拼多多机器人怎么设置出单后自动回复

好，今天和大家分享一下拼多多如何设置自动回复啊？好的，首先我们先打开这个拼多多后台，然后这里会有一个下拉框，把这里拉下来啊，然后看到这个多多客服，这，这里会有一条消息设置 点进去。好，这里的话是开场白文案，然后这边可能客户弹一个链接过来，然后这边就会自动给他回复到这句话，这边的话是可以改动的，就是之前我设置好的，你们也可以和我一样设置这句话，也可以自己改动， 然后的话这边是有一些添加自定义，比如别人问你有货吗？然后这边会自动回复这句话，这些问题都是可以设置的，然后还有需要的话也是可以添加的，添加在这里，然后点确定，然后 然后确定好之后我们就保存八步，我这边是已经设置好了，就不改动了。好，这边的话是离线自动回复，我这边设置的是一个这样的短语，如果你需要改的话是可以改动的，也可以模仿我一样的。 好，然后的话这边是一个订单自动回复，我们点到这边，然后我们就会自动回复到这些话术，比如说发货呀，查询发货时间呀这些。 好，今天的分享就到这里，还有朋友如果对专业客服回复确实不太了解的，可以评论区扣一免费分享给大家。

拼多多怎么设置机器人自动回复？为什么不自动回复？拼多多上有着非常多的人进行购物，并且在下单的过程中会需要联系客服来掌握产品的具体情况，这时候客服如若回复不及时的话，那么有可能会导致买家对店铺的印象分降低，这时候卖家可以设置机器人自动回复， 具体如何操作呢？第一，首先在手机里面打开拼多多二。第二，然后输入自己的账号、密码等信息，登录拼多多管理后台。第三，然后进入到多多客服页面，点击消息设置。第四及消息设置后进入机器人回复设置。第五，进入 回复设置后，点击右上角的新建问题。第六，点击新建问题后输入问题以及答案，然后点击确定。第七，最后点击确定后选中问题，然后点击保存并发布就完 成了。拼多多机器人回复为什么不自动回复？第一步，确认运行状态下剩余交通点数大于零，机器人状态启用机器人的启动账户与签收账户相同。第二步，确认状态正常后，请使用账号向店家提问，注意截图， 如果你不能回答某个问题，它会自动切换到手动切换后继续提问，人工回答，机器人不回复。三十分钟后你可以继续测试， 确保你问的问题对背景中的知识点覆盖，并且知识点是开放的，并提供图表。第三步，确认运行 状态正常并保留截图后，按照下面的模板反馈到后台。经过介绍，我们了解到拼多多怎么设置机器人自动回复，卖家在对产品进行设置的时候，可以根据以上流程去进行设置，这样客服自动回复消费者消息的话，也能在一定程度上提高产品的转化。

给大家分享一个知识点啊，就是说这个多多店铺怎么去设置这个自动回复，这个其实是比较简单的，只要你知道入口在哪里， 咱们电脑上打开我们这个电脑端的这个多多网店后台，打开之后呢，在左边这个栏目找到这个多多客服，在多多客服下面有一个消息设置，大家可以点开我给大家截图了，大家可以看一下，点击消息消息之后呢，在这个右边会有这个开场白的一些问题，还有这个 自动回复，什么离线自动回复啊，或者订单自动回复，你选择之后，然后在下面这个常见的这个问题，你可以进行自定义添加，就添加一些常见的这个问题，就顾客就是点开这个问题，他会对应的会做出一些解答， 这个就是这个指点给大家做一个介绍啊，入口很简单，但是操作起来可能比较繁琐一点，大家需要挨个去操作一下，如果说在操作的过程中有任何不懂的话，大家可以问我啊，想要开多多网店可以关注我，每天给大家讲一下这方面的知识和教学。

小白课程第二期设置机器人自动回复，打开牵牛，然后在左边找到客服，然后客服里面找到接待设置， 然后如果你这里没有开通过店小秘官方机械的话，你就选择开通，然后开通的话是有一个已开通的一个显示，然后我们找到机械的使用场景，然后选择机器人，选择店小秘官方机器人，然后找到 第二个全店人工优先接待，选择这个，然后这里设置完了之后，我们就可以选择保存， 保存完之后我们就去机器人主页这里查看一下，把配置知识跟配置策略全部啊学习一下，跟配置一下，这里完成了之后，我们就去客服工具，然后接待工具， 然后找到自动接待工具，这上面这一栏我们能启动的全部都去启动一下，该配置的就配置一下，像自助服务里面有很多，而我们 呃该配置的也稍微配置一下，这样的话就可以自动的去接待了。

上一期我教了大家拼多多自动回复软件，给店铺商品链接设置单独回复语，想必大家都已经学会了吧，下面开始教程四，请全屏观看，主要教大家不同商品不同回复，给不同商品设置不同回复话术。好，可以看一下， 我现在是作为模拟消费者咨询的是一个潮牌童装夏季半袖，我问的是什么材质， 我问的呢是什么材质，包含材质两个字对吧？那么我们刚才设置呢，当检测到材质以后就说， 亲，这件大衣是水貂绒材质的哦，这样回答完全是错的，为什么错呢？因为我我我，作为消费者，我的本意呢是咨询一个半袖，他半袖是纯棉材质，机器人竟然回答是水貂绒，这样是错的，怎么规避这个 问题呢？那么我们就用到这个不同商品不同回复，我们可以指定给一些特殊商品给他配置一些单独的关键词，让他不去匹配。这个公用话术该怎么设置呢？我下面来教大家。 教程四正式开始教你自己如何设置，如果想学会，请不要快进，耐心看完。那么呢，大家好，今天呢，我们来讲教程四，主要是讲不同商品不同回复，之前呢，我们讲的都是匹配公用话术， 那么如果你想让指定的商品不去匹配公用话术，而是想给他配置一些单独的关键词，你就可以用到不同商品不同回复，那么适用于品类多的店铺。好，欢迎大家收看拼多多客服自动回复软件视频教程。软件呢，从这里到这里都是一些功能 介绍软件呢，包括自动回复文字图片快捷回复，还有自动批量催付款，邀请下单，自动修改地址，无限多开，还可以一键改价下架，还可以主动给下单消费者发消息，监控新订单，售后售后异常订单等等，还有很多匹配规则。而且软件还支持虚拟店铺自动发货， 包括自动核销卡券自动发货，五五六自动发货，商家自行配送自动发货等等。那么软件呢，功能很多，我这里呢就不做一一介绍了。 好，今天用到的软件，讲课用到的软件呢是多多保姆，如果你没有软件的话，请到三 w 点 d、 d、 b m 点 vip。 可以下载软件。首先打开浏览器输入三 w 点 d d b m 点 vip。 好，进入官网以后可以看到，在这里首页直接可以下载软件，我这里下载过就不重复演示了。 好，我们使用软件的目的呢，就是节省人力，智能回复适用于售前售后或者无人值守等等。 好，正式开始讲教程，讲教程之前呢，我举个例子大家就明白了。首先假如你的店铺呢，有两件商品，第一件商品呢是什么呢？是一个半袖，它的材质呢是纯棉。第二个商品呢商品 b 呢是一个貂皮大衣，它的材质呢是水貂绒。 那么假如，假如这样吧，举个例子，假如你是在公用话术里设置啊，我之前教过大家设置回复语大大家，关键词大家知道吧，在这公用话术里右击 增加话术。你假如是设置在公用话术里，假如你就设置了个材质，对吧？回复语，就是就是这 半袖这个，嗯，就是水貂绒这个吧，把它复制上。亲，这件大衣是 水貂绒材质的哦，我们这样设置上以后点保存。那么这样设置上以后，假如有消费者咨询 在消息里包含材质的时候，就会触发这个这件大衣是水貂绒的材质的，那么假如消费者咨询的不是水貂绒呢，他咨询的是这个半袖呢，对吧？稍等啊，我调成后台回复，假如消费者，我来模拟消费者吧。 shoulder 什么材质 好，可以看一下，我现在是作为模拟消费者咨询的，是一个潮牌童装夏季半袖，我问的是什么材质， 我问的呢是什么材质，包含材质两个字，对吧？那么我们刚才设置呢，当检测到材质以后就说， 亲，这件大衣是水貂绒材质的哦，这样回答完全是错的，为什么错呢？因为我我我。作为消费者，我的本意呢是咨询一个半袖，他半袖是纯棉材质，机器人竟然回答是水貂绒，这样是错的， 怎么规避这个问题呢？那么我们就用到这个不同商品不同回复，我们可以指定给一些特殊商品，给他配置一些单独的关键词， 让他不去匹配。这个公用话术该怎么设置呢？我下面来教大家。嗯，首先首先呢，假如我们先给这个水貂绒设置吧，我先找到这个商品 id， 商品 id， 可以我我发一下这个商品啊， 先发一下， 可以看到这个是那个水貂绒，这个大衣我点开让大家看一下，可以看到，能看清楚吧？关掉它，每个商品呢，它的 id 都不一样，对吧？有个商品 id， 你直接可以复制商品 id， 复制完商品 id 了以后，你在这里公用话术，右击增加话术，把商品 id 粘贴进来，先给他设置一个回复。语七 这件衣，这件水貂绒，嘎嘎，好好，先这样设置上，点点保存 关掉。可以看到公用话术下边现在就有一个 id， 关键词是商品 id， 有一个对应回复，对吧？这只是一个商品 id 的对应回复，我们要给这个商品 id 配置不同的关键词，我刚才说的是配置不同的关键词， 该怎么配置呢？选中商品 id 对吧？右击鼠标，右击鼠标往下看，有个叫配置，商品 id 专属回复，我们选中的就是商品 id， 对吧？我们才可以配置，我们点一下配置，商品 id 专属回复， 配置完以后会，呃，选中了以后会进入一个新的窗口，进入这个新的窗 窗口第一个就是商品名字，这个商品的名字叫什么？商品名字可以在这里直接复制，你看在这里你直接可以直接复制， 选中 ug 直接复制，那么我不从这里复制，我从哪复制呢？我从我的商品里边复制吧，点开我的，嗯，出售中的，出售中的商品，我找一下这个商品找一下，我通过这个 id 查一下。好，这个商品名字就在这里， 上面呢是商品 id， 这个呢是商品名字，记住设置商品 id， 我刚才忘了说了，商品 id 一定是纯数字部分啊，纯数字部分，只要纯数字部分，后边这个 id 纯数字部分你不要复制上，其他的复制上，其他的无法设置，你要这个纯数字部分设置。对， 千万记住啊，再强调一下纯数字部分，好，我们来复制这个商品的这个名称，商品名称呢，我在这里直接粘贴，也是粘贴关键词，那么下面的关键词呢？回复语呢？就是给这个商品 配置单独的了，哎，可以配置，没有限制，无数个，我这里呢举例，随便配置几个，刚才我是水貂绒，我就配置一个材质， 亲，这是水貂绒的，嘎嘎板正，嘎嘎板正，喜欢就喜欢就下单， 喜欢就下单哦。稍等，喜欢就就下单哦。好，我们配置了一个 叫材质，然后配置了一个专属的回复语，我们点保存好，可以看到下边呢这个话术列表呢，就多出这么一条话术来，这个话术同样也可以插入图片，你需要图片的话可以插入图片。怎么插入呢？之前我教过，跟公用话术里的一样， 选中它，右击鼠标，这里有个插入图片，我这里做演示呢，就不插入了啊。配置一个材质，然后再配置一个，就是假如我这个水貂绒再随便配置一个吧。快递 这件水貂绒发中通 点保存好，这又配置了一个单独的回复语，那么呢这些关键词呢，只针对，只针对这个 商品有效，对其他的无效，也就说给这个商品配置了一些单独的回复语，那么这个没有限制，你可以继续增加，我这里做演示呢，就不继续添加了。好，添加完这个以后我们，呃对讲到这里呢，共享此话术，一会再讲吧， 我们直接点关闭，我们来再来测试一下刚才我配置的这个水貂绒，对吧？我首先首先给店铺发一下这个水貂绒，我假如模拟消费者，我想咨询这个水貂绒，我发了一下水貂绒的商品链接，发完了以后 发的商。水貂绒商品链接发完了以后，机器人说这件商品是水貂绒，嘎嘎好 看，匹配的是这个对吧？我们再来问一下是什么 材质的，是什么材质的？你看这次匹配的是什么材质的？我包含材质两个字，对吧？他并没有匹配公用话术这个材质。公用话术材质回复语是亲，这件大衣是什么什么？你看现在回复的是。亲， 这是水貂绒的嘎嘎板正，喜欢就下单哦。它匹配的是哪个呢？我点开选中它，它匹配的是我们设置的你看它匹配的是我们设置的商品专属回复材质它匹配的是这个 包含材质两个字，他匹配的是这个材质发送的是亲，这件是水貂绒的嘎嘎板正，喜欢就喜欢就下单，看到没有？这样就实现了什么功能呢？刚才 我说的给这个专属商品设置单独的回复语，让他不去匹配这个公用话术，而是给他配置一些单独的回复语。那么单独回复语呢，可以设置很多什么快递啦、材质啦、包邮啦，乱七八糟的很多，我这里举例呢就不演示了，但是我这里要强调说一下， 你呢是模拟消费者，记住你是模拟消费者给店铺发的消息，所以咨询商品之前呢必须要发送这个商品卡片，哎，为正常消费者呢，不需要发送商品卡片，直接可以匹配到这个 这个里边。如果你是模拟消费者的话，你发现你发送的关键词没有匹配到的话，你一定要发送一下这个商品卡片，发送完商品卡片再去咨询，因为你是模拟，我再强调模拟消费者，你需要这样操作，正常消费者的话， 不需要我再强调，正常消费者，你不发这个商品卡片，他同样会匹配到这些关键词。好，这个非常简单，应该一学就会吧。如果我不是刚才举例，我还有个半袖吗？我找一下这个半袖啊。嗯， 稍等，我再给一个。再举个例子吧，随便找一个半袖，哎呀，半袖好像找不到了。嗯，搜一下吧，半袖， 好，我们再给这个半袖设置一下吧。刚才我说了，商品 id 一定是纯数字部分啊，记住，纯数字部分不要复制一些乱码七糟的东西，数字部分纯属复制在公用话术里，右击增加话术。关键词呢， 就是刚才咱们复制的商品 id， 然后回复语呢，先给商品 id 设置一个回复语，就是，亲，半袖是爆款哦 半袖是爆款哦。点保存好，设置完以后我们选中这个半袖这个 id， 右击鼠标配置商品 id 专属回复好进入里边。同样的方法，第一个商品名称也是直接复制， 复制到这里粘贴。关键词呢，我们同样是材质，这是半袖，材质是纯棉的， 材质是纯棉的好点，保存，同样可以设置很多回复语，很多配置很多关键词，我这里举例就配 这一个材质。好，我们再来模拟消费者。给店咨询一下这个这个半袖的材质吧，我来模拟消费者，我刚才说了，嗯，哎呀，是哪个商品呢？ 我这个店铺有很多重复这个半袖，我，我说的设置是哪个？应该是这个， 我先发送一下这个稍等啊，应该这个。好，我刚才说了，你是模拟消费者，所以你必须发送这个商品卡片，正常消费者无需发送，直接可以匹配到啊，你看我发的是商品卡片，他说是 亲，半袖是爆款哦，这触发的是刚才我们设置这个 id 回复，对吧？我问一下 半袖什么材质的？可以看到 我问的是半袖是什么材质的？它包含材质两个字，对吧？他回复是亲，这是半袖，材质是纯棉的。可以看到我们公用话术里同样有一个材质，他并没有匹配这个公用话术里的材质，而是匹配的是哪个呢？ 它匹配的这个材质呢？它匹配的是刚才咱们设置这个这个商品 id 专属的回复，你看材质，这是半袖， 材质是纯棉的，对吧？大家明白了吧？这样的话适合适合一些有这个需求的用户，你可以使用这个，可以给不同的商品设置不同的 配置，一些不同的关键词，让他不去匹配这个公用话术。好。嗯嗯，今天应该就得讲到这里吧，我看看有没有啊？对，刚才我说了，你要讲一下这个，嗯，这个这个什么呢？ 要讲一下这个共享此话术，你看我现在是半袖，对吧？假如有的人呢？我们点一下共享此话术，这个是什么功能呢？假如 我这里其实店铺有例子，你看我现在呢是同这两件是同样的半袖，对吧？我为了卖的好，我把它裂变成了不同标题的商品，你看我把它这个同一个商品裂变了，裂变成了 两个，其实其实他卖的本质呢，都是这个半袖。如果你有这种裂变的商品的话，你无需一个 一个的去设置，你一个一个一个商品 id 设置太麻烦，太费时间了，你可以怎么呢？你可以直接进入这个办，你设置这个，嗯，商品 id 里边选择这个共享词话术，你直接把这个这个商品 id 这些关键词共享给另一个商品。 怎么共享呢？非常简单，他这里显示的适用于裂变的商品，支持跨店铺设置，即使你跨店铺的话也可以共享， 你只需要输入另一个商品的 id 和另一个商品的名称即可，可以看到另一个商品。我刚才设置的是这个，对吧？我刚才设置的是是这个， 那么我我把这个话术共享给他，该怎么设置呢？同样复制另一个商品的 id， 记住 id 啊，是纯数字部分啊，不要加其他的 空格，乱七八糟都叠加。点复制在这里粘贴另一个商品的 id， 另一个商品的名称，很简单，也是复制 好，在这里点粘贴这个备注呢，可写可不写，就是测试。 哎，我就不写了，我点保存共享好，保存完共享了以后，那么也就是说这个商品将共享这个商品所有的这个关键词，这样的话就免去你重复的设置， 你看这个商品下面有关键词，对吧？这样的话，你就可以免去你不必要的设置，你无需一个一个去设置，一个一个去设置，太费事了，太又费时间，又又又费事， 直接这样共享即可。如果你不想共享怎么办呢？选中它，右击，这里有个编辑共享，还有个删除共享，你选择删除共享即可， 那么这个商品将不再共享他，就这么简单，这个应该一学就会好，如果你认真看本节课的话，应该你都能明白，也都会设置。那么在这里还要说一下，我用的是后台会邀请模式， 如果你不会后台回消息模式的话，你就看一下教程，一，仔细学一下后台回消息模式，这样的话后台回消息比较方便，也也也不占用鼠标跟键盘。 好，今天的课程就讲到这里。 好的，再见。

距离拼多多放假的时间越来越近了，那么要打原一个商家呢，千万不要忘了设置这两个点，设置好这两个点呢，可以减少我们百分之七十的售后，以及还不会影响我们店铺一个流量，我们看一下 第一个点呢，就是设置那个店铺放假公告，我们只要拉到下面，然后点击那个店铺页的一个设置， 能不能点击店铺公告，然后这里的话有一个发布公告，我们提前填入，我们设置好内容，大家的话也都可以一样，然后点击我们要设置一个时间，然后点击确认，然后提交发布的话就可以了。 然后呢第二步的话就是设置自动回复的一个机器人，我们点击客服机器人这里，然后点击 这个发货时间，还有催发货的一个管理，我们点击春节期间发货这个，然后点击节后发货，提前准备好内容，点击粘贴，然后点击保存发布的话就可以了，就这两个小小的技巧，可以给我们节省很多不必要的一个麻烦。 然后呢我们节后链接的话，想要快速恢复流量，那么只要在节后优先给客户发货，因为这段时间呢他考核的还是发货率，总之就是一个点，就是春节后越早发货，流量恢复的越快。看到这里一个商家呢，帮忙点个关注点赞吧，谢谢。

兄弟们，拼多多四月份新规则，商家朋友们注意了，现在好评必须主动回复，不回复不记录！ g s r 如果你一天有几百上千条链接，那不回复傻了粒子针对这个规则，新上了一个功能，自动回复好评，我来演示一下， 先登录店铺，选择评价，选择日期获取评价，然后勾选需要回复的评价，点击回复就自动回复了。我们去后台看一下哈，看，回复成功了！一键式操作，轻松节省人小，地址箱还有六十多项功能等你探索！

做拼多多的商家朋友们注意了，四月份的新规则来了，这边有两条重点内容，客户的四五星好评不回复不记五 d s r 了，差评申诉成功率有提高。为了这两条新规则，我们软件增加了自动好评回复功能和差评申诉功能。差评申诉请回看往期视频。以下是粒子工具箱好评回复的功能介绍， 登录好店铺，选择星级，可以只选未回复的评价和默认好评，然后打勾点击回复，就开始自动回复了。上面这个框是自定义回复框，你可以在上面手动填写内容，让软件给你回复。一行一条随机回复， 回复成功后，底部会有日制提示，成功回复，我们去看看回复内容，看成功回复了，一天可以处理几万条评价。以上是粒子回复功能的介绍，有不懂的可以问我，粒子之家还有六十多项功能等你探索。