客诉不可怕？！3个「暖心处理公式」让差评变回头客！#服务行业干货#服务#餐饮#知识分享 #正能量

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发布时间：2025-11-20 09:00
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不忘初心
...
实话实说，你碰到那种无理的客人，你怎么做都没用，免单也好，打折也好，最后走了差评还是给你了，根本没有解决方案[裂开][裂开][裂开][裂开]
1天前·北京

1

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没好生活
...
一定要记得有问题先道歉
21小时前·河南

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大家的陶经理
作者
...
[看]
19小时前·北京

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久颜
...
太对了、亲身经历、服务员客人反而不难为、一看到店长到跟前了立马就炸毛了、瞬间觉得她们自己都是老佛爷了[捂脸]
4天前·安徽

22

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大家的陶经理
作者
...
对呢
4天前·北京

5

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不瘦到130斤不改名
...
解决客诉不是解决事情本身，而是解决客人的情绪
1小时前·北京

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宝藏小李~
...
[笑哭][笑哭]看到这个，想起厦门北海湾惠龙万达嘉华酒店的餐饮总监和总经理。。[笑哭][笑哭]简直是最佳的反面案例[捂脸][捂脸]
5天前·福建

2

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大家的陶经理
作者
...
[呲牙][捂脸]
5天前·北京

0

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雪糕。
...
1.倾听顾客的诉求，寻找痛点2.真诚致歉3.自己权限范围内尽量补偿顾客4.再次致歉并欢迎顾客再次光临核心，不解释不争论，顾客永远是对的，如顾客不对那也是对的，能用一个菜一个优惠解决的事，不要放大
2天前·上海

1

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呼噜猫
...
很有用[玫瑰]
6天前·河北

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大家的陶经理
作者
...
[玫瑰][玫瑰]
5天前·北京

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阿铜铜哥，
...
[比心][比心]
6天前·天津

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大家的陶经理
作者
...
[玫瑰][玫瑰]
5天前·北京

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梦想95737903
...
哪看是什么人了
6天前·北京

0

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大家的陶经理
作者
...
[玫瑰]
5天前·北京

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忍冬藤
...
学到了，下次我要免两单，一单已经不能满足了[呲牙][呲牙][呲牙]
6天前·广东

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大家的陶经理
作者
...
[黑脸]
6天前·北京

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杨淑惠
...
优秀的陶总
5天前·北京

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大家的陶经理
作者
...
[撇嘴]
5天前·北京

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眼里有光，心中有爱
...
[赞][赞][赞]
4天前·山西

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大家的陶经理
作者
...
[玫瑰]
4天前·北京

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🐬未来
...
[赞][赞][赞][赞]
4天前·江苏

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大家的陶经理
作者
...
[玫瑰]
4天前·北京

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阴阳先生
...
差评太好处理啦，反50反100反当天房费，下次来打五折升房，延迟到下午七点，点外卖送水果，打车送客人去机场。只要老板出钱差评都不是事
5天前·北京

4

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大家的陶经理
作者
...
[赞]
5天前·北京

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长岛不会醉
...
学到了，下次我要陶总在旁边看着我吃[白眼]
6天前·安徽

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大家的陶经理
作者
...
我哭了
5天前·北京

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夜空里的星星
...
有的顾客就喜欢刁难人，你不免单就是最大的错，真免单了就会下次还这样操作，并且告诉他人
5天前·江苏

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大家的陶经理
作者
...
[捂脸]
5天前·北京

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梦想成真～
...
槽糕[微笑]
4天前·北京

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大家的陶经理
作者
...
[玫瑰]
4天前·北京

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现在想长胖
...
免单了+送饮料+送果盘还是出差评怎么搞(吃完了然后说菜是预制菜 实际上菜都是现做的天地良心啊)
1天前·云南

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Zero
...
这个是针对客户群体的，高端消费可以的，人均100左右的，天王老子来都没用
5天前·上海

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大家的陶经理
作者
...
哈哈哈
5天前·北京

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Nuyoah🦄
...
换折退赠[宕机]
4天前·天津

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大家的陶经理
作者
...
你更简单
4天前·北京

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大家的陶经理
大家的陶经理

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