老师解决同学矛盾的过程

嗯，回教室的时候就先把衣服放了，然后去接水，回来就看到他的书在地上，我就给他捡起来了。嗯，好的，那你去接水之前做了什么？详细的说一说。那个就是。呃，先放了衣服，然后。嗯，然后就去接水了。 发誓我绝对没有偷他的笔。大课间没下来干什么去了？我说了补作业去了。哦，补的是哪一课？作业在哪个地方补的？跟哪个老师说的？我都说了补作业去了。 你刚才说说是捡的，那具体是在哪个地方捡到的呢？嗯，在他座位旁边。呃，不，不，在那个他座位下面那个位置。

大家好，我是丁霸。接下来两期视频，我想跟大家聊一聊学生矛盾处理这个话题。这个视频从班主任视角出发，看如何处理学生矛盾。下一个视频则是家长层面。事先声明，这里的冲突指的是学生之间的一般冲突，是孩子们之间的小窝小擦， 并没有上升到校园半年的程度。好，我们开始作为老师，总感觉时间不够用，事情特别多。一个重要原因，在我们走下讲台之后，还有很多事情等着我们去处理，特别是需要处理大量学生之间的冲突与矛盾。 不是这个学生说了，他动了我一下，就是那个学生说谁谁谁又拿了我的东西。到了办公室，或者走在走廊上，迎面而来的学生总有事情找你， 特别是班主任。所以在处理学生矛盾的时候，我们需要一套简单的流程或者一套处理标准。标准可以提升做事情的效率，可以让自己从繁重的事物中解脱出来。有了流程，可以让每一次的事件处理 都有一个比较稳定的一个水平，不至于有些事情处理的非常好，而有些事情处理的非常糟糕。下面是我自己经常用的一套处理流程。我先创设一个简单的情景，小明走在走廊上，小强迎面而来，撞了下小明， 小强没有道歉，继续往前走，小明追上去把小强也撞了一下，随后两个人言语不合，发生了致力冲突。当然，我们面对的场景会比上面的情景复杂很多，处理也比较棘手。 那么下面我从七个步骤来解决这问题。一、身体验伤，孩子已经动过手了，那么第一件事情就是马上去看孩子有没有受伤， 有受伤的则送医务室。如果是争吵，那么就询问你们之间有没有动手，谁谁谁？有没有身体上有没有伤害。 孩子冲突发生了，确定身体状态永远都是第一位。二、陈述事实。确定孩子身体无恙之后，询问孩子事情发生经过。如果是两个人分开询问， 让孩子坐下来，把身体重心降下来，这样孩子情绪因为身体重心的下降，他的情绪也会更加缓和。三、 接纳情绪。孩子在成熟完事之后，不管是什么事情，我们要做好两件事情。第一，要风情，把孩子当前的情绪状态，帮助孩子重复出来，帮助孩子表达出来。 比如上面情境中，小明被撞了一下，就跟小明说你被撞了，对方没有道歉，你心里是不是不舒服，甚至是有点委屈的。第二，要发现孩子行为背后的积极的正面因素，这点非常重要。 孩子为什么要做那些我们一看就错误的事情？那是因为孩子在做这个事情的时候，他觉得是正确的，或者说 他有一种执念。这个时候我们跟孩子交流，也要把孩子认为正确的那个执念帮助孩子表达出来。例如小明后来也去撞了一下 小强，可能小明是想为自己出口气，也可能想去提醒小强，你撞到我了，你居然一，你居然连一声道歉都不跟我说。这些可能就是小明心中的执念， 把情绪描述好，把执念勾画出来，孩子才会真正的感受到我们是在真的接纳他。四、问题解决情绪平复之后，要激发孩子去想有没有其他的解决方式， 给孩子头脑风暴的机会。头脑风暴最基本的原则是不加以任何的评判。解决方式先让孩子想出来，不要着急，帮助孩子下定论。 五、方法对比想到一些办法之后，让孩子把这些办法对比一下，说一说每种方法的 每种方法的力和 b。 在对比过程中，孩子自然而然会感受到每一种方法他是有不同的，有些方法他明显是孩子明显会感觉到有些方法他具有一定的优势。 六、方法演绎最后孩子会得到一个自己能够接受的一个方法，那这个时候我们就让孩子当场去演绎 方法，不要总是说说过，要真的去实现。比如小明和小强，最后商量做完之后要说对不起，那么这个时候就要帮助他们去创设这样一个对不起的一个模拟场景。 那可以的话，老师可以把他们的这个模拟场景用手机录下来，再给孩子看，孩子关，孩子换一种视角，再去看他们。这样一个模拟场景，孩子们内心 就会感受到，哦，原来还可以这么处理。七、提供帮助经过上面的处理，最后老师要问一句， 还需要老师提供什么帮助？告诉孩子，你们两个人无论发生什么事情，老师 一定会是你们坚强后盾。好，今天呢，我从班主任这个层面聊了聊学生矛盾的处理的一般流程，到了这一般流程我用了七步， 其实，呃，在现实生活当中哦，我们还可以进行一个简化。那么下一期视频我想跟大家聊一聊。呃，咱们作为家长，在当我们的孩，自己的孩子在学校里面跟家中学发生冲突之后，我们该怎么办？好，我们下期视频再见。

学生闹矛盾，别再问谁先动的手，今天我们班有俩学生打了一架，我只做了五步，不超过五分钟，他们自己解决了，然后握手言和，笑嘻嘻的出去了。 按照我教室吼住学生十佳宝典中的方法，第一步，我没有问他们谁先动的手，也没有问他们怎么回事，他们来到办公室后，我啥也没说，让他们站了三分钟冷静情绪。第二步，然后问了两个关键的问题，需不需要我介入解决， 重点是下一句话，如果需要我介入的话，就要把你们的家长请过来，一起商量着解决。第三步，马上递个台阶给他们，你们也可以自己商量着解决。他们一听连忙说，可以自己解决， 哦，我说那好吧，你们先到那边去商量商量怎么解决。第四步，等他们商量好了之后，我才来了解事情的经过，原来是 a 同学今天换了一个很酷的发型，头上被劈了一刀那种。 b 同学看到了之后就调侃他，哎呦，您是潮流家族啊！这句话呢，也本来没啥， 但是呢，引发了其他同学的调侃，大家纷纷你一言我一语的就把 a 同学给激怒了，一把就把 b 同学推到地上去了，两个人就撕打起来了。然后我问他们你们怎么解决的？ a 同学说，我先动的手，按照班规，我要为他做两件事情，换取他的原谅。 我又问 b 同学你有没有错？他说我不该随意评价别人的外貌，于是他向 a 同学鞠躬道歉了。最后我再进行了一个引导，整个处理过程没有超过五分钟，我就一个原则，他们自己能解决的事情，我绝不插手。

各位老师，尤其是班主任，最头疼的莫过于班里学生动手打架了，处理不好，小事变大事，家校矛盾跟着来。今天呢，跟大家分享我总结的处理五步黄金法则，步步为营，让你遇事不慌，处理得当。 第一步，火速控场，隔离降温，别让事态扩大，给孩子降温。动作要快，提前培养得力的班干部，一出事立马上前，只拉架不评理不站队，把双方迅速带到办公室。千万别在同学围观下处理，孩子会为了面子，嘴会更硬， 后面更难沟通。先看伤情，检查有没有受伤，有的话先送医务室，这是第一位的。第二部，分开问话，查清真相，搜集事实，而不是听一面之词。分开聊，把两个孩子分开， 单独问话，同时问问旁边看到的同学，关键信息可以录音，以备后用。 看监控一定要去查监控，理清细节，自己心里就有底了。但注意，监控录像最好别直接给家长看，以免有人着真找茬，反而激化矛盾。挖根源，私下了解他们是不是早有矛盾，找到病根，才能防止再犯。 如果两边说法对不上，可以二次谈话。老师了解的情况是这样的，你再仔细回忆一下。第三步，巧叫家长，铺垫后台，争取让家长配合，而不是制造对立。先叫动手方的家长。 话说要这么说，某某家长，您好！孩子在学校和同学发生了点冲突，没控制住，动了手，需要您来学校一起教育一下孩子。重点不是追责，是让孩子明白动手解决不了问题， 先点问题，再给台阶，降低家长的预防心理，然后再叫被动方的家长。 可以这么说，某某家长，您好，孩子课间和同学有点小摩擦，对方没控制住动了手，我们已经严肃批评他了，请您也来学校，我们一起教育孩子以后如何更好的保护自己，处理冲突， 用小摩擦淡化，先安抚，强调共同教育，别上来就说你孩子也有责任。第四步，组织调节。聚焦教育你是调节的，主导目标是教育孩子。 客观描述过程，别带情绪，不说太过分了。这种话分别教育，对打人学生，不管多委屈，动手就是错，下次一定先找老师。对被打的学生呢，要对他说，别硬扛，第一时间躲开，然后找老师，这不丢人的 对家长那样说。今天呢，请两位来，重点是教育孩子以后怎么解决冲突，事情闹大对两个孩子都是伤害，我说个解决方案，你们看行不行？把焦点拉到孩子成长上来， 千万别让孩子的家长单独沟通，容易吵起来，你要主导全场。第五步，收尾留横，持续关注，杜绝后患。闭环处理。 要弄一个书面的协议，简单写清楚事情的经过，和解内容，道歉情况，让双方的学生和家长签字确认，避免日后反悔。私下要疏导。对打人的学生 要这么说，老师知道你不是坏孩子，就是一时冲动，下次有火先来跟我吐槽。对被打的学生要说，记住，被欺负了别自己扛，老师是你的后盾，心理疏导很重要，防止留阴影。 最后，咱们要全班收个尾，在班里简单提一句，事情已经解决，翻篇了，然后暗中观察，防止后续还有小动作或报复情况。这五步走下来，既有温度，也有力度，更能保护自己。老师们，这套方法你们学会了吗？点个赞呗！

朋友们，我们今天考试，由于不知道你们的学习情况呢，所以这次谁考第一名，谁就是这个班里的班长。那这个班长不是非我莫属了吗？那你要是当上班长了，那咱几个那不就好过了。李森，来跟我一起拿试卷。 李森，你想不想当班长？我学习不好。白老师，这班长我想当也当不上，这是考试内容的答案，赵守超绝对是第一名。白老师，你这是？我认为你是一个非常有领导能力的孩子，你不反对吧？千里马常有，伯乐不常有啊。老师，我可是看人很准的， 那我就发誓叫你了，白老师，李森，既然当了班长，就要在班里竖起班长的威严，除了老师，在班里你就是最大的。好嘞 好了，大家开始考试吧。白老师，你这卷子印错了吧，你看这道题，海绵宝宝被解雇了，为什么还有这个， 为啥企鹅的肚子总是白色的？这个我知道，因为企鹅手段只能洗掉肚皮哦。哎，不对呀， 你这是考高中题还是考脑筋急转弯呢？我出题有我出题的理由，不会的可以先空着先做会的题。我教了这些题我都不会啊，都不会可以交白卷，反正这只是一次小测试，那我就放心了。我怎么感觉越来越不对劲了， 考了成绩下来了，大家的成绩也都不怎么理想了，成绩我就不一一个多念了，我直接公布第一名吧，第一名就是 李森，以后李森就是这个班级里的班长，大家都要听班长的话哦，没事，潘帅，森哥当上班长这一样好过啊。对呀，潘帅，我这里有我自己整理的一些练习册，大家每人一本，班长往下发一下。 这本练习册是我个人精心整理的，以后我只讲练习册上的题，每本一百六，大家到家再给我转钱也是可以的。这金子做的呀，你说我要是把它烧了，能烧出来金子吗？老师，我可以不要吗？ 可以啊，但是以后我上课的话，你只能在外面听，我讲什么你抄什么。白老师，你这样就有点过分了。那盼盼家里情况有点特殊，家里面越特殊就越要好好学习，难道不是吗？白老师，你这是啥想法？班长管理一下 啊。班长管理一下班级主任看，不能跟老师顶嘴。那你这当上班长你都不帮自个兄弟了，那盼人家啥情况你自己心里没数吗？ 再顶嘴发你这日子的街头。哎呀，我给你惯的一天天的。算了，凯哥，别说了，你这个吃里扒外的东西。

来看视频，看看这位老师是怎么教育自己的学生的，你们两个同时站在板凳上，你先上， 你也上，相互看着对方， 哈哈哈哈哈哈，你觉得这位老师这样教育自己的学生很好的，欢迎给个支持。