华为商城超出预计发货时间怎么办

他们预定的第一天，十一月十七号交的定金，然后十一月二十五号啊，我第一时间付的尾款，然后他的预计发货时间是十二月八号，发货前几天我问啥时候发货，他直接就告诉我说该比订单什么有风险，让我找那个天猫平台去核实， 从平台给我反馈的是您的账号或者订单都没有风险，让我再找旗舰店去核实，我就 发给那个华为官方旗舰店，华为官方旗舰店又开始复制粘贴，说你这两块手机可能触发了一个限购的规则。我问他，我说我这两块正常情况下可以一块购物买吗？ 他客服给我回复的是理论上这两块是可以同时购买的，不触发限购规则。我说你们明知道他是错误，也不给我发码， 系统就是这样识别的，我们发不了目前的这个订单情况的话呢，我们看到是已经有咱们淮方的这个工作人员联系用户，在这个沟通处理当中了，但是涉及到用户隐私信息哈，具体可能会变高效率。