女子心脏不适拨打120求助，莫名其妙遭辱骂并被挂电话。北京市120：接线员家里有事，情绪失控。涉事人员已道歉，并对其扣除绩效处理。#120 #辱骂 #接线员

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发布时间：2025-10-27 21:58
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带着梦想的小笼包
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这可不是道歉的事，心脏不适拨打120，心脏问题说实话可大可小，但是这时却遭言语辱骂，且在当事人看来是无事由状况下，显然情绪是会被刺激的，心脏不适再加上情绪受激，这很可能造成严重后果，岂能道歉掩盖
9小时前·上海

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很丝滑很奈斯👻
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只要曝光到平台上，都有合理的理由。都有让人原谅的理由，真是把人性的恶发挥的淋离尽致，你心情不好，别人心脏不好，如果因为你情绪不好挂电话耽误了生命没了，这个怎么说，任何接线员都是特殊岗位要机警，灵活。是不是招聘特殊岗位一点要求都没有，那么随便吗，医院是没规章制度吗，每次看新闻都是找借口，责任担当都不提，新闻媒体也不提责任担当，
12小时前·湖北

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彤宝与麻麻的美食记
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拨打120时，谁不是把生的希望托付出去？接线员一句辱骂，一个挂断，可能掐灭的是求助者最后的生机，身为救急救命的职业属性，就容不得半点情绪泄洪，如果动不动就情绪失控，那谁还敢把生命交给他们？
2小时前·广东

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羊肉串哒唛
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昨天刚刷到美剧里一个急救接线员，好多次挂断患者电话，造成几个人的生命付出，这是急救电话是生命通道，道个歉？扣几个钱？太离谱了吧，情绪这么容易失控说明她根本就不合适这样的工作啊，不应该清退嘛？
10小时前·江苏

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学无止境7
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做不到就不做，就开除。为什么做不到还让做。这次家里有事就漠视别人的生命。那以后家里有事不还是会这样吗，以后如果导致严重后果，那责任在谁呢，如果有生命危险，那这条生命怎么回来呢？
12小时前·河南

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❤️黎邋邋
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第一次打120是因为姨妈痛到腹部疼痛，冒冷汗，浑身麻木僵直到昏厥，摔到地上又疼醒了，当时只有我一个人在家，打了120，女接线员问我什么情况，我说姨妈痛到晕倒了。那个接线员一声嗤笑，姨妈痛也打电话啊？（我都能想到这个接线员在翻白眼了）我当时有点不清醒，有点口齿不清，那个人听不清也很不耐烦，全程大概就2分钟左右，我有点清醒了，挂电话之前就说不要来了，我自己过去[流泪]。后面是自己打车去的医院[流泪]
1小时前·江西

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kòng bái
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这是急救电话呀，不是一些小事情咨询啊，应急的时候，你自己心态问题，别人是救急，就这心态就不适合干这行业，要是因为你的个人情绪，耽误了别人生命急救，这和杀人没什么区别，扣除绩效就太轻了。
5小时前·福建

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七月
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120接线员这个职位非常重要，情绪失控不适合这个岗位，这个岗位是要严格筛查的，这次是没出事，必须要等出事了才严办吗，领导也是个脑子不清醒的
1小时前·河南

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孙梦醒
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我弟媳妇生娃8个月早产破水，我打就近医院急救电话帮忙送我们平时产检的医院去，人家说必须拉她们医院才救，不然没有办法。说他们医院只有一辆120车，我们不去他们医院就医就耽误了她们业务。（一个二甲都算不上的医院，没有新生儿科。去她们医院生了孩子还得转院送三甲儿科的。中间产妇风险也是很高的）气得我们自己开车往医院跑。路上吓得半死
12小时前·重庆

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留影
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这是她没事被爆出来了，如果真的有事哪？这件事是不是谁也不知道，就错过了一个人自救的唯一机会，有的人真的不适合这种工作，因家里有事改请假请假，既然选择在工作岗位上就要有的责任心，毕竟有的工作是生死攸关，不可挽回的
12小时前·黑龙江

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浅浅～💋
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如果病患没有能力再拨打二次电话而出现意外的话，只是一个扣除绩效就解决了吗，重要岗位这样弄不好是会出人命的，既然家里有事影响到正常工作了就请假吧
2小时前·河南

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林米米
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情绪容易失控的人，就不要做这种急救类的客服工作了，去12345或者运营商的客服部门吧，那边有的是可以和他对骂的人[黑脸]还有，这事只有道歉就能解决？[黑脸]
3小时前·广东

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珊妮
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我觉得这个人已经不适合这个岗位了，本身是救人的位置结果因为个人因素枉顾人命，这幸好没有严重后果，如果因为他挂断电话没了一个生命他再怎么道歉也没用
8小时前·山东

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游泳的鱼🐟
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真是不可思议，生命热线都能被人为切断，这么重要的岗位，人员却这么情绪化，万一身体不适失去求救机会，这是人命关天，而且是心脏不适，一分一秒的时间都很珍贵，这跟杀人未遂有什么区别[裂开][裂开][裂开][裂开][裂开]
38分钟前·安徽

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爱婷
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这不是理由，每一次接电话都是一个生命，情绪不好就骂还挂电话，这是故意间接杀人罪，不是道歉可以解决，这种人也不能再医院上班，有点恶魔，心情不好可以请假啊
29分钟前·江苏

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莉
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家里有事就挂断患者的电话 也是病情不严重 如果病情严重，这一个电话挂断 对方可能再也打不回去，可能生命到此结束 然而就是因为她的情绪不稳定难道就要让别人付出生命的代价吗 ？这件事情扣除绩效处理 能让他意识到事情的严重吗 完全都不懂得生命的可贵的人 就不配做120接线员
3小时前·四川

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鱼丸（丸丸子）
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120不是普通的客服电话，是突然疾病患者的生命通道，很多时候一通电话就是一条命，如此不负责任的人为什么要干这种工作，这不是一句情绪失控就能撇清的责任，因为你的情绪失控损失的是别人的生命，难道干这份工作前没有人告诉过这个接线员这是生命的通道嘛[微笑]
1小时前·江苏

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此处省略两个字
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退一步讲，人家人命关天，你对别人发脾气，因为家里有事，行，但事后并没有做出弥补行为，或者是虽然态度不好但把事办了也行，这就是罔顾他人性命，还只是扣绩效，也不愿意道歉，医院他家开的
1小时前·天津

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戒色变帅中
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[微笑]事关人命，不停职处理，对不起为人民服务的口号，你要是普通客服人员，事情或许就是道歉扣工资完事，但是人命服务者，你接电话后起码要有职业操守，不然谁还相信120是救命电话
2小时前·广东

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🌈浪浪
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身体出问题，播打120求助是所有国人刻在骨子里的事情，如果拨打120还要因为对方情绪不好被辱骂，那就是对求助人的二次伤害了，120是国家统一的急救电话，又不是第三方，这种工作人员真的需要严格筛选
1小时前·湖北

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