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一款蜜饯名字引发全网热议,全城反转,看的人直呼解气。有女子购买同享食品的老婆眉、情人眉,看到包装名字心里格外不适,觉得用词容易让人联想到雾化。女性随手发视频客观吐槽, 没想到品牌非但没有反思,反倒找上门,强硬要求女子连续公开道歉七天。女生丝毫没被震慑,直接霸气回怼,七天太少,我主动道歉三十天! 看似妥协,实则句句讽刺。话题迅速发酵,网友全都站在女生这边。舆论持续发酵后,广东同享食品连忙出面回应,称产品是沿用多年传统名称,并无冒犯物化女性的想法,忽略了当下大众观念,审核出现疏漏。 随后官方官宣处理结果,老婆媒、情人媒全渠道永久下架召回,全面清查全线产品名称与包装,杜绝类似争议。不少网友感慨,老旧叫法不能当做冒犯他人的借口。面对消费者合理吐槽,品牌第一时间追责而非自省,实在不妥。 时代观念在进步,商家取名更该把握分寸,尊重大众感受才是长久经营之道。大家觉得这类临时名字该不该淘汰?


请你连续七天公开道歉,这是消费者对同享老婆眉、同享情人眉的包装名称表达不适之后,同享零食对一位普通女网友开出的条件, 不是因为他造谣,也不是因为他骂了街,更不是因为他组织了抵制,他只是单纯的觉得心里面别扭,发了一个视频,说了一句真话,然后律师函就来了。这名女网友的行为,我认为没有任何的过错,因为消费者有权对市面公开销售的底线,他没有断章取义, 也没有捏造事实,更没有引导网爆,他只是说出了自己的真实感受,哪怕这种感受是主观的,也绝对不构成侵权,更不该被追责道歉。可是品牌方的操作让人瞩目啊,不倾听,不沟通,不反思,直接私信寄出了律师函,强硬要求连续七天公开道歉,这是在解决消费者的意见呢,还是在解决提出意见的消费者呀? 而后,当时女网友用了一场黑色幽默式的反击给出了答案。她发视频说,呀,七天力度不够,我愿意连续道歉三十天以表诚意。品牌是要求我连续道歉七天的,我觉得远远不足,我决定连续道歉至少三十天以上,才足以表达我诚恳的歉意。讽刺感满满,舆论哗然。直到五月二十五号晚上,同享零食才匆匆致歉,辩解产品名称并没有误化侮辱女性的用, 同时宣布召回下家相关产品。道歉来的太晚,不是因为反思,而是网友的怒火让这个品牌彻底兜不住了。咱们说企业的维权权力,从来只能针对于恶意的诽谤、造谣和抹黑,而消费者的正常质疑, 哪怕是直白的我不舒服,我觉得被冒犯了,都不在法律追究的范围之内。把两者混为一谈,动辄用律师函来施压强迫道歉,本质上就是电大欺客。只想解决提出问题的人,从来不想解决问题本身。 共享零食,把一个本该由客服和公关处理掉的场景直接移交给了法务。法务赢了流程,但是品牌却输光了人心啊。这里面需要说清楚一个更加现实的底线啊,不是要求品牌对每一条评论都毕恭毕敬火速响应,那确实是 不妥的,但至少在消费者公开表达不是之后,品牌完全可以先做第一件事,就是内部评估一下这个自己的产品命名到底是不是不妥,或者先通过私信沟通一句感谢你的反馈, 我们会内部看一下,而不是傲慢的跳过了所有的步骤,直接寄出了律师函。这是任何品牌都能够做到的,成本几乎为零,不做不是做不到,就是不屑于做。于是公众看到了值得玩味的下架和道歉。我想问啊,如果没有舆论的反视,他会主动承认产品名称不妥吗? 大概率是不会的,从强势施压到低头认错,全程被舆论推着走,没有半点主动担责的态度。所以,这个事的核心矛盾啊,从来都不是一款临时名称的争议,而是企业权力与责任的严重错位。消费者敢正常发生,是监督市场倒逼进步的本能。商家懂尊重,知反思,这才是长久立足的根。 那么一款产品出现了命名疏漏啊,本市行业发展过程当中难免的一个问题,但是用律师函恐吓发生者绝不能演变成为行业的常态,一旦这种处理方式被仿效的话,那么所有人正常表达感受的权利都会受到挤压,惊死一亿同享零食,大概率不会再犯同样的错误 了。而其他品牌呢?那些正在观望,觉得发律师函挺管用的企业呢?希望这次风波啊能够成为一个分水岭,让所有的品牌都记住一个事,律师函是用来保护自己不受到恶意伤害的, 不是用来让消费者闭嘴的。消费者说不舒服的权利,不需要用连续道歉七天来赎买。做生意先做人,做品牌先守底线,尊重消费者,守住权力边界,放下傲慢,正视问题,这才是品牌能够长久走下去的根本。靠强势压下的声音啊,永远压不住公众心底的不满。

品牌是要求我连续道歉七天的,我觉得远远不足,我决定连续道歉至少三十天以上,才足以表达我诚恳的歉意。 网购、金融、医美、旅游等等各类消费纠纷都可以到消费宝投诉。