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你知道我自己在刚入行的时候最喜欢别人给我什么样的评价吗?就是说你很有 command sense, 一旦被贴上这个标签,就代表你是一个有能力的聪明人。 common sense 什么意思?意思是常识,但是他真正的内在含义是说,一个人在没有经验的情况下,在没有任何事先现场指导的情况下,他可以用一种最合理的方式完成一个全新的挑战。其实 common sense 这个标签不仅对于个人的评价非常重要,他在营销的实战里面 是非常强有力的一个武器。举个例子,世界上有一个非常著名的酒店品牌叫栗子卡尔顿,他曾经很多年被评为全球最佳的酒店品牌。 最核心的原因在于他的最高管理层授权他的一线工作的普通员工可以在一个限定的金额之内,自主决定给到对面的客人一个完美的服务体验。比如 说房间的床单被弄脏了,房间清洁人员他可以按照现场的观察,自主决定是否要给客人免单这个清洗费。这么做有两个好处,一个是可以让一线员工充分发挥他们自己的靠门 sense, 因为每个人都有自己工作的智慧和自主性,所以他们的积极性非常高。 第二个,对于酒店来说,他其实用了一个非常聪明的方式来发现和筛选了一批聪明人,留在了自己的工作岗位上,持续为他的客人输出有抠门三思的服务, 那最后给到客人的印象是什么?利兹卡尔顿是一家有 come sense 的酒店,所以你看, come sense 是一个非常有魅力的一个标签。那我们怎么样才能获得这个能力呢?除了我们日常要不停的用一种有逻辑性的思考能力来要求自己以外,还有一个方法很有用,我们可以持续性的进行案例学习, 很多成功的案例里面都有很多关键点和逻辑点在里面,如果我们能够时不时的去学习这些好的东西,把它映入我们的脑子,那我们的 commons 能力会越来越高。