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作为滴滴司机,在某些情况下取消订单并进行无责报备是合理且必要的。以下是常见的无责取消订单场景及相应的报备流程,帮助您在遇到问题时正确处理: 常见无责取消订单场景及报备流程: 1.交通拥堵或道路问题 若遇到交通临时封闭、全线禁止停车等情况,拍摄相关交通管制的图片(至少两张)。 在司机端点击报备,选择“外部原因”,然后选择“交通因素”。 在描述中详细说明情况,上传图片并提交。 2.乘客相关问题 乘客迟到:等待超过规定时间(如昆明为15分钟),截图记录后取消订单,必要时可申诉。 乘客超载:核实乘客人数超过车辆核载人数后,拍照记录并取消订单,选择“乘客超载”作为报备原因。 乘客携带宠物或不明物品:明确告知乘客平台规定,若乘客坚持携带,取消订单并报备。 乘客醉酒或行为不当:若乘客处于醉酒状态或有不当行为,取消订单并选择“乘客酒后乘车醉酒状态”作为报备原因。 3.车辆或司机自身问题 车辆故障:如车辆电量不足或发生事故,及时停车并拍摄相关照片(如电量显示或事故现场)。 选择“车辆电量不足”或“车辆事故”作为报备原因,上传照片。 身体不适:因突发身体不适无法继续服务,选择“身体不适”作为报备原因。 4.其他特殊情况 跨城订单:若不想接跨城订单,可直接取消并告知乘客。 无法到达上车点:若上车点在限行区域或无法通行,告知乘客并取消订单,选择“上车点无法停车或者到达”作为报备原因。 注意事项: 确保所有报备均有充分的证据支持,如照片、通话记录等。 及时与乘客沟通,避免因沟通不畅导致纠纷。 遵守平台规则,合理使用无责报备机制。 通过以上流程,您可以在合法合规的前提下,有效处理订单取消问题,维护自身权益,如需进一步了解申诉流程和相关规定可随时联系我。#网约车 #滴滴司机 #滴滴专车 #上热门话题🔥🔥🔥
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