闲鱼上的华为笔记本电脑怎么老是退款

哈喽，大家好，今天我们来聊一聊咸鱼被恶意退款如何维权。作为一个咸鱼卖家，无论是小白还是资深的咸鱼卖家，在经营店铺过程中，我们会遇到各式各样的买家，其他就是有一些买家无事找事，恶意退款，我想很多卖家遇到过这样的客户都会十分头疼，今天就跟大家分享一下咸鱼遇到恶意退款如何维权。 首先我们在自己的产品文案中事先说明情况，文章描述中可以加上一些词，比如当快递员，小哥面签收签收，不退不换等等，这些词汇也可以适当的加速描述，提前的情况告知，对应后期的维权小法庭是有帮助的。当我们在和买家沟通聊天的时候，也可以把文案中的一些说明在此提及，并且得到买家确认恢复。 在于买家聊天方面的话，收钱尽量不要被买家诱导，做什么担保情况实事求是就行，对一些非产品方面的聊天不要过多提及，要记住非常重要的一点，言多必失。在聊天过程中可以多发一些真实产品细节照给他，我们也可以收钱去看看买家的购买 记录等等，看看这个客户是否为专业退款的用户。售后在与买家聊天的时候，切记与买家怄气，辱骂买家，哪怕买家再恶心，你也要心平气和的去聊天，不要过多的扯皮不说有损自己的话，这样的话他在小法庭中就会有把柄。另外在售前聊天方面有个非常实用的小技巧， 可以把发货的过程视频到给到客户，确保产品安全正常发货。有些小伙伴可能遇到这类情况，自己寄给客户的分明是完好无损的产品，可是在后续买家恶意退款的时候，发现买家所提供的产品图片和自己严重不符， 这个时候你提供的视频就提到了保障，这些除了预防之外，把发货的过程视频给到客户，对真实求购的买家来说，也会让他们觉得心安。总结一下，小心使得万年船，在与买家交易过程中，我们做到耐心仔细，为自己留一条后路，这样哪怕遇到恶意退款也不慌。当然了，也是希望大家在卖货过程中不会遇到这类买家。更多的咸鱼问题关注我，持续更新。

嗨，朋友们大家好，小伟又来了，关注小伟，每天分享不一样的干货。 今天呢，小伟来和大家分享一下发生在小伟身边的一个案例，我的一位朋友呢，小伟在这里就与王哥代替 我的这位朋友，王哥呢，老是向我吐槽这么一件事，他做某一已经差不多两年了，最近呢遇到了一个比较奇葩的客户，把他恶心的半死，我王哥呢，他是卖手机的， 当然的客户呢，他买完的手机呢，不仅呢不确认收货，还一直在不停的申请退款不退货。我的这个朋友呢，刚开始呢一直在拒绝他就又在申请，问他是什么原因 呢，他也不说，就是摆平了，想搞你，想白占便宜，就是想把你的心态搞崩溃了。为什么这个客户呢，会一 不停切的申请呢，退款不退货呢？重点来了，因为这里呢涉及到了某一的一些机制问题，实实在在的干货，大家来个详细关注，来个给小伙来个点赞。好吧， 首先呢，这里呢，你花完货后呢，往后数的十天呢，客户要是没有确认收货的话呢，那么系统将会在十天过后呢，系统将会给你们我们卸任收货的，这样的货款呢，才可以转到我们自己的支付宝账户上，对吧？ 但是呢，如果客户他东西拿到手了，不确认收货，直接给你申请的售后申请呢，退款不退货，这时的话，系统呢会给我们三天的时间来卸任时间。这时候呢，重点又来了，大家好好的拿个笔记绩效 或者收藏一下，以免以后要用的时候找不到。第一，当客户申请的售后呢，申请的退款不退货时，这时候呢平台的时间自动确认呢， 收货机制将会被冻结掉，也就是说在处理售后的这段时间呢，系统是不会给你卸任收货的，而且呢售后呢，有时候呢三天过后呢，如果客户给你先 申请了退款不退货的话，三天过后呢，你不处理的话，系统会默认你同意退款的，这时候呢一定要注意，要注意点。第二点就是当我们拒绝客户的申请后呢客 当我们拒绝了客户的申请后呢，客户是可以无限制的怂务发起售后申请的。第三就是当客户呢第一次发起售后呢，会有信息提示我们，但是当接 接下来客户当在发起售后申请的时候呢，就在没有系统发信息来提醒我们了。第四，因为我们卖家呢是无法主动申请进入某一的小法庭的， 所以呢在上面的这四个机制的蕾蕾那个堆积下来，我的这个朋友呢，他就是获得了无限冻结的这个优秀荣誉，一直呢就没办法，那个让系统确认收获 我的这个朋友呢跟我说，第一次客户呢申请完了，那个某一平台呢会给他短信通知的 那个让他呢让他处理，对吧，然后呢他刚开始拒绝，然后客户就一直在申请，因为呢根据呢平台的机制呢，三天之内呢， 我们如果不梳理的话呢，系统是会默认我们同意退款的，还有那个买家呢，他申请了之后呢，是可以无限次申请的， 而且呢往后的申请呢，系统也不不会给我们任何提示的，这就导致了我的这个朋友呢，每天都要先留个心眼，看这个动那个客户会不会再来搞他，因为呢客户呢申请了退款不退货，超出了没有去处理的话呢，系统就会默认 我们同意的，这时候呢，我们就会闲货两空，而且呢我们朋我这个朋友呢，刚也想找那个某一的客户介入，对吧？然后呢客户跟他说，你这个情况呢，只能是买家发起发起那个某一的小法庭，我们卖家是无法申请介入小法庭的， 所以呢，最后呢，我这个朋友呢被他搞的没有办法了，就花了一个不小的价格才可扣那个协商解决， 所以呢在这里呢，小伟建议呢，当客户在申请售后的时候呢，我们要多长个心眼，别到时候呢露出了自己闲货两空。还有呢，大家要是看到那种芝麻分比较差的呢，最后最好呢就不要交易了，把交易关闭，否则的话会真的会把我们搞崩溃的，对 自己好点吧，因为我们自己的身体才是最重要的，少赚点钱没事。好。这期视频呢，小伟呢就和大家分享到这里，大家要是有什么问题的话呢，可以私信小伟，或者在评论区告诉我，关注小伟，每天分享不一样的干货，我们下期视频再见！拜拜。

我人生第一次开庭竟然是在咸鱼上，今天想跟大家分享一下我在咸鱼上卖咸猪物品的经历，和昨天在咸鱼上维权的一个过程，避免大家踩坑。我想应该有很多姐妹在咸鱼上卖咸鱼物品吧，毕竟有时候头脑一热，然后就买了，还挺贵的，再卖出去真的是一个非常好的回血的方法， 尤其是大件还有电子产品。我前几天买了一个自行车，因为想带着我家狗狗出去兜风，但是发现很累，我就又换了电动车，自行车，我就把它卖了。 第二天就有好几个人向我询价，因为之前我卖过一个手机稳定器，是个女孩子买的，我就觉得女孩买家应该是比较靠谱的。 有一个人，他的头像是女的，名字也是女的，然后问了很多问题，说自行车是给他儿子买的，然后还说了一些有的没的，我这个人就比较相信别人，虽然他事不少，话也挺多，但是我还是比较相 相信他是一个母亲，是真心想买的，我就卖给他了。我把自行车包的非常非常的严实，简直是没有一个地方漏的，因为他特别的嘱咐我，而且我也怕快递会出什么问题，但担心什么就会来什么。 货到了以后他给我发信息啊，问我怎么安装，我好心好意的打开视频教他，结果一听声音他是一个男的，这时候我已经对他 没有什么好印象了，然后他给我看车链子掉了，还有一个地方坏了，大梁上有个地方磨损了， 他说他去找修自行车的，找完了回来以后说修车花了四十块钱，这个破损太难看，给我一百块钱吧，我说这个应该是快递的问题吧，他说那快递都这样，一听这话好像是很懂的样子，后来我让他把盒子拍了一下，我说我发给快递，我发现那个盒子破损真的是非常非常严重，我说你 为什么不验货呢？他说我放到驿站了，这个时候我已经怀疑这个破损的真假性了，因为如果破损的如此严重，不应该当时就收下，为什么还要拿走呢？我又好心好意帮他问了一下快递，快递员说大概率已经签收了，是不可以赔付的，可以试着问问，需要等三四天才能出结果。 没想到我这个结果还没出来，他就不分青红皂白的在咸鱼上申请退款了，多亏我看了一眼，因为咸鱼并没有推送给我这个消息，我马上点了拒绝退款，因为过了三天的话就自动给他付款了， 这个时候上面已经显示等待买家处理，当我还在傻等的时候，已经过了一个小时，发现他还是没有动静，我就觉得奇怪，我就又到处理退款的那个地方去看了一下，结果他不声不响的把我弄到了咸鱼小法庭。我一下就反应过来，他可能是想恶意退款，因为我进他的主页 看他也在售卖一些家用电器，一看就是老油条了，对于我这种新手来说真的是太不友好了。进到小法庭以后，我看到他发了 n 条评论和截图，说我不给他赔付，说我不给他找快递，不负责任。我迅速的补充了我的聊天记录和举证， 与此同时我也问了下客服，说我这种情况是不是不用赔付，是不是对方的责任，客服也是支持我的， 我就马上在网上也查了一下小法庭是怎么回事，是随机选十七个人给我们做评判，哪一方先达到九票就为胜利。过了大概不到一个小时，我本来处于烈士，后来我的票数越来越多，而且评审员们都留言说这么大的件破损这么严重，为什么还要签收，都是偏向我的， 我以为得到九票就结束了呗，结果还不到一分钟，突然就变成副审了。我看了一下网上的小红书，说这是 新家的规定，双方如果有一方觉得结果不满意，可以申请复审，二十四小时之内出结果。他绝对对这个套路非常的熟悉，要不然怎么手这么快呢？网上说可能小法庭赢了，复审却输了，说有些评审员会偏向买家。 我刚刚开心起来，又开始担心了，那你搞这个小法庭有什么用呢？岂不是多此一举？不过还好，最后真理还是站在我这一边， 不到四个小时结果就出来了，我胜利了，钱马上就到账了，真的是太复杂的一件事了，姐妹们，你们有过这样的经历吗？我总结了几个小 tips， 供大家参考。 第一，我觉得不要傻傻的相信别人，现在的人太会伪装了，从他的头像和打字上根本就看不出来是什么样的人。所以当你在咸鱼上买东西的时候，一定要选择芝麻西红柿高的低的，不要跟他有任何的交易，而且要 擦亮眼睛，事太多的那种人，我们还是要多考虑一下，因为你今天卖他了，明天就可能找你麻烦。第二，要经常看一下跟他的对话框，因为他申请退款的时候，我根本就没有看到推送，当我看到已经过了一个多小时，如果超过三天的话，就自动退款给他了。 当你拒绝买家退款以后，要时刻关注对话框里面的退款申请，点击去处理退款，不要再傻傻的看着下面写着等待买家处理，我就是这样看着白等了一个小时，结果让他抢先了一步在小法庭举证了。 第三，举证的时候要思路清晰有条理，文字尽量精简，提交各种图片作为证据，包括但不限于购买物品凭证，发货前打包图片，还有你们的聊天记录等等。千万不要说的太多，不要恼羞成怒，说一对没有的废话，也不要爆粗口，因为会对你 不利。第四，如果进入到复审阶段，也不要慌张，如果你的证据足够，平台还是公平的，复审小二会确认你的商品有没有问题，会维持原判。但是如果遇到不公平的情况，要及时询问客服，或者自行在网上搜，解决办法有很多我都是在网上学到的。 第五，作为卖家，发货前要留存商品打包的信息，要在你的售卖页面写清楚，二手物品不退不换，拍下你打包时打包前和打包后的照片，防止买家签收以后以各种理由调包或者恶意退款。第六，如果你是买家，拍下物品前一定要仔细确认物品图片和尺码等信息， 签收之前要看看盒子有没有破损，最好是当着快递员面前验货，不要轻易的收获。签收快递后，开箱的时候也要尽量拍摄开箱的视频，以免后期产生分歧。像我现在这样，我 其实就是比较怀疑这个箱子破损是不是人为的，因为他不能提供开箱视频给我。最后群众的眼睛还是雪亮的，只要你有理有据，最终还是会胜利的， 千万不要忍气吞声就这样过去了，毕竟现在什么都讲究证据。其实我也不是差那一百块钱，只不过是咽不下这口气，不能让别人随随便便欺负你，说对吗？

十月份咸鱼出了新规你知道吗？售后率超过百分之五的店铺就会被打上风险标签，但你店铺出了这样的标签，你基本上两个月以内都不会再出单，慢慢就有，售后也不可能拒绝不给用户退换货。 那么我们如何控制店铺的售后退货率呢？这个功能用起来大数如下，对于未发货的顾客，那么我们可以直接利用这个功能转给他 老板，等待系统自动退是需要二十四小时的，为了不耽误您去其他家做对比，我直接退给您，方便的话商品左下角帮我点个收藏。七友需要随时来二句，等一下直接给您点的，无需计件，您可以不用管了，前面已经转给您了，那么买家就会觉得你这个老板很热情，不过也是非常的好， 他也愿意去给你点收藏。而作为我们虽然是退给他了，但是我们并没有多一个退货率，而还多了一个订单量，也多了一个收藏，对我们店铺的权重是有所提升的。多闲于易云技巧话术，可以截图保存。

咸鱼遇到买家恶意退款怎么办？其实不用怕，咸鱼不支持无理由退换货，只要你的商品无任何质量问题，你可以直接拒绝退款。如 果双方都存在争议，那么将进入咸鱼小法庭。咸鱼小法庭由十七个芝麻信用分七百以上的随机高级用户进行投票，只要 哪方获得九票就胜诉，失败方无法再次申诉。贵重物品发货前建议拍视频保留证据，在审判的时候就可以占领优势哦！

各位小伙伴大家好，今天真的是非常的惨，整了这么多年的电脑终于被坑了，并且还是一个自称同行的坑的，我竟然把我的电脑给掉包了，真的是非常非常的惨。这是他给我寄回来的电脑，这个边框这边已经 合不上了，主要是因为这个转轴这边的螺丝断了，他以这个原因跟我说退款了，然后这个机器我们来看一下聊天记录吧，这是一个沈阳的骗子，大家看清楚他的地址啊，以后千万不要上当受骗了。 事情是这样子，这是一个联想的笔记本，当时我标了一千九百九十九，他过来直接说同行问我有没有修过 这个机器，是一个粉丝卖给我的，肯定是没有修过的，当时发货前我也给他拍了各种各样的照片， 四个角都拍给他了，并且我的宝贝描述里面也就是这个机器的实拍图，都是非常的详细的， 他这边的话收到机器之后直接拒签了，原因就是说这个这边有一个 就是鼓出来了，其实我发出去的时候是压根就没有这个问题的，我的描述那张图里边也很清楚的看到这边没有鼓的，我一开始以为是顺丰搞的，就是快递出去的时候搞 坏了，但是我记得我当时用的是顺丰的那个那种定制的包装，是不可能坏的，然后我让他安回去，他死活不肯安，说顺丰快递员拿走了，那么他拒收了，像这种拒收我也没办法嘛， 只能让顺丰给我弄回来，然后看能不能找顺丰扯扯皮，赔点运费啥的，算了吧。但是我收到之后发现这台电脑被掉包了， 具体怎么调包的呢？咱们来看一下这个按钮，按钮这边， 而我当时拍的就是宝贝描述里面的图，看见没，这个按钮是个白色的，现在我收到的时候却是一个红色的按钮，并且这个按钮已经塌下去， 因此我断定这台机器并不是我的机器，并且这个如果他说记错了，也是绝对不可能的一件事情，为什么？因为这个骗子非常的狡猾， 他把这个后盖用的还是我们原来的那个后盖，并且仔细看这个 ec 贴 易碎贴这边看见没，这边一个角有明显这个易碎贴动过的痕迹，而且当时这颗机器我拿回来的时候，他是缺两颗螺丝的，因此我给他补了补了两颗螺丝，一一颗就是补在这个下面，第二颗就是补在这个位置，为什么我说我补的螺丝我认识啊， 看这边他是一个白色的螺丝，我补的本来应该在这个位置的白色螺丝被挪到这个位置， 你说他没拆过我的后盖是不可能的，这个后盖是我的一台机器的，但是其他东西都不是我机器的，一直可以给他动物，现在这个骗子我给他打电话他不接，给他发消息他也不回，真的是非常非常的可恶。 现在的话我已经跟顺丰投诉了，顺丰那边的那个就是派件的小哥也帮我去上门去问这个家伙到底是搞什么飞机，不能这样子坑人是不是？ 虽然这台电脑也不贵，但是你这样的搞一下以后还怎么玩？我这边的话也是有那个原图的，就是我们手机里面存的原图，原图里面也是这个是一个白色的 开机按钮，如果不是这个一个小小的细节，还有那个螺丝这个细节我真的不知道。这个电脑已经被调换了，我一开始就以为这个这边这个转轴可能老化，快递一震给震坏了， 但是现在看起来是这个骗子故意想整活，那挺惨的，看这个机器的后续吧。这个骗子为了让我幸福，还特意把这个信息都填在上面，这是我这个机器原来的配置， 然后单号他也填了，跟真的一样，但是现在呢，搞得搞成这个样子，我都不知道怎么说了，咸鱼上面的水真的是太深，而且这个骗子也真是， 你说他搞谁不好就来搞我，我们那个上面明显就是一个专业卖电脑的，你说你开一个专业卖电脑的干嘛呢？对不对？你这个不是，这明显是很容易被发现的， 所以说各位小伙伴在闲鱼上面卖电脑一定要小心，这种骗子防不胜防。 对了，他为什么给我调换啊？因为这个主板是报废的，现在开机的话是完全没有任何反应的，并且我插上电的话，这边充电也是灯不亮的，也就是说他给我彻底换了个报废的东西回来，哎，真的是无语了。 其实这件事情不仅仅是骗子有责任，还有一个更重要的一个角质是， 就是顺丰往我们对他这么信任，如果没有顺丰在后面推波助澜的话，这个骗子也干不了这个事情。 这顺丰小哥肯定是把我们电脑丢在骗子那边，骗子给我们一波操作之后更换了之后，然后再跟这个小哥说拒签，这小哥应该是当时没在在场，可能骗子一次就收了那么多电脑， 然后他不可能再当着他面一个个拆开页啊什么的，然后他就把这些电脑放在那边，等着这个骗子的通知是否签收，然后骗子把我们的壳啊什么东西都调换完了， 然后通知小哥过来说这个拒收。所以这边的话我也真的是无语了，那这一次的话，即使我被 给这个骗子骗走这个电脑，顺丰也跑不掉这台电脑，他们肯定也要给我一个说法， 这件事情的话肯定是真实的，这是我的单号，各位小伙伴如果不信的话可以去网上查一下。

李先生是一个专业收售二手手机的咸鱼卖家，十一月十二号，一个账号为隐藏符号的买家在咸鱼上向他咨询了一款二手的三星手机，几番讨价还价后，双方终于谈妥了价格，但是买家表示自己要换一个账号来拍下这个商品。 很快一个新的账号就拍下了李先生店铺里的那款三星手机。可接下来的事情却让李先生有些追悔不及。九点半过来，你九点半过来？我说我问他现在不在，因为是八点二十吗？我说现在不在，他说 半好半小时以后到家，嗯，好，然后问他哪个会在哪个小区，他都没回。李现说当时为了尽快完成交易，见到对方没有回信息，他就找到订单页面的收获方手机，通过电话和对方谈好了面对面交易的时间和地点。如约前往后，自己确实 把手机交给了一名男子，而对方当时说要试用几天，所以李先生就没有要求当场点击确认收货，他说我要用两天啊，我就我，我的意思是在公共场合交易的吗？我也放心就是，我就相信他了，然后就给他。 李现说手机给了对方，自己以为没事了，可十一月二十一号左右，买家向平台提出了申请退款，申请理由是没有收到货物，然后我就说我手机已经给你了， 他就修改了那个嗯，修改了那个推广原因，说一直没收到快递，然后还说没有，嗯，说说我卖家一直推脱没时间，然后没有跟他面交，我怀疑他就是故意诈骗，嗯，故意，想想套起这个手机。

这孩子活的死下来了，我被咸鱼给上了一课。事情是这样子的，我在咸鱼上面买了一个二手的直播相机，到手以后啊，发现给我手机直播一个微，那我就申请退款了。商家来一句，你不好退款， 二手电子产品不支持七天无理由退款。接通了嘞，我赶快打电话给我朋友，我朋友给我来一句，你们要注意，当你们购买闲鱼产品的时候，如果他是余小铺，或者说他发布太多的同类产品，那么他跟淘宝商家是没有任何区别的。这个时候你就按照国家法律规定的 二十五条消费的权益保护法，直接申请七天无理由退款就 ok 了。这个事情啊，我还在处理当中，处理好了再给你们个答复。

嗯，好好好，谢谢，这包装的很严实。