客服外包服务 考核要求 一、淘宝客服考核要求: 3分钟人工响应率 3分钟人工响应率≥70% 不再对未达标卖家进行预警或扣分,考核不达标仅当日不允许参加营销活动,达标日可继续参加营销活动。每日考核近30天三分钟响应率,即每日计算近30天内早9:00-晚23:00。 二、天猫客服考核要求: 旺旺满意度和3分钟人工响应率 旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率>90% 不达标可能有预警或A类扣分处罚 考核周期为月度:以1个自然月为一个周期实行循环制考核,即核期结束后自动进入下一个考核周期。 三、抖音客服考核要求: 平台考核指标需满足平台考核要求: 3分钟回复率(会话)需大于>70%、不满意率<20%否则未达平台要求,体验分降低可能会影响参加营销活动、被店铺流量降权、被限制营销推广 四、快手客服考核要求: 人工客服3分钟回复率不应低于70%。 3分钟回复率=(咨询人数-3分钟未回复人数)/咨询人数*100%; 人工客服3分钟回复率以一个自然周为考核周期,考核对用户在每日8:00-23:00间向商户客服发送的消息。机器人等工具不纳入人工客服3分钟回复率考核。好评率不得低80%。 客服外包考核要求,你都知道嘛?#客服外包 #电商 #电商干货 #创业#工作的艰辛 #电商客服各大平台接待考核要求@DOU+小助手 @DOU+上热门 @上热门🔥🔥🔥 @抖加🔥上热门🔥dou+🔥热点宝
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小劉🦋5月前
哈尔滨找工作boss直聘避雷,boss直聘避雷,哈尔滨找工作好难,大家一定不要上当,就是现在很多。公司就是都会把电话销售或者网络销售就是销售类的工作,他不写销售岗位,他会改成叫文员岗,客服岗。内勤甚至是某某专员儿,其实实际上都是销售,只不过是他换了个名称,然后你去应聘呢,他就会跟你说啊,这个岗位其实就是这个工作内容。然后还有一种就是挂羊头卖狗肉,干脆就是编一个莫须有的岗位,或者编一个人事啊,行政啊,后勤类的岗位,然后当你真正问到这个岗位的时候,他就会把这个岗位直接下架。然后告诉你现在还招销售,你要不要干?让你去电话销售或者网络销售。找那些被骗钱的或者是被欠钱不还的,问他们需不需要打官司啊之类的。嗯,就也是销售的一种吧,但是这个岗位最近太火了,我希望大家一定要辨别一下,如果说你想干这类的工作,你也可以尝试,但是我觉得这类的工作不是很靠谱。还有boss直聘上那种名称特别长的,岗位描述特别长的,写的花里胡哨的,写的不是很正规的那种,基本上都不是什么正经的公司。大家就是在找工作的时候怎么去避免这些?我觉得就是首先咱们要摆清自己的位置,就是咱们的能力吧。是什么样的?能不能跟这个工作匹配上?如果说咱们的能力跟这个工作不匹配,然后但是这个工作又主动找到了咱们,然后工资待遇呀各种写的非常好,我觉得这一定是有问题的。再一个大家可以再找个工作的时候在各个平台去查一查。或者是问一问,看看这个公司这个岗位有没有之前别人去过能分享一下经验的,我觉得现在大家都挺热心的,都会帮忙看一看,这样能避免很多。就是嗯避免走很多弯路吧,会避很多坑。其实不光哈尔滨全国各地,其实这些骗子岗位基本上都是一个套路,他们为了招人真是无所不用其极。什么花样都能编出来。还有就是有一些岗位可能会在评论区。评论嗯确实有很多热心的人可能确实很巧合有这么一个好岗位但是大部分吧工作肯定都有一些不尽人意的地方,大家好好甄别#哈尔滨找工作 #哈尔滨找工作避雷 #找工作 #boss直聘 #boss直聘找工作靠谱吗
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