跟近和跟进区别

我其实非常想强调大家怕把客户跟访了，跟跑了。其实有的时候并不是跟进频率的问题，这只是表象，更严重和更糟糕的是你的跟进方法的问题。 你是不是也一直担心自己跟进客户的频率不是很合理，怕跟紧了客户会反感，跟松了客户就跑丢了。我们都说销售不跟踪，万事一场空，销售乱跟踪，客户也跑功。那今天一个视频啊，三分钟的时间教你手把手的有一套自我评估跟进频率是否合理的一套方法 啊，大家听到最后一定能找到答案，想学习的可以收藏，可以反复看啊。首先第一个最好的跟定频率，其实是你跟客户约定的频率。所以我观察了那么多的销售，其实我发现很多销售都没有养成一个习惯，就跟客户约定承诺。 比如说我现在跟客户沟通完以后，我就说，那你看这个需要的话，我们下周三，然后再来联系一次，来确定一下到时候的合作意。 好，那你周三的时候去找客户，其实就是很自然的一件事情，这是客户承诺你的跟进频率，而且你这个时候去找他又自然，而且客户大概率是会回复你的，这个频率就叫约定的频率。 第二种呢，是我经常辅导我的是八大销售基本功的学院用的，因为我把这个销售是分为几类啊？脑心丹田，那很多销售他没有自我觉察的呢？你这也是为什么在第一节课就给大家做测试，让他知道你 是什么样的类型的销售。那我举个例子啊，比如说脑足的销售啊，他们是做逻辑很严谨，然后思虑比较周全啊，做很多事情的时候就是比 比较谨慎。比如说啊，我们，呃，一类销售，脾气比较急的，目标感比较强的，他基本上想了就去做，但是这一类的销售呢，他比较严谨，他可能想象三次才去做一次。所以呢，我经常会告诉这种销售，说 你呢，要提高你跟进频率，因为你本身啊，以为的那个跟紧那个是一个错误的判断，因为你本身是一个跟的很不紧的呢，所以这个情况下你要给自己加码，那对于那种啊，本身目标感特别强，比较急性子呢，我就会让他给自己减码啊，稍微缓一下，可能想两次再去跟一次 啊，所以就是大家要有一个自己的良词啊，你往前退一步，往后退一步，才能到达一个比较适合的一个频率。所以我经常说啊，销售自我觉察和自我认识真的是非常重要，大家一定要通过做销售来认识自己。 第三个啊，我其实非常想强调大家怕把客户跟访了，跟跑了，其实有的时候并不是跟进频率的问题，这只是表象，更严重和更糟糕的是你的跟进方法的问题，不会跟进的销售呢，三天两横就是上去问王总，哎，您考虑好了吗？啊，王总， 早饭吃了吗？午饭吃了吗？晚饭吃了吗？啊，客户在没有考虑好的情况下，当然不会回答你这种愚蠢的跟进的话术，所以跟进的时候我告诉大家，千万不要群发， 更不要就会一味的问你考虑好了没有啊，就只为了最终的目标去跟客户对话，那还有一个方法，也就是经验。第四个方法，他是需要一定的销售经验的，他是你判断出来的频率，比如说 因为你盯客户的决策节奏比较紧，然后你发现这个客户经常在外面出差，他每个月初会回总部去开一次会，或者说他每周的周一会跟自己内部开一次周会，所以你这个就要趁这个会之前给他做好提醒，比如说提醒客户，然后给到他开会的时候需要汇报一些资料， 甚至我见过不少厉害的销售把他去汇报的 ppt， 汇报的脚本都给他写好了啊。所以，呃，希望大家一定要日常多总结跟复盘， 把自己跟进客户的一些经验沉淀下来，这个也是我们变成一个专业的销售必经的过程。最后，最后，如果我刚说了四个方法，大家还是没有最终判断出自己应该是该再跟紧一点还是跟黄一点。我想告诉大家是客户很少是被跟没的， 大部分是没有跟才美的，所以你还在纠结，听我的就去跟吧，因为大概率不会错跟进呢，这个事情没有绝对的定律啊，频率也没有绝对的对错，没有绝对正确的方法， 只要你是目标导向，足够利他，那就是对的。今天呢，这一期视频讲透如何判断自己的跟进频率，大家可以持续关注我，教大家做一个专业的销售啊，喜欢我的话关注我吧，我是专注销售与销售完毕的九零后十三排，毕业于清华大学，我们下期见，拜拜。

七大步骤，轻松跟进项目，让你带项目不再那么累！第一，制定项目执行时间表计划。这个计划必须要明确任务，明确任务责任人，明确项目的开始和结束时间，尽可能的把任务细分，任务的先后关系定好。 第二，明确人员分工，定好截止时间在项目计划阶段，我们一定要花足够多的时间做好项目进度计划，在分解项目任务时，颗粒度尽量细一些，确保分工到人，并确定好截止时间。三、 优化工作流，确保工作标准项目计划从制定到结束并不是一成不变的，要根据项目的情况进行优化项目组成员间的工作流，无论是通过邮件还是项目管理工具沟通，在项目启动会上一定要明确清楚。四、定期检查项目节点或里程碑在项目的每个过程中，如何保 项目正常运行，这需要我们时常检查项目节点或里程碑，及时发现项目中可能的风险。五、项目成员的沟通 跟进项目是需要细心和耐心，并且要经常跟项目组成员沟通，把项目经理要的目标和要求实时传达下去，并让结果及时反馈上来。六、优化工作流，确保工作标准 经常会遇到这种情况，项目组在同一时间进行不同阶段的工作，这时对于工作进度的把握，尤其是总体进度的把握就比较困难。 一、项目团队的激励项目负责人要信任每位成员，实时注意成员的工作状态，适当增加成员在执行任务中的乐趣。做的好的一定要及时鼓励，培养成员的积极性和自我成就动机，整个团队有干劲了，项目完成就会水到渠成。关注我，免费领取更多深度资料！

很多伙伴在跟进和工作的过程当中呢，往往把握不到呢跟进的脉搏和跟进的策略，只盲目的去讲究某一种方法，所以呢，共同探讨和学习的是关于跟进的策略和跟进的心态。首先第一点， 跟进他需要一个是一个持续化的，长期的稳定的一个过程，我们经过统计，平均的跟进的次数呢是在四到十一次，千万不要让我们的伙伴流失在了 四次之前，每一次的跟进我们都要有一种心态叫做长期持续化的跟进，那跟进的策略。第二点，我们千万不要用 同一种方法去跟进很多人，也就我们有一句话，不要用一种方法跟进一千个人，而我们要用一千种方法去跟进同一个人啊，在跟进的策略里面。第三点，有的时候呢，我们也需要让对方付出一点 跟进的第四个腐败，跟进的过程当中一定是自己去跟进，但是呢，同时不要忘记了，千万不要依靠一个人，个人的力量，而要在自己跟进的同时要借助 a 的力量，这呢就是跟进的策略和心态。

当你进入到检查跟进阶段以后，最重要的动作就是什么检查，没有检查就没有质量，明明他们没有去跟的项目，他从网上搜了个项目，他就写到那后来我们突然来了一个老大，他只问几个问题，你联系的是谁？这个人的电话可不可以给我留一下，他们大概什么时候采购？就这三个问题， 很多人都是假的信息，所以一问二问二，三问以后哈，我们那张长长的清单，每个销售的清单哗哗哗的锁水，一直锁到三分之一那么多， 然后到了第二轮的时候，他的记性又特别好，他就会翻，他说怎么回事啊？你上次说的这个项目，到了这个月快该采购了，为什么现在一点消息都没有？那人就汗就冒了，就这么一个小小的跟进的动作，我们那一年整体的我们的业绩一下就提升了百分之三十，所以没有跟踪就没有质量，很多东西质量啊，都是检查，都是跟进出来的。

当我们度过了一个一周以后呢，我们就要有一种长期跟进的思维和心态，长期跟进里面我们非常重要的一个方法，我们经常称之为叫做钟摆效应，也就是说我们在跟进我们的伙伴的时候，我们要有固定的频率，固定的时间点， 甚至呢我们用固定的动作去给对方去跟进，让对方在心理上形成一种这样的长期的信赖感。 那第二点呢，我们在长期跟进的过程，也是我们合作伙伴，我们自己去改变自己，影响他人的一个过程。 改变自己呢，首先要改变自己的行为，比方说我们以前的一种坏习惯，我们要逐渐的去剔除掉。第二点呢，我们要改变自己，需要去改变自己的收入，你说我们要尽可能要尽快的在这个行业去建立目标，去实现 自己的想要达到的短期的结果，那只有结果拿出来，对方才会有信赖，所以呢只有结果能够直接的影响对方。那 最后呢，我们要改变的，那就是我们个人的能力，我们个人的一对一沟通的能力，找到对方的需求，从而去讲解生意计划的能力等等，这样呢都是一个长期跟进的过程。

为什么在客户跟进这里我们要做到当天跟进？在展会现场我们要做到有三件事情，第一个事情是印象的延续，第二个我们要唤醒记忆。第三我们要有一个服务的一个植入度体现在这个里面。因为客户在展会现场会见很多的同行， 所以时间隔的越久，本来对你们的每一个印象都不会特别深，如果你隔的时间越久，他对你的印象就更不会深。一圈看下来，我跟你们讲什么都记不住。如果你们今天，比如说你们可以去体会一下，你们今天去逛一个展会， 除了那种特别特别有记忆点的产品，你看看你能记住什么？你什么都记不住，那关键是什么有记忆点的产品吗？也就那么一两家，我们大部分的客户的产品，特别是传统制造业没什么区别。那我建议大家当 当天联系的时间是什么呢？当天晚上去做跟进，不要等你们吃完饭之后干什么，就对内的展会就给客户发微信，对外的展会干什么给客户发邮件，我也给大家去整理了一下，来给大家说一下我们给客户发的信息是怎么样的啊？某总晚上好，我是今天早上十点 和您在展位上沟通的某某公司的某某某，这就是我前面讲到的，为什么让你们把时间点要记下来， 包括你们做汇销，你们做了一场汇销，什么时候跟进？当天跟进可能有一些客户呢？现场看完之后就走了。我是今天早上十点半或者十点，我在展位上跟您沟通的某某公司的某某某， 今天和您沟通的过程中，了解到我们的现场，您非常关注某款产品，想着您这次参展信息量也很大，我将产品的基本信息再给您发一遍，方便您更好的做 参考。那么有一类客户，他可能在展会线上跟你沟通的时间比较短，这个时候呢，产品的照片加上他当时问你的重要的信息，全部在微信上给客户发过去，那么这个是一样的，大家再去做这种柜台销售的时候也是一样的。当这个客户没有买，从这个柜台走开之后，你要做的事情是什么？ 把他今天看的产品都发个产品照片，包括他可能当时有问一些优惠啊、报价啊等等都发给他。那么还有一些信息得给大家去做参考。比如说客户可能在展会现场会问你一些信息，但是你可能没有第一时间去答复他的。 今天晚上你去给客户发消息的时候呢，可以去答复某总。今天您提到了关于产品定制，这里我们是否可以去做？今天您比较忙，这里没有给您说清楚，我们是可以去做的。如果您有图片可以发给我，我来帮您看一下，这个也是近期参考，还有一些客户我们可以多次发起邀约。

跟进客户必死的三句话，你考虑的怎么样了？你什么时候能够定下来啊？今天是活动的最后一天了，张哥再不定可就享受不了这么大的优惠力度了。 这三句话只要说出去，十个客户有九个都不搭理你了，剩下一个就把你拉黑了。所以针对不同类别的客户，要有不同的更新方式，今天跟你聊聊三种最常见的类别。第一， 考虑犹豫的客户。对待此类客户，此阶段的目的就是沟通联络，不要过多的推销产品， 我们要使用不同的策略，千万不要立即向客户推销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户之间的距离。通过几次沟通，将客户区分为有兴趣购买、近期不买肯定不买 类别，从而区别对待。第二，近期不买的客户，我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络 渠道的通畅，将一些产品的介绍和活动等宣传资料控制到客户，同时在客户需要的时候可以 与公司或本人联系。第三，已经报过价没有信息回馈的客户。对于已经报过价的客户，可以电话沟通或上门拜访。在沟通价格时，建议在我们言语上暗示一些伸缩性，不要一下就拒绝了客户。 多给客户讲购买产品以后能够给客户带来什么好处，这样既可以让客户对我们产品有更加进一步的了解，也可以在价格方面有一定回选的余地。点赞吃小瓜，业绩顶呱呱！