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抖音小店上像这种机器人发出的消息是怎么来进行设置的?其实很简单啊,今天我一步一步来教你们怎么设置这个机器人回复啊。 我们首先要进入到这个抖音小店的这个后台,然后我们在右侧这个地方会有一个飞哥的客服,我们点击这个飞哥 客服的工作台,点击到这里面来,然后往下面看有这个客服的管理,我们点击这个图标进入到客服管理,进入到这里面来了之后,我们把机器人点开,点开机器人,然后下面的基础设置, 然后点开基础设置,我们把这个机器人给开通,然后把这个呃设置为全自动接待模式和这个智能辅助接待模式,这样子开启 之后,默认情况下就是机器人帮我们做鸡蛋,他能解答一些问题,都是由机器人来解答的,可以大大减少了人工的这样一个回复量。 为了让我们机器的回复能力更强啊,我们可以点击这个知识库,在这个地方来进行设置,点击知识库进入到进行里面来进行一个配置,他能够回答哪些问题?默认在这个知识库里面有非常多的常见的一些问题啊,他已经包含在里面了。 针对不同的产品,你可能有一些自己的问题,你可以点击这个自定义的知识点,点击这个地方,然后进行一个新建知识点,就是可以让我们机器人变得更加的自尊, 可以帮助我们回答更多的问题,机器人解决不了的问题才会转到我们人工这里来,是不是非常方便呢?如果你也想做抖电双击加关注,我们下期再见!