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9个人(视频里口误说成6个人,实际上是9个人,打人的那个人被带到派出所里自己也承认他们一共是9个人),在我们餐厅团购消费158元四人套餐(视频最后有套餐具体内容),用餐临近结束时,刻意找茬称套餐实物与宣传图片不符,以此为由借机发难,言语间刻意施压索要不合理诉求,扬言不满足要求就恶意刷差评诋毁门店。本店经营至今已有四年,向来诚信经营、明码实价,各类团购套餐内容标注清晰,食材品类均严格按照套餐标准出品,不存在任何欺瞒消费者行为。而且我们现在对线上营销本就本着可有可无的态度,对线上的差不差评也是无所谓的态度,开店以来素质高的低的客人也接触的多了,根本不可能答应他们的无理要求! 遭我方明确拒绝后,这伙人当场情绪失控,冲到我们大堂,大堂肆意吵闹扰乱正常经营秩序,期间还当众动手拉扯店内女员工,致使员工倒地受伤。事发后我方第一时间选择报警,警方到场后将动手者与受伤员工一并带回派出所调查。 其余同行人员见闹事目的无法达成,便聚集在门店大门口,恶意拍摄视频、扬言网络造谣抹黑门店声誉,还当众高声喧哗肆意诋毁门店口碑,行为举止恶劣低俗。面对对方恶意造势,我们再次拨打报警电话维护自身合法权益。见我方态度坚定、绝不妥协,这伙滋事人员最终悻悻离去。 涉事动手人员被带至派出所后,起初刻意隐瞒个人信息,拒不配合登记身份资料,最终警方通过人脸识别核实其真实身份。经查实,该闹事人员留有案底,过往曾多次前往多家餐饮门店蓄意闹事、寻衅斗殴,存在多项不良前科及违法相关记录,属于惯犯滋事人员。 本店始终坚守诚信经营底线,用心做好菜品与服务,向来尊重每一位正常到店消费的顾客,但也绝不会向恶意碰瓷、聚众闹事、扰乱经营秩序的不法行为妥协退让,后续也会依法依规维护门店正当权益与员工人身安全。
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