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桑榆4天前
本人是一位11年的小米粉,从2014年上大学到现在,一直用的是小米/红米,期间的小米手机从未出现过任何质量问题,本人在今年6.18在抖音小米果央手机专卖店购买了一台小米15,在10月份出现了经常性暗屏的情况,本人之前用的红米K40,在联系小米官方客服后,到他们指定的维修店去检测了,检测后硬件和软件都没问题,然后小米工程师说我之前用的MIUI系统,现在用的澎湃系统,因为系统不兼容的问题,只要恢复出厂设置即可解决,在小米工程师操作下我的手机恢复了出厂设置,操作后短暂的时间内未出现暗屏的情况,但最近又出现了手机暗屏的情况,我联系小米客服后,他们让我抓取日志让他们工程师找一找原因,结果还是没有找到,然后小米客服让我联系之前的手机专卖店看看他们能否解决(我觉得很不科学也不合理),我联系了买手机的店铺,他们表示无法解决,售后检测没问题就代表手机正常无问题,我提议我把手机放在小米售后,让他们一直检测维修,直到我用起来不会出现暗屏的情况再把手机寄给我,如果经过维修后还有暗屏的情况出现,我将要收更换手机,但小米售后拒绝了我的建议,只是说有故障他们可以维修,但不保证能维修好,还让我自己找一找手机的原因,是不是设置出现了什么问题。真的这么大的小米公司真的徒有其表吗?如此直白简单的小问题都解决不了(解决不了就换手机呀),也不同意更换手机,真不知道花几千元买一个故障机干嘛,希望雷总看到了能帮忙解决一下,打工仔没几个钱。@雷军 @小米果央手机专卖店 @小米公司
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