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不懂这些,物业费永远收不齐 这些物业费催费话术,专治各种油盐不进↓↓ 🚩 场景一:业主说“服务差,不交费!” (卫生差、维修慢、安保不到位…) ❌ 别这样说: “服务已经在做了,你先交钱!”(火上浇油) ✅ 高情商破局: “李姐,您反馈的楼道清扫和门禁维修问题,我们非常重视,也为我们工作的疏忽向您诚恳道歉!🧹 这两天我们已经增加保洁频次,维修师傅也在换零件了,明天前一定修复。您的监督对我们特别重要! 不过也想和您说明,物业费是保障整个小区运转的‘血液’——保洁、保安、电梯维护、公共照明,都靠它支撑。服务有问题,我们全力整改,您也可以主张合理减免,但完全拒缴会影响整个小区的服务品质。您看这样行吗:您先缴本期费用,我们出具书面整改承诺,到期未完成再协商减免?” 🔑 法律支撑: 《民法典》第944条:业主不得以未接受/无需接受服务为由拒交物业费。服务有瑕疵可要求整改或部分减免,但不能成为全额拒缴的理由。 ...更多详见图 💡 催费四大心法总结: 1️⃣ 沟通前置:别等欠费才联系,平时多互动 2️⃣ 服务可视化:把保洁、维修记录“晒出来” 3️⃣ 流程标准化:建立阶梯式催缴流程 4️⃣ 态度专业化:不卑不亢,依法依规 其实催费的核心不是 “追着要钱”,而是让业主认可服务价值、履行契约义务。用共情化解对立,用法律保障权益,催费就能顺顺利利~ 当然,如果你们手里还有那些怎么都催不动的 “硬骨头” 业主,自己处理既费人力又没效率,也可以找我们聊聊~我们专注为物业破局欠费难题,累计服务 5000 + 物业项目,合作满意度 98%,能帮合作物业单季收缴率提升 20%-35%!而且前期 0 费用,服务费仅从催收成果提取,无成果不收费~把最难的欠费名单交给我们,你们安心做服务,省下 60% 人力成本坐等收款就行。 关注我,持续收获物业人必备的实战干货!需要聊聊随时打招呼~ #物业催费 #物业服务 #物业话术 #业主沟通 #物业管理
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