成交时顾客总说不？以下方式方法轻松化解难题 #美业 #成交技巧

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发布时间：2025-12-03 18:15

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美业看者黎

[666][666][666][666][666][666]加油美业人[玫瑰][玫瑰][玫瑰]

2天前·重庆

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2天前·湖北

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美业朱老丝儿

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一段销售衡量标准的最后五点：【第一点·判断标准】3个硬指标：①能100%背完产品基础信息；②每天能完成上级给的“量化任务”（如30个有效通话）；③成交全靠客户主动问，自己不会引导需求。案例：手机店销售小孙，能背出所有机型的内存、像素、价格，但只会等客户问“这款手机续航怎么样？”才回答。有客户进店逛了10分钟没说话，他也没主动介绍，最后客户去别家买了。【第二点·典型场景】客户进店后，他会说：“我们这有A款（100元）、B款（200元），您看哪个？”客户说“再想想”，他只会说“好，您再看看”，不会追问“想了解哪方面”。案例：文具店销售小周，遇到家长带孩子买书包，直接推荐“这款150元，那款200元”。家长说“再对比下”，小周没问“您是在意容量，还是背负舒适度？”，眼睁睁看着家长带孩子去了隔壁店。【第三点·成长重点】先练“基本功熟练度”：不用急着学“成交技巧”，先做到“客户问任何基础问题，10秒内答准”，比如客户问“售后保修多久”，不用翻资料就能说清。案例：家电销售小刘，刚开始总记不住保修政策，客户问“冰箱坏了找谁修？”，他要查5分钟手册。后来他每天花1小时背售后流程，一周后客户再问，他立刻答“市区内24小时上门，整机保修3年”，客户信任感明显提升。【第四点·业绩特点】“不稳定且上限低”：遇到“主动想买”的客户能成交，遇到“有顾虑”的客户就搞不定，每月业绩忽高忽低，全看“运气好不好，能不能碰到爽快客户”。案例：美妆销售小吴，上个月遇到3个“认准品牌”的客户，直接下单，业绩排门店前3；这个月遇到的客户都问“会不会过敏”“有没有试用装”，他答不上来，一单没成交，业绩垫底。【第五点·进阶信号】当你开始问“为什么”：比如“为什么这个客户听了卖点还是不买？”“为什么别人打电话能留微信，我不能？”——从“只做事”到“想原因”，就是向2段迈进的开始。案例：家具销售小郑，之前只会按要求发传单，后来发现发了100张只有1人咨询，他开始问自己“是不是传单内容没吸引力？”，还去看同事的传单怎么写，慢慢学着在传单上加“到店领抱枕”的福利，咨询量立刻涨了。
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