顾客说:太贵了,解释你就输了 客户一说‘太贵了’,你是不是就心虚想降价?停!真正厉害的銷冠,三句话就能让客户觉得‘这钱花得值’!今天这4个场景的话术,我直接掰开揉碎讲给你听,尤其是第三招,专治各种比价客户! 赶紧点讃收藏,以免用的时候找不到了 、客户嫌价格高 错误回应:“这已经是蕞低价了!”这样说会让客户觉得你冷漠 銷冠话术: “我特别理解您,苐一次听报价,换我我也觉得高!毕竟咱们还没细聊呢,您的具体需求,我对您的情况的了解,都是在过程中的。但就您目前提的要求来说啊,我敢賲証,这个报价实实在在的,絶对没水分!” 先共情拉近距离,再强调“按需定价”,暗示价格可谈,但拒绝乱砍价。 、客户非要优惠 错误回应:“我再去帮您申请试试……”这样说会显得底价不透明 銷冠话术: “您如果有明确的预算,不妨直接告诉我!只要在我的权限内,我一定会尽力帮您争取的。实在申请不下来,咱们也算交个朋友了。但我敢说:同样品质的产品,您要是能在别人家找到更低的,这单我自愿放弃,您尽管去比较吧!” 把“讨价还价”变成“同盟的探价”,既守住底线又彰显底气。 、客户说别家便宜 错误回应:“他们家质量不行!”贬低竞品显得小家子气 銷冠话术: “您放心,现在市场这么透明,我们肯定不会乱报价,把客户往外推的呀!要是真有更便宜的,您告诉我,我帮您一起分析分析。不过比价的时候呢,我们要留意售后、质保是否一样到位啊?毕竟咱买的不只是产品,更是后面的保障啊!” 不否认低价存在,但巧妙转移焦点到“长期价值”,让客户理性权衡。 、客户付款后? 错误回应:“好的,收到了。”交易结束感太强 銷冠话术: “钱收到啦,特别感谢您的信任!对我们来说呢,成交不是终点,而是服务的起点。后面有任何的问题,随时Z我啊,我一直在!相信用不了多久,您就会觉得,今天这决定特别的值!” 强化“服务刚起步”的认知,降低客户后悔率,提升复購转介绍概率。 “这4招的核心就一句:逼单不是强推,而是帮客户做更聪明的决定! 下次遇到价格问题,别慌,套用这些话术,你会发现客户不仅不反感,反而更信任你! #销售 #销售技巧 #销售思维 #销售话术
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