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给钱,你说啥?懂?你说啥懂?再说滚!好的,你工号多少?真相大白!银行女柜员骂滚!后续银行回应视频有过剪辑,一月二十二日,杭州萧山的一名网友爆料,他去银行办理业务时,被柜员大吼滚, 甚至叫嚣到,我打你又怎么样?看到这样的视频,网友纷纷感到震惊,因为在大家的印象中,银行作为一个服务行业,不应该犯下辱骂客户这么低级的错误,那么这究竟是怎么回事?据了解,此事发生在二零二三年十二月二十一日,萧山的一名男子前往农商银行办理业务, 当得知这名为他办理业务的女柜员是新入职的员工时,于是口不择言的说了一句,你还是小鲜肉,其他都是老油条了。男子可能觉得这是一句玩笑话来打发办理业务的无聊时间,但这句话却引来了旁边柜员的不满,于是对着男 子轻声说了句,让他离开。谁知该名男子假装听不见,他一边拿着手机对着该桂圆录像,一边阴阳怪气的说道,你说啥?女桂圆再次回了个走字,男子又接着说道,你再说!此时桂圆终于也忍不住了,大声说了句,滚,你听,你说啥? 说你说啥?说!再说滚!这时,为男子办理业务的年轻女柜员眼见事态越闹越大,于是向男子道歉,说,不好意思,是我们服务不到位。而男子则对年轻柜员说,你不用向我道歉,是他的问题,是他让我滚。随后便将这段视频发到了网上, 他让我滚,你们这个银行是怎么服务的?我知道,你别不好,你没有什么不好意思,你帮我解决了问题,我还感谢你。当这段视频被曝光后,迅速引起了热议,不过大家对于这件事的看法各不相同,有人认为男子拍摄 是平时就是在故意挑衅,逼的女柜员发飙,属于恶人先告状。但也有人认为,银行作为服务行业,无论遇到何种情况,都不应该以如此恶劣的态度对待顾客。随着舆论持续的发酵,萧山农商银行于一月二十四日对此事做出了回应,他们表示柜员确实存在不当言行, 但视频是经过剪辑的,在事发当天,男子的卡片触碰到了反电诈法的相关规定,为确保资金安全,需要前往柜面办理解控手续。但由于该男子不愿意提供交易信息以及资金用途, 最后由电闸中心出面,经过反复的沟通,一直从当天下午一点半持续到三点半才将解控手续办完。并且在解封之后,该男子在四号窗口先后办理了二十六笔取存业务,每次都是一百一块五毛,并调侃桂圆为老油条,这才导致后续一系列事情的发生。 不过站在客户的角度,我们决定对柜员做出扣减二零二三年绩效薪酬百分之五的处罚,并将处罚情况告知客户。对面就是看明星的曲线业务,从三点半开始哈领,到下午一点多才就占了二十六名。 其实这件事就我个人来看,女桂圆骂人固然不对,但如果没有男子的出言挑衅,我想他也不会失去理智的辱骂客户。 而这名男子不仅阴阳怪气的引导女柜员将骂他的话再说几遍,并且还把视频掐头去尾的发到网上引导舆论, 这个吃相属实难看,如果不是银行出面澄清,相信很多不了解内情的人将会继续蒙在鼓里。好了,今天的视频就到这里,大家对这件事是如何看待的?欢迎评论区留言讨论,咱们下期不见不散!