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最近私信问我最多的是员工离职的问题,那我今天给你们讲一下,你们最近是不是也难招人?你们看我的视频,看出我平时跟员工的关系处的很好对不对?我经常给他们买吃的这些,然后我们店的聚餐相对也会比较多一些。 但是我们奶茶行业其实本来就是这种人员流动比较大是正常的,因为都是小年轻,他们不可能永远都在奶茶店上班。我们做老板的有时候把心态放平的话是放过我们自己。 我们是服务行业愉快的工作氛围,他们相处简单一些,那服务顾客的时候是不是有更有更多的耐心?他们来的时候就跟他们说了,如果他们有更好的去处的话,我是支持他们,就希望他们工作的时候认真一些,然后要离职的时候提前 说,然后给我们有招人的时间。作为老板,我们尽好我们自己的职责。作为半个家长,我也会照顾好他们,他们没吃过的东西说想吃,我也会找机会带他们去工作的原因,占用他们休息时间,我都会带他们去吃好吃的作为补偿, 所以他们很喜欢跟我去出差,吃火锅和烧烤,我都是帮他们煮菜的那一个,我自己不吃可以,但是一定要把他们照顾好, 而他们作为员工的夸奖,每一天都尽好他们的工作职责是出来工作的,但如果能交到朋友的话是幸运。 我们有时候也不能太执着于面试时候他们跟我们说的啊,老板,我跟你干一辈子,我可以干很久很久,这个不可信。人都是会变的,期望越高失望越大,对于要离职的,只期待他们站好最后一班岗,认真工作到最后一刻,期待他们有一个好位置。所以大家愉快的共事一段时间, 走了之后,山水有相逢,好聚好散,再见亦是朋友,对不对?所以呢,不要焦虑了,重新招人搭建团队就可以了,对不对?加油,比个心。

我是前催收组长,干了整整三年了,上个月刚离职。催收这行啊,靠的不是凶狠,是信息差。 今天我跟你们说一下我们内部的规则是什么?这是一个催收员对我的表述,我总结出来,希望对逾期的你们有所帮助。那么第一部分,角色扮演与施压的逻辑,你以为电话那头凶神恶煞要起诉你的人真的是法务部的王律师吗? 封控部的李经理吗?错了,大概率是坐在隔壁工位的小张刚挂了你的电话,换个座机号码,捏着嗓子变成了法务主任的,再打给你。 这是我们组最常见的红白脸策略。内部规则第一条,话术系统里面根本没有讲道理这个选项,有的只有十二点, 组长每天开会只会问三句话,今天打了几个 p t p, 存了货款的痛点, 通讯录有没有核实到最新的号码?我们的 kpi 不是 帮你解决债务,而是榨出你恐惧情绪的风直。越是说要起诉你的,要上门的,要联系你的,紧急联系人的,其实往往案子还在电催阶段, 根本没到法催,真正要起诉你的案子,律师没有闲工夫跟你在这发短信聊天的。那么第二个你们最关键的问题,欠的钱什么时候会不催了?什么时候真的起诉了?那么内部规则第二条,账龄决定了态度, 头三个月是一级催收,这个时候你的资料呀,还在银行或者大平台的手里面,我们要的是回收率, 这个时候跟你谈减免,谈分期,诚意是最大的。那么三到六个月叫做二级催收,这个时候基本已经是外包公司接手了,哎,这个时候我们手里握着几百个案子,没时间听你诉苦,只找那些个最怕丢面子的好吓唬的人下手 超过一年的。恭喜你啊,你的债务大概率已经被划入了呆账包几毛钱一份,卖给了那种几个人的小法务公司了 啊。这个时候如果你接到了电话,对方说本金打三折让你结清,别急着激动,先让对方发对公账户,然后呢,要求出具结清证明,且承诺不上传待长记录。 因为这个时候他们要的是纯利润,能赚一百是一百,你只要抓住了这个心态,砍价的空间比你想象的大了很多。 那么第三部分,为什么爆通讯录屡禁不止?残酷的真相是什么?很多人恨催收,就是因为爆了通讯录, 让你社会性死亡。那内部规则第三条,报通讯录不是因为要钱,是为了测试反应。这里有个很脏的逻辑啊,我今天给你们摊开了,说 组长会交给组员,这人电话不接,失联了怎么办?哎,打他通讯录里面最近通话的那个人标注为同事的,为什么?因为只有让你感受到痛,让你身边的人来问你,你才会羞愧和压力,主动回电话, 一旦你回电话了,那么我们就赢了第一步。所以应对这个规则的方法只有一个,尽量不要失联,但要划清底线。 你不需要每天接电话,但每周啊,至少接听个一两次官方客服电话,并明确的告知对方啊,我在录音钱呢,是遇到什么困难?我有还款意愿,但我现在收入啊,仅能维持生存。如果你们联系非紧急联系人以的第三方,我将向互联网金融协会投诉并要求赔偿。 只要你在官方渠道留下了这个录音证据,你的案子就会被贴上敏感懂法的标签。在系统里面,这种案子的催收员是不敢乱来的,因为扣的钱比提成还多。 最后啊,我要说是什么呢?如果暂时真的没钱,还不要去求催收员给你高抬贵手,那是鱼虎谋皮,你要做的是暂停内耗,切割情绪。记住这句话,催收啊,是工作,不是审判。电话那头的人下了班也照样背负着房贷车贷。 他吼你的每一句话都是话术本上的加粗字体,而不是对你的人格评价。如果你现在啊,月入五千,欠了十万,先活着,先吃饭,保住工作。与其只是一个民事纠纷,他不是刑事犯罪。 等你手里攒到了本金的百分之五十了,主动的致电官方客服去谈减免结清。这个时候你会发现啊,之前那个凶神恶煞的人消失了, 取而代之的是一个客客气气的协商专员。不是人变了,是规则的游戏。你通关了。我知道,在看这个视频的你,也许正在躲在楼梯里面,抽着烟,看着催收短信而发呆。 请把这条视频呢点赞保存好,当你身处泥潭的时候呢,反复的去观看观看。这几年来,我看过太多的人因为不懂规则,被吓得以贷养贷,最后呢,掉进了深渊,扛过去,天会亮的。

是因为我知道我们太年轻,你追求的是一种浪漫感觉,还是那不必负责任的柔情?心中的话到现在才对你表明, 不知道你是不会 让身在远方的,我 对你放心。

蜜雪冰城在美国竟然卖百分之两百的糖度,中国人蒙了,美国人却喊的很清爽! 同志们从产品经理的视角看蜜雪冰城在美国店这百分之两百的糖度,这也是把反差藏在了用户习惯的骨子里面。咱们对蜜雪的印象在国内是平价卖茶,甜度顶天就选了全糖,但是它到美国直接整出了糖量是每日推荐的上限两倍的选项,这是国内定位和美国策略的第一重产品反差。 更炸的是第二重核心反差是中国网友看到了百分之两百的糖度,新一次的甜到齁死人,但是美国顾客喝了居然说清爽适口,超甜,订单上还占了一半以上。 这不是人种代谢差异,是美国人这个甜蜜脂早就被几十年的环境啊塑造好了,早年糖业协会的花钱造假,把肥胖的锅甩给了脂肪, 再加上廉价高果糖、糖浆等等的饭量,饮料,到面包到口渴了,全是糖慢慢养出的越甜越正常的习惯。这其实是产品经理的关键逻辑,用户口味可不是天生偏好,是被政策、商业时间揉出来的结果。 蜜雪梅在国内的甜度,而是直接适配了美国被养高的甜,一直的才会让这种超甜款卖的好。还有第三种,这种蓄势反差, 现在美国的开始反思试糖这种问题,减糖政策、健康运动等等都来了,但是习惯哪有那么好改,比如食品公司减糖,消费者会卷成来替代更甜的那种替代品。 蜜雪这不是操作了,刚好踩到了旧习惯还没退新,反思刚才的中间替代。说白了,这不是蜜雪疯了,而是他摸透了用户的口味偏好,从来不是天然选择,而是被外界力量塑造成了默认选项,他只是顺着这个默认选项把反差变成了生意。你能接受那种 百分之两百的糖度的饮料吗?你说这试糖的习惯能改过来不?所以我们觉得看看它背后的秘密。欢迎我们有机会能一起去蜜雪冰城,我带你去研学,看看评论区,来讲讲你的故事。

为什么接住黄仁勋破天富贵的偏偏是雪王?五月十五日,黄仁勋在结束了中美企业家交流会之后,到南锣鼓巷买了杯八块钱的蜜桃四季春。谁想雪王当晚就在小程序上线了大佬同款蜜桃四季春,第二天销量就暴增百分之一百四十。 从大佬进店到大佬同款上线,仅仅只有几个小时。几个小时能做什么?购门店经理琢磨要不要汇报,通知品牌区域经理。购,区域经理整理照片素材给总部发邮件。购,品牌市场部召集代理公司下 b f 购代理公司做一份给领导的汇报 ppt。 购品牌市场部开两轮是否要抓热点的会议,但绝对等不了。总部领导收取邮件、阅读 ppt, 多轮会议下达决意邮件通告门店查收上线产品。而这也是大多数品牌每天都在进行的工作, 更不用说一些跨国品牌还需要跟总部倒时差。等总部决策下来,别说黄仁勋回美国了,时机凉了,新的一年的秋天的第一杯奶茶又该上香了。说回来,这次雪狼是如何封神的呢?第一,机智做到没有总部。 不是说蜜雪冰城没有品牌总部,而是说总部将借势热点的权限提前下放在借势热点这件事上,提前划好执行红线, 做好疫情防控培训,便可以在日常经营当中做到将在外军令有所不受。第二,执行 sop 基建前置, 提前制作好一套完整的工具模板,包括版式、图片、文案、 banner、 特效等等,这些日常运营动作全都做到模块化,可拼插的运营自己就能操作。如果是单纯改文案,区域和门店可能几分钟就搞定了, 绝不用坐等总部下发官方文案邮件。第三,火候拿捏恰到好处。教你认识什么叫做新时代的四字拨千金。大佬同款, 画面上没有使用黄仁勋的个人肖像,但懂的人都懂这个大佬是谁。文案上没有使用黄仁勋同款,黄仁勋倾情推荐 ai 教父的选择等涉及名誉权的资源, 在快速借势的同时,也为品牌节省了天价的官方代言费。也许有人说这是运气,那么就算是运气,为什么其他品牌没接住呢? 同一天,黄仁轩也去了某楼吃了烤鸭,在某面馆吃了炸酱面,也尝了口味一言难尽的某豆汁等多种美食。为什么只有雪王接住了这破天的流量呢?所以说,雪王之所以能封王,本质还是因为拥有一套成熟且稳健的营销体系。 运气是公平,但实力不是。好了,今天就说到这,愿你我都能提前做好准备,在下一个机会来临之前,跟运气撞个满怀。