#12333

12333是全国人力资源和社会保障服务电话。12333的服务范围包括就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等人社各业务领域，服务内容涵盖政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等全服务流程。2003年，12333中国统一公益服务电话号码正式开通。2011年7月1日，智能咨询服务系统12333智询通上线。12333智询通通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，运用人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。2013年，中国统一的12333标识正式启用，并在所有省份开通热线。截至2024年3月，中国12333拥有咨询员3000多人，每年接听量超过1亿次，综合接通率保持在80%以上。2025年3月27日，第11届12333统一咨询日主场活动启动仪式在广西南宁举行。