送货上门的快递不给送上门怎么办

刚才那个快递为啥不能送上楼啊？我们几头暂时没有开通上门派来这个服务，现在国家规定是不是要送送上楼？国家规定是国家规定，国家规定是他是慢慢一步一步实施的，我们暂时没有开通，这是不是法律规定了？恁这事恁不能照办？ 哎，你想咋理解？是你个人问题，不是我的个人理解，我现在在问你了，哎，你不用问，我无可奉告。近日，有消费者向栏目组提供了一段与极兔快递员的录音，录音里这位快递员明确拒绝了消费者提出送货上门的请求， 当下就说这个件给他，想给他放到一站了，一弄是个新人。放不了一站新人是什么意思呀？就说他，他没在这个一站里入过件，识别于他是个新人，这个是需要是别的，别打电话了， 必须得通知他嘞，就是经过他本人同意嘞，才能入这个驿站嘞。这个件是一个女嘞，是个女性驱走了一个件，后来说是过去了，之后是一个男性打过来电话，因为我不知道他们是什么关系，非常说是我不给他 送货上门了，怎么怎么怎么怎么的了。据了解，在这段录音之前，快递员曾与高先生的家人协商，一致将快递放到楼下，高先生的家人也答应了。随后高先生改变了主意，要求送货上门，才被快递员拒绝。 但是快递员称公司并未开通送货上门服务，这一说法是否属实呢？随后我们也拨通了事发地所属的极兔速递郑州火车站网点的负责人电话，咱现在能不能送货上门啊？这个也得那那得等有时间了才能送啊，你没 时间他送不过来。就是知道送货上门的多了吗？然后一会要一投诉要罚款，现在业务员都离职了。离职了几个人，然后货多，然后就忙不过来。咱现在一天能有多少件啊？五百来件吧，一个人的。我昨前两天都送八百多。九百多，你叫我给他送上门，那我咋能送的过去了呀？

你就告诉我这是不是你们公司的规定。喂，你好，是快递小哥吗？哎你好，能麻烦帮我那个快递送一下吗？哦，快递 哎，能麻烦你送我一下不了，因为我这两天阿姨不在家，我要叫他大仔。我们现在都照顾好你们的。这是你们公司新的规定吗？你能不能互相体谅一下，我们一天那么多快递，你送的过来吧。那你也体谅一下别人啊，你就告诉我这是不是你们公司的规定。 妈妈喂，请问一下这是快递吗？哎，是。你好，请问一下贵公司现在是不是规定所有的快递一律都不送上门，要去义战自取啊？快递员说这是你们公司新的规定。没有啊，我没 有这条规定。我现在就去联系您的派送小哥啊。好，要的要的。谢谢啊喂你好 我再给你送啊。那你什么时候有空啊。那我就讲不好了。你讲不好是什么意思啊。哎你今天不方便你明天也行，明天不方便，后天也行。你总得给我约个时间吧。你不能让我一直这样等啊。那你七十一号你自己去下次啊。哎你什么意思了？怎么又变成我自取了？不是说好了你不给我送过来吗？现在别人都是 证据要送上门的。哎。不跟这有关系吗？你就说你是送还是不送。电话。喂喂。你好，请问这是全国邮政吗？啊，有一个快递他不给我送货上门，我要投诉。按照那个快递暂停条例，这种行为是违法的吧。我要投诉这个快递公司，这个快递员。 哎呦，谢谢哎。你好，这是您的快递那个快递小哥呢？我们也不能拿处罚，不好意思给你添麻烦，我也不是为难你们，既然你们公司有规定送货上门，那有规定就按规定执行 啊。我是付了快递费的，我提出把这个东西送到我手上，这是一个很合理的要求，现在是有很多人，他愿意去立账自取， 但是给你们行的方便，但不要搞的跟理所当然一样的。我现在提出把这个快递送到我手上来，搞的跟我理亏了一样。另外哈，我也不希望你们呢过分的去惩罚这个快递员。我觉得你们公司啊，应该从自己内部好好反思一下，为什么你们公司的快递员总是带着情绪在工作。

这个上门徒弟的行为，无论是快递公司还是快递站，都是他应尽的一个责任和义务。微有青木留言反映说，绿色家园小区没有一个快递驿站主动给送货的，就发一条短信告诉在哪取，给一个取件码， 尤其是庆果屋里边的驿站，不但不给送，你去取货的时候还得自己找件，自己扫码出库，说有一天我到了六个快递，分别在五个驿站取一圈都得一个小时了，这种情况有什么管理办法吗？在咱们邮政快递管理办法，还有咱们黑龙江吉祥省邮政管理条例 都明确规定，咱们所有的快递呢，都要按照明指投递。嗯，这也是咱们所谓的快递公司他的一个基本的职责。我们现在大庆把这个快递放到驿站这种行为也是我们大庆市邮政管理局一直在严厉打击的行为啊。截止到目前呢，我市邮政管理 约谈了十家快递企业，同时也对九起这种行为进行了处罚。大家当发现自己的那个快递没有按照民者投递的时候，这样的话，大家可以打咱们市委邮政管理局的一个投诉举报监督电话，大家在反映这情况的时候吧，你们能够提供一个和那快递公司交流的一个电话录音， 或者说是你有那个短信都可以，这样话对我们证据量的完善得到一个非常好的一个提供。这个上门头的这行为，无论是快递公司还是快递站， 都是他应尽的一个责任和义务。呃，刚才他提到了有一个叫庆果屋内的这个驿站，不单不给送你去了，还得自己扫码出库呢。 嗯，还得自己去找快递，那这种情况是合理的吗？这种情况是肯定不规范的，也是我们是明令禁止的。你到那个整个快递那个驿站房间里之后会有很多的快递。嗯，然后你从这栋快递 当中取自己的快递，那就是一道其他用户的快递新型泄露的问题。嗯，然后我们近期也准备是把咱们全市所有的快递品牌召集过来，开一个那个部署多年会对咱们这项工作的话一个加大检查力度，确实存在像咱弯腰，反正这种情况，然后我们也会依法依规进行严厉的查处。