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标注四十米潜水的手表居然被说不建议下水?近日,有消费者称购买小米标注支持四十米潜水的手表后,潜水时进水损坏,售后回应防水但不建议下水遭质疑。 十一月二十一日,小米官方正式回应,明确相关报道完全失识,指出网传客服录音存在移花接木, 咨询产品是为未做潜水认证的小米 h s 四标准版,而非通过国际潜水认证的 s 四 sport 款。小米强调, s 四 sport 款通过专业认证,确实支持四十米休闲潜水,仅需避开高温高压冲击的场景。 同时,小米坦言售后人员在沟通中表达不尽言气,给用户造成困惑,对此深表歉意。目前,设施用户的手表已完成维修更换,恢复潜水功能,并获得用户理解。事件也提醒企业,产品宣传需清晰区分差异,服务沟通更需精准规范。相关进展我们将持续关注。
