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回应与澄清 本人为抖音彩姐数码合规经营二手手机商家。消费者于5月11日在本店下单购买一台二手手机,我方5月12日正常安排发货,买家5月14日已然正常签收货品。 本店售出手机,统一先送往抖音官方指定第三方质检机构全面严格验机检测。机器经过层层质检合格才予以出库发货,发货全程 留有完整原始发货留存视频,机器出厂之时无任何锁屏密码、无登录账号、不存在隐藏ID、无任何锁定捆绑,全部有据可查,证据齐全可随时核验。 苹果设备初次激活流程里,会自带设置锁屏密码步骤。本机全程我方从未设置任何密码,是买家本人签收设备后,自行在激活操作过程中自主设置锁屏密码。后续个人长时间遗忘自行设置的密码,才造成手机锁屏无法使用。 后续经客服沟通时,买家提供了错误密码,甚至自己都不知道密码是什么。此次事件也有抖音平台仲裁记录,判定支持卖家,让商家原样寄回商品,商家已于5.19日寄回给买家,至此平台已关闭售后、判定买家责任! 如今买家颠倒事情原委,歪曲事实。仅单单保留一张本店下单截图,没有任何有效实质证据能够证明是我方机器自带密码、自带 ID锁。 无端捏造虚假说辞,擅自发布抖音短视频刻意抹黑、造谣诋毁本店,恶意散播不实言论,刻意引导舆论,刻意损坏我方店铺声誉以及个人口碑,我们店家将保留法律追究权利。 相信没有哪一个商家会刻意针对某一个顾客,都是遵循做好服务原则,都是按平台规则合规合理运营!望广大网友理性吃瓜。
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