怎么激活小火人自动回复

抖音小店上像这种机器人发出的消息是怎么来进行设置的？其实很简单啊，今天我一步一步来教你们怎么设置这个机器人回复啊。 我们首先要进入到这个抖音小店的这个后台，然后我们在右侧这个地方会有一个飞哥的客服，我们点击这个飞哥 客服的工作台，点击到这里面来，然后往下面看有这个客服的管理，我们点击这个图标进入到客服管理，进入到这里面来了之后，我们把机器人点开，点开机器人，然后下面的基础设置， 然后点开基础设置，我们把这个机器人给开通，然后把这个呃设置为全自动接待模式和这个智能辅助接待模式，这样子开启 之后，默认情况下就是机器人帮我们做鸡蛋，他能解答一些问题，都是由机器人来解答的，可以大大减少了人工的这样一个回复量。 为了让我们机器的回复能力更强啊，我们可以点击这个知识库，在这个地方来进行设置，点击知识库进入到进行里面来进行一个配置，他能够回答哪些问题？默认在这个知识库里面有非常多的常见的一些问题啊，他已经包含在里面了。 针对不同的产品，你可能有一些自己的问题，你可以点击这个自定义的知识点，点击这个地方，然后进行一个新建知识点，就是可以让我们机器人变得更加的自尊， 可以帮助我们回答更多的问题，机器人解决不了的问题才会转到我们人工这里来，是不是非常方便呢？如果你也想做抖电双击加关注，我们下期再见！