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小张介绍,他看中的是宝马 xe 这款车,原价三十四点九九万,本来他在杭州一家四 s 店已经谈好了价格,二十三点九万落地,包含所有的费用,他支付了一万定金,还没签合同。结果之前也看过车的金湖宝马四 s 店 联系了他,他说,如果你不信任我的话,我现场先转给你四千块钱,我保证我便宜,比他便宜四千块钱。看销售很有诚意,小张收下了这四千块钱,他说这就代表着最终是以二十三万五千元落地价买下这辆宝马 x。 一。 因为两家四 s 店同属一个集团,他退回了第一家四 s 店的定金,然后到杭州西湖区的金湖宝马四 s 店交了一万块钱定金,并签了一系列的合同。小张说,他当时反复确认 二十三点九万包含了所有的费用,全程是包含所有的税钱也好,或者是利息钱也好,全部都包含的。嗯,但是我第二天办理贷款的时候,他跟我说不包含,他说这笔钱不包含利息, 就是我贷款的那个利息,贷款利息算下是一万七,那那边呢?之前那边呢?包含的全部所有家四 s 店报的价格都是包含这个钱的,包括他第一次给我报价也是包含这个钱的。当天我就问他做哪一家金融机构的贷款吗?嗯,他说不知道。 小张表示,他是第一次买车,本来打算全款,销售告诉他办理按揭更便宜,他才决定贷款。因为贷款涉及到利息,他才反复要对方给他一个包含所有费用的总价格,所以我就当时我就感受就是你把我卖了,所以我拒绝提车了。然后当天他就开始 进行辱骂了,他怎么辱骂?他的意思就是买不起车,别买在这什么什么什么,浪费大家的时间。金湖宝马四 s 店的工作人员表示需要先了解情况。记者留了号码,当天下午, 负责销售的杜经理回了电话,他表示小张跟销售谈的具体价格他不清楚,但销售会告知贷款流程和大概的利息情况,并且在购车的相关合同中也提到过,合同签好了以后,然后隔了几天客户过来做按揭, 然后他说,耶,这个落地价里面不含利息吗?我说这个利息肯定是另归另的,肯不不可能含利息的,然后他说那不对啊,他说我去林肯看车的时候,林肯销售顾问都告诉我,他说这个落地价是含利息的, 那我说我们跟你讲呢,利率四点八,两年满两年提前还无违约金,那那么两年利 期大概多少钱?比如说一万七,那这个的话肯定是不会含在落地价里面的。办理按揭的机构是哪家?有没有告知过他呢?机构我们肯定讲的都是工行、农行、建行,都是这种大银行嘛。后期在沟通协调的时候,销售对他有 这种讽刺啊,挖苦这种言论的,这这种就是就是,客户很多就是杜鹃啊,那说实话,不想,那么合同到底怎么约定的呢?杜经理表示不方便提供他建议。记者问一下小张, 后来小张发来了几张合同照片,记者在其中一张上看到,车价二十万,首付两万,贷款十八万,年限六十个月, 月供信息等没有填写,下方备注写着首付和贷款及月供需要,以银行最终审核金额为准。对于杜经理的答复,小张不认可,他说销售人员确实对他说过不恰当的话, 后期还发来消息道歉,说自己说话有点直接了。在他和销售人员的聊天记录里,记者看到对方曾经表示全部落地二十四,应该是二十四万的意思,贷十八万,月供三千七百二十, 结合合同上写的首付金额两万和六十个月的贷款时间,减掉小张收到的四千元,最终算下来的金额是二十三万九千两百元。 全部落地包不包含购置税、保险利息等费用。小张提供的相关合同照片中都没有提到他这个车。现金层面上来,我们确实有点难弄了。 嗯,那比如说我们赠送些项目啊,送一些代金券,那这个也跟现金一样维修保养可以抵扣的吗?或者是说他觉得差异不行,要换三系换五系换,只要宝马这个车型我们都可以,没,我们没有说一说不谈。沟通后双方决定再协商一下。幺八八环境演记者报道。