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零元下单是套路还是便捷?先用后付这功能到底在打谁的主意呢?大家有没有上海李先生这样的经历?在一次购物付钱时,李先生比较匆忙,支付页面优先推荐使用先用后付,他习惯性点了确认,才发现默认开通了这个功能。 这种无感支付啊,少了输密码的环节,似乎方便了不少。但也让李先生心里没底啊,万一扣款出错了,该怎么发现呢? 不仅是年轻人,连家里的老人都中了招。北京的张女士,家里老人看到零元试用,高高兴兴下单了,一堆东西,到货一看,全是用不着的 大爷大妈,本以为是天上掉馅饼,结果呢,掉下来的是铁饼,砸疼了自己的钱包。那也有人觉得这功能挺好用,比如福州的陈先生,他就表示用的挺习惯的,能试试再付钱,感觉更自由。的确,这种支付方式从 体验上来说确实便利,但问题是,他也在无形中刺激了消费,看似买了不要钱,结果账单一出,才发现自己买了一堆不实用的东西,典型的头脑一热。更要命的是,这功能啊,还和各种优惠打架,错好的满减,最后因为先用后付失败了,优惠没拿到,东西还得全价卖。 网友吐槽,这套路深的像个迷宫啊,都怀疑他是不是故意的。有人说了,你不喜欢先用后付就关掉不就好了?说的简单,但实际操作起来却像闯关游戏。你要想取消这个功能,得翻开设置,找到支付或钱包,最后还得等所有订单完成才能关闭。 不得不感叹啊,消费者想关闭一个功能就这么难吗?平台的设计为什么不能更尊重用户呢?凭什么要消费者费尽心思去取消一个自己根本没有主动开通的服务? 先用后付,本质上是一种信用支付的模式。但是有法律专家指出,这和信用卡不同,这不是借贷,而是买卖合同的一种创新形式。但创新归创新,用户的知情权和选择权绝不能因此被忽略。开通时,平台是不是该多设置一个二次确认呢? 关闭时流程是不是该更简化呢?其实消费者想要的很简单,少点套路,多点真诚。购物可以便利,但这便利不能建立在牺牲用户权益之上。 所以下次再遇到零元下单时,大家要擦亮眼睛,想清楚再点。而电商平台也该反思,让消费者感到安心比什么创新都重要,否则再好的功能也只会让人冷冷的吐槽一句感谢,又被套路了一次。


