什么？深信服开便利店了？ #深信服 #愚人节

信服云便利店：数字化时代的“云服务便利店”

一、基本定位与背景

信服云便利店是网络安全和云计算厂商深信服推出的新型云服务模式，是其在云服务领域的一次创新尝试。近期正值该“便利店”的周年庆活动，旨在通过便捷化、场景化的服务模式，降低用户上云门槛。

二、核心服务宗旨与内容

1. 核心宗旨

以“让顾客在家门口尽情享受到上云自由”为宗旨，解决传统上云过程中用户需“大老远跑到超市”（比喻传统复杂的云服务获取方式）的痛点，提供便捷、高效的云服务获取渠道。

2. 主要服务内容

• 丰富的“云商品”：提供品种齐全的云服务资源，包括超值大包装的运算能力和安全流畅的云上体验，满足用户多样化的上云需求。
• 一站式购物体验：涵盖IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）和SaaS（软件即服务）全层级资源，用户可根据需求一站式选购，无需多平台切换。

三、特色服务：专属管家机制

1. 服务定位

为每位顾客配备专属管家，提供“贴身服务”，被描述为“方便了不止‘亿’点点”，体现服务的细致性和高效性。

2. 典型服务场景

当用户遇到云平台安全问题（如收到安全提醒）时，管家可通过系统快速响应：由人机共智的云专属安全服务专家在主动巡检中发现平台遭受持续攻击后，自动完成安全处置，并由专属管家上门讲解，实现“包教包会还保平安”的服务承诺。

四、覆盖范围与标准化管理

1. 全国覆盖

自“开业”以来，信服云便利店已在全国范围内覆盖40多个城市，分布于东部、中部、西部及东北地区，形成广泛的服务网络。

2. 管理模式

作为全国连锁的“加盟”模式，强调标准化、科学化管理，从“商品”（云资源）、物流（资源调度）、仓储（云资源池）到管家服务全环节进行保障，确保服务质量的一致性。

五、生态合作与资源更新

1. 生态合作圈

打造了广泛的生态合作圈，多家知名厂商已进驻信服云便利店，实现云服务资源的完美兼容，提升服务的丰富度和兼容性。

2. 资源上新机制

本着高标准的优质产品引入原则，保持IaaS、PaaS和SaaS资源的高频率上新，确保用户能及时获取最新的云服务资源，满足不断变化的数字化需求。

六、用户反馈与服务价值

1. 用户评价

老熟客反馈显示，信服云便利店因“离公司近”“买云方便”“东西齐全”“一站式购物”等优势获得认可，尤其提到“想买什么新鲜玩意这里都有”，体现其资源丰富性和便捷性。

2. 服务价值

旨在推动数字化普及，让中小企业主等用户群体也能轻松上云，降低数字化转型门槛。其核心目标是通过托管云服务，让每个用户的数字化过程“更简单、更安全”。