特别不明白大家为什么选择退货啊?都选择顺丰上门取件,很多人说呢,这个是平台默认给你们选的,那我告诉你们啊,平台就是坑你们的, 你以为你选择了顺丰上门取件,你是不需要出运费的吗?我告诉你,大错特错,你就算被扣了钱你都不知道,你像这个人啊,这个人在我店铺里面买饲料, 产蛋饲料,买了五斤饲料,吃了半斤了啊,这个江苏的,江苏的,这个网友吃了半斤了,说自己的 家里面的小可爱不喜欢吃,然后申请退货退款,而且申请退全款,你吃完半斤,你是不是应该把那半斤的钱给我扣掉,结果选择退全款啊,退货退款,退货退款也就算了,选择上顺丰啊,顺丰上门取件,看到没, 应该是有一个包啊,这应该是上面写的是退货包运费的,结果呢?顺丰真的是上门取件了啊,因为我们买的有运费险,三毛钱,你知道从江苏啊,从江苏寄到我们安徽要多少钱吗? 一会我给大家看一下啊,顺丰默认是十块钱,这个人呢,自己实际上他倒出了三块钱,我怀疑他有可能就不知道。 我一会给大家看一下这个截图,你从平台里面是看不到的,但是我从其他的地方可以看到,这个买家实际上自己只付了三块钱啊,那七块钱是平台补的,很多人以为自己没出钱啊,傻傻的以为这个不需要出钱了,我告诉你, 退货包运费啊,包的只是手重知道吗?只是手重超过手重的部分,你是要出钱的,很多人可能对这一点不是很知道啊,吃了半斤啊,给我退回来,我真的是服了啊。
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我应该不是抖音退货换快递公司的第一个受害者吧,这几天老是刷到有人说抖音退货从顺丰换到了中通,我在想换就换呗,那有啥呢,也没啥影响呀。结果很不幸啊,我们呼奥特换成了 ems。 今天早晨本身我预定的是九点之前来取件,结果任老哥十点多来取件,这我也就不说啥了啊。 我从前一直就是没有关注过退货运费这个问题,但是今天我邮寄了一双靴子啊,扣除了运费险之后,我还单独支付了十二块多的运费,然后我就翻看了之前的退货记录,不看不知道,一看吓一跳呀。其实它这个首重价格把 ems 和顺丰都是差不多的,都是六块多一公斤,但是这个续重价格就出现问题了啊, ems 你 高会在哪呢?人家顺丰一公斤一点八八元,你老人家一公斤二点六八元。我邮寄的一双长筒靴,实际重量三点六斤,但是邮寄的重量是十一斤, 你拿啥给我装了能装出七点四斤的差量?同样大小的鞋子,同样大小的盒子,我之前使用顺丰只收了基础费用,六点七六元,就是运费险之内的钱,我就是能够承担的了的。但是今天我邮寄的这个鞋, 哎,运费险不够,还得格外,我自己还得付十二块多,也就是十八块多,十九块钱的运费。我联系了快递员,快递员的给我的解释就是让我联系官方客服,咋了?官方客服给我撑得住个重量,我问他你咋给我装的能装出七点多斤的重量了?他说他不知道你不知道你不知道?我知道。你里面给我塞啥了,你给我塞了一堆纸片砸 服务,服务没有出问题了还得我们自己去解决。联系官方客服了,客服也给我解释不了啥问题,然后给我来了十块钱的运费补贴,不是钱不钱的问题。我现在就想知道退货这个重量你们是咋填写的,是按照寄件人的重量来填写的还是你们自己会预称的?还是打说了就是你们 ems 这个称 就不准?我现在就是满脑子疑问,抖音官方客服给不了我一个合理的解释。抖音官方,你就是这个问题,你们能不能解决一下吧,就是不解决后期你们将损失一大批客户,就退货这个服务吧。哎,真闹心。

家人们好啊,依旧空腹,今天,今天有个非常好玩的事情,分享分享,就是说我经常那个退货的几个,嗯,叔叔阿姨经常问,就是说小张,小张,为什么最近不是你来搜抖音退货了? 我说叔叔,那个抖音退货已经被切除了,他说那么我应该如何才能让你们来拿呢?其实我想让你来拿,因为咱们毕竟认识那么长时间,服务也挺周到的。然后我就给叔叔阿姨说,我说你们可以 在那个抖音退货的时候去选择一下蜂巢计件,他会生成一个那个计件码,然后找到最近的一个蜂巢柜,咱们放进去,到时候咱们的退货就是变成咱们那个顺丰小哥了。然后怎样的流程?就是那个抖音退货, 然后选择那个蜂巢计件,有个计件码,计件码你就写在袋子上或写个小纸条上, 找到附近最近的一个蜂巢柜,然后输入进去,把东西放进去,行了,当然了当然了,那个你这样的话,你也完全可以找到你那个你们地方的小哥,告诉他说 我想退快递,但是我想寄你们,你可以把那个以下操作重复一下,把码写在上面,放在门口,或者告诉小哥一声,让小哥代替你去蜂巢柜放一下,非常好。

你们说抖音电商因为退货不用顺丰了,会不会有可能降低百分之二十的销量?这是我的预判哈,我给大家举个小例子,我亲身经历的小例子, 这是我买的一个小打底衫,星期六那天到的,到了之后我一看码不合适,我就申请换货,换个码,抖音的退换货,大家都知道现在不能用顺丰了,原来我的体验是,哈,我当时点了这个退换货之后,大概 一个小时之内顺丰就主动上门了是吧,上门拿着就走,结果这件货星期六我点了就换货,之后那个时候是下午四点到六点之间取件显示的哈,结果因为原来我经验是 大概一个小时之内就肯定来了嘛,所以五点以后我安排了事,结果一看到五点还没动静,我就把它放在门口了,因为大部分时间我要出门,他要上门取件。原来的像顺丰上门取件的时候,我就跟助理说一下,他上门取件就行了,把退货码告诉他, 结果快到六点的时候,我不说是哪个通了啊,小哥给我打电话说,姐,你能不能点个延迟,说我实在是忙不过来了。其实咱也理解哈,这个一个公司有一个公司的管理办法,或者是一个公司有一个公司的流程,我说行 好了,点了个延迟,第二天不就礼拜天了吗?那我礼拜天我就没来公司点的,礼拜一下午的四点到六点,结果你们知道发生什么了?到礼拜一这个点,他又给我说点延迟了,你看 到今天了,又变更了一次,你知道这个抖音退货有五次变更机会,我已经用了三次了,我又点了这第二天的上午的十点到十二点,你看现在反正十点四十五了哈,我还没有接到小哥的通知,而且 这个期间我还退过一个件,你知道顺丰都是上门取件的是吧?反正现在这个各种达哥们一定是让你我们楼下有个 b 二, b 二有个快递柜,让 b 二的快递柜旁边去送件, 有的时候你看一忙起来去送件还是不方便的。你看我们在抖音电商上买东西是为什么要从这上买东西?我就几个方面,第一是主播的影响力,第二产品本身我们喜欢,第三就是退换货的及时性, 因为这三点我们才从原来的某宝,现在大部分时间我会选择抖音,你看啊,现在如果退换货,我这个体验这么不好了。我反正以后这种 要求效率高的,比方说神仙类的呀,比如说女生穿衣服特别想急着穿上的呀,我可能就不会在抖音上买了,所以你看这是我个人的体验,我不知道大家有没有这种体验,是不是会影响抖音电商的销售额 和这个整个的 gmv。 所以 你看哈整个的这个一个产业链要想达成非常优秀的一个闭环,缺一环不可。 我们虽然觉得物流好像不是关键的一环,但在电商这个整个的体验过程当中,物流一定是非常非常非常重要的一环,所以我们在服务过程当中每一环都不可以去轻视它。

顺丰彻底甩了抖音电商退货这块烫手山芋,别扯什么合作到期,说白了就是这生意又累又不赚钱,傻子才继续干。 想当年,顺丰为了抢退货蛋糕,又是搞零元起计件,又是延长上门时间,硬生生啃下抖音拼多多七成以上的退货份额。可现在一看财报傻了眼,三季度营收涨了百分之八点五,典型的增收不增利。 抖音退货订单看着量大,实则全是低毛利的苦力活,服务要求还贼高。消费者把快递员当上帝使唤,爬楼等件是家常便饭,顺丰忙活半天根本赚不到几个钱。 与其在这种烂业务里耗资源,不如转身去搞高价值服务,推出超时赔付、聚焦时效件,这才是赚钱的正道。 而抖音这下彻底慌了神,本来就没自建物流,全靠第三方撑场面,丢了顺丰这个最靠谱的盟友,只能让京东、中通来填坑,服务质量暴跌是板上钉钉的事。 更可笑的是,抖音一边让快递公司压价内卷,一边还搞运费险减免讨好商家,自己赚的盆满钵满,却把成本压力全甩给物流方。 说到底,这场分手就是利益掰扯不清的必然结果。顺丰要利润,抖音要低价,道不同不相为谋,而最后遭殃的,还是那些盼着退货能快点上门的消费者。

顺丰最近主动推出了抖音电商的退货业务,这块大蛋糕他不吃了。为啥呢?简单说就是不划算。 而抖音退货业务呢,要求特别高,比如要快递员五分钟响应,一小时上门取件,这打乱了顺丰原有的高效节奏。成本压力大,对于顺丰来说,这成了块难啃的骨头。 现在订单分给了京东、中通等五家公司去承接,对他们来说既是机会,也是巨大考验。 当然,这也背后也反映出一个大趋势,在电商竞争白热化的今天,退货体验越来越重要。他逼着快递公司在服务和成本之间找新平衡, 也提醒平台要更关注商品本身的质量,未来的退货物流市场,挑战和机遇都更大了。

顺丰退出抖音退货业务引发大量网友吐槽。十二月十七日,官方证实顺丰正式退出抖音退货业务,抖音退货业务有其他快递公司承接。有网友吐槽说,顺丰取件准时轨迹清晰, 客服说几点取就几点取,其他快递是想几点取就几点取,从取件准时到取件模糊,退货体验明显下滑。以前顺丰退货取件码门口一贴一放就可以,现在其他快递一天要好几个电话问取件码改时间,真的很烦。 顺丰退出是因为抖音退货成本倒挂,他要聚焦航空件、冷链这些赚钱业务也能理解。各位网友们,现在顺丰和哪些平台合作了,你们知道吗?咱们在评论区聊一聊。

抖音取件回归第八天最后一单抖音取件取完再下就是第二天的啦,来展示。 哎呀,最后一单抖音 取完了,兄弟们,抖音回归京东八天了啊,八天了,你们取抖音退货最大的件多大?看我今天最后一单, 弄个大个的啊,咱看看他有多五十三三十三三十五,这是我八天以来取的最大的一个件了啊! 抓紧操作,贴面单发走,兄弟们唠一唠吧。抖音取件最大的手重是多大?评论区聊聊,晒晒图啊, 有没有取到比我这个更大的件啊?这可以我觉得啊,评论区唠唠啊。

我应该不是抖音退货换快递公司的第一批受害者吧。顺丰不习惯,我也不习惯,中通也不习惯。离开顺丰的第一次退货, 中通快递就没有上门取件,取件码先给你了,你说迟一点上门,一个小时过去了,两个小时又过去了,然后一整个下午你都没有来,更离谱的是第二天早上你来取件需要打那么多个电话吗?真的是和顺丰没法比, 太失望了。默契的顺丰拜拜了。我写上取件码放在门口哀人友好,然后也从不给我打电话催运费,就是很有默契。抖音什么时候还我默契的顺丰小哥呀。

打开抖音,选择退货退款,选七天无理由就行,然后预约上门取件,直接点提交,刷新一下, 刷新完之后取件码就回出来,点修改旁边这个,修改寄件寄件,然后点一下选快蜂巢快递柜寄件,点确定点提交 会生成一个八位数取件码,这个方式直接联系快递员也行。然后再点,再次点修改寄件 寄件方式,选择上门取件,再点提交, 这样就是顺丰送运来承担这票快件如何退出?