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kings10月前
1月6日山姆全球购购买了2款2粉,美可卓纯山羊奶粉和A2全脂奶粉,首次买全球购,正常了解所有商品需要中文标识,否则定义三无产品,买之前咨询客服,山姆客服告知保税仓发货相当于原装进口没有中文标识,正常可以看溯源码和网页详情页商品介绍,后续购买收到美可卓羊奶粉有添加牛奶成分,关键商品详情页不管是英文还是中文以及商品名称都没有显示添加,收到英文就变了有添加,另外维生素D成分详情页介绍有该成分实际收到没有该成分,A2商品详情介绍有钾的成分,实际收到没有钾成分,弄虚作假,山姆客服回复没有问题,正品,客服解释额外添加的英文标识是奶制品不是牛奶意思,至于钾的不一致,是由于不同国家采购成分不同,回复冠冕堂皇,都是澳大利亚原装进口没有其他国家的情况,客服解释胡扯一通,给出方案客户退货退款,罔顾法律法规,知法犯法,后续投诉315诉求按消费者权益保护法第55条是关于经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为时的赔偿,315受理后同步山姆,客服回电再次变更解释A2奶粉实际收到未有钾成分添加是由于该成分是牛奶自带非后期添加符合澳洲法律,对于美可卓羊奶粉后续再次客服反馈结论也是维生素D也是该情况属于羊奶自带不少于后期添加,contains milk是奶制品的意思,针对用户多次提出的质疑点山姆客服多次反馈给不出实际的解释原因,就告知商品没问题,问东答西,告知最终方案,用户没有说完强制挂断电话,态度傲慢@山姆会员商店 #进口奶粉 #山姆会员店 #美可卓 #山姆全球购
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