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通的艺术读书笔记该书系统分析了沟通的本质和基本方法,在系统性、实用性方面堪称经典。入门部分讲述了关于沟通的七个基本问题。作者认为沟通和陪伴是人类最基础的需求。我们之所以要沟通,是因为以下四点一、 我们是通过其他人在沟通中对我们的回应,建立自我认同的二、沟通满足我们社交需求三、沟通是建立人际关系的最重要的方式。四、 沟通是让他人依照我们的意图去做的最好工具,也就是油税。沟通的几个原则信息可以是有目的的,也可以是无目的的。人绝对不可能不沟通,沟通也无可取代,无法复制。沟通是不可逆转的。信息 具备内容和关系两个相度四个原则主导了沟通展开的过程。沟通的艺术可分为看入人里、看出人外、看人之间三大反 快。其中,看似人里主要探讨了与沟通者有关的因素,说明了人际关系的本质,强调自我在沟通中的角色,并分析了知觉与情绪在沟通中 的重要性看出人外聚焦于沟通者之外信息的发送与接收,分析了语言的运用和非语言线索的特征,强调了倾听的重要性。跟人之间则主要讨论了关系的演变过程,侧重于亲密关系的区别,提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。
