Manner发声明致歉全过程

哈哈哈哈， 不是按顺序来外卖吗？我什么时候用的什么时候来的？你什么时候来的外卖？你有啊？ 这个傻子要来这个什么那个什么，我在那里叫什么？叫什么？叫什么啊？你叫什么？你叫什么？你叫什么啊？你叫什么我叫你叫什么。 我知道点什么我知道点什么。道歉怎么了？你就是个傻子啊。你妈傻狗呗。我傻狗啊 啊，这么牛逼啊啊。 呃，这个事情呢是有的，但是商场这边呢会在全力配合 mana 品牌进行调查的。必要的支持，相信 mana 呢能够给我们一个很满意的大红会持续关注这个事情。

你想干什么？你要是买四个盘你就投诉呀？你投诉呀？ 我傻狗。

好饿呀。

为什么说胖东来的成功很难复制呢？根据南方都市报道，今日知名咖啡品牌占上了舆论的风口浪尖。相比于探讨店员顾客谁对谁错，网友们更加倾向于企业老板对于门店和员工的高压管理，称其既想赚顾客的钱，又想要员工的命。超负荷的工作量让咖啡师们忙的上厕所都要倒计时，然而得到的却是不匹配 的薪资待遇。当别家的连锁品牌已经用起了全自动化的咖啡机时，他却依旧拧巴着坚持半自动咖啡机。而当年那个怀揣着咖啡梦想在两平米门店里畅想着有钱以后愿意给咖啡师更多的发展空间的品牌创始人，早已一跃成为了各富豪榜 单中的常见角色。二零二四年，他们凭借身价七十二亿元入选二零二四胡润全球富豪榜，排在榜单的第三千零五十八位。如今看来，把人当人、尊重员工、发放委屈奖、给予超长假期、超额盈利甚至提高员工待遇的胖东来，宛若资本市场的一股清流，那是多么的难得呢？

我帮你推单吧。 哎呦，真的马上就好了，就放在这里。对呀，我知道呀，我不想带，你不要带好了，什么帮我全带了。你不想买你可以不要买呀，我就买怎么了？ 你这种人对顾客是这样讲话的吗？别人随便谁跟他讲过话都是这样，你吵什么啊？早饭没吃啊？我是没吃早饭呀，我谁想吃早饭呀。你投诉呀，我肯定要投诉你的。你就投诉呀，你投 呀，你干嘛呀你干嘛呀？你疯了吧你。是你投诉呀，你投诉呀，你投诉呀。我为什么要跟你道歉？ 那我也把咖啡粉弄在你脸上。弄。快弄快弄快弄进来的。快快快快快快。恭喜不恭喜恭喜不恭喜。 我问你公平不公平。好嘞妹妹好嘞，妹妹。哎呦，你身上那全是的。好的呀，我问你公平不公平。

我帮你推单吧。我靠，你这个人，我刚想说，哎呀哥。 哎呦，真的马上就好了就放在这里。对呀，我知道呀，我不想卖，你不要再跑了。什么帮我存在了，你不想买你可以不要买啊，我就买怎么了？ 你这种人对付顾客是这样讲话的吗？别人随便谁跟他讲过话都是这样，你吵什么呀？早饭没吃啊？我是没吃早饭呀，根本你就我是想吃早饭呀。你投诉呀，我肯定要投诉你的。你就投诉呀。你投诉 呀，你干嘛呀你干嘛呀，你这么白痴。你投诉呀你投诉呀。你投诉呀。我为什么要跟你道歉？ 那我也把咖啡粉弄在你脸上。弄快弄快弄快弄快弄。 我问你公平不公平。好嘞妹妹好嘞妹妹。哎呦，你身上那全是的。好嘞呀，我问你公平不公平。

manner 咖啡同一天里，两家店分别发生了店员与顾客之间的冲突，问题究竟出在哪？六月十七日， manner 咖啡上海威海路七百一十六号门店因消费者催单，一店员在与消费者沟通的过程当中情绪失控，猛然泼了消费者一脸的咖啡粉，并大喊，你投诉呀！事后与店员被辞退。 就在同一天，麦娜咖啡上海梅花鹿一千零四十七号门店发生男店员与女顾客冲突事件，双方因咖啡制作等待时间问题起了争执，女顾客威胁要投诉， 用手机拍摄男店员被男店员夺过手机，随后双方发生肢体冲突，女顾客脚踹了男店员的裆部，男店员掌拨女顾客，警务人员赶到后将两人带走，在相关部门主持下调解，男店员向女顾客道歉。事发之后未见男店员上班， 两起事件都因顾客催促出餐慢导致争执，最后发生冲突。冰冻三尺非一日之寒， meno 咖啡的取餐效率一直是消费者质疑的地方，在大众点评该门店的评价当中，有消费者反应为了一杯咖啡要等上半个小时时间。 但是出餐慢并非店员的原因，一个店往往只有一两个员工，又要照顾线下顾客，又要应对线上订单、补充物料、打扫卫生、点单做咖啡打包等等，工作强度很大，员工忙得团团转。 多位在社交媒体上发帖的 manner 咖啡师讲述，迟到试驾都会扣全勤奖，一千八小时内个人出品五百杯咖啡，很多老员工都是把自己比喻成牛马，而与之相对应的是 manner 的高速拓电步伐。二零二三年十月三十日， 在上海北外滩迎来了第一千家直营门店。一天之后， manner 宣布一千一百家店时代即将到来，而一个月之后又表示将迎来全国第一千二百家店。 manner 的快速扩张如同一部加速运转的商业机器，追求高效与利润最大化的同时，似乎忽略了人的温度。 店员们的心酸字数揭示了企业内部管理的严苛与人文关怀的缺失。高压之下，员工早晚有情绪失控的时候，上述两起事件发生也是必然。 企业发展不应以牺牲员工心理健康为代价，企业若只注重业绩的增长，而忽视了员工的情感与健康，最终将被反噬，引发一系列问题。关注牛姐，下期见！

你要做吗？我不要做了。那好，我给你退钱。不好意思，麻烦你不要再这样我就报警。你报警。别报。拍什么拍？这下单记录你什么都找不到了。喝什么咖啡？有种吗？你敢打我？有种你过来 想干什么？