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护航双档算不算炸单?老板,售后客服和陪玩都说不算。店长还阴阳怪气老板,有律师,一起来看看什么情况?对,我自己有律师。因为确实啊,每个人理解不一样,可能说这个, 呃,店长他可能说是一个处理方案啊,老板这边可能说是觉得有点被冒犯了,但是我们这还是会觉得这个被冒犯了,还是这个店长的问题,我觉得这个是能理解的,就是还是说店长这边有问题,肯定说是, 呃,觉得对吧,无理取闹,这边肯定是也有的。嗯,而且就是当时呢。呃,我想澄清一点,就是当时呢我的话没有讲完,因为我当时在里面说的是,呃,最后一队,但其实是那一队的最后一个人的意思,然后店长就打断我了, 所以说而且也这件事情也没有核实,当时的录屏是有的。呃,就是大海,你那时候是在阴阳怪气老板吗?啊?你当时为什么会当着老板的面说这个打手的钱我出啊, 我是给周,我是那个接待是我们的周周,我就给他说我说周周这个单免单,因为打,因为打手已经完成了,已经完成了,这工作我跟这个打手打过,我们每一组打手进来我都会置顶, 我知道他不是故意的。那我该罚的钱该罚,但是我该补的钱我也会补,能一点吗?刘总,他那个二百九十八订单保多少?我们做了活动幺八八八二十二百九十八,保一千八百八十八,那个一千八百八十八吃够了吗? 是够了,没打,没打的够。这,这可是没打。可是董事长当时在大厅里面说没有占损,没有占损是因为您把您同意把钱退给我了,那不就是没有占损了吗?呃,理解什么意思吗?就是我打这个单我没有亏,那我不会让我多要你的钱啊。 呃,那这样哈,就是这个,首先两点,第一呢,我需要知道这个大海你当时说的这个话到底只是说普通的说,还是说当时就待遇情绪阴阳怪气, 处理这个问题的时候没有带任何的情绪。刘总,您可以让您的售后人员调查我们店里所有的打手,以及所有的来我家店下过店的老板,下过单的老板问问我大海到底是什么样的人,只要是我们的打手一点没做到位,我直接,我只全部都是直接免单。 然后甚至有一次年前的时候,我们有一个打手压力老板,我直接说,董事长,我给你打三千万的债子,为了弥补,为了让你不让你受到委屈啊。就是你当时,呃,没有说阴阳怪气,他,那你为什么说你说你家里可能出了点问题啊,然后影响了自己的心情,因为我当时确实情绪确实不是很好 啊,情绪不是很好?我,我就是我说话可能有点重,让董事长觉得印象过去,那虽然在我这没有,但是我既然董事长这样觉得,那我就,我道歉,挨打立正我就承认 啊。就是你主观上没想,但是确实可能说的话你也觉得,那你现在,你现在听你自己的这个录屏,你觉得说的话难听吗? 他们觉得难听就难听,但是我主观可能跟本人性格有关系,当过兵,我可能性格就这个样子。 ok, 好, 这是第一个点,第二个点就是二百九十八保一千八百八十八的这个单子打,呃,那个小梅同学,咱们是吃了多少啊? 呃,就那把是出来的一千万左右啊,就是还没打完是吧?对,所以说我就,我因为双倒了,所以我去我问了打手,他说不算双倒,然后我就去问客服了, 啊,就没打这个订单,是结,结单了还是没打完?打了一局咱们找了售后,打了一局我就找到售后了,啊,理解了,就相当于啊,没打完这个订单就中间就取消了,对吧? 咱们那时候就下了个二百九十八,然后吃了一千多万,就第一局,第一局打完了之后吃了一千多万,然后呢,就投诉了一下,投诉了一下这个客服说那刚好就是这二百九十八,就直接免掉订单也就不继续了。 但是呢,这个老板这边在解决问题的时候直接当着你的面说了一下,这个大海自己也说了,他自己当时情绪有问题,那不管怎么说啊,产生的一些负面情绪让老板觉得不爽,我觉得是应该的, 所以大海你这边给老板道个歉,我觉得没毛病。嗯,对,我道了两次歉啊。然后这个,那后面的这个争议就是说,呃,小梅同学就是没有接受你的道歉,但是还给你提供了一些整改的意见, 嗯,人家也没有说要求是给什么钱,这也是平台给的你的要求,这平台给你的要求,但是他本人没有说。咱们后半段也觉得这个店长是阴阳怪气吗?就是他在训这个打手的时候 就咱们不知道,他那句话就是说是当时我当着董事长的面不骂你,这个火他消不了,这句话是什么意思啊?其实也不纠结这个问题了,东哥,其实今天我董事长的情绪啊, ok, 好 的。 呃,东哥,是这样子的,因为这件事情呢,其实本来呢是没有想着要开庭的啊,我在直播的时候呢,这个啊,他们啊,就是 电竞的负啊,就是他们俱乐部的负责人进来了,然后呢,在呃,我的直播间里面,然后一直就是说,呃,等着我开庭,然后呢,呃,这这些的,然后这件事情才闹到现在这个样子的, 就是你作为一个店长,你是怎么跑到直播间去开庭的?原话,当时售后把这个文件你所有东西发给我了之后,我发到了俱乐部里面的开店的负责人的群里,我吐槽了一下,我说 我吐槽了一下,然后我去,我去到了这个董这个董事长的直播间,董事长我需要的时候,董事长的原话是这一瓶我必须开,然后我来了一句,我等着。小梅同学,是这样吗? 呃,我当时是这样子的,东哥,就是我在点单的时候,上面有一个人说他是恶意测评的别姬,呃,我想问一下这个店长对这件事情是否知情?我不知情啊, 你不知情?就是那个说说这个老板到尾没有说这个董事长在恶意测评负责人群里面有,可以往上扒了,反正好多聊天记录。我从头到尾没有说过一句话,这个董事长说的恶意测评 就是说这个恶意测评的这个人是是陪玩还是谁?我都不认识他,他都不是我们俱乐部的人,都是刘总 啊,小梅同学,咱们当时能查到这个人,查到看到他那个主页了吗?是咱们的这个是他们的陪玩吗?我不知道,就是因为当时我直播间里有非常多的这个。呃,我,我因为是当时我退出了这个,我有这个猜测,是因为当时我退出这个频道之后他们就进来了,就是呃于京电京呃的这个 啊负责人或者是什么的,那就可能说是他们的人,对吧?就是我,我会怀疑就是他们是不是一直盯着我的直播间, 就我有这个,我有这个怀疑,所以说我只是想,我没有说在,我没有说在指责店长,就是我只是有这个怀疑,我想弄清楚这件事情,还要我开直播之后有人呃呃,有很多人就是就是呃威胁我,辱骂我,这件事情他们是否知情,我只是想弄清楚这一点而已。 大海你有没有让人攻击他,辱骂他,就是我没有告诉我有或者没有就好了。对,我只想把这个新东西如果有的话店退给他。不不,我不需要,就是我只需要知道你是否知情就好了。 就是小梅同学呢?他这个老板,人家只是想知道就第一呢啊,他并没有说要求你这个赔偿,是平台要求你俱乐部。 第二呢,就是人家老板也不是说无理取闹,他只是想问一下,然后也不是对你进行核实,如果要是你说了是你,那就是你,如果你说了不是你就不是你,人家只是想问一下,我觉得没有问题啊,我觉得没有问题 啊,你现在也回答了,也说也说这个,如果说了怎么样怎么样人家也信你,就这么简单一个事,我那天大海你上麦的时候我也跟你说了,我说你私下跟他协商一下不就好了吗? 这事情为什么今天又要开庭呢?我就说请董董事长们说下你的诉求。我刚说完这句话没一会,他来了一个他没有人通知他怎么开庭了,他他他说他的诉求就是开庭。是这样的,东子哥,就是当时呢,我因为我当时在睡觉,我在国外, 我当时在睡觉之前呢?嗯,我是特意问了这个客服的,我说今天,呃,能否这件事情能否开庭或者是怎么样的?我想把这件事情聊清楚 啊,然后呢?客服跟我说啊,是还不知道今天可能不行或者是怎么怎么样的,然后我就去睡觉,然后我醒来之后呢就告诉我说事情已经误会,已经解决了,然后呢?我问了这个客服,我说 解决的什么误会,然后呢?他也没有给我回复,然后我应该是问了两遍,就是到底解决了什么问题,然后客服也是没有给我回复,然后解决过程是什么,也也没有给我回复。然后呢?然后呢?那我就说那就那既然你说过要双方都在场,那我们就把双方在场把这件事情聊开了就好, ok, 理解理解, 对,行,因为他他只告诉我说解决了,然后我什么都不知道,那所以我从我的视角来看的话,那他们进到我的直播间跟我说等着我开庭,那我觉得我觉得这件事情已经稍微有点越界了。 理解这件事情本身是不需要开庭去处理的,就是把这个把这个文件,那我告诉他说你你可以整改就整改,整改不了就跟我协商对不对?然后呢?然后呢?之后呢?就不知道客服是如何去转告这件事情的, 然后呢?他就啊来我直播间,那现在这个大海你能搞清楚老板想要什么吗?人家根本就没想要钱,要钱我知道啊,我整改方案我整改了呀, 对啊,就就就,我从始至终要求就这个嘛,就是给我一个正面的回应就是,好,你,你们会去整改这件事情就好了。 董事长,我从第一次我跟售后招风沟通的时候我就我就已经跟你道过歉了,并入了体验单,对,后面,后面我说了我也会进行整改,你可以在大厅里面看一看俱乐部到底有没有整改, 因为这个是专门开了三次会议。是这样子的,就是我,我并不是说我想要你的赔偿或者是讹你什么东西的,就是首先第一点就是我,我个人觉得说啊,我就是您给我那个赔偿对我来说没有特别大的意义,所以说我拒绝了您的赔偿 啊,您能理解这一点吗?嗯,您能把他整改好了之后就行了,可能就是因为我性格说话的,再加上我确实心情不好原因,董事长让这个董事长误会了,我真诚的道歉,确实是我的问题,对不起,真的,我的问题对不起,我还不解释,挨打立正。呃,刘总, 我觉得呢,就是你现在就是是这样的,人家那个小梅同学呢?我也不知道为什么这个直播间啊,这我想问一下这个直播间的人也是你找来的吗?大海, 你觉得我有必要吗?我就只想问一下,我没有,我要找到一个人,我必定退出东东。 ok, 好, 这个小梅同学就是我也就是我也不知道为什么啊?就这个,我也帮你问了一下,这个评论区啊,这个直播间的这个弹幕,我也不知道啥情况啊。 反就是小梅同学呢,我也需要说一下,就小梅同学,人家真的不是说故意来找事的,需要赔偿呢,也是平台要求这个大海余青电竞这边进行赔偿的,老板这边只是说给了一个很好的建议,我觉得这个老板真的是没毛病。大海, 人家你说了,你认真的对待每一个老板可以能理解啊,但是呢,你也知道人家老板也是愿意来你这下单,也愿意给你整改意见,我告诉你这种老板真的不多了, 但是梅小梅同学给你投诉和意见了,我觉得没有问题的,挺好的。那当然,大海你这边你说你的性格问题,表达方式问题让老板误会了,我觉得这一点也不应该由消费者买单,你该道歉道歉,我看你刚刚也道歉了,也挺也也可以。



护航双岛算不算炸单?老板,售后,客服和陪玩都说不算,店长还阴阳怪气,老板有律师,一起来看看什么情况?对,我自己有律师,就是我在呃这个雨清电竞下了一个呃体验单,然后呢当时这个单没有打完,打了一把。然后之后,呃当时出现的情况呢是打手双倒了, 嗯,呃,双倒了之后呢,我就问打手这个情况算不算炸单?然后打手告诉我不算炸单,因为当时我是兜了底的。 然后,呃之后呢我呢就去问这个客服去提起售后,然后呢客服也给我的回复是这个不算炸单的。然后呢当时呢我就很生气,然后我就说为什么?呃,根据你们店的条例,这这个事情不算炸单。之后我就提起了售后, 然后售后呢总共是提出了三个点,第一个点呢是,呃为什么?双导根据他们店的事。刘总,我想问一件事情,一个事。刘总啊,我可以让我的律师进直播间吗?他能听吗? 你的律师?对,我自己有律师可以啊。啊对。然后呢就是他双倒了之后呢 就是一共是三个原因提起的克数,一个是双倒啊,不算炸弹,第二个呢是打手的环境音非常的大。然后第三个呢是打手没有携带我的那个呃枪械,就是没有带我的东西撤离, 对,然后呢这件事情呢发生了之后呢?我呢就在五月一日啊,我直播结束之后呢,我呢就发了这个视频,到了这个呃到到我的账号上,呃他那个打手呢?本人呢已经看了这个视频之后已经联系了我了。然后呢我这边呢已经接受了打手本人对我的道歉, 然后,呃,也也希望就是东哥不要追责这个打手的责任,对,然后呢之后呢我我对这个呃雨晴电机的售后态度呢表现的非常的不满 啊,其中包括三个原因,第一个呢是,呃,在我提出就是呃是否可以私下处理售后的时候呢?啊,店长拒绝了,他希望呢是在直接在他们平台的 啊点单大厅里面进行售后啊。然后第二个呢就是我提出的这个售后呢,呃,这个处处理人员并没有核实就是双导的情况,但是他的意思就是说像想必如果您是店长的话,呃这种情况肯定也是不算炸单的。然后呢第三点呢,就是我觉得店长有阴阳我的嫌疑。 ok, 就是 首先咱们在他们这点了一个体验单,然后双岛,双岛的话这个咱们问打手,打手说不算炸弹,然后咱们也去问客服,客服也说不算大单,后来咱们就这个去投诉了,投诉了三点,第一点就是双岛为什么不算炸弹?第二环境音特别大, 第三没有带你的装备撤离,然后打手看到了视频之后就联系了你,给你道了歉啊,但是售后这边并没有给到结果,然后呢这个店长还阴阳怪气你,同时你提出说能不能私下售后,这个店长拒绝就一定要在公开的场合售后啊?是的, 好,那有个问题就是这个咱们提出了这三点投诉,他是一直没有给咱们解决是吧?他的给出的解决方案是这单就给我退掉了,他的方案是给你把订单退掉,订单是多少钱? 呃,订单是二九八的,咱们这边没接受,呃,在我五月一号发的视频,嗯,对吧?然后呢?这个五月三号呢,这个东东电竞平台的售后巡查人员呢就联系到了我, 然后呢五月四日的时候呢,售货员告知我俱乐部的负责人说已联系您跟我道歉,然后呢?当时他给我发这个消息的时候呢,我呃查到了所有的平台,就是包括东东电竞,然后呢啊,微信的这个联系人,还有就是我抖音的后台私信都是没有这个收到这个消息的。 然后呢,我呢就问这个售货人员说他什么时候跟我道的歉,然后呢?他呢?售货员给我的回复呢说是原话。是啊,负责人那边回复说是自己表达有误,让我跟您说一声抱歉,也让我们误以为已经跟您道歉。 然后之后呢,我才收到了这个道歉。这个俱乐部的负责人提出的呢,是这个呃呃,他跟我道歉了,然后呢再加上呃给了我一个补偿方案,就是呃在我的直播间抽取三个二九八体验单。然后呢?我呢是 在五月六号的时候呢,我呢是正式拒绝了这份就是拒绝的道歉,然后呢并提出了啊另外的方案,我 给他们提供了一个呃整改的提议,就是说我希望他们能完善他们的售后流程,并且明确的告知我他们已完成他们的售后流程。之后呢就是售后人员告诉我说这个呃负责人呢,因为个人原因,他要到五月十一号才能返工才能给给予我答复。 然后到五月十一日的时候,我是已经看到了这个负责人给我的道歉,然后呢对方呢声称已经整改,但是呢没有给予我,就是就是我给他提供的啊,那一个诉求呢?没有任何的反馈。然后呢我就问售后人员说请问我的这一份诉求是否有 啊?是否有告知这个该件的负责人?我的这份诉求现在才整理发送给对方。然后呢那个期间呢,我是一直没有去对这个对方道歉进行回应的。 然后呢?在呃五月十一日的当天下午一点是我开播的时间,我直播间的人不是特别多,然后呢我呢就发现我的呃直播间里面呢有非呃有 非常多其他的不认识的新用户来进行对我进行辱骂嘲讽,然后甚至威胁我开户,但是呢我本人没有对其进行任何的回应。然后呢并且请聘请了房管进行的清理。我在东东平台想要去消费 啊,进入点单频道进行点单,然后呢呃发现有其他呃不认识的用户进入,然后告呃告知这个对方的客服说我是恶意测评,导致我没有办法顺利的点单,当我退出那个点单频道之后,立刻,然后呢那个呃雨清电信的负责人就用 他的实名账户进入了我的直播间,并声称告诉我说我等着你开庭,所以这个重点是这个订单的问题,就是体验双倒了,然后咱们投诉了三点问题, 呃,对,然后呢,我个人认为就是这个呃俱乐部的店长在做这个售后的时候有在阴阳,我听到吗?啊?你这边怎么说的? 我不否认他说的这些事实,因为我们的打手是在网吧接单,他也没有办法录屏,打了一道一把还是两把,觉得我们打手卖炒,我们打手说,呃,董事长,要不给你换一个?换一个队,给您换一组打手。董事长说不用,我在电力酒店里面刚登上我的这个整个大厅, 然后这个这这个董事长来了说有客诉,我说那就直接在大厅处理吧。我我的想法就是在大厅处理就可以了,因为我觉得客诉嘛,无非就那几点,没什么大事。然后他刚是第一个问我的是打手双倒算不算炸单,我说董事长要分情况,如果是 东呃,打手一个没杀,您把一对灭了,那必须算炸弹,这把就不算。然后如果是今生碎了,最后剩了一个残血或剩一半,而且你上去把它补掉了,这种因为打手比较辛苦啊,我无法给他算。呃,给他算成炸弹。当然现在规则已经改了,他说 他说在其他俱乐部算炸单,我说可能每个俱乐部有每个俱乐部的这个规矩。然后我免单的原因不是因为炸单了,是董事长说我们的打手没有把董董事长的枪带出来, 我是听到了这句话我才免的单,然后我说董事长后面就不要说了,有这一点就完全足够免单了,这是我免单的理由。老板,在你这下单的时候,双岛算不算炸单?这个有没有在点单须知里写清楚啊?有啊,算炸单吗? 不是不算炸单的啊,你写的是不算炸单哦,我当时确实是又临时接到了家里的微信,嗯, 有人对吧?这个就不不说了,然后心情特别不好也,我说了我有,我确实,我确实情绪不好了,我有可能,我,我承认,我可能因,可能我没有这样的想法,但是让这位董事长觉得我在阴阳他了。 客户老师说让,呃,说联系我了,让我道歉,我已经道歉了,当时我已经在老家了,我又没有怎么看微,没有怎么看微信,然后我说你要是那啥的话,你等我回去吧,因为这几天那几天家里确实比较忙, 中间客户老师也没有再联系我,我也不知道董事长说拒绝这个不接受道歉的事情,我第一次道歉的时候就已经说了,我说我给您 啊送三个体验单,呃,这个俱乐部的店长就是当时那个情况,是符合规定上哪一条说不算扎单的?如果剩最后一对,呃,剩最后一个人或者剩残血,您补,您补了这个枪是不算的,如果不是,是算的。 然后你后面,后面,你后面加了一句,你说在你在大部分的店里面点单双倒就算扎单,我说可能每个店有每个店的规矩。