“国民好车”陷退订风波，京东、广汽、宁德三方回应来了

京东新车埃安utsuper退订原因

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发布时间：2025-12-04 09:31

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埃安UT super陷退定风波，官方回应来了 12月1日，广汽埃安、京东、宁德时代三方在“用户全开麦”恳谈会现场，直接“洗冤”，埃安首席用户官杨龙会上直指：事情背后就是有人在带节奏。
并且通过此次与车主代表的面对面沟通，官方火速回应以下几个核心问题：
1、天窗争议：承认是素材误用（误用了旧示意图），上市第三天就已下架。

2、3000公里限制：澄清这不是硬性惩罚，而是为了保障 399元/月的超低电池租金，让大多数用户受益。对于跑得多的用户，已在研究分段里程包（如50元/1000公里）。
3、开票城市：解释优先开放广州、上海，是因有专属政府补贴（租电补约2000，买断补约4000），并宣布12月到明年1月将逐步开放更多城市。
4、诚意加码：为表诚意，官方还宣布：在12月31日前下定购买埃安UT super的用户加码赠送价值2600元的“无忧服务包”，以回应前期服务衔接不足的问题，强化用户体验保障！
与此同时，还推出跨年购置税补贴延续方案，2025年12月1日00:00-12月31日24:00前完成定金支付的埃安UT super大定用户，因广汽生产、运输等非用户原因导致该锁定配置的车辆在2026年1月1日-2月14日期间开票交付，广汽埃安对较2025年多出的购置税差额进行补贴。
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1️⃣ 配置缩水：宣传图和客服都确认带天窗，实车竟然没有！
2️⃣ 租电藏雷：月付399元租电池，背后竟有里程限制，超1公里多收2毛！
3️⃣ 发票坑补贴：只能开上海/广州发票，外地车主直接损失几千块补贴…
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