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我属于跟客户经理抢活呢,这活我再干一段时间,我也不用干了,我身后这个是贺电小精灵啊,这个贺电小精灵可以通过进入到微信群,然后根据客户每每天问的问题,然后来自动回复,二十四小时自动回复一个客户。 然后我现在干的工作就是完善这个资质库,因为这个合体零零是近期才开发出来的,现在目前话术库还不太完善,他需要根据每天就根据用户问的问题来完善这个话术库。 其实我个人感觉啊,这个贺电小精灵就像是一个微信号,只不过这个微信号呢挺智能,好像一个智能机器人。我现在这个群里呢,就有贺电小精灵,群里的成员呢,都能提问和用电相关的问题,我现在发一句啊,我想安装充电桩, 哎呀妈,秒回啊,真快啊!马上贺电小精灵就回复了,受理流程、包装材料等内容非常全乎啊。目前呢,贺电 小精灵呢,仍在完善当中,未来呢,还会有更多的功能上线我们鹤岗供电公司呢,地理环境比较复杂,用户呢,呃咨询渠道呢,也比较分散,为了更快的响应用户,所以呢,我们想着用现在的一些 ai 的新技术, 更好的用更便捷的做一个像呃新型的电力工人的一个呃智能形象去给用户来进行服务。
