣椒油，这是八个素饺子，然后这里呢还有一小份汤圆。好了，这个呢就是今天晚上的夜宵，可以点四份不同的饭，那么接下来我们一起尝一下。既然是这个泡面啊， 倒上这个醋和这个辣椒油感受一下，一份酸辣粉，一份泡面，一份素饺子，一份汤圆，我想算个十五元应该不多吧。对了，在咱们考察的过程中，我也是每隔四个小时都点了一次零食， 直到现在零食已经堆成了一座小山，但是为了留点悬念，等到明天点够完整的六次，我再和大家一起来看这些战利品。接着第二天的早上呢，我就去到了酒店的自助餐厅吃了个简单的早餐，这边的话是 两个咖啡机，这边的话是茶，红茶，菊花茶，各种各样的茶，这个倒是挺少见的，曲奇饼干，蔓越莓饼干，橡皮糖，这里边的话就是一些小甜点， 这边的话有一些甜点，面包之类的补司，还有一些黄油牛肉面，丝肉面，鸡蛋面，馄饨，担担面，还有米线，这边的话就是面上的卤子，可以自己加到面里面，这边还有一些饼啊之类的。中式早餐，这边的话主要就是一些面点， 咱们再看看那边还有什么，还有一些炒饭啊，面条啊，这边是油条炸的一些东西，还有鸡米花，这边是一些凉菜， 看这品质还是非常不错的，这边是沙拉，一些小甜点，还有一些酸奶，这边的这个自助餐厅大概就是这样子，来大家看一下啊，这是洛阳比较特色的牛肉汤啊，豆腐汤，还有胡辣 汤，这边的话有豆腐脑胡辣汤，然后这边还有呃牛肉汤，豆腐汤，然后这边还有一些小料。好了，朋友们，咱们简单拿一些吃个早餐 好了，朋友们，咱们已经吃完饭了，接着呢又打包了一些凉菜，还有一些小糕点， 满满的两大盆，全部都是打包回去的，连吃带拿全部带走。整体来说这边的早餐的味道还是不错的，也对得起这个价格。 而我带的这些凉菜和小甜点，我保守估计应该值个十五元左右。那么当我回到屋里的时候，咱们洗的衣服也已经烘干送过来了，正常来说呢是有五十元的额度，洗两个衬衫不是问题，但是我也没什么需要洗的衣服，就 又洗了一个换下来的短袖，那咱们就简单算个二十五元吧，那么接下来就该进入咱们的最终结账了。好了，朋友们，经过二十四个小时的熬战，我终于是把六轮全部点齐了，当然我也吃了一些东西呢，还是非常的多，而且很齐全，吃的喝的 啊，零食，这个小水果，还有用的东西啊，全部都有。那么接下来就让我为大家介绍一下咱们这次的战利品。首先这边呢就是咱们的泡面团队非常非常的多啊，二四六八十十二 十三桶泡面，大家可以看到这边的话就是小小苏团队，这边呢，咱们前面给大家说了，这是一些手机支架还有补光灯啊，那那个的话也是和大家介绍过了，然后这边呢就是一些锅巴，非常多的火腿肠， 然后他还送了一些小玩具，大家看到小玩具，葡萄汁饮料啊，雪碧，还有这个雪花啤酒，这边的这个酸奶， 还有 a d 钙奶，这边的是百事可乐，还有洛阳宫啤酒啊，这是本地的明星产品，纯牛奶辣条，这个锅巴，还有这个小水果， 西梅干啊，西梅干坚果，这个小零食啊，圆通圈，还有咱们早上去自助餐的时候带下来的一些糕点和凉菜，这边的话就是小小酥，这边呢还有一些口香糖， 还有这个湿巾，这个是香皂啊，还有下面这个手绘的旅游攻略，这边还有矿泉水非常多啊，其实已经喝了很多了，也吃了很多， 这是最终剩下来的。好了，朋友们，这就是大体的一个情况，而且呢这些所有的东西全部都是可以带走的，这一点我认为也是非常 nice， 并且呢我也是提前问过前台了，只要你愿意，也可以像我一样不要脸，真的每隔四个小时点一次，我应该是这个酒店有史以来最不要脸的顾客了，当然我知道大家肯定会觉得 你这样做是不是太不要脸了，那么这一次呢，我只是非常极限的给大家点了一次这么多的东西，我大约摸算了一下，十三桶泡面，一桶我们按照四块钱来算，那就是五十二元纯牛奶一盒两块钱计算，大概是二十六元， a d， 钙奶呢大概是十八块钱，大啤酒六元，小啤酒三元，雪碧呢八块五，小小酥十元，火腿肠十二元，酸奶十五元。还有一些其他的零散的零食啊，矿泉水，手机支架，补光灯等等这些呢，我们合在一起一共是一百八十块五毛钱， 当然这只是我的粗算，如果正常你在街边买的话，那价格肯定是更贵的，这里呢只是给大家做一个参考。最后呢，我们做一个主观的汇总，街机服务四十元，汉服五十，健身房十元，热水加矿泉水，斜挎袋十元，洗车三十九块九， 夜宵十五，凉菜和小甜菜呢十五，洗衣服务二十五，零食一百八十块五，合计呢是三百八十五块四，如果加上第一波点满的情况下，应该是妥妥超过四百元的，所以网上说服务就值三九九，看来不是空穴来风。朋友们看一下，左侧的话就是泡面还有酸奶，右侧的话这是满满的，非常不建议大家这样做， 因为这样做实在是太爽了。 ok， 那 么这次的挑战呢，到此就结束了，不知道大家觉得他们的服务再加上点的这么多的吃的喝的，是否值得上房价呢？啊，也可以在评论区留出你的看法，大家千万不要忘了长按点赞给我关注我们下期视频再见 two hours later， 结果我退房的时候一看价竟然变成了三百九，我血亏！

最近被一些老板问到，为什么胖东来的员工一年迟到两次，单位辞退，法院认定是合法的，就是因为接待顾客不热情，没有第一时间接待，最后又把十二年的老员工辞退，认定合法。 那我们公司能不能也借鉴这样的规章制度呢？今天我们一条视频呢，把这个说清楚哈，如果你是一个一般单位，借鉴胖东来的做法，大概率要赔二 n， 那 同事企业为什么不一样呢？我们先来看看胖东来这两个上热搜的案例哈，这两年我们梳理了一下， 话说一个干了十二年的老员工，在二零二一年的时候呢，上班理货的时候，顾客在货架那挑选商品，他没有立刻放下手里的 pos 机，上前接待，那么胖东来就依据内部的规章制度，认为什么呢？服务不够主动，不够热情， 没有及时接待，这个在我们单位属于严重违纪，直接辞退，而且不用赔一分钱。这个员工不服呢，到了劳动仲裁，仲裁不服，到了一审，到了二审，一裁两审都走下来，认定胖东来解除合法，无需支付任何的赔偿金。 这就是刚才我们说的案例一。案例二呢，同样一个员工，入职十几年了，签了无固定期限劳动合同，就在一年内呢，迟到了两次，胖东来就直接做了旷工，以及严重违纪的解除。员工觉得太苛刻了，打官司维权啊，仲裁一审，两审，最后胖东来都上诉了，不用赔一分钱。 很多企业家看完就心动了哈，我们也定制度啊，那么一年迟到两次，我们三次行不行？服务不好我们就解除，我们就告诉大家，百分之九十九的企业照搬大概率会被判违法解除，要支付二 n 的 赔偿金，甚至被判定继续履行。 那为什么呢？我们来分析一下胖多来之所以被认定合法解除的底层逻辑，其实还是严格按照法律的规定。 怎么法律的规定啊？劳动合同法第四条说了，涉及到单位的规章制度，要经过民主程序，要进行充分的公示告知，要达到严重违纪的程度，这是劳动合同法三十九条哈，所以一个第四条，一个三十九条用到极致， 就可以认定合法，但是普通企业大多数做不到啊，怎么做不到呢？第一个就是制度内容和行业属性的匹配，合理性要拉满。 那胖东来跟一般企业的不同是什么呢？所有人都知道，我们是一个极致型的服务型，商超啊，服务啊，考勤呢，这个是企业核心的生命线。当然了，企业为此付出对价的是什么呢？高福利，高薪资，对应的是什么？高约束，高标准啊，法院认可了一个最最基本的原则叫全责对等， 而一般的单位是这样吗？工资不高，要求极严格，有时候还选择性执法，是不是这样的？所以你会发现，普通企业，尤其是一些非服务企业哈，你直接规定一个月迟到两次，一年迟到两次服务，不热情开除，这个叫什么？明显处罚过重，违反了 全责，相当违反了比例原则。这个制度呢，被认定的是不合理的，过于重的这种常见的规则，你看，这就是一个最大的不同。 第二个，胖东来制定所有的程序，严格的百分之百合规，民主程序内容合法、公示、告知三要素呢，同时具备。胖东来虽然制度苛刻，但是全部都经过了职工代表大会，全体员工讨论啊，工会也参与，员工入职就签字，员工也参与讨论， 而且老员工百分之百都知道公司的规则，而且这个规则反复强调都有留痕。而我们再看百分之九十九的企业的员工手册怎么样？网上下一个啊，老板签个字告诉大家就执行，单方面制定，哪有民主程序？甚至很多人还在问，我们单位没工会，我们单位是私企，我们走怎么走民主程序？没有啊， 所以你会发现，这样的做法，制度本身就不能作为一个处理员工的依据。第三个呢，就是非常重要的违纪事实了，迟到有打卡记录，服务热不热情？有监控录像 啊，监控录像该告知告知是吧？是公开的，每一次迟到都有记录，第一次迟到明确告诉你啊，签字啊，下次下不为例。第二次再出现违纪，事实确凿，全程书面留痕。 我们再看看，普通企业呢，迟到服务不好也不警告也不说，甚至很多人都迟到从来不管，想找你问题的时候，把这个当问题来说，没警告，没证据，没留痕，没管理，打官司当然会败诉。第四个呢，就是制度执行的一贯性，而不是选择性的执法或选择性的针对员工。 潘多来这套严苛的规章制度啊，长期以来，大家都知道，一视同仁，全员都一视同仁，长期稳定执行，他不是专门用来辞退老员工变相裁员的，也不是平时不管，有问题的时候抓考勤， 但是很多企业是不是就这样呢？平时不管要裁员了，突然拿制度说事，选择性执法，那么平常都没有管，法院就会认为是不合理的。 所以对于普通企业来说呢，绝对不能照搬这样的规章制度啊，比如说一年迟到两次，直接解除，接待顾客不主动不热情，直接开除，你这么来用，大概率被认定是霸王条款是吧？而且两次太轻微。 但是也有我们可以借鉴的内容，比如说这个规则要分级，哪些是轻微违纪，哪些是一般违纪，哪些是严重违纪 行为违纪给警告是吧？多次违纪累加变成严重违纪，你看法律一定会支持这样的制度。第二个制度制定必须合规，该走的民主，全员的公示，员工的培训，签字确认，这是最最基本的前提。第三个就是管理要有痕， 每次违纪的书面确认，警告员工确认，下不为例，证据固定，而不能用口头说说就算了。所以胖东来的胜诉啊，真的不是教大家要制定严苛的制度来辞退员工，管理员工，而是教企业呢？用工管理，那必须要做到合理合法，而且要极致，程序要严谨，证据要完整。 企业呢，不是不能严管，而是严管必须合法合规、合情合理，有据可依，有据可查，程序到位，这才是用工管理的核心。 总结一句话吧，胖通癌能零元辞退，但是这是福利程序、证据，行业的特殊属性，全部因素匹配的结果，而普通企业没有这个基础，盲目照搬就会踩坑赔钱。 所以啊，做好你们的制度制定，跟行业匹配相关的规则才是用工管理的核心要素，你们觉得呢？发源地千千万，关注宝泉找答案！

前段呢，发的关于胖东来超市的视频全网播放量合起来啊，快破千万了。然后评论区有很多人说我在宣传胖东来吗？其实人家哪需要我的宣传呀，我也没有资格去宣传。呃，我只是，嗯，有幸这些年 感受了一下人家的产品品质，人家的售后服务，觉得是我这么多年没有经历过的，然后就发了几条真实的这种感受吗？其实逛的越多，你就发现胖东来与其说是一个超市， 倒不如说人家更像一个碎碎念的为你操碎了心又怕你乱花钱的大家长，又能又有能力为你兜底的这种大家长， 第一方面怕你买到的东西不合适，所以人家有一个很好的选品团队。呃，让你买回去的东西吃着安心，用着放心的。这种特别是吃的东西啊，我上一次买了那个饺子皮跟饺子馅，然后我回来包的时候我就发现，咦，这个皮怎么就死活就粘不到一块吗？ 然后就无意间撇见了人家的包装袋，上面赫然印着温馨提示，就是因为这个皮上呢有很多的淀粉，所以你在包的时候呢，需要沾点水，就是这种提示，像不像一个嗯，怕你毛手毛脚干不好啊的家长的这种碎碎念的， 然后我就学着，哎蘸了点水，果然就包的很牢了。然后你在人家超市买的任何的东西，有任何的售后问题，人家无理由的跟你解决，像不像一个霸气的大家长呀？就是，哎，只要我的孩子有问题，不问理由的为你兜底，问题到我这就结束了，不会再让你带着问题去怎么怎么样了。 最后呢，还怕你乱花钱？只有过过胖东来超市的人都知道，人家门口那个大屏幕 对任何商超来说都是绝佳的寸土寸金的广告位吧，每天二十四小时循环播放新闻联播就是关于这个呢，之前胖东来也有过解释，想让大家理性消费吗？不想让大家因为一些广告宣传去买到不适合的或者没有必要的东西， 像不像怕你乱花钱的大家长呀，这些年很多企业都在说学习胖东来，但是为什么这么多年过去了，就再也没有第二个胖东来出现呢？就是我觉得啊，呃，可能很多 说要学习人家的，只是想学习人家怎么挣钱，从来没有静下心来去研究人家怎样的为顾客服务，怎样的把顾客当家人，怎样的去为顾客解决售后问题，怎样的从细节处，哎，让顾客感受到我被用心对待了，我被好好的服务了， 就是从来没有真正的去学习人家的这些服务的理念，永远只盯着那点利润。都在说胖东来这些年火出天际啊，但是在我看来，人家的火从来都不是偶然的，而是必然的，人家胖东来从来没有在自己的官方或者授权任何人去做关于人家超市的 或者人家产品的宣传，没有，从来没有过吧，所有的我们看到的这些胖东来的视频都是像我这样的，品质很好，是我们为我们都没有经历过的 自发的去拍了一些视频，与其说我在宣传胖东来到，不如说是我借着胖东来，然后让自己的视频有了这么大范围的传播吗？ 然后就觉得短视频的力量真的很强大，就是一辈子人，一辈子能接触到多少人呢？但是有一天你突然间知道哎自己的视频有了近千万的播放，对于我这种嗯小卡拉米来说真的还是很满足的，就觉得哎真的短视频的力量真的是很强大的。

朋友们，最近有没有刷到高端酒店暗访事件的消息？一些高端的连锁酒店呢，对外都是宣称啊，所有的床品和洗漱品是一客一换的， 但我想，一客一换是酒店的最起码的一个要求吧，如果这个都做不到，根本就不能说是酒店。可当记者暗中留痕复合后， 真相曝光了，多数布草并没有更换，就连客用的这些悲剧，也只是简单的擦拭敷衍了事。看到这个消息的时候，真的让我触目惊心啊，这些手握流量与品牌势能的大型连锁酒店，却在无人监督的细节里，悄悄地在降标糊弄消费者， 本质上就是表里不一，透支信任。大部分人看到后啊，可能都在感慨，消费者被套路了对吧，大品牌原来也不靠谱啊。 但今天呢，我想跳出消费者的视角，从实体门店经营者的视角来聊一聊这件事背后的真相。其实我们做实体经营的门店老板都心知肚明，最近这几年啊，有些门店 降标减配，敷衍服务，或许也不是初心如此吧。但是门店越是为了生存去降低标准，又陷入了一个可怕的恶性循环，越降标体验越差，越差越卷的死循环。同样是实体服务， 前段时间胖东来的操作可以说与这乱象简直形成了鲜明的反差呀。胖东来在五月初呢，官方刚刚公布其新款瓶装水的设计理念 啊，并且当时宣布九号的时候呢，新品全面的上架上市，但是就一天的时间，因瓶身设计存在雷同风险啊，便连夜叫停了产品上市计划。整批的货品啊，其实早已经生产入库，就等着 上市开卖了，这样的一个叫停，就意味着商家要承担着巨额的亏损。但是胖东来宁愿真金白银的吃亏，也要守住商议的底线，尊重知识产权，敬畏经营的规则。 我们看，一边是大品牌坐拥品牌的流量和品牌的背书，却刻意的降标敷衍消耗信任，一边呢是宁愿亏损让利，坚守本心，也不越行业的红线。这让我想到营销学之父克特勒先生在年初演讲时说到一段话，他原话是这样子的， 未来的营销将不需要广告，也不需要销售人员，甚至不用额外的付费。未来的营销只剩一件事，就是管理好用户的口碑。 而最有效的广告，其实是来自于你身边体验过产品的朋友，你可以相信他们的评价。大家看，营销在 ar 的 时代里已经悄悄地在发生巨变，也应该开始变了。反观咱们当下的期货行业，其实低价内卷的乱象也是随处可见的， 不少门店呢，被内卷裹挟，逐渐的舍本逐末，对外承诺啊，洗车毛巾一车一用，但实际经营中呢，毛巾混洗混用，施工细节不断缩水，配件的选用也存在投机取巧，车衣呢更是以次充好，优劣混贴等等。这些行业现状，我想作为圈内的 大家应该都有所耳闻。说实话，咱们绝大多数的门店老板其实并非啊不懂服务的标准，也不愿意敷衍做事，只是长期深陷内卷的泥潭，慢慢的就丢掉了最初的经营的初心，失守了立身行事的原则罢了。这也让我想起了当时我现在在活法中 曾提到的一句话叫，动机只善，撕心裂肺。门店真正的核心竞争力，从来不是华丽的宣传口号，也不是五花八门的营销套路和血统，而是在无人监督的地方，依旧可以严守服务的标准，坚守本心，做好每一项的服务。而今呢，我们正在步入 ar 的 时代，消费环境与大众的认知已经悄然转变， 车主愈发的理性和明智，不再只看重其表面的形式，而注重真切实在的服务体验。以往门店惯用的一些经营思路啊，营销套路啊，也渐渐的会失效， 大量重复繁琐的工作也将会被 ar 逐步的替代。可是 ar 能复刻流程和技巧，却永远复刻不了从业者的良心，坚守服务的温度和内在的思想，这些 ar 所无法触及不可替代的核心所在。 也正因为如此啊，年初呢，我便提出了一个观点，就是当下中小企业的破卷之路，其实就是深耕一家小而美、温暖人心的实体店。在行业普遍降标求存的大环境下，守住初心和品质的标准，或许才是门店最长久稳固的核心底气。

表面退休了，实际还是不对的，是说是退休，是，实际是让年轻人想，我在后面呢，给他们做怎么服务，还是要凝聚在一起，然后把这个企业变得更加的坚实。

一位山西游客写信感谢胖东来的顶级关怀。四月七号，侯女士带母亲逛，胖东来母亲在停车场被减速带绊倒，伤势严重。四五名胖东来工作人员过来帮忙扶人、敷冰块、找板凳，十几分钟后，见情况没有好转，直接陪同去医院跑前跑后办手续，还垫付了打车费和医药费。 更暖心的是，看完医生后，工作人员还陪他们逛完胖东来走绿色通道结账，最后把他们送上车。侯女士非常感动。 胖东来回应称，超市会报销车费和检查费，员工帮助客人会获得表彰，一季度内累计两次获得服务之星，下季度工资涨五百元，一年内累计六个月获得服务之星奖励五万元。欧洲游。

天呐，我现在胖到来我真的有点想哭，我刚才买了几个盘子，我就拿着我那个盘子去旁边的艺术店，我去买了一件衣服，结完账我拎着要走的时候我一下没拿稳，啪！盘子和那个碗一下摔在地上了，他被我摔的 碎碎平安吧，我合计碎几个就再买几个，人家就表示很抱歉，说啊，是我们自己的原因没包好，我说不是我自己的原因，是我自己没拿稳，摔碎了你就给我正常结就行了。然后结账的时候他不让我付款， 说一个字抱歉，说真的是我们的原因我们没包好啊，如果包好了的话是不会碎的啊，没有多少钱，我帮您换新就行了。我说已经很不好意思了，让您来回跑了两趟，哎，他偏逃了，那两把没拆，因为底没包 啊，我真的，人家说完这个话我真的有点想哭，让我不付钱，我确实有点挺不好意思的，然后我就提前买了点，又买了点盘子什么的，我不知道用什么话去形容了，真的，这也太好了吧，你说怪不得这帮人都排队要来逛，他能来真的感觉河南人真的太有福气了。