仅退款重灾区都有哪些

啊，说我们山东是减退款最高的省份，作为一个山东的卖家，在这一行已经十几年了，我从来没有想到我们山东地区在各个同行之间的风评竟然是这样的。对于减退款这个现象，全国各地都有呀，你们河北没有吗？安徽没有吗？ 你们四川没有吗？甚至连北上广这些一线大城市都有好多人在白嫖，在紧退款，你们凭什么给我们山东扣一顶这么大的帽子呀？就因为我们山东是一个人口大省，存在的概率会相对高一些吗？对于你们说的我们山东是紧退款第一名的这个头衔我不认可，各位山东的兄弟姐妹们，你们认可吗？

喜欢金地湾城市排行榜啊，曝光了。广东老大浙江老二啊，我的乖，都是有钱地方啊，以后别光再说山东了啊，山东跟他俩比还是不行的啊。

淘宝现在也有请退款了，前几天有个买家在我这边买了一个商品，然后他申请退货退款，选择的理由是质量问题，但是他没有放出关于质量问题的凭证，就随便拍了一个空白的照片， 然后我就拒绝了，对吧？你质量问题你起码得行为凭证吧？我拒绝之后买家他超时了，这个时候平台介入了，把退货退款直接改成了请退款， 然后我就特别纳闷，对吧？你说质量问题你又不提供凭证，你是退货退款，为什么平台直接改成仅退款，然后钱直接判给买家了？ 然后我就跟平台客服打了，打了电话啊，打电话我是有全程录音的，但是有十几分钟我这边就不放出来了。大概意思就是这个订单是属于海外订单，但是买家的地址是选择大陆的，是广东深圳那边的地址，我们是正常发货的。 然后客服的意思是这个订单因为是在香港那边寄回来，邮费的成本是会大于货物的成本的，所以他们统一的解决方案就是遇到这种情况，他们一般都是直接就紧退款的，然后他们客服告诉我， 请退款是比退货贷款我的损失要更小的，为什么呢？因为退货退款的邮费是需要我来承担的，当时我就纳闷了，我说我有运费险对吧？为什么买家退货还要我掏邮费？他的平台规则就是这样的，他说你没有看吗？我说我根本就没看， 我直接跟他说我这百分之九十九的淘宝商家应该都不会知道吧？就是如果说你的货跑到香港之后，如果香港那边的买家不满意的话，退回来的邮费是由我们商家要来承担的， 然后我就跟他扯，我说现在不是不让减对款的吗？对吧？出台的那个什么法规不允许减对款的平台小二直接说，那可以啊，我现在跟你可以修改成退款贷款，但是这个邮费的成本是大于这个货物价值的，我的货物是二十九块八， 意思是如果说小爱给我申请改成了退货退款，我要承担的邮费远远大于这个货物的价值，所以说我感觉这点对我们商家特别的不利， 是吧？邮费贵是一回事，但是你凭什么买家没有提供提供任何凭证的情况下，你去支持买家的减退款行为呢？对吧？我觉得这点非常的不合理，但然后续我也没有申诉了，他给我发了一个申诉链接， 但是我我觉得申诉没有没有必要，对吧？意义不大，这点这点我不知道，这个情况你们大家是否知晓啊？就是我觉得非常的不公平。

干了电商以后，你会发现经济越发达的地域，然后紧退款的话越少，包括为了一些运费险，申请一些质量问题的人也会越少，比方说像广东啊，浙江啊，包括上海啊，你发现就是现在风评最不好就是我们山东。我也山东人啊， 有个山东人啊，紧退款的最多，然后申请为了运费险申请一些质量问题的，描述不符的也是非常多的。 其次呢就是河南，河北，还有就是大东北，这个北方人应该是比较实在的，然后尤其是山东啊，这个孔孟之乡，咋这个风评真是越来越差呢？这个到底是哪个地方出了问题 啊？还是说平台出了问题？哎呀，咱也争点气，兄弟们啊，真的是这个真的是无言以对啊。

到底是谁造谣说我们山东人喜欢紧退款薅羊毛的？还有很多商家拒绝给山东人发货了？谁造的谣？能不能讲点数据？事实 根据二零二五年度电商平台商家投诉数据报告，二零二五年电商平台最被投诉最多的是拼多多，第二是抖音，第三是淘宝，这三家遥遥领先，占了百分之八十五多。从投诉类型上看， 投诉任意仅退款的占比百分之四十五点二二。你就说仅退款多么猖獗吧，都快占一半了。从省份上来说，投诉商家注册地排名第一是广东，第二是浙江，第三是山东。从仅退款数量上来看， 广东省排第一，特别是服装行业。我觉得这也正常，广东是人口大省，而且电商从广东那块兴起的交易量特别多，仅退款数量肯定也多，大家真的应该去广东那边看看，商业发展老么活跃了。 从仅退款率上来看，西藏比例最大，主要是西藏人少，而且物流实在不方便，老是出问题。不管从哪个方面看，骂山东都骂的非常无厘头。我就问一句，到底凭什么骂的山东？

一条街一百二十二件包裹，九十四件仅退款，因恶意退货太多，整条街道被商家拉黑。五月六日，有网友发帖称，在电商平台购物时显示地址无法收货， 询问客服得知其所在街道被店铺拉黑，因为白条的人比较多。有一次服装商家也吐槽，发往该街道一百二十二个包裹，仅退款的有九十四个，穿了三年的有五十七个。商家小王表示退回衣物布满香水、粉底液、睫毛残留，甚至还有血渍。该街道直播从业者较多，有人穿着衣服做完团播就退货， 把商品当免费直播，服饰不仅要帮人清洗，还严重影响二次销售。平台客服回应，商家若质疑退货合理性，可准备相关材料举证说明。

今天我们继续来关注因恶意退款而引发的纠纷，有人购买衣服穿几天弄脏后又退给卖家，有人买了昂贵的女士睡衣后，换成一件廉价的其他款式的睡衣，申请退货退款。 而前些天，河北邯郸一家商家更是遭遇了一起大额商品的禁退款，价值两万三千六百元的商品被买家禁退款。为了追回货款，卖家杨女士与同事一起从邯郸赶往了上海，找到买家 方面对峙。据杨女士说，四月二十三号，有一位上海的买家从自家店铺下单了一批价值两万三千六百元的货物。 四月二十七号，物流公司将货品运送到了买家指定的收货地点，但到货第二天，这位买家就以缺少配件为由申请三千元部分退款，他就申请了一款，这个退款业务 就是少见漏发，然后我们呢，就根据他的清单给他又再次的核实，然后提交给了平台，上面就是我们这边确实是没有给他少发或者漏漏发，是不给于他补偿三千元的，这个是拨回了。 此时订单状态明确显示已收到货，并且负责货物物流的运输公司也确认对方已收到货，买家也在这天让杨女士远程指导货品的安装。 但在四月二十九号，买家却以未收到货物为由，在平台上发起全额退款申请，并备注与卖家协商一致。 杨女士说，店铺工作人员当时没有看到这条退款消息，因此未做处理。然而让他没想到的是，就在买家发起退款申请的二十四个小时后，平台就以卖家超时未处理为由，直接将两万三千六百元全款退给了买家， 就给平台那边打电话，平台就说明天早上就是上班的时候，会跟他协商，尽量的协商把这笔钱给你。嗯，追回来， 杨女士多次在线上找买家催还货款，但遭到对方拒绝。无奈之下，杨女士与同事一起从河北邯郸赶到上海找买家当面协商退还货款，依然被拒。 你砸他试试，你砸他试试！双方私下沟通彻底闹僵，买家始终坚称货品不合格，但杨女士却说，无论货品是否合格，对方都已经收到货，即便不合格，也可以将货品退回。协商无果，杨女士报了警。 过程中，我是卖客户的嘛，嗯，卖客户的，他把货送过去了。嗯，然后那个客户说，这个货不行，货货不行，验收不了。他说的都是假话，这个货已经按照他们的接收人已经全部接收完了。嗯，而且当场验收。当场，嗯，是当场验收，是当场卸车的。嗯， 五月二十一号，买家归还了全部两万三千六百元货款。近期，因仅退款、虚假退货而引发的争议纷纷曝光，多名中小卖家接连踩坑， 安徽合肥买家花七百一十九元买女士睡衣，却用廉价男士睡衣调包退货。跨省维权的卖家终于讨回公道，违规买家已被行政拘留。 离谱售后事件接连刷屏网络多地频发的恶意退款、虚假退货事件，暴露了电商平台审核与判责漏洞。消费者维权不该是肆意薅羊毛的借口。恶意退款、虚假退货，不仅践踏诚信，更触碰法律红线。 此前，法治在线报道过河南榴莲商家程先生千里维权的案例，恶意薅羊毛的买家被行政拘留， 而另外一起案件中，买家陈某三年内恶意退款两千七百余次，最终获刑一年六个月。买家谎称，啊，存在这样的一些情形，主张退款这个行为呢，首先会构成一个不当得利，因为他没有合法的 依据啊，获得了利益去他人损害。那么除此之外呢，他有可能会涉及到一些行政的处罚啊，如果数额特别巨大的话，那么可能还会涉及到这个，呃，相应的这样的一个刑事责任， 仅退款频频引发纠纷，而平台究竟应该提供什么样的规则？今年二月起实施的网络交易平台规则监督管理办法中明确了这样两点，第一呢，平台不能强制让商家承担退款、不退货等售后责任。 第二，平台在处理售后纠纷时，要保障平台得同时保证 买卖双方都可以开口说话的权利，不能只偏袒一方，这样才能真正实现买卖双方权益的平衡，守住服务的初心和电商生态的诚信。

维权不是白嫖，善意不能滥用，规则更不能成为不法谋利的工具。近期，直播电商行业紧，退款话题持续刷屏，售后规则迎来重要优化。从薅取品牌商品谋利涉案千万货型的消费者，到流连商家千里奔 自证清白。从买家 ai 伪造图片恶意退款、逼退苗木商家，再到礼服穿完演出后要求退货，多起典型纠纷，让大众重新审视电商售后的规则边界。 客观来看呢，过去几年，部分平台一拖宽松的售后政策快速市场扩张。行业发展初期偏向消费者的机制确实降低了用户的消费顾虑，但行业逐渐走向成熟后无门槛仅退款，逐渐模糊了合法维权与恶意侵占的界限。 长期规则倾斜，衍生出羊毛党、职业赔等灰色群体，仅退款变成了零元购，维权变成了薅羊毛。 恶意维权违约成本极低，甚至为零，合规商家却要独自承担受损物流、恶意投诉等成本，不少诚信的商家承压亏损，无奈退圈。 恶币驱逐良币的现状不仅滞约了直播电商高质量发展，也不利于国内统一大市场的良性建设。行业规范发展政策先行。 今年二月一日实施的网络交易平台规则监督管理办法明确划定红线，禁止平台强制商家承担退款不退货责任，杜绝不合理规则，加重商家负担。同时要求公平分配买卖双方举证责任，依法保证商家申诉权力， 是国家首次明文规范了仅退款的滥用行为。当前，法律监管也持续加码，明确以非法占有为目的，虚假举证、恶意退款谋利可认定为诈骗， 需承担民事乃至刑事责任，抬高恶意维权的违约成本。各大主流平台也在同步优化风控，区分正常售后与恶意退款无效凭证纠纷，优先判定为退货退款。 中广协电商直播委员会也在此倡导主播如实讲解产品，从源头减少售后纠纷。商家留存、质检打包、物流凭证，完善举证链路。 平台呢？摒弃粗放的流量思维，打造全责对等的交易环境。在此也提醒广大消费者，合法合理的维权受法律保护，但切勿滥用售后权益。虚假举报、恶意薅单终将依法追责。 健康的行业生态从不是单向偏袒，而是双向对等，互相尊重。维权不是白嫖，善意不能滥用，规则更不能成为不法谋利的工具。电商行业的健康发展也决不能以牺牲合规的中小商家为代价。