闪购为什么敢推出商家责任险
今天给大家聊聊淘宝闪购很扎心的赔付新规，一双筷子才两毛钱，就因为少放了一双，直接罚咱们十五块。淘宝闪购这次更新的赔付新规，哪是提升顾客体验啊， 简直就是为难咱们做菜的老板。这两天好多的商家来找我吐槽，都说平台罚的太狠，但我劝大家别只盯着这十五块钱的罚款， 我天天看后台，这里边的门道我都清，这类罚单在系统里全部归成商家的责任。订单比扣钱更要命的，只要你贴上这个标签，你的店铺服务分 信任度立马下掉，分数一低就判定店铺体验差。紧接着就是限制流量，咱们辛辛苦苦花时间花成本养成的自然流量，就是因为少放了几双餐具，一夜回到解放前， 这才是真正让人难受的店。平台坐在办公室想的挺简单，以为罚商家就能提升用户体验，可他们根本就不知道线下门店的难处。 幸亏一出，网上立马冒出来一大批钻空子的人，各种套路层出不穷， 专挑深夜打烊后厨最忙的时候下单，故意备注要十几二十双筷子，但凡你少放一双罚款，立马就来想跟别的商家平台抢流量，凭什么要拿我们这些小店、夫妻店的辛苦钱来买单？ 今年外卖行业本身都不好做，别家平台刚出台的政策体谅商家，结果你淘宝闪勾反手就给咱们套上几分钟，这不就是变相的给对手送机会吗？ 你们是不是也被这种新规搞得头大？像面对这种离谱的餐具规则，大家都打算怎么应对？评论区咱们可以来聊一聊。
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01:05查看AI文稿AI文稿刚刚淘宝闪购给咱们商家发了一个关于商家责任取消订单的赔付说明，大家看了吗？但其中有一条就是这条，大家看一下啊，顾客要求提供餐具，但是收到餐品中缺少餐具的啊，需要赔付十五块钱，也就这个钱需要咱们商家出 这条，我觉得没有放餐具这个事啊。呃，这个赔付呢，可能会有点高了，而且呢这个规则呢，也可能会被有一些人给利用， 其实没有放餐具，咱们商家的处理方式就是要不然我给你退点钱，你看能不能自己找一份筷子或者找个餐具，要不然的话呢，我给你送一趟也行，但是这个直接让商家赔付十五块钱，有的餐可能到手十抽都没有十五块钱呢，是不是？而且还有一些人点一份餐要十份餐具，你看你给还是不给 是吧？那不给那就是一个麻烦事，十五块钱给十份餐具，哼，而且呢还会有一些白嫖的，懂的都懂。 那这样的话呢，咱们商家以后打包的时候都带着那个头，带摄像头，全程打包的时候全程无死角的监控啊，这样的话呢，后面以免发生争议的时候好举证。
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01:38查看AI文稿AI文稿你们刷到淘宝闪购外卖平台的新规则了吗？看完我直接炸了，外卖平台现在已经嚣张成这样了吗？不接单还要赔钱？对，你没听错，就是这个商家则订单赔付， 拒单售庆赔三块，我忍了，顾客没同意，我们自己取消订单，十分钟之内赔百分之五十，十分钟以上全额赔。 我就问一句，谁能保证接单后后出十分钟，不出一点意外，设备坏了呢？食材突然出问题了呢？这些我们能控制吗？结果损失全算在我们头上， 还有发票少，餐具撒漏，赔的一个比一个狠。 我们做餐饮的，起早贪黑，凌晨起来备菜忙到半夜，一单就赚个三块五块，外卖规则，一单赔几十上百，这生意还怎么干？ 平台要保障顾客权益可以，但能不能别光压榨我们商家呢？赔的钱全从我们商家身上出是吧？ 淘宝闪购，得人心者得天下，我们商家不是你们的铁管机！
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01:20查看AI文稿AI文稿闪购出的新规有哪些是需要商家注意的？我要不要告诉他，这次新规直接收紧管控，稍微不注意，一单白干，还倒贴钱！我连夜扒透核心条款，整理出五条致命罚款细则，所有老板一定要记牢，千万别踩坑！ 第一条，商家超时不接单，或是商品售空主动退单，直接赔付三块钱一单。第二条， 重中之重，千万别私自给顾客退款，没经过客户同意擅自退款，十分钟之内赔付订单百分之五十，超过十分钟直接全额赔付，这条真的最烧钱！第三条， 顾客索要发票开不出来，直接整单全额赔付，忙活半天一分不赚，还要倒贴本钱。第四条，别小看餐具这种小事，顾客备注要餐具，但凡少放漏放一单，直接硬性赔付十五块，真的亏到心疼！ 第五条，餐品少送漏送、错送，不光要给顾客退款，平台还要额外再罚五块。 说白了，现在只要判定是商家责任，不管是退单还是售后，全都要额外掏钱赔付。本来外卖一单就没什么利润，再碰上罚款直接亏到想哭。各位老板，你觉得这波新规合理吗？
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02:44查看AI文稿AI文稿昨天淘宝闪购出了个新规，商家责任的赔付更严了。我刷了一圈评论，好家伙，全是退店不干了，平台割韭菜。说实话，我特别能理解大家的心情，本来利润就薄，再赔几单一天白干。 但今天，我想问各位一句更扎心的话，你真退店了？下一步准备干嘛？去？送外卖？还是找个班上？你当初为什么来做外卖？是因为梦想吗？别骗自己了，大多数人做外卖是因为没更好的选择， 可能是学历受限，可能是年龄尴尬，可能家里有老人孩子走不开，也可能就是上一笔创业赔了，想靠一家小店翻个身。外卖这行门槛最低，能让你用几千块启动资金，就见到现金流退店了，房租谁交， 孩子奶粉钱谁出，医保社保怎么续？说句难听的嚷嚷，退店最凶的 往往是退店后最慌的那批人，因为你知道，换个赛道更难。外卖再卷，你至少懂怎么上架，菜品 怎么调，满减怎么回复差评，这是你花了几个月甚至几年才攒下的生存技能。扔掉它，你还有什么新规？对所有商家都一样，不是你一个人难，那该怎么做？记住三句话， 一把规则吃透。什么情况要赔付？怎么申诉？平台的漏洞在哪？花一个小时研究透，能省几百块冤枉钱。第二，别跟平台赌气，他严你就更细。出餐慢，那就减少接单量， 漏餐封口贴加小票核对，商家责任大部分是能管理的。第三，心态摆正，外卖现在是辛苦钱，不是封口钱，每一单赚三块五块，积少成多， 他能让你在这个城市站住脚就够了，别被情绪带跑，活着就是胜利。我做了这么久教程，发现一个规律， 那些闷声赚钱的商家，从不抱怨规则，他们把力气都用在改善细节上。打包速度、出餐流程、回复话术， 而抱怨的人，往往同一句差评话术用了两年。外卖的本质不是暴力，是用你的辛苦换一份踏实的糊口， 别被网上的情绪裹挟，推荐解决不了问题，把手上的单子做好，才能解决你的问题。生意的本质是活下去，不是为平台打工，是为自己的饭碗拼命。
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00:57查看AI文稿AI文稿最近外卖圈炸锅了，淘宝闪购上线了一套全新的商责订单赔付新规，相信做淘宝闪购的商家都已经看到了这套新规核心的要点说的是，只要是你商家的问题，不管你是拒单不接单，主动取消订单， 还是餐品少送漏送漏发餐具等等，只要消费者发起了投诉与反馈，订单不仅要全额退款，还要额外赔付顾客三到十五元的赔付款。这个我就想到了龙门飞甲里面一个经典的台词， 你问我平台算什么东西，现在我就告诉你，商家做不好的服务，我平台要罚，商家漏错的东西，我平台也要罚。一句话， 商家做的好的我要管，你商家做不好的，我平台也要管。我相信这一波风肯定很快就会从餐饮吹到零售。我说淘宝涨购啊，你也干脆别罚款，你直接下线门店不是更好吗？把市场还给美团，对不对？大家说呢？
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00:51查看AI文稿AI文稿淘宝闪购外卖商责新规，大家千万别被有些博主带节奏带偏了！这些关于商责赔付说法，很多都是断章取义的，故意把这个赔偿金额放大了。 其实淘宝闪购的赔付规则里面其实写的很清楚，据单最高只赔三元，多放的餐具筷子最高只赔十五元， 哪怕是你不开发票，最高也只赔付两百元。这些都是处罚，封顶的上限不是固定的，而且判责之后四十八小时内可以申诉的，这期间是不扣款，平台是核实这个订单情况，申诉通过后他是不处罚的。 所以我们要记住，只有合规经营，及时走申诉通道，权益平台才会钱兜底，别再被其他人带偏了，大家要仔细看看规则。 最后我跟大家说句实在话，别被网上那些说法带偏了，一切都按照平台官方规则来，店里有事直接找官方平台，这才是最靠谱的，所以大家都支持平台的新规则吗？
00:55查看AI文稿AI文稿外卖又出事了，兄弟们，淘宝闪购突然闪出一条炸裂的新规，大家应该都看了吧，所有外卖商家都得把心提到嗓子眼，稍不留神就直接赔钱。我火速扒完这条核心的条款，给大家总结出来五条必须牢记的细节。 第一，商家不接单或者商品售空导致退单的，我们商家直接赔付三块。第二，未经客户同意就直接退款的，十分钟以内赔付百分之五十，超过十分钟全额赔付，这条最让人肉疼。第三，开不出发票，我们商家需要整单，全额赔付 等于白干，还要倒贴钱。第四，缺少餐具，我们商家一单硬赔十五元，千万别拿小东西不当钱。第五，餐米少送，我们商家除了正常退款，还要额外再罚五元。说白了， 只要判定是商家责任，退款退单的，我们商家还要承担额外的赔付。原本现在的外卖一单就挣个仨瓜俩枣，再额外赔一下，真就直接亏到姥姥家了。大家对淘宝闪购这波新规怎么看？欢迎评论区一起聊一聊。
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01:23查看AI文稿AI文稿这两天淘宝闪购的商责新规一出啊，不少商家都慌了，真没必要过度焦虑啊。其实大家都误会了，我昨天仔细看了一下规则，发现根本就不是网上传的那样，今天咱就把这事讲透啊。 首先，这个新规目前只是公示阶段，还没有全国上线，现在仅在单个城市，只针对自配送、超时商家缺货少送这些少数场景试点啊，其他城市暂时不受影响，大家先把心放在肚子里。 其次，这个赔付也不是随随便便就赔的，只有因确实是商家责任导致的用户投诉，赔付才有商家承担，根本就不是网上说的那些用户随便下个单，随便找点理由就能申请赔付，那纯属扯淡啊。最后，这个商责新规啊，才不是闪购搞的什么特殊针对，而是行业标准的统一升级， 这早就不是什么新鲜事了啊，美团的商责新规去年就有了，比闪购早了大半年，而且规则更严。更重要的是啊，正常用心做生意的商家，根本就不用怕赔付， 这些赔付场景啊，都是咱日常能够避免的，不随意取消订单，及时更新库存出餐，仔细核对，做好服务啊，赔付根本就不会找上门。如果遇到被冤枉不合理的赔付，大家也别自认倒霉啊。平台都是有申诉渠道的，后台我的联系客服，找人工客服啊，只要证据齐全，不合理的扣款都能申诉回来， 这么大的平台，他肯定不可能乱扣钱。说白了，这些规则啊，对咱正常经营做好品质和服务的商家来说，根本就没有任何影响。所以大家不用听风就是雨啊，被网上那些营销号给忽悠了。大家对此怎么看？欢迎评论区留言。
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01:00查看AI文稿AI文稿好家伙，你们看一下这张图啊，这是某外卖平台刚更新的商家赔付规则，简直是把餐饮人按在地上摩擦。 咱就说，你们见过商家不接单还要倒贴顾客钱的外卖平台吗？打个比方啊，要是接了个订单，发现不仅不赚钱，还得赔钱，一气之下取消了，那不好意思，起步就得赔三块。 要是十分钟之内取消，得赔订单结算金额的百分之五十，十分钟以上取消，直接赔百分之百。说白了就是你不管接不接单，取消时间长短， 商家都得额外给平台用户赔钱。再瞅瞅这二三四项规则，哪一条不是冲着餐饮商家的命去的？这外卖还能做吗？挣钱的事先不说，稍不注意就赔钱。 就拿第一次向来讲，要是忘了放餐具或者顾客备注要十份餐具，没给的，就得额外赔顾客不超过十五块钱。这到底是什么流氓规则？一次次约谈，一次次罚款，换来的却是无底线的压榨，这是硬生生要把餐饮商家逼上绝路啊！你们觉得是不是这个理？欢迎大家评论区聊聊啊！
38欧阳餐饮创业
01:49查看AI文稿AI文稿兄弟们，假如你骑着九号集合小牛，在送外卖的过程中逆行把奔驰给撞了，车损高达五万，你觉得保险公司会赔吗？前天我刷抖音幺八幺八黄金眼，就是一名骑手逆行全责，呃，把那个奔驰给撞了，然后他上的是黄牌，买的是交强险，交强险的保额只有两千，然后 那个奔驰车损是高达五万，然后他就走那个美团 app 赔流程，结果被驳回了，不予理赔。平台给他的反馈就是你的车属于机动车，机动车不在那个保单的范围，然后这个骑手就气不过，然后就找了那个幺八幺八黄金眼的记者， 当然了，经过媒体的介入，最终他那个保险是给理赔了。但是我想告诉兄弟们的重点是，现在所有的外卖电动车速度基本上是非机动车，也就是上绿牌， 然后正常我们跑外卖电动车基本上都是正常的话，普通的都得六十码左右，那么小牛集合那，那内容就不用说了，八九十码那个是要上黄牌。而且我希望兄弟们 不要光买交强险，就是什么三三方责任险都给他买了做一个保障，无论是淘宝闪购，美团、京东，他的保险承担范围他是只保非机动车。什么叫非机动车？是小于等于二十五码，新国标绿牌那叫非机动车，现实当中有很多。 呃，他的表显是二十五，但他实际速度能达到六六十七十，然后也是上了绿牌，这种要鉴定起来是怎么鉴定的？他是机动车还是非机动车？我认为他依然是机动车，因为他国标有超过六十码都是要上黄牌，要考取那个 d 照， 问题来了，所以说现在大街上几乎百分之九十的外卖电动车都属于机动车，那么矛盾点来了，我想反问这些平台现在可以说是百分之九十的外卖电动车都属于机动车，都是速度大概都能达到六七十码， 那么在送外卖的途中，无论是谁的责任，我们骑手自身的安全谁来保障呢？我不知道兄弟怎么看，就这么表。
00:44查看AI文稿AI文稿这是单子啊，这是仓，看看有没有少东西。摄像头对着啊， 你看把商家整的，还有筷子呢，等一会筷子再筷子，再用摄像头拍一下，筷子放好， 接到淘宝闪购的单子就应该这么操作， 牛逼啊，封线也封好了啊，单子啊，十号十号。
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01:20查看AI文稿AI文稿少一双筷子赔付十五，你没有听错啊，淘宝闪购对于商家的赔付规则又新升级了，今天我用大白话给大家说一说，就是这个图，大家看一下，四十八小时内可以申诉啊，拒单，或者是说你东西卖完了，受信了， 然后我们退款加赔付小于等于三。第二个是我们私自取消订单，十分钟之内取消赔百分之五十， 超过十分钟之内赔百百，百分之百单笔上线是五十块钱啊。第三个就是发票问题，我们金额错赔了，然后补差价，信息错开了，无法无法开票的，我们赔百分之百，上线是两百啊。 如果第四点缺餐具，赔付小于等于十五元，就是我们少筷子啊，少勺子啊，我们尽量不需不要少啊，如果客人投诉了，应该要赔付的，现在 五产品少送，退款加赔付是小于等于五，就是我们少东西了，然后客户投诉了，然后我们就需要赔付包闪购这个新规太离谱了，商家赔付全部覆盖，什么拒单啊，取消啊，缺餐具啊，少餐啊，超时全要赔， 本来商家利润就薄，一点小失误就要高额赔款，全额赔付，这不是就纯纯压榨吗？霸王条款大家觉得是不是？
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00:41查看AI文稿AI文稿不放餐具最多要被罚款十五块钱，无法开除发票，赔偿订单实付金额的百分之百。淘宝闪购这个最新的订单赔付规则大家都看到了吧，从六个方面来对商家进行罚款，甚至包括商品不能售清，这都是些什么霸王条款？简直是闻所未闻， 这是不是在助纣为虐？有了这几条罚款的规定，以后，商家和顾客之间的纠纷还会少吗？每家以后都会遇到这些不放筷子，错送漏送的这种情况， 霸王餐更会层出不穷，我真的是愤怒至极！所有的餐饮同行，外卖同行，你们看到这些条款，心里面都是怎么想的？
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00:27查看AI文稿AI文稿淘宝闪购最新赔付规则真的是让人太无奈了，细节管控啊是越来越严，缺个餐具都要罚十五块钱，各类违规行为全覆盖处罚，私自取消订单、漏送产品发票异常配送超时等都有对应的赔付标准， 部分场景甚至要全额赔偿。商家利润本身就有限，如今融错率几乎为零，小小的失误都要付出不小的代价，做餐饮真的越来越不容易了。
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