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东本曹东杰多次强调“实质的信赖”营服一体。甘肃省酒泉是亚欧大通道的重要节点，毗邻敦煌、嘉峪关，对于西部市场具有重要战略意义。 11月15日，东风本田酒泉丽田店盛大开业。酒泉丽田店是丽泽集团旗下第五家东风本田店，也是酒泉地区唯一经东风本田授权的集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈于一体的标准门店。 甘肃丽泽集团董事长段海霖在东风本田酒泉丽田店开业仪式上说，该店作为甘肃首家东风本田全新标准店面，将为酒泉、嘉峪关、敦煌区域消费者提供高品质服务，打造区域服务标杆。 自2016年成立以来，丽泽集团已构建24个服务网络、运营19家4S店，汇聚近500名人才。酒泉丽田店是丽泽集团近十年积淀的成果，延续集团“诚信为本”理念。 让段海霖没有想到的是，东风本田上任2个月的执行副总经理曹东杰会赶赴现场，共同为醒狮点睛，寓意门店“点睛启智、生意兴隆”，正式开启服务西北市场的征程。 曹东杰在致辞中说，二十余年里，东风本田一直致力于为用户提供优质的产品和服务，在广大用户朋友的信赖和全体特约店的支持下不断发展壮大； 如今，东风本田在全国已经累计超850万的用户，有着雄厚的客户基盘和经验丰富的营销体系； 面对市场的风云变幻，“价格战”愈演愈烈，东风本田从来无惧外界的挑战，始终坚定自己的步伐，以“变革·新生·创未来”的勇气和魄力，持续为客户打造高品质的产品。 两天前，曹东杰出现在北京，出席11月13日举行的东风本田汽车有限公司与腾讯智慧出行正式签署战略合作协议。双方将在数智化营销、大数据与AI应用等领域展开深度合作，携手推动汽车产业数字化转型与高质量发展。 围绕营销获客，双方将整合腾讯在用户触达等方面的优势，共同探索新媒体智能获客、AIGC内容中心、新媒体营销、智能直播、精准投放等数字化营销创新应用，实现品牌传播、用户运营、线索转化及售后增值服务全链路降本增效。 在大数据方面，双方将在合规前提下，开展精准人群画像、线索评级等数据应用合作。在AI应用方面，腾讯智慧出行将基于大模型、智能体开发平台等AI技术，与东风本田共创适配汽车行业的AI业务工具，助力全业务流程智能化升级。 东风本田执行副总经理曹东杰表示，此次与腾讯智慧出行的深度合作，是公司践行数字化转型战略的关键举措，未来将通过技术创新与模式创新，持续提升用户体验与业务运营效率。东风本田期待通过本次合作，全面提升营销、服务等方面的数字化水平，为消费者带来更智能、更个性化的出行体验，持续巩固东风本田在行业变革中的领先地位。腾讯智慧出行副总裁、腾讯智慧出行负责人钟学丹表示，此次与东风本田达成战略合作，是腾讯智慧出行深耕汽车产业互联网的重要里程碑。腾讯智慧出行将充分发挥在AI、连接、生态等方面的优势，与东风本田丰富的业务场景深度融合，共同探索汽车产业的新模式、新业态，为用户带来更智能、更便捷的数字化体验。 10月28日，“荣耀启航 共筑新程”东风本田东莞和昌店开业盛典举行。作为东风本田深耕华南市场的全新触点，东莞和昌店强化了东风本田在东莞区域的服务体系，为当地消费者近距离体验东风本田产品和服务带来便利，也为东风本田进一步拓展珠三角市场、提升区域服务覆盖力奠定了坚实基础。 曹东杰和东莞汽车行业协会会长暨东莞市升汇汽车集团董事长吴沃川、升汇汽车集团股东李志军、合资品牌总邓生龙、东风本田和昌特约销售服务店总经理邓雄基及各界代表、媒体、客户代表百余人一同在现场。 曹东杰说，当下，电动化浪潮席卷汽车行业，新能源转型大势所趋，东风本田将基于“数字化驱动，电动化转型”战略，坚持电动与燃油双线并行：持续扩充电动化产品阵营，并以不断迭代升级的燃油产品，满足消费者更多元化的出行需求。 邓生龙提到，当下汽车市场竞争激烈，经销商也受到前所未有的挑战，在这个困难时期，信心要比黄金更重要。2006年至今升汇集团一直紧跟东风本田步伐，无论是高歌猛进时期，还是当前价格内卷日益恶化阶段，始终不改初心跟着东风本田共进退。 2006年，该集团便开设了首家汽车4S店。此后，经过十余年在汽车行业的深耕细作与拼搏奋斗，集团先后建成并拥有十余家4S店，逐步发展成为一家多品牌经营的汽车集团公司。目前，集团旗下现有4家东风本田特约店(东莞骏捷，东莞新汇，东莞名汇，东莞和昌)和2家直营店(东莞骏捷望牛墩分店，东莞名汇塘厦分店)。升汇汽车集团与东风本田携手并肩、相互扶持，历经近二十载春秋，早已成为彼此信赖的亲密伙伴，更是并肩迎接挑战、携手开拓未来的坚定合伙人。 10月22日，东风本田召开2025年售后服务研讨会。曹东杰在会上指出，“行业环境复杂严峻，东风本田正经历转型关键期，要以售后服务为突破口，通过提升业务收益和客户维系能力，为渡过难关提供支撑。”本次会议汇集了全国五大区的30余家经销商代表与东风本田售后服务团队，围绕“目标达成、政策优化、厂商共创”三大主题展开深度对话。 曹东杰在会议上强调，东风本田会主动调整步伐，拥抱健康、可持续的发展模式，明确“短期攻坚”与“长期布局”并重。售后服务的战略升级从“成本中心”到“价值中心”。短期攻坚主要是精准施策提升客户满意度。会议通过对各区域优秀经销商案例的分析，针对区域市场差异，提炼可复制的成功经验。通过资源整合与流程优化，打造“1+1>2”的协同发展生态，共同推动区域高质量发展。 曹东杰表示，售后服务不仅是当前的收益增长点，更是品牌与用户建立终身纽带的核心桥梁。 在东风本田“创未来2030”战略指引下，公司正全力向“智电”转型，开辟合资车企电动化转型“新模式”。 曹东杰指出，售后服务模式的创新直接影响了品牌在存量市场中的竞争力。 近期推出的“伴终身”动力总成终身质保计划，正是东风本田对用户全周期价值运营的一次重要实践。该计划覆盖全系燃油、混动及插混车型的动力总成系统，包括发动机、变速箱以及混动/插混车型的动力蓄电池等核心部件。对于长期布局，曹东杰表示，刚刚推出的“伴终身”计划，为广大“本家”车主提供了“购车即赠、续保即赠、到店购买”三种获取路径，构建了覆盖新客、老客的完整权益体系。 这一设计将为用户“绑定”终身质保，既提升了用户粘性，又为经销商渠道的售后服务注入活力。曹东杰多次强调“实质的信赖”这一服务理念。他认为，售后服务不仅是技术维修，更是品牌与用户建立信任关系的关键环节。“从‘开不坏的本田’到‘保终身的本田’，我们正在经历从‘产品提供者’向‘用户终身伙伴’的角色转变。”东风本田售后服务部部长杨旭表示，“公司售后服务改革刚刚开始，这也将决定东风本田在电动化时代能否真正加速‘跑’起来。”
发布时间：2025-11-16 08:36:26
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