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发布时间:2025-11-20 09:00
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实话实说,你碰到那种无理的客人,你怎么做都没用,免单也好,打折也好,最后走了差评还是给你了,根本没有解决方案[裂开][裂开][裂开][裂开]
1天前·北京

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一定要记得有问题先道歉
21小时前·河南

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[看]
19小时前·北京

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太对了、亲身经历、服务员客人反而不难为、一看到店长到跟前了立马就炸毛了、瞬间觉得她们自己都是老佛爷了[捂脸]
4天前·安徽

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对呢
4天前·北京

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解决客诉不是解决事情本身,而是解决客人的情绪
1小时前·北京

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[笑哭][笑哭]看到这个,想起厦门北海湾惠龙万达嘉华酒店的餐饮总监和总经理。。[笑哭][笑哭]简直是最佳的反面案例[捂脸][捂脸]
5天前·福建

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[呲牙][捂脸]
5天前·北京

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1.倾听顾客的诉求,寻找痛点2.真诚致歉3.自己权限范围内尽量补偿顾客4.再次致歉并欢迎顾客再次光临核心,不解释不争论,顾客永远是对的,如顾客不对那也是对的,能用一个菜一个优惠解决的事,不要放大
2天前·上海

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很有用[玫瑰]
6天前·河北

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[玫瑰][玫瑰]
5天前·北京

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[比心][比心]
6天前·天津

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[玫瑰][玫瑰]
5天前·北京

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哪看是什么人了
6天前·北京

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[玫瑰]
5天前·北京

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学到了,下次我要免两单,一单已经不能满足了[呲牙][呲牙][呲牙]
6天前·广东

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[黑脸]
6天前·北京

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优秀的陶总
5天前·北京

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[撇嘴]
5天前·北京

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[赞][赞][赞]
4天前·山西

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[玫瑰]
4天前·北京

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[赞][赞][赞][赞]
4天前·江苏

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[玫瑰]
4天前·北京

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差评太好处理啦,反50反100反当天房费,下次来打五折升房,延迟到下午七点,点外卖送水果,打车送客人去机场。只要老板出钱差评都不是事
5天前·北京

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5天前·北京

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学到了,下次我要陶总在旁边看着我吃[白眼]
6天前·安徽

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我哭了
5天前·北京

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有的顾客就喜欢刁难人,你不免单就是最大的错,真免单了就会下次还这样操作,并且告诉他人
5天前·江苏

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[捂脸]
5天前·北京

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槽糕[微笑]
4天前·北京

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[玫瑰]
4天前·北京

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免单了+送饮料+送果盘还是出差评怎么搞(吃完了然后说菜是预制菜 实际上菜都是现做的天地良心啊)
1天前·云南

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...
这个是针对客户群体的,高端消费可以的,人均100左右的,天王老子来都没用
5天前·上海

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哈哈哈
5天前·北京

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换折退赠[宕机]
4天前·天津

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你更简单
4天前·北京

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大家的陶经理
大家的陶经理

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