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近日,有消费者反映在贾乃亮直播间购买的娇兰化妆品存在疑似假货问题。消费者表示,收货后发现产品外包装廉价,瓶身塑料感强,香味和质地与专柜正品明显不符。使用时出现刺痛、糊脸等不适反应,产品颗粒难以推开,甚至有拉脸感。
随后,该消费者自费将产品送往第三方机构检测。检测机构通过对包装字体、瓶盖浮雕、瓶体结构等多方面比对,出具了"综合判定为伪造产品"的意见,检测结果为假货。
11月18日晚,贾乃亮工作室发布情况说明,就此事作出回应:
核心声明要点:
针对此次事件,娇兰官方回应称:诚邀相关消费者寄回商品,以便品牌做进一步的专项调查。目前,双方回应与消费者指控形成争议,事件后续发展有待观察。