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我七月一号提车的,当时就发现了他有个故障码,故障码,然后我就拍照就发给那个销售了,那个销售就给回我说这个没事的,是就是你按一下 ok 就没有了,因为我也没开过这个车吧,我也不知道, 然后我就按下了,按下了是没有了,没有了,因为他也不想不影响行驶吧,我就没关注这个问题。采访当天,汪师傅的车家人在开,他提供了相关的照片,可以看到显示屏上提示的是变速箱停车时应施加驻车制动、紧致、售后服务检查等字样。汪师傅说每次出现这个故障码都不影响开车,他也就没再注意。 直到前段时间车子去另一家修理厂做保养,那边的维修师傅的几句话让他感觉不太对,去做保养吗?然后那边的修理师傅就跟我说了,你这个车子是有问题,他说这个故障码是有零件坏掉了,然后我心想这阿栋这里质保是一年两万公里吗?我说那我还在质保之内,我就跟他们这里之前销售联系,销售然后 就给我了这一个这个维修的一个人的电话号码,然后我们就过来了,然后说他们这个里面有些零件是不质保的,这个不属于变速箱问题。王师傅说购车时机构承诺三大件质保一年,但对方检查后却提出故障码的问题,其实不属于变速箱故障,不在保修范围。 几经沟通,汪师傅自己去买了配件,又来到这家阿东严选,阿东阿和同志的叫我去买的配件,他们换的配件就是二三十块钱,换了第第三天吧,我下午就说叫我来开,当时好了他后面又又问题又出现了,那就是问题没解决吗? 我的诉求要么你们给我全部修好,要么我去指定一个店,你们给我修,零件换了,但是故障没有解决,问题到底是不是出在变速箱上?为何这情况?我们赶到杭州的这家帅车,阿东严选商城机构相关负责人经过一番了解后做出回应,就是你说你那个朋友修理店检查的,说什么弹簧问题,其实我们也不知道到底 是不是谈话问题,那你说换,那我们当时电话里面说的其实很清楚的,配件你来出,人工费我们出,然后其实这个车呢,我们也发了五百块钱了,那他没有弄好,我觉得你这边多多少少是有一点原因的,为什么?因为我没有检查这个东西,我说那你过来,比如说我们检查 就是其他的问题引起这个东西了,几百块钱一千块钱能搞定,那可以按照我们的方法修,是你让我把这个弹簧换掉了,这弹簧不是我说换的吧,对不对?你有没有?我没有,我没有, 他们他们一开始就不帮我修,说这个不在质保之内,我说那个修理厂说的就是一个小弹簧问题,我说事情好像不大,配件不贵,工资费要一点钱,最终他们说那不行你就去买配件,我们给你换。 现场双方各执一词,不过郭经理表示他们的维修师傅对车的故障有一些自己的判断,那原则上来说这个我们不应该弄的,他不属于质保的。后来我也问过了,他跳的是变速箱故障,实际不是变速箱故障,是档把那个档杆的问题。帅车阿东方面的一位赵经理赶了过来,针对此事他给出了一个处理方案, 现在的汽车不像以前全机械传导,现在都是传感器,这车传感器他都会爆出来某一个系统有故障,请您检查他给的都是建议先排除他,是不是他问题排除了之后发现,哦,原来不是他,可能是另一个另一个传感器产生的故障码导致他和他爆了故障。那你排除完之后解决就行了呀。 对,我也是刚刚打完电话,他也是这么说的,大概率是档杆问题,我本来我要答应给你修那个变速箱,结果他不是变速箱的故障了,那不亏我了,你就把它推掉,那也不对,我们其实从本着责任的角度来讲,这个事情到我们这就应该有结果,就应该结束, 我觉得现在做还不晚,如果说现在是档把档杆的问题,弹簧的问题,你相信我们,如果说我们自己的售后解决不了,我们就在这周边去找一个第三方公证的一个专门做机修维修的,而且接下来这个车修好过程我让你全透明能了解。大哥,王师傅同意再次对车子进行一次全面检查,确定维修方案,目前双方已经达成一致。


