客户来公司拜访，怎么做才能超出期待？#销售 #营销干货 #tob #客户来访 #销售思维

客户来公司拜访超出期待的10个技巧

一、团队协作与信息梳理

提前与接待团队共同梳理客户的沟通历史，包括所有对接人信息和聊天记录，回顾过去的沟通内容以避免遗漏关键信息。同时进行补充尽调，关注客户公司近期的动态变化（如业务调整、舆情信息等），挖掘新的合作链接点。明确本次沟通目标和合作思路，并做好团队分工，确定现场各自的角色与职责（如谁负责引导、谁负责讲解等）。

二、行程时间精准把控

提前与客户沟通到达时间，确认是否需要安排接送服务。更重要的是明确客户的离开时间及后续行程，据此预判沟通节奏，确保在关键节点完成核心内容交流，避免客户因行程匆忙导致信息传递不充分。同时可根据离开时间判断是否适合邀请客户共进午餐或晚餐，延伸沟通机会。

三、饮品偏好提前了解

提前询问客户的饮品偏好，包括咖啡（冰/热、是否加糖加奶）或茶类（岩茶、红茶、绿茶等）。通过饮品选择可初步判断客户类型：传统商人多偏好喝茶，沟通风格通常为先闲聊1-2小时再进入正题并快速敲定事项；偏好咖啡的客户可能更注重效率，希望短时间内清晰沟通核心内容。这一细节既能体现贴心服务，也能帮助调整沟通策略。

四、拜访前提醒服务

提前一天向客户发送拜访提醒，内容包括公司详细位置、定位信息、当天天气情况等，确保客户行程顺利，减少因外部因素导致的延误或不便。

五、定制化欢迎与礼物准备

为客户准备合适的礼物，首选与公司相关的周边产品，既得体又能强化品牌印象；也可根据客户特点赠送书籍（如结合客户行业、兴趣或个人风格选择，并附上简短推荐理由）。同时，在公司入口、会议室屏幕等位置设置欢迎页，显示“欢迎XX公司莅临”等字样，通过细节传递重视感。

六、合影留念与隐私尊重

客户离开前，邀请其在公司logo处拍照留念。需提前判断客户身份是否适合拍照，以及照片是否适合公开（如发朋友圈），若不适合则仅私信发送给客户作为个人留念，兼顾纪念意义与隐私保护。

七、建立深度连接与即时反馈

送客户上车前，真诚申请决策者的微信，可表达“今天学习到很多，希望能加您微信保持交流”。添加后立即发送本次沟通中的学习心得（如客户分享的观点、经验等），体现对客户的重视。同时当面赠送准备的礼物，说明选择原因（如“这本书是行业前辈推荐的，我读后觉得对您当前的业务规划可能有启发，所以特意带给您”）。

八、关键信息记录与高效倾听

沟通中记录客户的关键思维和核心词汇，而非逐字记录。当客户重复提及相关内容时，能准确复述，展现对其观点的关注。销售的核心在于倾听，应引导客户多表达，客户分享越多、沟通时间越长，通常意味着信任度越高。自身表达时需保持气场，同时控制节奏，确保沟通高效有序。