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天悦酒店官方号
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订房的时候要带电梯，环境好，卫生好，不要内窗，给钱的时候，现在哪个酒店不带电梯啊，就六十
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3月前·陕西

19

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_Yukii
作者
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哈哈哈哈哈哈哈哈
3月前·山东

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叉车铲车生产厂家
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便宜又好用，我就要这款，什么？为什么跟预期的不一样，我不管价格，我就要质量[看]
3月前·山东

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_Yukii
作者
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哈哈哈哈哈哈哈
3月前·山东

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不吃五碗大米饭
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反手给我一个100%差评[憨笑]
3月前·山东

1

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_Yukii
作者
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[流泪]
3月前·山东

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开心小薯条
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有个男的1号凌晨定的1号到2号的房间 1号凌晨前台一直给他打电话问几点来 他手机开免打扰了 一直打不通 而且就差这一间没来了 我们只能给他留房一整晚且不退房费 2号他带着女朋友来了 我说您定的是1号凌晨到2号中午的房间 他就发疯他说1号凌晨以后是2号 说我不懂 让经理来解决问题 经理也给他解释了定2号是2到3号的 他定的就是1号凌晨到2号中午的 我们怎么解释他也不听 然后报勾 不管让打12345 他给客服说我们玩文字游戏 说欺骗消费者 硬是不考虑是自己订错了的问题 [憨笑]
3月前·山东

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大理云记唐白族民宿
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开店真的会面对多元化的人[捂脸]不讲理的人太多了
3月前·云南

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xiaoyi
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好恶心啊这种人
3月前·山东

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_Yukii
作者
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对呀[流泪]
3月前·山东

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用户6674492303260
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带带我
3月前·北京

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用户6674492303260
...
带带我
3月前·北京

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用户6674492303260
...
带带我
3月前·江苏

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用户6674492303260
...
带带我
3月前·河北

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_Yukii
_Yukii

粉丝1838获赞2.0万

现在的人真的被互联网养的戾气太重，知道投诉12315，也知道写差评，就是不知道下单前看预订规则。今天遇到一位客人 预订了挺久的房间(中间还修改过一次预定日期)，今天临到入住日期了，客人又临时改变出行计划，所以又提出要求酒店这边免费给取消订单。 于是跟客人沟通帮客人代售，售卖出去全额退款。我想说的是既然借助了平台这个媒介来进行交易，双方就必须遵守平台的规定，平台保护客人的权益也维护商家的利益，不是会玩网络你就是对的，市场监管部门也是讲理的地方，举个例子：客人订了房间，大过节的我们房间卖超了，客人到店里我们没房间给客人入住，导致客人的损失，酒店是需要退一赔三的（平时的话是退一赔一）。反之，客人预订了酒店，而且酒店在相对时间里是可以免费取消的，过了取消时间就另说，单拿我们家的这个情况，客人预订后半个小时，我们也可以全额退款的，而且也给客人提出了解决方案，帮客人代售，房间卖出去全额退款。结果客人换了一个号下单，后台私信我已经卖出去，要求酒店退款；这一系列操作让我哭笑不得。酒店产品它是有时效性的，过了这个时间不一定能按着这个价格卖出去，也不一定有人来了，所以不可能因为你来不了就要酒店承担这个损失的。自己经历了对这些避雷贴差评都挺无语的，分不清到底是谁的责任，契约精神完全没有。
发布时间：2026-05-12 16:43:27