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十一月二十日,有博主发文投诉星巴克,称其 app 促销推送会根据用户实时精准定位信息,向他推荐正路过的门店的移动两呵活动,而且还不止一次,而是走哪推哪,冲着用户一路追杀推销。对此,星巴克客服回应称暂不知情,以旧相关投诉内容反馈给公关部门。 星巴克 app 明明在隐私政策里写了定位用于展示促销活动,但前提是用户主动打开小程序,现在直接后台抓取实时定位,被动狂发推送,这哪是贴心服务,分明是越界滥用个人信息。星巴克可不是第一次栽在信息收集上了。 二零二三年因诱导索取用户信息被约谈,二零二五年四月刚回应监管指导意见要整改,六月就因违规收集信息被通报。如今又现追杀式营销,整改诚意实在让人质疑。定位权限的核心 是用户授权按需使用,星巴克把被动推送变为了定位追踪,既违背隐私政策承诺,也触碰了用户的信任底线。用户的容忍不是企业越界的底线,希望监管力度持续加码,让隐私不被骚扰成为常态。
