在京东商城购买的云米冰箱，厂家整机质保一年，核心部件质保三年，我又买了5年延保，我理解就是整机质保1+5=6年，核心部件3+5=8年，现在第六年不制冷了，找厂家，厂家让我找京东，找京东，京东让我找厂家，来回踢皮球，最后联系到京东人工客服，人家告诉我延保从我购买后第16天开始计算，延保期也过了，没办法我找京东付费维修，过来检查了说主板坏了，换一个968，加上人工费上千了，冰箱才不到两千块，一个主板一千多，我不明白京东的延保计算方式合理吗，我认为不合理，但是人家工作人员告诉我这是他们的规定，他也很抱歉，这就是大品牌+大平台，规矩他们说了算，你没有任何办法。

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发布时间：2025-07-26 18:26

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我家网购的云米冰箱，5年现在也坏了

1年前·广西

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我保终身，😄

作者赞过

1年前·广东

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安康二喜挖俢镗孔

网上的都是b货或者c货，实体店卖的是A货

1年前·陕西

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投诉无门，就是无人管

1年前·广东

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颍川陈氏（玄鸣）

没让你花两千换主板就好了

1年前·四川

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好像都是5年多坏

3周前·四川

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又被欺骗了

1年前·浙江

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买延保要在售后买

2月前·河南

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金仁彬【富仓】

我购买的云米四门冰箱，短短几年售后维修不断，前后多次上门维修，故障来回反复推诿。第一次维修师傅判定为主板故障，承诺更换主板就能修好；等主板配件备好上门，又改口说是压缩机损坏。等到压缩机配件到货，又再次判定主板无原厂配件，外购配件反复更换也始终无法修好。如今厂家原厂主控板已经停产断货，彻底没有配件可以维修，机器彻底瘫痪。按照国家三包政策，冰箱主控板属于核心部件，享有6年法定保修期，商家私自把质保缩短到3年。双方协商换机补偿，报价从一开始的2600元，单方面直接降到1468元，折旧定价极其不合理。维修过程中我自费采购配件产生的费用，至今也没有退款。厂家多次反复判定故障，来回更换配件，始终无法彻底修好，最后以无配件为由只能低价折价回收。既然无法履行维修义务，就应当依法换货，而不是强制消费者接受不合理的低价补偿。我已经整理全部凭证，在12315平台正式投诉，等待监管部门公正处理。

2月前·上海

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跟小米半毛钱关系没有。

4月前·四川

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西安鹏程挖掘机配破碎锤挖斗

粉丝3930获赞2.4万

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