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2025年4月18日9时39分,广州120调度员梁雯婷接到一通无声来电,电话仅持续13秒后断线。凭借职业敏感,梁雯婷多次回拨,最终接通后听到AI语音提示:“我是聋哑骑手,需要救护车。”因外卖小哥无法言语,梁雯婷通过调度系统发送定位短信,但未获回应。危急时刻,电话中再次传来AI语音播报的地址:“白云区龙归街x村xx街xx号”。 调度组长林欣与质控员梁啟柏介入,梁啟柏添加小哥微信,通过文字和图片确认其为四肢外伤、行动受限,并安抚其情绪。与此同时,救护车被派往指定地点。10时03分,救护车抵达现场,仅用24分钟完成从接警到救援的全流程。此次救援依托短信定位、微信交互及无障碍急救平台技术,成功打破沟通壁垒,最终外卖小哥生命体征平稳。(来源环球日报) 此事引起热议,有人说: AI语音+微信定位,科技终于不再是冷冰冰的工具,而是生命的传声筒!还有人说,梁雯婷的回拨和梁啟柏的微信添加,每一步都是教科书级的职业素养!也有人评论到: 从"短信定位"到"微信确认",这次救援简直是中国急救系统的技术秀! 这场救援诠释了“生命无障”的真正含义:当聋哑小哥的呼救化作AI语音,当调度员的耐心穿透沉默,当科技成为托底生命的桥梁,我们看到的不仅是效率,更是文明社会对每一个个体的珍视。那些在紧急时刻仍保持专业与善意的人,那些为特殊群体量身定制的技术,都在无声地宣告——真正的进步,不在于高楼大厦的巍峨,而在于弱势者也能被稳稳接住。或许,城市最动人的风景,正是暴雨中为陌生人亮起的一盏灯,或是微信对话框里那句未发送的“谢谢”。#图文热点来了 #社会百态
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